The Lean Startup

1. Xây dựng-Đo lường-Học hỏi: Cốt lõi của Phương pháp Lean Startup

"Hoạt động cơ bản của một startup là biến ý tưởng thành sản phẩm, đo lường phản hồi của khách hàng, và sau đó học hỏi để quyết định liệu có nên thay đổi hướng đi hay tiếp tục."

Quy trình lặp lại. Vòng lặp phản hồi Xây dựng-Đo lường-Học hỏi là nền tảng của phương pháp Lean Startup. Nó nhấn mạnh việc lặp lại nhanh chóng và học hỏi từ phản hồi của khách hàng. Chu kỳ này bao gồm:

• Xây dựng: Tạo ra sản phẩm khả dụng tối thiểu (MVP) dựa trên các giả thuyết ban đầu
• Đo lường: Thu thập dữ liệu về cách khách hàng tương tác với sản phẩm
• Học hỏi: Phân tích dữ liệu để xác nhận hoặc bác bỏ các giả thuyết

Cải tiến liên tục. Bằng cách lặp lại chu kỳ này nhanh chóng và thường xuyên, các startup có thể:

• Giảm thiểu lãng phí thời gian và tài nguyên
• Thích ứng với nhu cầu thị trường hiệu quả hơn
• Tăng cơ hội thành công thông qua học hỏi có xác thực

2. Học hỏi có xác thực: Kiểm tra thực nghiệm các giả thuyết kinh doanh

"Mục tiêu của một startup là tìm ra điều đúng đắn để xây dựng—thứ mà khách hàng muốn và sẵn sàng trả tiền—nhanh nhất có thể."

Cách tiếp cận khoa học đối với khởi nghiệp. Học hỏi có xác thực là việc kiểm tra nghiêm ngặt các giả thuyết kinh doanh thông qua các thí nghiệm thực nghiệm. Cách tiếp cận này:

• Thay thế các giả định bằng các sự thật
• Giúp xác định và loại bỏ các hoạt động lãng phí
• Hướng dẫn các quyết định chiến lược dựa trên bằng chứng

Các thành phần chính:

• Đặt ra các giả thuyết rõ ràng, có thể kiểm tra về kinh doanh
• Thiết kế các thí nghiệm để kiểm tra các giả thuyết này
• Phân tích kết quả để rút ra các thông tin hành động
• Áp dụng những điều đã học để tinh chỉnh sản phẩm và mô hình kinh doanh

3. Sản phẩm khả dụng tối thiểu (MVP): Thử nghiệm nhanh để học hỏi tối đa

"Sản phẩm khả dụng tối thiểu là phiên bản của một sản phẩm mới cho phép một nhóm thu thập lượng học hỏi có xác thực tối đa về khách hàng với nỗ lực tối thiểu."

Công cụ học hỏi hiệu quả. MVP không phải là việc tạo ra một phiên bản rút gọn của sản phẩm cuối cùng, mà là cách đơn giản nhất để bắt đầu quá trình học hỏi. Lợi ích bao gồm:

• Thời gian ra thị trường nhanh hơn
• Giảm chi phí phát triển
• Phản hồi sớm từ khách hàng

Chiến lược MVP:

• MVP Concierge: Cung cấp dịch vụ thủ công cho một nhóm nhỏ khách hàng
• MVP Wizard of Oz: Mô phỏng các quy trình tự động bằng lao động con người
• MVP trang đích: Kiểm tra sự quan tâm của thị trường với một trang mô tả sản phẩm
• MVP video: Trình bày khái niệm sản phẩm thông qua một video

4. Thay đổi hướng đi hay tiếp tục: Quyết định dựa trên dữ liệu

"Thay đổi hướng đi là một sự điều chỉnh có cấu trúc nhằm kiểm tra một giả thuyết cơ bản mới về sản phẩm, chiến lược và động cơ tăng trưởng."

Linh hoạt chiến lược. Quyết định thay đổi hướng đi hay tiếp tục là một khoảnh khắc quan trọng trong cuộc đời của một startup. Nó bao gồm:

• Phân tích dữ liệu từ các thí nghiệm và phản hồi của khách hàng
• Đánh giá hiệu quả của chiến lược hiện tại
• Quyết định liệu có nên tiếp tục theo con đường hiện tại hay thay đổi hướng đi

Các loại thay đổi hướng đi:

• Thay đổi hướng đi thu nhỏ: Một tính năng đơn lẻ trở thành toàn bộ sản phẩm
• Thay đổi hướng đi mở rộng: Toàn bộ sản phẩm trở thành một tính năng đơn lẻ của một sản phẩm lớn hơn
• Thay đổi hướng đi phân khúc khách hàng: Nhắm mục tiêu đến một nhóm khách hàng khác
• Thay đổi hướng đi nền tảng: Chuyển từ ứng dụng sang nền tảng hoặc ngược lại
• Thay đổi hướng đi kiến trúc kinh doanh: Chuyển đổi giữa mô hình lợi nhuận cao, khối lượng thấp và mô hình lợi nhuận thấp, khối lượng cao

5. Kế toán đổi mới: Đo lường tiến độ trong một startup

"Kế toán đổi mới cho phép các startup chứng minh một cách khách quan rằng họ đang học cách phát triển một doanh nghiệp bền vững."

Các chỉ số quan trọng. Kế toán đổi mới cung cấp một khung để đo lường và truyền đạt tiến độ trong môi trường startup. Các khía cạnh chính bao gồm:

• Tập trung vào các chỉ số hành động thay vì các chỉ số phù phiếm
• Thiết lập các cột mốc học hỏi để đánh giá tiến độ
• Sử dụng phân tích nhóm để hiểu hành vi của khách hàng theo thời gian

Ba bước của kế toán đổi mới:

1. Thiết lập cơ sở: Sử dụng MVP để thu thập dữ liệu thực về vị trí của công ty
2. Điều chỉnh động cơ: Thực hiện các thí nghiệm để cải thiện các chỉ số hướng tới lý tưởng
3. Thay đổi hướng đi hay tiếp tục: Quyết định liệu công ty có đang tiến bộ đủ hay không

6. Lô nhỏ: Tăng hiệu quả và giảm rủi ro

"Khả năng học hỏi nhanh hơn từ khách hàng là lợi thế cạnh tranh thiết yếu mà các startup phải có."

Sản xuất linh hoạt. Làm việc trong các lô nhỏ cho phép các startup:

• Xác định và khắc phục các vấn đề chất lượng sớm hơn
• Giảm tồn kho công việc đang tiến hành
• Tăng tốc các vòng phản hồi

Lợi ích của kích thước lô nhỏ:

• Lặp lại và học hỏi nhanh hơn
• Giảm rủi ro của các thất bại quy mô lớn
• Cải thiện khả năng thích ứng với nhu cầu thay đổi của khách hàng
• Tăng cường năng suất và hiệu quả tổng thể

7. Triển khai liên tục: Tăng tốc chu kỳ Xây dựng-Đo lường-Học hỏi

"Mục tiêu của triển khai liên tục là thu nhỏ kích thước lô công việc xuống còn một lần triển khai."

Lặp lại nhanh chóng. Triển khai liên tục bao gồm việc tự động phát hành các thay đổi mã vào sản xuất ngay khi chúng sẵn sàng. Cách tiếp cận này:

• Giảm thời gian giữa ý tưởng và phản hồi của khách hàng
• Giảm thiểu rủi ro liên quan đến các phát hành lớn
• Khuyến khích văn hóa thử nghiệm và học hỏi

Các thành phần chính của triển khai liên tục:

• Kiểm tra tự động để đảm bảo chất lượng mã
• Cờ tính năng để kiểm soát việc triển khai các tính năng mới
• Hệ thống giám sát để phát hiện các vấn đề nhanh chóng
• Một văn hóa chấp nhận lặp lại nhanh chóng và học hỏi từ thất bại

8. Năm câu hỏi Tại sao: Phân tích nguyên nhân gốc rễ cho các vấn đề của startup

"Bằng cách hỏi và trả lời 'tại sao' năm lần, chúng ta có thể đi đến nguyên nhân gốc rễ của bất kỳ vấn đề nào và thực hiện các biện pháp khắc phục để ngăn chặn vấn đề tái diễn."

Kỹ thuật giải quyết vấn đề. Năm câu hỏi Tại sao là một công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ để xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề trong một startup. Nó bao gồm:

• Hỏi "tại sao" liên tục để đào sâu vào một vấn đề
• Phát hiện các vấn đề hệ thống thay vì chỉ các triệu chứng
• Phát triển các biện pháp đối phó thích hợp để ngăn chặn tái diễn

Thực hiện Năm câu hỏi Tại sao:

1. Tập hợp một nhóm người liên quan đến vấn đề
2. Xác định rõ vấn đề
3. Hỏi "tại sao" vấn đề xảy ra, và ghi lại câu trả lời
4. Đối với mỗi câu trả lời, hỏi "tại sao" một lần nữa cho đến khi đạt đến nguyên nhân gốc rễ
5. Phát triển và thực hiện các giải pháp giải quyết nguyên nhân gốc rễ

9. Thích ứng với nhu cầu của khách hàng: Xây dựng sản phẩm mà mọi người muốn

"Chúng ta phải học hỏi những gì khách hàng thực sự muốn, không phải những gì họ nói họ muốn hoặc những gì chúng ta nghĩ họ nên muốn."

Cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm. Các startup thành công tập trung vào việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua:

• Tương tác trực tiếp và thường xuyên với khách hàng
• Quan sát hành vi của khách hàng thay vì chỉ lắng nghe lời nói của họ
• Lặp lại nhanh chóng dựa trên phản hồi của khách hàng

Chiến lược thích ứng với nhu cầu của khách hàng:

• Phát triển khách hàng: Tương tác có hệ thống với khách hàng để xác nhận các giả thuyết kinh doanh
• Genchi Genbutsu: Đến nơi thực tế và quan sát trực tiếp (một nguyên tắc từ sản xuất tinh gọn)
• Kiểm tra A/B: So sánh các phiên bản khác nhau của sản phẩm để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn với khách hàng
• Nghiên cứu trải nghiệm người dùng (UX): Nghiên cứu cách người dùng tương tác với sản phẩm để xác định các khu vực cần cải thiện

Last updated: July 18, 2024