Cracked It! How to solve big problems and sell solutions like top strategy consultants

1. Effektives Problemlösen erfordert einen strukturierten Ansatz, um häufige Fallstricke zu vermeiden

„Eine Art zu sehen ist auch eine Art, nicht zu sehen.“

Vermeiden Sie Vorurteile und Fallen. Problemlösungen sind anfällig für kognitive Verzerrungen und Fallstricke, die zu ineffektiven Lösungen führen können. Häufige Fallen sind:

• Fehlerhafte Problembeschreibung: Das Kernproblem falsch identifizieren
• Bestätigung der Lösung: Nach Beweisen suchen, die eine vorgefasste Lösung unterstützen
• Falscher Rahmen: Unangemessene mentale Modelle oder Analysetools anwenden
• Enges Framing: Den Umfang potenzieller Lösungen einschränken
• Misskommunikation: Die Lösung nicht effektiv vermitteln

Um diese Fallstricke zu überwinden, müssen Problemlöser einen disziplinierten, strukturierten Ansatz verfolgen, der Annahmen hinterfragt, mehrere Perspektiven berücksichtigt und potenzielle Lösungen rigoros testet.

2. Die 4S-Methode: State, Structure, Solve und Sell für umfassendes Problemlösen

„Um große Probleme zu lösen und Lösungen wie Top-Strategieberater zu verkaufen, benötigen Sie eine disziplinierte und verallgemeinerbare Problemlösungsmethode sowie eine Reihe nützlicher Werkzeuge für jeden Schritt des Prozesses.“

Meistern Sie das 4S-Rahmenwerk. Die 4S-Methode bietet einen umfassenden Ansatz für das Problemlösen:

1. State: Definieren Sie das Problem genau
2. Structure: Zerlegen Sie das Problem in handhabbare Komponenten
3. Solve: Analysieren und entwickeln Sie Lösungen
4. Sell: Kommunizieren und überzeugen Sie die Stakeholder

Diese Methode integriert analytisches und kreatives Denken und gewährleistet eine gründliche Erkundung des Problemraums und potenzieller Lösungen. Durch das Befolgen dieser Schritte können Problemlöser komplexe Herausforderungen systematisch bewältigen und effektive, umsetzbare Lösungen entwickeln.

3. Die genaue Formulierung des Problems ist entscheidend für die Findung der richtigen Lösung

„Ein gut formuliertes Problem ist halb gelöst.“

Nutzen Sie TOSCA für Klarheit. Die genaue Definition des Problems ist grundlegend für die Findung der richtigen Lösung. Das TOSCA-Rahmenwerk hilft, die Problemstellung zu formulieren:

• Trouble: Was macht dieses Problem real und präsent?
• Owner: Wessen Problem ist das?
• Success criteria: Wie wird Erfolg aussehen und wann?
• Constraints: Was sind die Einschränkungen im Lösungsraum?
• Actors: Wer hat ein Mitspracherecht bei der Lösung dieses Problems?

Durch die Berücksichtigung dieser Elemente können Problemlöser eine klare, umsetzbare Problemstellung erstellen, die die anschließende Analyse und Lösungsentwicklung leitet. Dieser Schritt ist entscheidend, um die häufige Falle zu vermeiden, das falsche Problem zu lösen oder Symptome anstelle von Ursachen anzugehen.

4. Strukturierung des Problems mit Hypothesen-Pyramiden oder Issue Trees

„Rahmenwerke sind die Arbeitspferde des geschäftlichen Denkens.“

Wählen Sie das richtige Strukturierungswerkzeug. Die Strukturierung komplexer Probleme ist entscheidend für eine effektive Analyse und Lösungsentwicklung. Zwei Hauptansätze sind:

1. Hypothesen-Pyramiden:

   • Beginnen Sie mit einer potenziellen Lösung und zerlegen Sie diese in unterstützende Hypothesen
   • Nützlich, wenn Sie eine starke Kandidatenlösung testen möchten
   • Risiko der Bestätigungsfehler, wenn nicht sorgfältig verwaltet

2. Issue Trees:

   • Zerlegen Sie das Problem in Einzelprobleme, ohne eine Lösung anzunehmen
   • Offener und weniger anfällig für Verzerrungen
   • Erfordert mehr Aufwand für eine umfassende Entwicklung

Beide Ansätze sollten darauf abzielen, MECE (Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive) Zerlegungen zu erreichen. Die Auswahl des geeigneten Strukturierungswerkzeugs hängt von der Natur des Problems und Ihrem Grad an Sicherheit über potenzielle Lösungen ab.

5. Die Lösung komplexer Probleme kann Design Thinking und Empathie erfordern

„Empathie ist die Grundlage des Design Thinking.“

Setzen Sie auf nutzerzentriertes Design. Bei komplexen, schlecht definierten Problemen können traditionelle analytische Ansätze unzureichend sein. Design Thinking bietet einen alternativen Weg:

1. Empathize: Verstehen Sie die Bedürfnisse und Erfahrungen der Nutzer
2. Define: Synthesizieren Sie Erkenntnisse, um das Problem zu umreißen
3. Ideate: Generieren Sie vielfältige Lösungskonzepte
4. Prototype: Erstellen Sie greifbare Darstellungen von Ideen
5. Test: Sammeln Sie Feedback und verfeinern Sie Lösungen

Dieser Ansatz ist besonders effektiv für Probleme, die:

• Nutzerzentriert sind
• Komplex und unsicher sind
• Schwer präzise zu formulieren sind
• Widerstand gegen traditionelle analytische Methoden leisten

Durch den Fokus auf Empathie und iterative Lösungsentwicklung kann Design Thinking innovative Lösungen aufdecken, die die Bedürfnisse der Nutzer effektiver ansprechen.

6. Generieren, prototypisieren und testen Sie innovative Lösungen durch iterative Prozesse

„Scheitern Sie oft, um schneller erfolgreich zu sein.“

Setzen Sie auf Experimentieren. Innovatives Problemlösen erfordert oft die Generierung mehrerer potenzieller Lösungen und deren schnelles Testen. Wichtige Prinzipien sind:

• Divergentes Denken: Generieren Sie eine Vielzahl von Ideen ohne Urteil
• Schnelles Prototyping: Erstellen Sie schnell einfache Darstellungen von Lösungen
• Iteratives Testen: Sammeln Sie Nutzerfeedback und verfeinern Sie Lösungen kontinuierlich

Techniken zur Ideenfindung:

• Analoges Denken
• Brainstorming und Brainwriting
• SCAMPER (Substituieren, Kombinieren, Anpassen, Modifizieren, Anderen Nutzen, Eliminieren, Umkehren)

Durch die Annahme eines iterativen, experimentellen Ansatzes können Problemlöser Lösungen entdecken und verfeinern, die durch rein analytische Methoden möglicherweise nicht offensichtlich waren.

7. Verkaufen Sie Ihre Lösung effektiv mit einer überzeugenden Erzählung und Präsentation

„Die Geschichte der Suche zu erzählen, ist nicht dasselbe wie die Geschichte der Lösung zu erzählen.“

Gestalten Sie eine überzeugende Erzählung. Die Entwicklung einer effektiven Lösung ist nur die halbe Miete; Sie müssen auch die Stakeholder überzeugen, diese zu übernehmen. Wichtige Prinzipien für den Verkauf Ihrer Lösung sind:

1. Verwenden Sie das Pyramidenschema:

   • Beginnen Sie mit der Kernbotschaft (leitender Gedanke)
   • Unterstützen Sie diese mit wichtigen Argumenten
   • Liefern Sie detaillierte Beweise

2. Wählen Sie zwischen Gruppen- und Argumentstrukturen:

   • Gruppen: Präsentieren Sie parallele Gründe, die die Kernbotschaft unterstützen
   • Argument: Bauen Sie eine logische Abfolge auf, die zur Schlussfolgerung führt

3. Entwickeln Sie eine modulare Präsentation:

   • Erstellen Sie eine Zusammenfassung für Führungskräfte
   • Verwenden Sie Storyline-Seiten, um Abschnitte einzuführen
   • Gestalten Sie Inhaltsseiten mit klaren, handlungsorientierten Titeln

4. Visualisieren Sie Daten effektiv:

   • Verwenden Sie geeignete Diagrammtypen für verschiedene Analysen
   • Halten Sie Diagramme einfach und konzentriert auf die Kernbotschaft

Durch die Gestaltung einer klaren, überzeugenden Erzählung und deren Unterstützung mit gut gestalteten visuellen Hilfsmitteln können Sie Ihre Lösung effektiv kommunizieren und die Zustimmung der Stakeholder gewinnen.

Zuletzt aktualisiert: July 21, 2024