The Culture Code

1. Sicherheit durch Zugehörigkeitssignale schaffen, um eine starke Gruppenkultur zu entwickeln

Zugehörigkeitssignale besitzen drei grundlegende Eigenschaften: Energie: Sie investieren in den aktuellen Austausch, Individualisierung: Sie behandeln die Person als einzigartig und wertvoll, Zukunftsorientierung: Sie signalisieren, dass die Beziehung fortbestehen wird.

Zugehörigkeit treibt Leistung an. Gruppen, die durch konsistente Zugehörigkeitssignale psychologische Sicherheit schaffen, übertreffen jene, die dies nicht tun. Diese Signale umfassen Augenkontakt, körperliche Nähe, Nachahmung, abwechselndes Sprechen im Gespräch, aufmerksames Zuhören und kleine Höflichkeiten. Sie senden eine kraftvolle Botschaft: "Du bist hier sicher. Wir teilen eine Zukunft."

Wichtige Wege, um Zugehörigkeit aufzubauen:

• Sicherstellen, dass jeder eine Stimme hat
• Erwartungen klar kommunizieren
• Negatives Feedback persönlich übermitteln
• Häufig Dankbarkeit ausdrücken
• Räume schaffen, die reich an Begegnungen sind

2. Verwundbarkeitskreisläufe fördern Vertrauen und Zusammenarbeit innerhalb von Teams

Der Austausch von Verwundbarkeit, den wir natürlicherweise zu vermeiden versuchen, ist der Weg, auf dem vertrauensvolle Zusammenarbeit aufgebaut wird.

Verwundbarkeit schafft Verbindung. Wenn Teammitglieder Schwächen teilen und um Hilfe bitten, entsteht ein "Verwundbarkeitskreislauf", der Vertrauen und Zusammenarbeit fördert. Deshalb schaffen Aktivitäten, die gemeinsamen Kampf erfordern, wie militärische Trainingsübungen, so starke Bindungen.

Elemente effektiver Verwundbarkeitskreisläufe:

• Der Leiter zeigt zuerst Verwundbarkeit
• Fokus auf zwei Schlüsselmomente: erste Verwundbarkeit und erstes Missverständnis
• Feedback als Lernmöglichkeiten, nicht als Urteile rahmen
• Sichere Räume für offene Diskussionen und Meinungsverschiedenheiten schaffen

3. Gemeinsamer Zweck richtet Gruppenverhalten aus und treibt Leistung an

Wir glauben, dass unsere erste Verantwortung den Ärzten, Krankenschwestern und Patienten gilt; den Müttern und Vätern und allen anderen, die unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.

Zweck leitet Entscheidungen. Ein klarer gemeinsamer Zweck, wie das Credo von Johnson & Johnson, richtet das Verhalten in einer Organisation aus. Es bietet einen Leitstern für schwierige Entscheidungen. Zweck wird durch konsistente Signale aufgebaut, die gegenwärtige Handlungen mit zukünftigen Idealen verbinden.

Wege, um gemeinsamen Zweck aufzubauen:

• Prioritäten explizit benennen und einstufen
• Zweck und Werte überkommunizieren
• Rituale schaffen, die Kernideale verstärken
• Tägliche Arbeit mit größerer Mission verbinden
• Zweck regelmäßig testen und verfeinern

4. Führungskräfte prägen Kultur durch Modellierung von Verwundbarkeit und Förderung von Offenheit

Cooper erkennt, dass (1) die Teams besser in der Lage sind, Probleme zu lösen, und (2) ein Vorschlag von einer mächtigen Person tendenziell befolgt wird.

Führungskräfte setzen den Ton. Effektive Führungskräfte modellieren Verwundbarkeit, bitten um Hilfe, geben Fehler zu und schaffen psychologische Sicherheit. Sie konzentrieren sich darauf, ihre Teams zu befähigen, anstatt jede Entscheidung zu lenken. Dieser Ansatz entfesselt Kreativität und baut Eigenverantwortung auf.

Führungstechniken zur Förderung von Offenheit:

• Fragen stellen statt Befehle erteilen
• Widerspruch und alternative Standpunkte ermutigen
• Misserfolge als Lernmöglichkeiten feiern
• Teams Autonomie bei der Problemlösung geben
• Unterstützung bieten, ohne zu mikromanagen

5. Hochzweckumgebungen verknüpfen gegenwärtige Handlungen mit zukünftigen Idealen

Hochzweckumgebungen sind voller kleiner, lebendiger Signale, die darauf abzielen, eine Verbindung zwischen dem gegenwärtigen Moment und einem zukünftigen Ideal zu schaffen.

Zweck motiviert Handlung. Erfolgreiche Kulturen schaffen Hochzweckumgebungen, die ständig die Verbindung zwischen gegenwärtigen Bemühungen und zukünftigen Zielen verstärken. Dies bietet Bedeutung und Motivation, besonders in schwierigen Zeiten.

Elemente von Hochzweckumgebungen:

• Visuelle Erinnerungen an Mission und Werte
• Geschichten, die Auswirkungen veranschaulichen
• Klare Leistungsziele, die mit größerem Zweck verknüpft sind
• Regelmäßige Reflexion über Fortschritte zu Zielen
• Feier von Meilensteinen und Errungenschaften

6. Erfolgreiche Kulturen balancieren Kompetenz und Kreativität

Das Interessante an all diesen Phrasen ist, wie Danny sie verkörpert. Was er außergewöhnlich gut kann, ist zu erkennen, dass die Leute ihn jede Sekunde beobachten, und er liefert diese Botschaften jede Sekunde, jeden Tag.

Verschiedene Fähigkeiten erfordern unterschiedliche Ansätze. Kompetenzfähigkeiten profitieren von klaren Regeln und Wiederholung, während kreative Fähigkeiten Autonomie und Unterstützung erfordern. Erfolgreiche Kulturen passen ihren Ansatz basierend auf der Art der Leistung an, die sie kultivieren möchten.

Strategien zum Aufbau von Kompetenz:

• Klare, einprägsame Heuristiken schaffen
• Hochfrequenztraining bieten
• Vorbilder der Exzellenz hervorheben

Strategien zur Förderung von Kreativität:

• Kreative Autonomie schützen
• Experimentieren und Risikobereitschaft ermutigen
• Fokus auf Teamdynamik und Zusammensetzung

7. Krisenmomente können Gruppenzweck und Identität kristallisieren

Der Unterschied bei erfolgreichen Kulturen scheint zu sein, dass sie die Krise nutzen, um ihren Zweck zu kristallisieren.

Widrigkeiten bauen Identität. Viele starke Kulturen führen ihre Kernidentität auf Krisenmomente zurück, die sie zwangen, ihren Zweck und ihre Werte zu klären. Diese Momente werden Teil der gemeinsamen Erzählung der Gruppe und leiten zukünftiges Verhalten.

Wege, um Krisen zu nutzen:

• Herausforderungen als Wachstumschancen rahmen
• Kernwerte in schwierigen Zeiten verstärken
• Lektionen aus der Überwindung von Widrigkeiten festhalten
• Resilienz und Anpassungsfähigkeit feiern
• Krise nutzen, um notwendige Veränderungen anzustoßen

8. Einfache Heuristiken leiten komplexe Gruppenverhalten

Wir nehmen an, dass wir, weil wir komplex sind, auch komplexe Entscheidungen treffen. Aber in Wirklichkeit verwenden wir sehr einfache Faustregeln.

Einfache Regeln ermöglichen komplexes Verhalten. So wie einfache Regeln das komplexe Verhalten von Schleimpilzen oder Ameisenkolonien leiten, verlassen sich erfolgreiche Menschengruppen oft auf eine kleine Anzahl von Leitprinzipien oder Heuristiken. Diese bieten Klarheit und Ausrichtung, ohne übermäßig einschränkend zu sein.

Merkmale effektiver Heuristiken:

• Einfach und einprägsam
• Anwendbar auf eine Vielzahl von Situationen
• Im Einklang mit Gruppenwerten und Zweck
• Regelmäßig durch Geschichten und Praxis verstärkt
• Entwickeln sich basierend auf Erfahrung und Feedback

9. Physische Nähe und Interaktion fördern Gruppenzusammenhalt

Was am meisten zählt, um ein erfolgreiches Team zu schaffen, hat weniger mit Intelligenz und Erfahrung zu tun und mehr damit, wo die Schreibtische stehen.

Nähe fördert Verbindung. Physische Nähe und häufige Interaktion sind entscheidend für den Aufbau von Gruppenzusammenhalt und Kreativität. Deshalb gestalten erfolgreiche Organisationen Räume, um "Kollisionen" zwischen Teammitgliedern zu maximieren.

Wege, um Nähe zu nutzen:

• Gemeinsame Räume für informelle Interaktion schaffen
• Zeitpläne anpassen, um Überschneidungszeiten zu erhöhen
• Technologie nutzen, um physische Distanz zu überbrücken
• Funktionsübergreifende Projekte und Teams fördern
• Regelmäßige soziale Veranstaltungen und Teambuilding-Aktivitäten veranstalten

10. Kontinuierliches Feedback und Verbesserung treiben Innovation voran

Alle Filme sind anfangs schlecht. Einige sind jenseits von schlecht. Frozen und Big Hero 6 zum Beispiel waren ungemilderte Katastrophen. Die Geschichten waren flach, die Charaktere nicht vorhanden. Sie waren schlecht.

Das unordentliche Mittel akzeptieren. Innovation erfordert die Bereitschaft, mit unvollkommenen Ideen zu beginnen und sie kontinuierlich durch Feedback und Iteration zu verfeinern. Erfolgreiche kreative Kulturen bauen regelmäßige Gelegenheiten für offene Kritik und Verbesserung ein.

Schlüsselelemente effektiver Feedbacksysteme:

• Psychologische Sicherheit für ehrliche Kritik schaffen
• Ideenfindung von Bewertung trennen
• Fokus auf spezifisches, umsetzbares Feedback
• Schnelles Prototyping und Experimentieren ermutigen
• Lernen und Verbesserung feiern, nicht nur Ergebnisse

Zuletzt aktualisiert: August 1, 2024