The Effective Manager

1. Starke Beziehungen zu Ihrem Team durch regelmäßige Einzelgespräche aufbauen

"Manager Tools One On Ones sind keine Gelegenheiten, "einfach nur herumzusitzen und zu plaudern", "sich informell kennenzulernen" oder "schnell aufzuholen"."

Zweck der Einzelgespräche: Diese Meetings sind strukturierte, geschäftsorientierte Gespräche, die darauf abzielen, Vertrauen aufzubauen und die Leistung zu verbessern. Sie sollten:

• Wöchentlich für 30 Minuten angesetzt werden
• Mit jedem direkten Mitarbeiter abgehalten werden
• Hauptsächlich auf die Agenda des direkten Mitarbeiters fokussiert sein
• Mit Notizen dokumentiert werden, die vom Manager gemacht werden

Format:

• Erste 10-15 Minuten: Der direkte Mitarbeiter spricht
• Nächste 10-15 Minuten: Der Manager spricht
• Letzte 5-10 Minuten (wenn die Zeit es erlaubt): Zukünftige Pläne oder größere Themen besprechen

Vorteile:

• Verbesserte Kommunikation und Vertrauen
• Regelmäßige Gelegenheit für Feedback und Coaching
• Reduzierte Unterbrechungen während der Woche
• Besseres Verständnis der Stärken und Herausforderungen der Teammitglieder

2. Effektives Feedback geben, um zukünftiges Verhalten zu fördern

"Der Zweck von Leistungskommunikation (und damit Feedback) ist es, effektives zukünftiges Verhalten zu fördern."

Das Manager Tools Feedback-Modell:

1. Um Erlaubnis bitten, Feedback zu geben
2. Das beobachtete Verhalten benennen
3. Die Auswirkungen des Verhaltens beschreiben
4. Effektives zukünftiges Verhalten fördern oder Wertschätzung ausdrücken

Wichtige Prinzipien:

• Fokus auf spezifische, beobachtbare Verhaltensweisen, nicht auf Einstellungen oder Absichten
• Zeitnah – Feedback so schnell wie möglich nach dem Ereignis geben
• Kurz halten – zielen Sie auf 15-30 Sekunden pro Feedback-Instanz
• Neutraler Ton, vermeiden Sie Wut oder Urteil

Beispiele:

• Positiv: "Als Sie länger geblieben sind, um dem neuen Mitarbeiter zu helfen, hat das großartigen Teamgeist gezeigt. Danke."
• Konstruktiv: "Wenn Sie während der Meetings unterbrechen, stört das den Ablauf. Können Sie daran arbeiten, andere ausreden zu lassen, bevor Sie sprechen?"

3. Ihr Team coachen, um deren Leistung zu verbessern

"Coaching ist das am seltensten genutzte Werkzeug in der "Management-Trinität"."

Das Manager Tools Coaching-Modell:

1. Gemeinsam ein Ziel setzen (verwenden Sie DBQ: Deadline, Verhalten, Qualität)
2. Gemeinsam Ressourcen brainstormen
3. Einen kurzfristigen Aktionsplan erstellen
4. Regelmäßig Fortschritte berichten und Maßnahmen anleiten

Effektive Coaching-Praktiken:

• Fokus auf spezifische Fähigkeiten oder Verhaltensweisen zur Verbesserung
• Klare, messbare Ziele mit realistischen Fristen setzen
• Größere Ziele in kleine, umsetzbare Schritte unterteilen
• Regelmäßige Check-ins und Feedback während der Einzelgespräche bieten
• Den Plan bei Bedarf basierend auf Fortschritten und Herausforderungen anpassen

Vorteile:

• Verbesserte individuelle und Teamleistung
• Erhöhte Mitarbeiterbindung und Motivation
• Entwicklung zukünftiger Führungskräfte innerhalb der Organisation

4. Verantwortlichkeiten delegieren, um Ihr Team und sich selbst zu entwickeln

"Das Erlernen der Delegation ist Teil des Übergangs zum Führungskraft."

Warum Delegation wichtig ist:

• Ermöglicht es Managern, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren
• Entwickelt die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen der Teammitglieder
• Bereitet sowohl den Manager als auch das Team auf zukünftiges Wachstum vor

Effektive Delegationsstrategien:

• Beginnen Sie mit kleineren Aufgaben und erhöhen Sie schrittweise die Verantwortung
• Klare Anweisungen und Erwartungen geben
• Unterstützung und Ressourcen nach Bedarf anbieten
• Regelmäßig nachverfolgen, um Fortschritte sicherzustellen und Feedback zu geben
• Dem Drang widerstehen, delegierte Aufgaben zu mikromanagen oder zurückzunehmen

Herausforderungen bei der Delegation überwinden:

• Vertrauen in die Fähigkeiten der Teammitglieder haben
• Akzeptieren, dass ihr Ansatz von Ihrem abweichen kann
• Fehler als Lernmöglichkeiten betrachten
• Erkennen, dass kurzfristige Ineffizienz zu langfristigen Gewinnen führt

5. Ergebnisse und Mitarbeiterbindung als Manager priorisieren

"Die Definition eines effektiven Managers ist jemand, der Ergebnisse erzielt und seine Leute behält."

Hauptverantwortlichkeiten:

1. Erreichen der organisatorischen Ziele und Vorgaben
2. Talente im Team halten

Strategien zur Erreichung von Ergebnissen:

• Klare, messbare Ziele setzen, die mit den Prioritäten der Organisation übereinstimmen
• Erwartungen und Fortschritte regelmäßig kommunizieren
• Notwendige Ressourcen und Unterstützung bereitstellen
• Teammitglieder für ihre Verpflichtungen zur Rechenschaft ziehen

Strategien zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung:

• Starke Beziehungen durch Einzelgespräche aufbauen
• Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bieten
• Gute Arbeit anerkennen und wertschätzen
• Probleme umgehend und fair ansprechen
• Eine positive Teamkultur schaffen

Balanceakt: Erkennen, dass zu starkes Drängen auf Ergebnisse die Mitarbeiterbindung negativ beeinflussen kann, während der alleinige Fokus auf Mitarbeiterbindung die Ergebnisse beeinträchtigen kann. Streben Sie einen ausgewogenen Ansatz an, der beide Ziele erreicht.

6. Klar über Leistungserwartungen kommunizieren

"Ihre erste Verantwortung ist es, die Ergebnisse zu liefern, die Ihre Organisation von Ihnen erwartet."

Klare Erwartungen setzen:

• Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) für jede Rolle identifizieren
• Ziele und Standards schriftlich kommunizieren
• Erwartungen während Einzelgesprächen und Teammeetings besprechen
• Konkrete Beispiele dafür geben, wie Erfolg aussieht

Leistung überwachen und besprechen:

• Regelmäßige Check-ins zur Bewertung des Fortschritts nutzen
• Zeitnahes Feedback geben (sowohl positiv als auch konstruktiv)
• Leistungsprobleme umgehend ansprechen
• Erfolge und Meilensteine feiern

Dokumentation:

• Notizen zu Leistungsdiskussionen führen
• Konkrete Beispiele für gute und schlechte Leistung dokumentieren
• Diese Aufzeichnungen für formelle Bewertungen und Entwicklungsplanung nutzen

7. Vertrauen durch konsistente und zielgerichtete Interaktionen entwickeln

"Im Allgemeinen gilt: Je mehr ein Team seinem Manager vertraut, desto besser sind die Ergebnisse und desto besser ist auch die Mitarbeiterbindung."

Vertrauen aufbauen:

• Konsistent in Worten und Taten sein
• Zusagen einhalten
• Verletzlichkeit zeigen und Fehler zugeben
• Aktiv auf die Anliegen und Ideen der Teammitglieder hören
• Vertraulichkeit wahren, wenn angebracht

Vertrauensbildende Gelegenheiten:

• Einzelgespräche
• Teammeetings
• Informelle Interaktionen
• Herausfordernde Situationen oder Konflikte

Vorteile von hohem Vertrauen:

• Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit
• Höhere Bereitschaft, Risiken einzugehen und zu innovieren
• Höhere Engagement- und Bindungsniveaus
• Schnellere Problemlösung und Entscheidungsfindung

8. Positives und negatives Feedback für optimale Wirkung ausbalancieren

"Positives Feedback ist ein viel mächtigeres Werkzeug als negatives Feedback. Warten Sie nicht Ihre gesamte Karriere, um das endlich zu erkennen."

Feedback-Verhältnis:

• Streben Sie ein Verhältnis von 3:1 oder 4:1 von positivem zu negativem Feedback an
• Suchen Sie aktiv nach Gelegenheiten, positives Feedback zu geben

Strategien für positives Feedback:

• Seien Sie spezifisch über das Verhalten und dessen Auswirkungen
• Verknüpfen Sie das Verhalten mit den Zielen oder Werten der Organisation
• Ermutigen Sie zur Fortsetzung des positiven Verhaltens

Strategien für konstruktives Feedback:

• Fokus auf das Verhalten, nicht die Person
• Die Auswirkungen des Verhaltens erklären
• Gemeinsam Lösungen zur Verbesserung erarbeiten
• Nachfassen, um Veränderungen sicherzustellen und Unterstützung zu bieten

Timing:

• Sowohl positives als auch negatives Feedback so schnell wie möglich nach dem beobachteten Verhalten geben
• Einzelgespräche für detailliertere Leistungsdiskussionen nutzen

9. Einen strukturierten Ansatz für Zielsetzung und Coaching verwenden

"Manager Tools definiert Coaching als systematischen Versuch, die Leistung eines direkten Mitarbeiters in einem bestimmten Fähigkeitsbereich zu verbessern."

DBQ-Zielsetzungsrahmen:

• Deadline: Wann soll das Ziel erreicht werden?
• Verhalten: Welche spezifische Handlung oder Fähigkeit muss verbessert werden?
• Qualität: Wie wird der Erfolg gemessen?

Beispiel: "Bis zum 1. März (Deadline) werden Sie mindestens fünfmal (Qualität) in der wöchentlichen Betriebsbesprechung beitragen, ohne andere zu unterbrechen (Verhalten)."

Coaching-Prozess:

1. Die zu verbessernde Fähigkeit oder das Verhalten identifizieren
2. Ein klares, messbares Ziel mit DBQ setzen
3. Potenzielle Ressourcen und Strategien brainstormen
4. Einen kurzfristigen Aktionsplan mit spezifischen Aufgaben erstellen
5. Fortschritte überwachen und regelmäßiges Feedback geben
6. Den Plan basierend auf den Ergebnissen anpassen

Schlüssel zum Erfolg:

• Größere Ziele in kleine, umsetzbare Schritte unterteilen
• Kurze Fristen (1-3 Tage) für anfängliche Aufgaben setzen, um Schwung aufzubauen
• Verschiedene Lernmethoden nutzen (Lesen, Mentoring, Übung)
• Kleine Erfolge und Fortschritte auf dem Weg feiern

10. Ihren Managementstil anpassen, während Sie in Ihrer Karriere voranschreiten

"Mike erkannte, dass er selbst mehr tun konnte, weil ihm im Laufe der Zeit mehr zugetraut wurde."

Karrierefortschrittsverschiebungen:

• Einzelbeitragender → Manager: Der Fokus verschiebt sich von der persönlichen Leistung zu den Ergebnissen des Teams
• Manager → Führungskraft: Der Schwerpunkt verlagert sich von taktischem zu strategischem Denken

Wichtige Anpassungen:

• Mehr Verantwortung delegieren, während Sie voranschreiten
• Ihre Teammitglieder entwickeln, damit sie größere Rollen übernehmen können
• Beziehungen innerhalb der Organisation aufbauen
• Langfristige Planung und strategisches Denken in den Vordergrund stellen
• Mehr Zeit für Kommunikation und Abstimmung aufwenden

Herausforderungen überwinden:

• Widerstand gegen das Loslassen vertrauter Aufgaben
• Angst, die Kontrolle oder Relevanz zu verlieren
• Schwierigkeiten, anderen wichtige Aufgaben anzuvertrauen

Strategien für den Erfolg:

• Aktiv nach Möglichkeiten suchen, zu delegieren und andere zu entwickeln
• Team-Erfolge statt individueller Leistungen feiern
• Zeit in Mentoring und Coaching von High-Potential-Teammitgliedern investieren
• Kontinuierlich lernen und sich neuen Führungsherausforderungen anpassen
• Ein Netzwerk aus Peer-Support und Mentoring aufbauen

Last updated: August 26, 2024