The Founder's Mentality

1. Die Gründermentalität: Ein Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum

Zusammen bilden diese Einstellungen und Verhaltensweisen eine Denkweise, die eines der großen und am meisten unterschätzten Geheimnisse des Geschäftserfolgs darstellt.

Die Mentalität definieren. Die Gründermentalität ist eine kraftvolle Mischung aus Einstellungen und Verhaltensweisen, die nachhaltiges Wachstum antreiben. Sie ist geprägt von einer aufrührerischen Mission, einer Eigentümermentalität und einer Besessenheit für die Frontlinie. Unternehmen, die diese Mentalität auch beim Wachstum beibehalten, übertreffen ihre Mitbewerber.

Merkmale in Aktion. Diese Merkmale sind besonders ausgeprägt in von Gründern geführten Unternehmen, können jedoch in jeder Organisation kultiviert werden. Les Wexner von L Brands verkörpert diese Mentalität, indem er ständig innoviert und den Kontakt zum Kunden aufrechterhält. Yonghui Superstores in China zeigt eine aufrührerische Mission, indem es größere Konkurrenten mit einem Fokus auf frische Produkte herausfordert.

Datengetriebener Erfolg. Forschungen zeigen eine starke Korrelation zwischen der Gründermentalität und nachhaltiger Leistung. Unternehmen mit diesen Eigenschaften sind eher Spitzenreiter, was die Bedeutung der Förderung dieser Qualitäten innerhalb einer Organisation unterstreicht.

2. Aufrührerische Mission: Wachstum mit Sinn ankurbeln

Solche Unternehmen besitzen ein klares Gefühl für Mission und Fokus, das jeder im Unternehmen verstehen und nachvollziehen kann.

Die Mission definieren. Eine aufrührerische Mission ist ein mutiges, ehrgeiziges Ziel, das ein Unternehmen antreibt, Branchenstandards herauszufordern und sich für unterversorgte Kunden einzusetzen. Sie bietet Fokus und Zweck, leitet Entscheidungen und inspiriert die Mitarbeiter. Yonghuis Mission, „sichere, frische, preiswerte Lebensmittel für die chinesische Mutter“ bereitzustellen, ist ein Beispiel dafür.

Attribute der Aufrührerschaft. Mächtige Aufrührer haben mehrere sich gegenseitig verstärkende Attribute, darunter eine mutige Mission, Schärfe (ein ständiger Fokus auf das, was das Unternehmen unterscheidet) und einen grenzenlosen Horizont (die Idee, dass ein Unternehmen die Grenzen seines Kerngeschäfts intelligent erweitern kann). IKEAs Mission, erschwingliche, gut gestaltete Möbel anzubieten, ist ein herausragendes Beispiel.

Die Mission verankern. Eine scharfe aufrührerische Mission sollte in allen Aspekten eines Unternehmens integriert werden, von Personalsystemen bis hin zur Werbung. Sie sollte Entscheidungen über Einstellungen, Lieferanten und Investitionen prägen und sicherstellen, dass alle mit dem Kernzweck des Unternehmens übereinstimmen.

3. Besessenheit für die Frontlinie: Die Kraft der Kundenintimität

Sie sind besessen von den Details des Geschäfts und feiern die Mitarbeiter an der Frontlinie, die direkt mit den Kunden zu tun haben.

Die Besessenheit für die Frontlinie definieren. Dies beinhaltet ein tiefes Engagement für die Mitarbeiter an der Frontlinie, individuelle Kunden und die Details des Geschäfts. Gründer beginnen oft als erste Verkäufer oder Produktentwickler und halten eine enge Verbindung zur Kundenerfahrung aufrecht. M.S. Oberoi von der Oberoi-Gruppe verkörpert dies, indem er sich um jedes Detail kümmert, das die Kundenerfahrung beeinflusst.

Mitarbeiter ermächtigen. Unternehmen mit einer Besessenheit für die Frontlinie ermächtigen ihre Mitarbeiter, um Wert für den Kunden zu schaffen. Oberoi-Hotels schulen Mitarbeiter in emotionaler Intelligenz und geben ihnen die Freiheit, Entscheidungen zu treffen, die den Gästen zugutekommen. Dies schafft eine Kultur, in der sich alle auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren.

Aufmerksamkeit für Details. Ein kritisches Element der Besessenheit für die Frontlinie ist die tiefe Neugier darüber, wie das Geschäft an der Frontlinie funktioniert. M.S. Oberoi zeigte dies, indem er auf jedes Detail in seinen Hotels weltweit achtete und sicherstellte, dass alles seinen hohen Standards entsprach.

4. Eigentümermentalität: Leistung durch Verantwortung antreiben

„Wir sind ein Unternehmen von Eigentümern“, heißt es in der Unternehmensgrundsatzerklärung. „Eigentümer nehmen Ergebnisse persönlich.“

Die Eigentümermentalität definieren. Diese Mentalität ist geprägt von einem starken Kostenfokus, einer Handlungsneigung und einer Abneigung gegen Bürokratie. Mitarbeiter mit einer Eigentümermentalität behandeln Ausgaben und Investitionen, als wären es ihr eigenes Geld, treffen Entscheidungen schnell und vermeiden unnötige organisatorische Ebenen. AB InBev verkörpert dies, indem es eine Kultur fördert, in der sich die Mitarbeiter persönlich für die Ergebnisse verantwortlich fühlen.

Zutaten für den Erfolg. Drei wesentliche Zutaten bilden das Wesen der Eigentümermentalität: ein starker Kostenfokus, eine Handlungsneigung und eine Abneigung gegen Bürokratie. Adi Godrej von der Godrej-Gruppe zeigt diese Neigung in der Art und Weise, wie er die Geschäfte führt.

Die Mentalität aufrechterhalten. Viele Unternehmen verlieren die Eigentümermentalität, wenn sie wachsen, und werden komplex und bürokratisch. Unternehmen, die diese Mentalität jedoch aufrechterhalten können, haben einen erheblichen Wettbewerbsvorteil. Private-Equity-Firmen stellen oft die Eigentümermentalität in akquirierten Unternehmen wieder her, was zu höherer Geschwindigkeit, reduzierter Bürokratie und verbessertem Kostenmanagement führt.

5. Überlastung: Das Chaos des schnellen Wachstums managen

Überlastung tritt auf, wenn ein Unternehmen aggressiv wächst – wenn es sich aus dem unteren rechten Quadranten unserer Gründermentalitätskarte nach oben rechts bewegt.

Überlastung definieren. Überlastung tritt auf, wenn ein junges, schnell wachsendes Unternehmen Schwierigkeiten hat, die interne Dysfunktion und den Verlust an externem Schwung zu bewältigen, die mit schnellem Wachstum einhergehen. Sie ist gekennzeichnet durch Engpässe, Systeme, die nicht skalieren, und überlastete Talente. Norwegian Cruise Line erlebte Überlastung, als es versäumte, Systeme zu entwickeln, die seine Wachstumsstrategie unterstützen.

Symptome der Überlastung. Dazu gehören der Verlust dessen, was das Unternehmen ursprünglich groß gemacht hat, Komplexität, die die Dinge verlangsamt, und eine Verwischung des ursprünglichen Sinns. Führungskräfte reagieren oft auf eine Weise, die Distanz zwischen ihnen und der Frontlinie schafft.

Überlastung bekämpfen. Um Überlastung zu überwinden, müssen Unternehmen Kommunikationswege öffnen, Frontlinienhelden feiern und ständige Verbesserung in den Fokus rücken. Norwegian Cruise Line hat sich erfolgreich gewandelt, indem es diese Strategien implementierte, was zu höheren Verkaufszahlen und verbesserter Kundenzufriedenheit führte.

6. Stillstand: Rückgang umkehren durch Wiederentdeckung der Kernstärken

Vierundneunzig Prozent der Führungskräfte großer Unternehmen nennen interne Dysfunktion als ihr wichtigstes Hindernis für anhaltendes profitables Wachstum.

Stillstand definieren. Stillstand trifft Unternehmen, die erfolgreich gewachsen sind, aber nun mit Komplexität kämpfen. Wachsende Bürokratie und interne Dysfunktion drohen, die Motoren zu überwältigen, die sie zum Erfolg geführt haben. The Home Depot erlebte Stillstand, als es den Fokus auf Kundenbeziehungen und Frontlinienenthusiasmus verlor.

Symptome des Stillstands. Dazu gehören der Verlust des Kontakts zu den Kunden, zunehmende Bürokratie und das Gefühl, keine Entscheidungen treffen oder schnell mobilisieren zu können. Führungskräfte wissen, dass ihr Unternehmen an Schwung verliert, können aber nicht herausfinden, was anders ist oder was zu tun ist.

Stillstand umkehren. Um Stillstand umzukehren, müssen Unternehmen ihr Portfolio vereinfachen, Ressourcen freisetzen und ihren Fokus auf das Kerngeschäft erneuern. The Home Depot hat sich erfolgreich gewandelt, indem es die Frontlinienmitarbeiter wieder ermächtigt und die Kundenerfahrung personalisiert hat.

7. Freier Fall: Das Unternehmen in Krisenzeiten neu gründen

Ein Unternehmen im freien Fall hat das Wachstum in seinem Kerngeschäft vollständig eingestellt, und sein Geschäftsmodell, bis vor kurzem der Grund für seinen Erfolg, scheint plötzlich nicht mehr tragfähig zu sein.

Freier Fall definieren. Freier Fall ist die existentialistisch bedrohlichste Krise, die auftritt, wenn das Geschäftsmodell eines Unternehmens nicht mehr tragfähig ist. Sie ist gekennzeichnet durch einen raschen Rückgang der finanziellen Leistung, der Wachstumsaussichten und des Marktwerts. Kodak erlebte freien Fall, als es versäumte, sich an digitale Technologien anzupassen.

Symptome des freien Falls. Dazu gehören der Verlust von Schwung und Kontrolle, eine Abwärtsspirale von Ereignissen und die Erkenntnis, dass die Hebel, die früher funktionierten, nicht mehr wirken. Die Ursachen erscheinen oft extern, aber die Wurzel des Problems ist in der Regel intern.

Freien Fall umkehren. Um den freien Fall umzukehren, müssen Unternehmen ein Neugründungsteam aufbauen, sich auf den „Kern des Kerns“ konzentrieren, die Aufrührerschaft neu definieren, das Unternehmen an der Frontlinie neu aufbauen und massiv in neue Fähigkeiten investieren. Charles Schwab hat den freien Fall erfolgreich überwunden, indem es zu seinen Wurzeln als Discount-Broker zurückkehrte und in den Kundenservice reinvestierte.

8. Die westlichen Winde: Die internen Kräfte der Überlastung verstehen

Jeder kennt den Typ: den engagierten Gründer, der sich überfordert fühlt, während sein Unternehmen wächst, aber einfach nicht loslassen kann, was einen Engpass schafft, der das Wachstum behindert.

Die westlichen Winde definieren. Dies sind die internen Kräfte, die ein wachsendes Unternehmen auf Abwege führen können, während es skaliert. Dazu gehören der nicht skalierbare Gründer, verlorene Stimmen von der Frontlinie, die Erosion der Verantwortlichkeit und Einnahmen, die schneller wachsen als Talente.

Der nicht skalierbare Gründer. Dies bezieht sich auf einen Gründer, der nicht loslassen kann und einen Engpass schafft, der das Wachstum behindert. Dieses Problem betrifft jedes dritte wachsende Unternehmen.

Die Winde bekämpfen. Um den westlichen Winden entgegenzuwirken, müssen Unternehmen sicherstellen, dass sich die Rolle des Gründers weiterentwickelt, offene Kommunikation mit der Frontlinie aufrechterhalten, die Verantwortlichkeit stärken und die Talententwicklung priorisieren.

9. Die südlichen Winde: Die internen Druckfaktoren des Stillstands erkennen

Dies sind die Auswirkungen der südlichen Winde, die wir in Abbildung 2-5 zusammengefasst haben. Sie schaffen interne Komplexität, schwächen und verlangsamen die Entscheidungsfindung, entpersonalisieren die Kundenerfahrung und erodieren oder verschleiern die Kernmission, was zu Enttäuschung und mangelndem Engagement der Mitarbeiter führt.

Die südlichen Winde definieren. Dies sind die internen Kräfte, die ein etabliertes Unternehmen in den Rückgang drängen können. Dazu gehören der Komplexitätsdüsterloop, der Fluch der Matrix, die Fragmentierung der Kundenerfahrung und der Tod der edleren Mission.

Der Komplexitätsdüsterloop. Dies bezieht sich auf die unkontrollierte Komplexität, die still und leise das Wachstum tötet und Energie aus der Organisation saugt. Sie führt zu müden Führungskräften, die abgelenkt sind und die Strategie nicht in einfache Maßnahmen umsetzen können.

Die Winde bekämpfen. Um den südlichen Winden entgegenzuwirken, müssen Unternehmen die Reduzierung von Komplexität zu einem Lebensstil machen, ihre Organisationsstruktur vereinfachen und einen starken Fokus auf ihre Kernmission aufrechterhalten.

10. Führungskräfte als Wächter: Die Gründermentalität aufrechterhalten

Um im Geschäft konstant erfolgreich zu sein, müssen Sie auch intern auf Erfolg eingestellt sein. Und der beste Weg, dies zu erreichen, ist, die Gründermentalität zu umarmen.

Die Rolle der Führungskräfte. Führungskräfte auf allen Ebenen spielen eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der Gründermentalität. Sie müssen selbstbewusst sein, eine gemeinsame Ambition haben und über wesentliche Entscheidungsfähigkeiten verfügen.

Wesentliche Entscheidungsfähigkeiten. Dazu gehören das Anwenden von Janusianischem Denken (Gegensätze gleichzeitig zu betrachten), das Ablehnen von Ablenkungen, die Nutzung der 10X-Power (signifikante Ressourcen für Schlüsselprojekte bereitzustellen) und das Verfolgen der „versteckten“ Wurzelursache von Problemen.

In Talente investieren. Große Führungskräfte investieren massiv in die nächste Generation von Führungskräften, schaffen eine Meritokratie und ermächtigen Mitarbeiter auf allen Ebenen. Sie werden auch zu Wächtern von Geschwindigkeit und Agilität und kämpfen gegen die Kräfte, die die Entscheidungsfindung und Innovation verlangsamen können.

Zuletzt aktualisiert: March 1, 2025