UX for Lean Startups

1. Validieren Sie früh und oft, um Produkte zu vermeiden, die niemand will

Durch frühe Validierung stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt ansprechend und benutzbar ist, während noch Zeit bleibt, es zu verbessern, falls dies nicht der Fall ist.

Frühe Validierung spart Zeit und Geld. Anstatt Monate damit zu verbringen, ein Produkt zu entwickeln, das niemand will, validieren Sie Ihre Ideen schnell und kostengünstig. Nutzen Sie Techniken wie:

• Landing-Page-Tests, um das Interesse vor dem Bau zu messen
• Kundeninterviews, um die Probleme der Nutzer zu verstehen
• Prototypentests, um die Benutzerfreundlichkeit zu bewerten
• Feature-Stubs, um die Nachfrage nach neuen Funktionen zu testen

Durch frühes Feedback können Sie Ihr Produkt anpassen oder die Richtung ändern, bevor Sie erhebliche Ressourcen investieren. Dies erhöht die Chancen, etwas zu entwickeln, das die Menschen tatsächlich wollen und für das sie bereit sind zu zahlen.

2. Führen Sie Nutzerforschung durch, um Kundenprobleme und -bedürfnisse zu verstehen

Der größte Fehler, den Sie an diesem Punkt machen können, ist, dem Testteilnehmer zu Beginn zu erzählen, woran Sie arbeiten und wie großartig es für ihn sein wird. Nichts wird eine Sitzung schneller beeinflussen, als wenn Sie versuchen, ihm Ihre Ideen zu verkaufen. Sie sind nicht da, um zu reden. Sie sind da, um zuzuhören.

Hören Sie mehr zu, als Sie reden. Effektive Nutzerforschung erfordert das Verständnis der tatsächlichen Probleme und Bedürfnisse Ihrer Kunden, nicht nur die Validierung Ihrer eigenen Ideen. Nutzen Sie Techniken wie:

• Kontextuelle Befragung: Beobachten Sie Nutzer in ihrer natürlichen Umgebung
• Offene Interviews: Fragen Sie nach ihren Problemen, nicht nach Ihren Lösungen
• Usability-Tests: Beobachten Sie, wie Nutzer mit Prototypen interagieren

Konzentrieren Sie sich darauf, die Schmerzpunkte und Ziele der Nutzer aufzudecken. Vermeiden Sie führende Fragen oder das Anpreisen Ihres Produkts. Das Ziel ist es, echte Einblicke in das Verhalten und die Motivationen der Nutzer zu gewinnen, um Ihre Produktentscheidungen zu informieren.

3. Verwenden Sie die richtigen Forschungsmethoden zur richtigen Zeit für Effizienz

Bleiben Sie im Gebäude. Es erfordert nicht immer, das Gebäude zu verlassen, um aus dem Gebäude herauszukommen. Tatsächlich kann es manchmal viel effizienter sein, im Gebäude zu bleiben.

Wählen Sie Forschungsmethoden strategisch aus. Verschiedene Phasen der Produktentwicklung erfordern unterschiedliche Forschungsansätze. Berücksichtigen Sie:

• Remote-Tests für schnelleres Feedback zu Prototypen
• Unmoderierte Tests, um schnell Usability-Probleme zu identifizieren
• Umfragen, um Hypothesen aus qualitativer Forschung zu validieren
• A/B-Tests, um die Auswirkungen von Designänderungen zu messen

Passen Sie Ihre Forschungsmethode an Ihre spezifischen Ziele und Einschränkungen an. Remote-Methoden können oft wertvolle Einblicke schneller und kostengünstiger liefern als persönliche Tests. Verwenden Sie eine Mischung aus qualitativen und quantitativen Methoden für ein vollständiges Bild.

4. Entwerfen Sie gerade genug, um Hypothesen zu validieren, nicht Perfektion

Vorzeitige Verschönerung ist die Ursache für mehr UX-Katastrophen als Myspace. Da, ich habe es gesagt.

Konzentrieren Sie sich zunächst auf die Funktion, nicht auf die Form. In den frühen Phasen sollten Sie sich nicht in visuellen Feinheiten verlieren. Stattdessen:

• Verwenden Sie schnelle Skizzen, um Layout-Optionen zu erkunden
• Erstellen Sie Low-Fidelity-Wireframes, um die Kernfunktionalität zu testen
• Bauen Sie interaktive Prototypen, um Benutzerflüsse zu validieren
• Verzögern Sie High-Fidelity-Mockups, bis die Kernkonzepte validiert sind

Das Ziel ist es, Ihre Kernannahmen und die Benutzerfreundlichkeit so schnell wie möglich zu validieren. Schöne Designs brauchen Zeit und können Sie zögern lassen, die Richtung basierend auf Benutzerfeedback zu ändern. Sparen Sie die visuelle Verfeinerung für spätere Phasen auf.

5. Nutzen Sie Designmuster und Frameworks, um die Entwicklung zu beschleunigen

Die überwiegende Mehrheit der Interaktionen erfordert nichts Visionäres oder Bahnbrechendes oder Erstaunliches. Sie erfordern etwas Benutzbares, Einfaches und Klar.

Erfinden Sie das Rad nicht neu. Viele gängige Interface-Elemente haben bereits etablierte Best Practices. Nutzen Sie bestehende Muster und Frameworks, um:

• Design- und Entwicklungszeit zu reduzieren
• Konsistenz in Ihrem Produkt zu gewährleisten
• Von bewährten Usability-Prinzipien zu profitieren

Ressourcen wie Bootstrap, Material Design oder iOS Human Interface Guidelines bieten fertige Komponenten und Muster. Passen Sie diese an Ihre Marke an, aber fühlen Sie sich nicht unter Druck gesetzt, völlig neuartige Interaktionen für Standardfunktionen zu erstellen.

6. Erstellen Sie Minimum Viable Products (MVPs), um Kernannahmen zu testen

Ein begrenztes Produkt ist etwas, das vielleicht nicht viel kann, aber was es kann, macht es gut. Es macht dem Nutzer klar, was es tut und was er tun soll. Es löst ein ernstes Problem oder vielleicht einen kleinen Teil eines ernsten Problems.

Starten Sie klein und fokussiert. Ein MVP sollte:

• Ein spezifisches Problem wirklich gut lösen
• Einen klaren Wertversprechen haben
• Benutzbar sein, auch wenn es im Umfang begrenzt ist
• Ihnen ermöglichen, aussagekräftiges Benutzerfeedback zu sammeln

Beginnen Sie mit einem Kernfunktionssatz, der Ihre riskantesten Annahmen anspricht. Vermeiden Sie die Versuchung, "Nice-to-have"-Funktionen hinzuzufügen. Jede zusätzliche Funktion erhöht die Komplexität und Entwicklungszeit, ohne unbedingt Wert hinzuzufügen. Iterieren Sie basierend auf Benutzerfeedback, um die Funktionalität im Laufe der Zeit zu erweitern.

7. Messen Sie den Design-Einfluss mit A/B-Tests und aussagekräftigen Metriken

Design ist keine Kunst. Wenn Sie denken, dass es ein ideales Design gibt, das völlig losgelöst von den Auswirkungen auf das Endergebnis Ihres Unternehmens ist, dann sind Sie ein Künstler, kein Designer. Design hat einen Zweck und ein Ziel, und diese Dinge können gemessen werden.

Datengetriebene Designentscheidungen. Verwenden Sie A/B-Tests, um:

• Die Auswirkungen von Designänderungen auf wichtige Metriken zu messen
• Design-Hypothesen zu validieren oder zu widerlegen
• Ihr Produkt kontinuierlich zu verbessern

Konzentrieren Sie sich auf Metriken, die wirklich die Zufriedenheit der Nutzer und den Geschäftserfolg anzeigen, wie:

• Retentionsraten
• Konversionsraten
• Umsatz pro Nutzer
• Net Promoter Score (NPS)

Vermeiden Sie Eitelkeitsmetriken, die nicht mit tatsächlichen Geschäftsergebnissen korrelieren. Denken Sie daran, dass keine einzelne Metrik die ganze Geschichte erzählt – betrachten Sie Trends über mehrere Indikatoren hinweg.

8. Arbeiten Sie in funktionsübergreifenden Teams, um schneller zu iterieren

Anstatt Ihre Organisation mit einer Abteilung für Nutzerforschung, einer Abteilung für Benutzererfahrung, einer Produktabteilung und einer Ingenieurabteilung aufzubauen, stellen Sie sich vor, Sie hätten ein Team, das sich beispielsweise auf die Erstbenutzererfahrung konzentriert.

Bauen Sie Silos ab, um schneller zu iterieren. Funktionsübergreifende Teams:

• Verbessern die Kommunikation zwischen den Disziplinen
• Reduzieren Übergabeverzögerungen und Missverständnisse
• Ermöglichen schnelles Prototyping und Testen
• Stellen sicher, dass alle Perspektiven in die Entscheidungsfindung einbezogen werden

Beziehen Sie Vertreter aus Produktmanagement, Design, Technik und anderen relevanten Funktionen in jedes Team ein. Dies ermöglicht schnelle Kursänderungen basierend auf Benutzerfeedback und stellt sicher, dass technische Einschränkungen frühzeitig im Designprozess berücksichtigt werden. Das Ergebnis ist eine schnellere, kohärentere Produktentwicklung.

Zuletzt aktualisiert: September 6, 2024