Puntos clave
1. Diseña experiencias de aprendizaje para el recorrido del alumno, no solo para transferir conocimiento
Las experiencias de aprendizaje son como viajes. El viaje comienza donde está el alumno ahora y termina cuando el alumno tiene éxito (según se defina). El final del viaje no es solo saber más, sino hacer más.
Identifica las brechas. Un diseño de aprendizaje efectivo va más allá de simplemente transmitir información. Implica comprender desde dónde parte el alumno y dónde debe llegar en términos de conocimientos, habilidades, motivación, hábitos y entorno. Al identificar estas brechas, puedes crear experiencias de aprendizaje específicas que las superen.
Enfócate en la aplicación. El objetivo final del aprendizaje no es solo aumentar el conocimiento, sino mejorar el desempeño en situaciones reales. Diseña experiencias que permitan a los alumnos practicar lo aprendido en contextos similares a los que enfrentarán en su trabajo. Esto puede incluir:
- Escenarios realistas y estudios de caso
- Simulaciones prácticas
- Aprendizaje basado en proyectos
- Componentes de formación en el puesto
Ofrece apoyo continuo. El aprendizaje no termina cuando concluye la formación formal. Crea recursos y oportunidades para el aprendizaje continuo y el soporte al desempeño, tales como:
- Ayudas de trabajo y guías rápidas
- Programas de mentoría
- Comunidades de práctica
- Módulos de microaprendizaje justo a tiempo
2. Comprende las motivaciones, antecedentes y modelos mentales existentes de tus alumnos
No eres tú quien decide qué es intrínseco para el alumno.
Realiza un análisis del alumno. Antes de diseñar cualquier experiencia, dedica tiempo a conocer a tu audiencia. Esto implica:
- Encuestar o entrevistar a alumnos representativos
- Observar a los alumnos en su entorno laboral
- Analizar datos de desempeño y requisitos del puesto
Busca información sobre:
- Niveles actuales de conocimiento y habilidades
- Motivaciones y metas profesionales
- Estilos y métodos de aprendizaje preferidos
- Conceptos erróneos o dificultades comunes
Aprovecha los modelos mentales existentes. Las personas aprenden conectando lo nuevo con lo que ya saben. Utiliza los modelos y experiencias previas de los alumnos para hacer el contenido más cercano y memorable. Emplea analogías, metáforas y ejemplos que resuenen con tu público específico.
Brinda autonomía. Los adultos se comprometen más cuando sienten control sobre su aprendizaje. Siempre que sea posible, ofrece opciones en:
- Rutas de aprendizaje y secuencias de contenido
- Métodos de evaluación
- Temas de proyectos o estudios de caso
- Ejercicios de aplicación relevantes para su rol
3. Establece objetivos claros y accionables centrados en la aplicación real
¿Es algo que el alumno realmente haría en el mundo real? ¿Puedo saber cuándo lo ha hecho?
Sé específico y observable. Objetivos vagos como "entender" o "apreciar" son difíciles de medir. Usa verbos de acción que describan comportamientos observables, tales como:
- Analizar
- Calcular
- Demostrar
- Evaluar
- Implementar
- Resolver problemas
Enfócate en tareas reales. Formula objetivos en torno a las tareas o problemas concretos que enfrentarán los alumnos, no en conceptos abstractos. Por ejemplo:
En lugar de: "Entender principios de gestión de proyectos"
Prueba: "Crear un cronograma y presupuesto para el lanzamiento de un nuevo producto"
Comunica el valor. Ayuda a los alumnos a ver la relevancia de los objetivos para su trabajo y carrera. Explica claramente cómo dominar cada objetivo les beneficiará de manera tangible.
Alinea la evaluación con los objetivos. Asegúrate de que los métodos de evaluación midan si los alumnos pueden realizar lo que se propone. Siempre que sea posible, usa evaluaciones auténticas que simulen escenarios reales, en lugar de depender solo de exámenes de opción múltiple.
4. Aplica principios de la memoria para que el contenido perdure mediante contexto y práctica
Múltiples estantes: Cuantas más formas tengas de encontrar una información, más fácil será recuperarla; un ítem que solo está en uno o dos estantes será más difícil de recordar que uno que está en muchos.
Crea múltiples “ganchos” para la información. Ayuda a los alumnos a codificar la información nueva de diversas maneras:
- Visual: diagramas, infografías, mapas mentales
- Auditivo: discusiones, mnemotecnias, canciones
- Kinestésico: actividades prácticas, juegos de rol
- Emocional: historias, anécdotas personales
- Contextual: escenarios realistas, aplicación en el trabajo
Fragmenta la información. Divide temas complejos en partes más pequeñas y manejables. Usa marcos, categorías o procesos paso a paso para organizar la información lógicamente.
Proporciona repetición espaciada. En lugar de concentrar todo el contenido en una sola sesión, distribuye la exposición y práctica a lo largo del tiempo. Esto puede incluir:
- Módulos de microaprendizaje
- Cuestionarios o ejercicios de seguimiento
- Cursos de repaso
- Tareas de aplicación en el puesto
Aprovecha el efecto de prueba. Incorpora cuestionarios frecuentes de bajo riesgo y ejercicios de recuerdo durante el proceso de aprendizaje. Esto refuerza la memoria y ayuda a identificar lagunas.
5. Captura y mantiene la atención involucrando el “elefante” emocional
Si el elefante no está comprometido, al alumno le costará mucho prestar atención.
Comienza con el porqué. Inicia comunicando claramente la relevancia e importancia del tema para los alumnos. Apela tanto a la lógica (el “jinete”) como a la emoción (el “elefante”).
Usa la narración. Crea relatos atractivos que ilustren conceptos clave y despierten emociones. Las historias son más memorables y cercanas que los datos secos.
Genera brechas de curiosidad. Despierta interés planteando preguntas intrigantes o presentando enigmas que el contenido resolverá.
Varía tu enfoque. Combate la habituación (desconexión) cambiando tus métodos:
- Mezcla tipos de medios (texto, video, audio, elementos interactivos)
- Alterna entre instrucción y aplicación
- Incorpora elementos inesperados o humor (cuando sea apropiado)
Hazlo visceral. Siempre que sea posible, crea experiencias prácticas o simulaciones vívidas que involucren varios sentidos y emociones.
6. Diseña para la retención del conocimiento mediante aprendizaje activo y repetición espaciada
La mejor forma de apoyar la continuidad de un comportamiento aprendido es brindarle soporte constante.
Prioriza el recuerdo activo. En lugar de revisión pasiva, incluye oportunidades frecuentes para que los alumnos recuperen y apliquen activamente la información:
- Preguntas de cuestionario
- Estudios de caso
- Ejercicios de enseñanza inversa
- Escenarios de resolución de problemas
Distribuye la práctica. Espacia el aprendizaje y la práctica en el tiempo en lugar de concentrarlo todo. Esto puede incluir:
- Módulos de microaprendizaje
- Cuestionarios periódicos de repaso
- Tareas de seguimiento
- Recordatorios por correo con puntos clave
Fomenta la elaboración. Invita a los alumnos a profundizar en el material:
- Relacionándolo con conocimientos previos
- Generando ejemplos
- Explicando conceptos con sus propias palabras
- Aplicando ideas a situaciones nuevas
Crea experiencias de aprendizaje escalonadas. Aumenta gradualmente la complejidad y reduce el apoyo conforme los alumnos avanzan:
- Práctica totalmente guiada
- Práctica parcialmente guiada
- Práctica independiente con retroalimentación
- Aplicación en el mundo real
7. Desarrolla habilidades mediante práctica deliberada y retroalimentación específica
Si quieres que los alumnos resuelvan problemas y manejen variaciones, deben practicar justamente eso.
Diseña práctica deliberada. Crea oportunidades estructuradas para que los alumnos repitan habilidades clave con:
- Metas claras de desempeño
- Atención enfocada en la técnica
- Retroalimentación inmediata
- Espacios para reflexión y mejora
Varía las condiciones de práctica. Ayuda a desarrollar habilidades adaptables practicando en diferentes contextos:
- Escenarios simples a complejos
- Situaciones comunes a raras
- Condiciones ideales a desafiantes
Ofrece retroalimentación específica. Brinda orientación concreta y accionable para mejorar el desempeño. Esto puede incluir:
- Coaching experto
- Comentarios de pares
- Rúbricas de autoevaluación
- Análisis en video del desempeño
Fomenta la metacognición. Invita a los alumnos a reflexionar sobre su proceso de aprendizaje:
- ¿Qué funcionó bien?
- ¿Qué fue difícil?
- ¿Cómo pueden mejorar la próxima vez?
8. Aborda las brechas de motivación demostrando valor y reduciendo fricciones
Si seguir las instrucciones es demasiado fácil, el alumno no aprenderá.
Destaca la relevancia. Comunica claramente cómo el aprendizaje beneficiará a los alumnos en su trabajo y vida personal. Usa ejemplos reales y testimonios de colegas.
Genera victorias tempranas. Diseña actividades iniciales donde los alumnos puedan experimentar éxito rápido y ver el valor de su esfuerzo.
Reduce barreras. Identifica y elimina fricciones innecesarias en el proceso de aprendizaje:
- Simplifica la navegación y las interfaces
- Proporciona instrucciones claras y ejemplos
- Ofrece recursos de apoyo y acceso fácil a ayuda
Aprovecha la prueba social. Muestra que sus pares valoran y usan los conocimientos y habilidades enseñados.
Gamifica con criterio. Usa elementos de juego como puntos, insignias y tablas de clasificación para aumentar el compromiso. Asegúrate de que estén alineados con motivaciones intrínsecas y no sean el foco principal.
9. Fomenta la formación de hábitos integrando disparadores y recompensas en el entorno
Si se vuelve lo suficientemente automático, en realidad es más fácil hacerlo que no hacerlo.
Identifica hábitos clave. Determina qué comportamientos deben volverse automáticos para un desempeño óptimo.
Crea intenciones de implementación. Ayuda a los alumnos a planificar respuestas específicas “si-entonces” ante señales situacionales:
“Si ocurre [situación X], entonces haré [comportamiento Y].”
Diseña disparadores ambientales. Incorpora recordatorios y señales en el entorno laboral para promover comportamientos deseados:
- Ayudas visuales y carteles
- Notificaciones digitales
- Cambios en la disposición física
Comienza pequeño. Empieza con hábitos diminutos y fáciles de lograr, y aumenta la complejidad gradualmente.
Ofrece recompensas inmediatas. Crea bucles rápidos de retroalimentación positiva para reforzar comportamientos:
- Indicadores visuales de progreso
- Mensajes de celebración
- Pequeños incentivos
Monitorea rachas. Ayuda a los alumnos a seguir su consistencia en la práctica de hábitos clave a lo largo del tiempo.
10. Aprovecha el aprendizaje social e informal para complementar la formación formal
La mayor parte del aprendizaje en tu organización probablemente ocurre fuera del aula.
Crea comunidades de práctica. Fomenta el aprendizaje entre pares facilitando grupos donde los empleados compartan conocimientos y buenas prácticas.
Implementa programas de mentoría. Empareja empleados experimentados con nuevos para guía y apoyo continuos.
Incentiva el “trabajo en voz alta”. Crea canales (digitales y físicos) para que los empleados compartan su trabajo en progreso y lecciones aprendidas.
Curación de contenido generado por usuarios. Empodera a los empleados para crear y compartir ayudas de trabajo, consejos y guías prácticas.
Utiliza herramientas sociales. Usa plataformas como Slack, Microsoft Teams o redes internas para facilitar el intercambio informal de conocimientos.
Diseña para encuentros fortuitos. Crea espacios físicos y virtuales que fomenten la colaboración espontánea y el intercambio de ideas.
11. Optimiza el entorno para apoyar comportamientos deseados y reducir la carga cognitiva
En lugar de intentar meter todo el conocimiento en la cabeza del alumno, intenta ver si parte del conocimiento puede estar en el entorno.
Realiza análisis del entorno. Observa el ambiente laboral real para identificar barreras y oportunidades de soporte al desempeño.
Crea ayudas de trabajo efectivas. Diseña recursos accesibles que reduzcan la carga cognitiva:
- Listas de verificación
- Árboles de decisión
- Guías rápidas
- Bases de conocimiento buscables
Simplifica procesos. Busca oportunidades para agilizar flujos de trabajo y eliminar pasos innecesarios.
Aprovecha la tecnología. Usa software y herramientas para automatizar tareas rutinarias y ofrecer guía en el momento.
Diseña para el reconocimiento, no para el recuerdo. Siempre que sea posible, presenta opciones para que los usuarios elijan en lugar de exigir que recuerden información específica.
Optimiza los espacios físicos. Considera cómo la disposición y diseño de las áreas de trabajo pueden apoyar comportamientos deseados y reducir distracciones.
12. Evalúa la efectividad del aprendizaje mediante observación y aplicación real
Lo que principalmente aprendes con los exámenes de opción múltiple es qué tan bueno eres tomando exámenes de opción múltiple.
Usa evaluaciones auténticas. Evalúa el aprendizaje a través de tareas y escenarios reales que reflejen el desempeño laboral.
Realiza observaciones en el puesto. Observa a los alumnos aplicar nuevas habilidades en su entorno de trabajo para identificar aciertos y áreas de mejora.
Mide el impacto en el negocio. Rastrea métricas relevantes antes y después de la formación para cuantificar su efecto en los objetivos organizacionales.
Recoge retroalimentación de interesados. Entrevista supervisores y compañeros para entender cómo el aprendizaje ha influido en el desempeño.
Implementa evaluaciones longitudinales. Valora la retención y aplicación del aprendizaje a lo largo del tiempo, no solo inmediatamente después de la formación.
Utiliza tecnología para evaluación continua.
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FAQ
What's Design for How People Learn about?
- Focus on Learning Design: The book emphasizes creating effective and engaging learning experiences tailored to how people naturally learn.
- Understanding Learners: It highlights the importance of knowing your audience, including their motivations and learning styles, to design better educational experiences.
- Practical Strategies: Julie Dirksen provides actionable strategies and frameworks for instructional designers to enhance learning outcomes.
Why should I read Design for How People Learn?
- Improves Learning Outcomes: The book offers insights into designing more effective learning experiences, leading to better retention and application of knowledge.
- Research-Based Insights: It is grounded in cognitive science and educational psychology, providing evidence-based strategies applicable in various contexts.
- Versatile Application: The principles can be adapted to different learning environments, including corporate training, K-12 education, and higher education.
What are the key takeaways of Design for How People Learn?
- Identify Learning Gaps: Understanding gaps in knowledge, skills, motivation, habits, and environment is crucial for effective learning design.
- Engage the Learner: Techniques like storytelling and emotional resonance are emphasized to capture and maintain learners' attention.
- Design for Memory: The book discusses strategies for enhancing memory retention, such as chunking information and using visuals.
What are the best quotes from Design for How People Learn and what do they mean?
- "A successful learning experience doesn’t just involve a learner knowing more—it’s about them being able to do more with that knowledge.": Highlights the importance of applying knowledge practically.
- "If you can identify those gaps, you can design better learning experiences.": Emphasizes assessing learners' current abilities to tailor educational approaches.
- "Learning doesn’t follow a straight line.": Suggests that learning is a non-linear process, requiring flexible and adaptive design approaches.
How does Design for How People Learn define the learner's journey?
- Journey from Novice to Expert: Learning is described as a progression from novice to expert, with support needed at each stage.
- Identifying Gaps: The book stresses identifying gaps in knowledge, skills, motivation, and habits to guide learners effectively.
- Real-World Application: The ultimate goal is for learners to apply what they have learned in real-world situations.
What methods does Design for How People Learn suggest for understanding learners?
- Surveys and Interviews: These tools gather demographic information and insights into learners' motivations and preferences.
- Observation: Following learners in their environments provides valuable context about their needs and challenges.
- Feedback Loops: Engaging learners in the design process and seeking their feedback helps refine learning materials.
What are the different types of memory discussed in Design for How People Learn?
- Declarative Memory: Involves facts and information that can be consciously recalled, such as definitions and principles.
- Procedural Memory: Refers to the memory of how to perform tasks, developed through practice and repetition.
- Episodic Memory: Involves personal experiences and events, enhancing learning by providing context and emotional connections.
How does Design for How People Learn address motivation in learning?
- Understanding Motivation Gaps: Recognizes when learners have knowledge but lack motivation to apply it.
- Designing for Engagement: Strategies include creating relevant content, using real-world scenarios, and providing practice opportunities.
- Intrinsic vs. Extrinsic Motivation: Emphasizes the value of intrinsic motivation over extrinsic rewards for long-term engagement.
What strategies does Design for How People Learn recommend for getting learners' attention?
- Use of Stories: Storytelling can capture interest and make material more relatable and memorable.
- Surprise and Curiosity: Introducing unexpected elements or intriguing questions stimulates curiosity.
- Visual and Tactile Engagement: Incorporating visuals and hands-on activities maintains attention and interactivity.
How does Design for How People Learn suggest evaluating learning effectiveness?
- Assessing Learning Objectives: Clearly define objectives and assess whether learners can achieve them in real-world contexts.
- Feedback Mechanisms: Implement feedback loops to gauge understanding and retention.
- Long-Term Retention: Evaluate if learners can apply what they have learned over time to determine effectiveness.
What role does environment play in learning according to Design for How People Learn?
- Environmental Gaps: Discusses how the learning environment impacts success, highlighting the need for supportive conditions.
- Contextual Learning: Emphasizes situating learning in real-world contexts to enhance retention and transfer of knowledge.
- Resource Availability: Ensuring access to necessary resources and support is critical for successful learning outcomes.
What is the CCAF model mentioned in Design for How People Learn?
- Context: Refers to the framework and conditions under which learning occurs, tailored to learners' needs.
- Challenge: Involves providing a stimulus that prompts learners to take action, relevant and appropriately difficult.
- Activity: The physical response to the challenge, where learners actively engage with the material to reinforce learning.
Reseñas
Design for How People Learn ha recibido críticas abrumadoramente positivas, destacándose por su enfoque práctico y accesible en el diseño instruccional. Los lectores valoran el estilo ameno de Dirksen, sus explicaciones claras y los ejemplos aplicados a situaciones reales. El libro es reconocido por sus valiosas aportaciones sobre el aprendizaje en adultos, la retención de la memoria y las estrategias de enseñanza efectivas. Muchos reseñadores, incluidos diseñadores instruccionales con experiencia, lo consideran una referencia útil y lo recomiendan a educadores, formadores y a todos aquellos involucrados en la creación de experiencias de aprendizaje. Entre las pocas críticas se mencionan la escasez de evidencia científica y algunos errores de edición ocasionales.
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