The First 90 Days

1. Prepárate mentalmente para la transición y deja atrás el pasado

Las acciones que tomes durante tus primeros meses en un nuevo rol determinarán en gran medida si tienes éxito o fracasas.

Rompe con el pasado. La transición a un nuevo rol requiere un cambio mental. Reconoce que lo que te hizo exitoso en tu posición anterior puede no aplicarse a tus nuevos desafíos. Evalúa tus vulnerabilidades y puntos ciegos, y prepárate para adaptar tu estilo de liderazgo.

Acepta la curva de aprendizaje. Acepta que enfrentarás una curva de aprendizaje pronunciada y que en ocasiones te sentirás incompetente. Esto es normal y temporal. Enfócate en reaprender a aprender, ya que necesitarás absorber rápidamente nueva información sobre la organización, su cultura y tu rol dentro de ella.

Establece puntos de ruptura claros. Elige un momento específico para hacer el cambio mental de tu antiguo rol al nuevo. Usa este tiempo para celebrar tu movimiento, ponerte en contacto con asesores y prepararte para la transición que tienes por delante. Esta preparación mental es crucial para establecerte para el éxito en tu nueva posición.

2. Acelera tu aprendizaje para entender rápidamente tu nuevo rol y organización

Un aprendizaje efectivo te proporciona los conocimientos fundamentales que necesitas mientras construyes tu plan para los próximos 90 días.

Crea una agenda de aprendizaje. Desarrolla un conjunto enfocado de preguntas sobre el pasado, presente y futuro de la organización. Esto guiará tu investigación y te ayudará a obtener rápidamente el conocimiento necesario para tomar decisiones informadas.

Identifica fuentes clave de información. Mira más allá de los informes formales y los datos. Busca empleados de primera línea, clientes, proveedores y otros interesados que puedan proporcionar perspectivas valiosas sobre las fortalezas, debilidades y desafíos de la organización.

Utiliza métodos de aprendizaje estructurados. Emplea técnicas como:

• Entrevistas sistemáticas con actores clave
• Encuestas de clima organizacional
• Grupos focales
• Análisis de decisiones críticas pasadas
• Mapeo de procesos

Estos métodos te ayudarán a extraer el máximo conocimiento con una inversión mínima de tiempo.

3. Adapta tu estrategia a la situación utilizando el modelo STARS

Diferentes tipos de situaciones requieren que hagas ajustes significativos en cómo planificas y ejecutas tu transición.

Entiende tu portafolio STARS. Evalúa si estás lidiando con una:

• Start-up
• Recuperación
• Crecimiento acelerado
• Realineación
• Situación de éxito sostenido

Cada una requiere un enfoque diferente de liderazgo y gestión del cambio.

Adapta tus acciones. Ajusta tu estrategia basada en tu evaluación STARS:

• En una start-up, enfócate en reunir recursos y construir desde cero
• Para recuperaciones, toma decisiones rápidas y decisivas para estabilizar la situación
• En crecimiento acelerado, establece estructuras para apoyar la expansión rápida
• Las realineaciones requieren crear urgencia y superar la negación
• El éxito sostenido demanda encontrar formas de llevar una organización exitosa al siguiente nivel

Recuerda que puedes estar lidiando con una mezcla de situaciones STARS en diferentes partes de tu organización. Ajusta tu enfoque en consecuencia para cada área.

4. Negocia el éxito con tu nuevo jefe a través de conversaciones críticas

Dado que ninguna otra relación es más importante, necesitas averiguar cómo construir una relación de trabajo productiva con tu nuevo jefe (o jefes) y gestionar sus expectativas.

Planifica cinco conversaciones clave:

1. Diagnóstico situacional
2. Expectativas
3. Recursos
4. Estilo
5. Desarrollo personal

Aclarar expectativas temprano y a menudo. Asegúrate de que tú y tu jefe estén alineados en los objetivos a corto y mediano plazo, métricas de desempeño y cronogramas. No asumas; discute y documenta explícitamente estas expectativas.

Adáptate al estilo de tu jefe. Entiende los métodos de comunicación preferidos de tu jefe, sus procesos de toma de decisiones y su estilo de trabajo. Ajusta tu enfoque para complementar el suyo, fomentando una relación de trabajo más efectiva. Recuerda, es tu responsabilidad adaptarte a ellos, no viceversa.

5. Asegura victorias tempranas para construir impulso y credibilidad

Las victorias tempranas construyen tu credibilidad y crean impulso. Crean ciclos virtuosos que aprovechan la energía que pones en la organización para crear una sensación generalizada de que están ocurriendo cosas buenas.

Enfócate en algunas oportunidades prometedoras. Identifica 3-4 áreas clave donde puedas lograr mejoras rápidas y tangibles en los resultados del negocio. Estas deben alinearse con tus objetivos a largo plazo y ayudar a introducir los cambios de comportamiento deseados.

Equilibra soluciones rápidas y valor a largo plazo. Mientras abordas los frutos fáciles de alcanzar para obtener resultados inmediatos, asegúrate de que tus victorias tempranas contribuyan a tus objetivos más amplios y sienten las bases para el éxito futuro.

Planifica tus olas de cambio. Estructura tus iniciativas en olas distintas:

1. Primera ola: Asegura victorias tempranas y construye credibilidad personal
2. Segunda ola: Aborda problemas más profundos de estrategia, estructura y sistemas
3. Tercera ola: Consolida los cambios y ajusta el rendimiento

Este enfoque permite el aprendizaje, el ajuste y la construcción de impulso a lo largo del tiempo.

6. Logra la alineación entre estrategia, estructura, sistemas y habilidades

No importa cuán carismático seas como líder, no puedes esperar hacer mucho si tu organización está fundamentalmente desalineada.

Evalúa el estado actual. Evalúa qué tan bien están alineados la estrategia, la estructura, los procesos centrales y las bases de habilidades de tu organización. Busca desalineaciones que puedan estar obstaculizando el rendimiento.

Aborda las desalineaciones sistemáticamente. Enfócate en alinear los siguientes elementos:

• Dirección estratégica (misión, visión, estrategia)
• Estructura (cómo se organizan las personas y se coordina el trabajo)
• Procesos centrales (sistemas para agregar valor)
• Bases de habilidades (capacidades de los grupos clave)

Secuencia los cambios adecuadamente. El orden en que abordas las desalineaciones importa. En recuperaciones, enfócate primero en la estrategia, luego en la estructura y finalmente en los procesos y habilidades. En realineaciones, los problemas a menudo residen en los procesos y habilidades, por lo que comienza allí.

7. Construye tu equipo evaluando, reestructurando y alineando a los jugadores clave

Las decisiones más importantes que tomes en tus primeros 90 días probablemente serán sobre personas.

Evalúa tu equipo heredado. Evalúa a los miembros del equipo basándote en:

• Competencia
• Juicio
• Energía
• Enfoque
• Relaciones
• Confianza

Considera cómo varían estos factores en importancia según tu situación STARS y la criticidad de cada posición.

Haz los cambios de personal necesarios. Prepárate para tomar decisiones difíciles sobre quién se queda, quién se va y quién se mueve a diferentes roles. Actúa de manera decisiva, pero también considera alternativas a la sustitución directa, como la reasignación o los planes de desarrollo.

Alinea y motiva a tu equipo. Usa una combinación de herramientas de "empuje" (objetivos, métricas, incentivos) y "atracción" (visión inspiradora) para que tu equipo se mueva en la dirección correcta. Adapta tu enfoque según las motivaciones individuales y tu situación general STARS.

8. Crea alianzas para obtener apoyo para tus iniciativas

Tu éxito depende de tu capacidad para influir en personas fuera de tu línea de control directa.

Mapea el paisaje de influencia. Identifica a los interesados clave, tomadores de decisiones e influenciadores. Entiende las estructuras de poder formales e informales dentro de la organización.

Analiza el apoyo y la oposición. Categoriza a los interesados como:

• Partidarios
• Oponentes
• Persuadibles

Para cada grupo, desarrolla estrategias para reforzar el apoyo, neutralizar la oposición o ganar a los indecisos.

Elabora estrategias de influencia. Usa una combinación de técnicas para construir alianzas:

• Consulta y escucha activa
• Enmarcar argumentos de manera efectiva
• Aprovechar la influencia social
• Incrementalismo y secuenciación
• Crear eventos que obliguen a la acción

Recuerda que construir alianzas es un proceso continuo, no un esfuerzo único.

9. Gestiona a ti mismo desarrollando disciplinas personales y sistemas de apoyo

En última instancia, el éxito o el fracaso fluirán de todas las pequeñas decisiones que tomes en el camino.

Desarrolla disciplinas personales. Crea rutinas que te ayuden a mantenerte enfocado y efectivo:

• Planifica para planificar (evaluación y planificación diaria y semanal)
• Enfócate en lo importante (no solo en lo urgente)
• Difere el compromiso de manera juiciosa
• Practica "ir al balcón" para obtener perspectiva
• Participa en la autorreflexión estructurada
• Sabe cuándo renunciar y recargar

Construye sistemas de apoyo. Crea una red de apoyo para ayudarte a mantener el equilibrio y la perspectiva:

• Toma el control de tu entorno local
• Estabiliza tu hogar, especialmente si te estás reubicando
• Desarrolla una red diversa de asesoramiento y consejo (asesores técnicos, intérpretes culturales, consejeros políticos)

Evalúa y ajusta regularmente tus sistemas de apoyo para asegurarte de que satisfacen tus necesidades en evolución.

10. Acelera a todos implementando sistemas de transición en toda la organización

Cuanto más rápido se pongan al día tus subordinados directos, mejor podrán ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Reconoce el impacto empresarial. Las transiciones fallidas a cualquier nivel pueden tener costos significativos para la organización, incluidos pérdidas financieras directas, oportunidades perdidas y daños al negocio.

Implementa un sistema de aceleración de transiciones. Desarrolla un enfoque sistemático para apoyar a todos los empleados en transición, no solo a los ejecutivos senior. Esto puede incluir:

• Procesos estructurados de incorporación
• Coaching y mentoría de transición
• Recursos y herramientas de aprendizaje
• Redes de apoyo entre pares

Crea una cultura de apoyo a la transición. Fomenta un entorno organizacional que reconozca los desafíos de las transiciones y proporcione el apoyo necesario. Esto incluye capacitar a los gerentes para que apoyen mejor a sus miembros de equipo en transición.

Al acelerar las transiciones de todos, puedes reducir el riesgo empresarial, crear una ventaja competitiva y acelerar la implementación de cambios en toda la organización.

Última actualización: July 21, 2024