نکات کلیدی
1. تسلط بر هنر تماس چشمی برای ارتباط فوری
"افراد به طور غریزی به سمت دستان باز و مچ‌های به طرز وسوسه‌انگیزی چیده شده در حالت «به اینجا بیا» جذب می‌شوند."
تماس چشمی اعتماد ایجاد می‌کند. تماس چشمی قوی در فرهنگ‌های غربی نشانه‌ای از صداقت، احترام، علاقه، هوش، صراحت و اعتماد به نفس است. برای بهبود تماس چشمی خود:
- تمرین کنید تا رنگ‌ها، اشکال و ویژگی‌های چشمان افرادی که ملاقات می‌کنید را توصیف کنید
- در طول مکالمات تعداد پلک زدن‌ها را بشمارید تا تمرکز خود را حفظ کنید
- به آرایش چشم، عینک یا لنزهای تماسی توجه کنید
از تکنیک «چشمان جستجوگر» استفاده کنید. این شامل ایجاد یک حالت کمی کنجکاو قبل از لبخند زدن است که حس کنجکاوی ایجاد می‌کند و افراد را به دنبال جلب تأیید شما می‌کشاند:
- کمی چشمان خود را تنگ کنید گویی که در حال جستجو برای چیزی هستید
- صورت خود را به یک لبخند گرم آرام کنید
- در محیط‌های حرفه‌ای و اجتماعی به طور هوشمندانه از آن استفاده کنید
2. ایجاد یک تأثیر اولیه قوی با زبان بدن
"وقتی که با دندان‌های خود آویزان هستید، هر عضله به حالت ایده‌آل کشیده می‌شود."
اعتماد به نفس را از طریق وضعیت بدن منتقل کنید. تصور کنید که یک دندان‌گیر آهنی از هر درگاهی آویزان است. وقتی از آن عبور می‌کنید:
- سرتان را به عقب بیندازید
- بر روی دندان‌گیر خیالی گاز بزنید
- بگذارید شما را بالا بکشد و بدنتان را به حالت ایده‌آل درآورد
ورود به یادماندنی داشته باشید. از تکنیک «نگاه کردن به اتاق» استفاده کنید:
- به طور دراماتیک در درگاه توقف کنید
- به آرامی وضعیت را بررسی کنید
- بگذارید چشمانتان مانند یک تیم ویژه به جلو و عقب برود
- اهداف خود را انتخاب کنید و اقدام کنید
شما انتخاب‌کننده باشید، نه انتخاب‌شونده. به طور فعال انتخاب کنید که با چه کسی می‌خواهید ملاقات کنید، به جای اینکه منتظر بمانید دیگران به شما نزدیک شوند. این نشان‌دهنده اعتماد به نفس و ابتکار عمل است.
3. هدیه‌ی گفت‌وگو را پرورش دهید: شروع و حفظ مکالمات جذاب
"از افراد درباره‌ی چند ساعت گذشته‌شان بپرسید."
مکالمات را به راحتی شروع کنید. از تکنیک «چند ساعت گذشته» برای به گفتگو کشاندن افراد استفاده کنید:
- درباره‌ی روزشان بپرسید و بر روی ۵-۶ ساعت گذشته تمرکز کنید
- درباره‌ی جزئیات خاصی مانند ترافیک، جلسات یا ناهار سؤال کنید
- افراد از بحث درباره‌ی تجربیات اخیر به دلیل نزدیکی زمانی لذت می‌برند
مکالمات را جاری نگه دارید. از این استراتژی‌ها استفاده کنید:
- نظر خود را بیان کنید: موضع خود را درباره‌ی رویدادها و موضوعات جاری آماده کنید
- از «تکرار» استفاده کنید: آخرین چند کلمه‌ای که شریک مکالمه‌تان می‌گوید را تکرار کنید
- بپرسید «کی»، نه «آیا»: فرصت دعوت‌ها را گسترش دهید
وضعیت‌های awkward را باGrace مدیریت کنید. وقتی نام کسی را فراموش کردید:
- به گروه بگویید «لطفاً خودتان را معرفی کنید»
- در پایان یک مکالمه، خود را دوباره معرفی کنید تا آن‌ها را به یادآوری وادار کنید
4. با اعتماد به نفس و Grace در موقعیت‌های اجتماعی حرکت کنید
"زودتر از موعد به رویدادها برسید."
زودتر به رویدادها برسید. مزایای آن شامل:
- ملاقات با همه به محض ورودشان
- تشکیل گروهی برای معرفی شما به دیگران
- احساس راحتی بیشتر با رشد رویداد
به آرامی از مکالمات خسته‌کننده فرار کنید. از تکنیک «به آرامی دور شوید، سپس بدوید» استفاده کنید:
- به آرامی به مدت ۴۵ ثانیه صحبت کنید
- به ساعت خود نگاه کنید و ناامیدی نشان دهید
- به آرامی دور شوید
- پس از چند قدم، به دویدن بپردازید
دعوت‌ها را با دقت مدیریت کنید. وقتی نمی‌خواهید قبول کنید:
- ابتدا با اشتیاق قبول کنید
- دعوت‌کننده را درباره‌ی رویداد هیجان‌زده کنید
- بعداً «کشف» کنید که یک تعارض وجود دارد و ابراز تأسف کنید
5. ارتباطات خود را به شخصیت‌ها و زمینه‌های مختلف تطبیق دهید
"کلمات خود را با سطح تحصیلات آن‌ها هماهنگ کنید."
واژگان خود را تطبیق دهید. به زمینه‌ی مخاطبان خود توجه کنید:
- با افراد کم‌سواد از اصطلاحات ساده‌تر استفاده کنید
- با حرفه‌ای‌ها از اصطلاحات صنعتی استفاده کنید
- هنگام صحبت با افراد کم‌برخورد، از ذکر تجملات خودداری کنید
به غیر بومی‌ها به آرامی صحبت کنید. هنگام ارتباط با کسانی که در حال یادگیری زبان انگلیسی هستند:
- سرعت صحبت کردن خود را به طور قابل توجهی کاهش دهید
- به وضوح بیان کنید
- از واژگان و ساختارهای جملات ساده‌تر استفاده کنید
جو را بخوانید. به نشانه‌های ظریف صورت توجه کنید:
- به دنبال چین‌های جزئی یا چشمان نرم‌تر در طول جلسات باشید
- لبخندهای کمی از آفتاب‌گیرها را در مقایسه با مسافران ناراحت مشاهده کنید
- از این نشانه‌ها برای ارزیابی واکنش‌ها و تنظیم رویکرد خود استفاده کنید
6. از تکنیک‌های پیشرفته برای ابراز اقتدار و شایستگی استفاده کنید
"به بالا سر تکان دهید، نه به پایین."
اقتدار را از طریق زبان بدن منتقل کنید. به جای اینکه به پایین سر تکان دهید:
- با چانه‌ای موازی با زمین شروع کنید
- چانه‌تان را بالا ببرید و به حالت طبیعی برگردانید
- این کار اعتماد به نفس را منتقل کرده و تماس چشمی بهتری را حفظ می‌کند
شایستگی را نشان دهید. از این استراتژی‌ها استفاده کنید:
- حتی اگر نیازی به نوشتن ندارید، چیزها را بنویسید
- اسناد را با جوهر آبی امضا کنید تا ۲۱٪ مؤثرتر باشد
- در جلسات در بالاترین صندلی موجود بنشینید
با خنده با زیردستان ارتباط برقرار کنید. وقتی در موقعیت بالاتر هستید:
- به طور واقعی به شوخی‌ها و نظرات تیم خود بخندید
- از شوخی به عنوان ابزاری برای مدیریت برای ایجاد ارتباط استفاده کنید
- خنده را به عنوان یک تکنیک انضباطی ظریف نگه دارید
7. از افت‌های رایج ارتباطی که اعتبار شما را تضعیف می‌کند، اجتناب کنید
"نگویید «ساعت ناهار من». "
عباراتی که وضعیت شما را کاهش می‌دهد، حذف کنید. از این موارد خودداری کنید:
- «ساعت ناهار من» یا «در طول استراحت من»
- استفاده از «آن‌ها» برای اشاره به تصمیم‌گیرندگان
- گفتن اینکه «زمانی برای کشتن دارم»
مرزهای حرفه‌ای را حفظ کنید. در مورد:
- اذعان به روابط شخصی در محیط‌های حرفه‌ای
- به اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی بیش از حد
- فرض کردن درباره‌ی باورها یا علایق دیگران احتیاط کنید
یکپارچگی خود را حفظ کنید. از این موارد دوری کنید:
- عبارات فریبنده مانند «به طور صادقانه» یا «صادقانه بگویم»
- ادعا کردن اینکه داستان‌ها واقعی هستند در حالی که نیستند
- بیش از حد به اشتراک‌گذاری یا گوش دادن به اعترافات آسیب‌زننده دیگران
با تسلط بر این تکنیک‌های ارتباطی و اجتناب از افت‌های رایج، شما به خوبی مجهز خواهید بود تا با هر کسی ارتباط برقرار کنید، به راحتی در موقعیت‌های اجتماعی و حرفه‌ای حرکت کنید و اعتماد به نفس و شایستگی را در تمام تعاملات خود به نمایش بگذارید.
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب چگونه با هر کسی صحبت کنیم و به سرعت ارتباط برقرار کنیم نظرات متفاوتی را به خود جلب کرده است. برخی از خوانندگان نکات ارائه شده در این کتاب را برای بهبود تعاملات اجتماعی و روابط تجاری مفید می‌دانند و از مشاوره‌های عملی و سبک نوشتاری جذاب آن تقدیر می‌کنند. در مقابل، برخی دیگر این کتاب را به دلیل ماهیت دستکاری‌کننده، قدیمی بودن یا شامل اطلاعات واضح، مورد انتقاد قرار می‌دهند. بسیاری از منتقدان به ترفندهای خاصی مانند نحوه‌ی مدیریت کارت‌های ویزیت یا تغییر موضوعات گفتگو اشاره می‌کنند، در حالی که برخی دیگر برخی از پیشنهادات را مضحک یا بالقوه مضر می‌دانند. به‌طور کلی، خوانندگان معمولاً حداقل چند نکته‌ی مفید را پیدا می‌کنند، حتی اگر با تمام ۹۶ ترفند ارائه شده موافق نباشند.
درباره نویسنده
Other books by Leil Lowndes
