The Design of Business

1. تفکر طراحی تعادل بین قابلیت اطمینان و اعتبار را برای نوآوری پایدار برقرار می‌کند

تفکر طراحی نوعی از تفکر است که حرکت در مسیر دانش را ممکن می‌سازد و شرکت‌هایی که در این زمینه تسلط پیدا می‌کنند، مزیت تجاری تقریباً نامحدود و بلندمدتی به دست خواهند آورد.

عمل متعادل. تفکر طراحی تنش بین قابلیت اطمینان (نتایج ثابت و قابل پیش‌بینی) و اعتبار (تولید نتایج مطلوب) را reconciles می‌کند. در حالی که قابلیت اطمینان بر بهبود فرآیندهای موجود تمرکز دارد، اعتبار به دنبال راه‌حل‌های جدید برای مشکلات پیچیده است.

مزیت رقابتی. شرکت‌هایی که به‌خوبی این رویکردها را متعادل می‌کنند، مزیت پایداری به دست می‌آورند. آن‌ها می‌توانند به‌طور مؤثر از دانش فعلی بهره‌برداری کنند و در عین حال به جستجوی امکانات جدید بپردازند که منجر به نوآوری و رشد مداوم می‌شود.

غلبه بر تعصب. بیشتر سازمان‌ها به‌طور ذاتی به سمت قابلیت اطمینان تمایل دارند به دلیل فشارهایی برای ثبات و پیش‌بینی‌پذیری. تفکر طراحی این تعصب را با ترویج فعالیت‌های مبتنی بر اعتبار به چالش می‌کشد، ریسک‌پذیری را تشویق می‌کند و فرهنگ آزمایش را پرورش می‌دهد.

2. قیف دانش رشد کسب‌وکار را از طریق اکتشاف و بهره‌برداری هدایت می‌کند

با حرکت دانش در قیف، هزینه‌ها کاهش می‌یابد.

سه مرحله. قیف دانش شامل سه مرحله است: معما (شناسایی یک فرصت)، قاعده‌گذاری (توسعه یک قاعده کلی) و الگوریتم (ایجاد یک فرمول ثابت).

خلق ارزش. با حرکت دانش در قیف، کسب‌وکارها می‌توانند با:

• حل مشکلات پیچیده (مرحله معما)
• توسعه راه‌حل‌های مقیاس‌پذیر (مرحله قاعده‌گذاری)
• دستیابی به کارایی عملیاتی (مرحله الگوریتم)

نوآوری مداوم. شرکت‌های موفق در مرحله الگوریتم متوقف نمی‌شوند. آن‌ها از مزایای کارایی برای تأمین مالی اکتشاف معماهای جدید استفاده می‌کنند و چرخه‌ای virtuous از نوآوری و رشد ایجاد می‌کنند.

3. استدلال استقرایی سوخت تفکر طراحی و نوآوری‌های چشمگیر است

منطق استقرایی در میانه‌ی دنیای مبتنی بر داده‌های گذشته تفکر تحلیلی و دنیای شناخت بدون استدلال تفکر شهودی قرار دارد.

سومین نوع منطق. استدلال استقرایی، که از منطق استنتاجی و استقرایی متمایز است، شامل ایجاد پرش‌های منطقی برای توضیح مشاهدات غیرمنتظره است. این کلید تولید ایده‌ها و راه‌حل‌های نوآورانه است.

پذیرش عدم قطعیت. بر خلاف تفکر تحلیلی که به داده‌های گذشته تکیه دارد، استدلال استقرایی عدم قطعیت و امکان را می‌پذیرد. این امکان را برای ایجاد دانش جدیدی که نمی‌توان آن را از قبل اثبات کرد، فراهم می‌کند.

عمل متعادل. طراحان از استدلال استقرایی در کنار تفکر تحلیلی استفاده می‌کنند و ترکیبی قدرتمند برای نوآوری ایجاد می‌کنند:

• استدلال استقرایی: ایده‌های جدید تولید می‌کند
• تفکر تحلیلی: آن ایده‌ها را تصفیه و پیاده‌سازی می‌کند

4. ساختارها و فرآیندهای سازمانی باید از تفکر طراحی حمایت کنند

برای ایجاد محیطی که تعادل بین قابلیت اطمینان و اعتبار برقرار کند و همزمان در مراحل قیف دانش حرکت کند و درون مراحل آن را تصفیه و بهبود بخشد، یک کسب‌وکار باید به سه عنصر سازمان خود به‌طور متفاوتی فکر کند: ساختارها، فرآیندها و هنجارهای فرهنگی‌اش.

تغییرات ساختاری. سازمان‌های مبتنی بر تفکر طراحی معمولاً ساختارهای پروژه‌محور را اتخاذ می‌کنند که به تیم‌های منعطف اجازه می‌دهد تا به چالش‌های خاص بپردازند. این در تضاد با ساختارهای سنتی و سلسله‌مراتبی است که می‌تواند نوآوری را خنثی کند.

تعدیل فرآیندها. فرآیندهای کلیدی، مانند برنامه‌ریزی مالی و سیستم‌های پاداش، باید برای حمایت از تفکر طراحی تطبیق یابند:

• برنامه‌ریزی مالی: اهداف و محدودیت‌های هزینه برای پروژه‌های نوآوری تعیین کنید، نه بودجه‌های سخت‌گیرانه
• سیستم‌های پاداش: حل مسئله و نوآوری را شناسایی و پاداش دهید، نه فقط اجرای عملیات موجود

تغییر فرهنگی. فرهنگی را پرورش دهید که:

• محدودیت‌ها را به‌عنوان فرصت‌هایی برای خلاقیت ببیند
• شکست را به‌عنوان فرصتی برای یادگیری تلقی کند
• همکاری و دیدگاه‌های متنوع را تشویق کند

5. مدیران عامل نقش حیاتی در پرورش فرهنگ‌های مبتنی بر تفکر طراحی دارند

بدون رهبری متعهد، هیچ کسب‌وکاری نمی‌تواند تغییرات ساختاری، فرآیندی و فرهنگی لازم برای تبدیل شدن به یک سازمان مبتنی بر تفکر طراحی را تحقق بخشد.

عمل متعادل. مدیران عامل باید به‌عنوان نگهبانان اعتبار عمل کنند و تعادل را در برابر تعصب طبیعی سازمانی به سمت قابلیت اطمینان برقرار کنند. این شامل:

• حمایت و ترویج ابتکارات تفکر طراحی
• تخصیص منابع برای اکتشاف و نوآوری
• الگو بودن در رفتارهای مبتنی بر تفکر طراحی

رویکردهای متعدد. مدیران عامل می‌توانند به طرق مختلف تفکر طراحی را پرورش دهند:

• مشارکت مستقیم در طراحی محصول (مانند استیو جابز در اپل)
• ایجاد فرآیندهای سازمانی مناسب برای طراحی (مانند A.G. Lafley در P&G)
• کسب تخصص در طراحی (مانند جیمز هکت در خرید IDEO برای استیل‌کِیس)

چشم‌انداز بلندمدت. مدیران عامل باید در برابر فشارهای کوتاه‌مدت از سوی ذینفعان مقاومت کنند و به تعهد بلندمدت به تفکر طراحی برای نوآوری و رشد پایدار ادامه دهند.

6. تفکر طراحی می‌تواند صنایع و مدل‌های کسب‌وکار سنتی را متحول کند

کسب‌وکارهای موفق در سال‌های آینده تعادل بین تسلط تحلیلی و اصالت شهودی را در یک تعامل پویا برقرار خواهند کرد که من آن را تفکر طراحی می‌نامم.

بازاندیشی صنایع. تفکر طراحی می‌تواند حتی سنتی‌ترین صنایع را احیا کند:

• سیرک دو سولیل: مفهوم سیرک را دوباره اختراع کرد
• تارگت: خرده‌فروشی تخفیفی را از طریق رویکرد مبتنی بر طراحی متحول کرد
• هرمان میلر: مبلمان اداری را با طراحی‌های نمادین انقلاب کرد

ایجاد بازارهای جدید. با به‌کارگیری تفکر طراحی برای حل مشکلات کاربران، شرکت‌ها می‌توانند بازارها یا دسته‌های محصول کاملاً جدیدی ایجاد کنند:

• اپل: بازار گوشی‌های هوشمند را با آیفون ایجاد کرد
• RIM: دستگاه ایمیل موبایل متمرکز بر کسب‌وکار را با بلک‌بری پیشگام کرد

نوآوری مداوم. شرکت‌های مبتنی بر تفکر طراحی بر روی دستاوردهای خود متوقف نمی‌شوند. آن‌ها به‌طور مداوم محصولات، خدمات و مدل‌های کسب‌وکار خود را بازاندیشی می‌کنند تا از رقابت و نیازهای در حال تغییر مصرف‌کنندگان پیشی بگیرند.

7. توسعه یک سیستم دانش شخصی قابلیت‌های تفکر طراحی را تقویت می‌کند

سیستم دانش شخصی شما شامل سه مؤلفه متقابلاً تقویت‌کننده است: نگرش، ابزارها و تجربیات.

نگرش. ذهنیتی را پرورش دهید که:

• جهان را به‌عنوان باز به ایده‌های جدید ببیند
• به توانایی شخصی برای ایجاد تغییر ایمان داشته باشد
• به دنبال تعادل بین اعتبار و قابلیت اطمینان باشد

ابزارها. ابزارهای کلیدی تفکر طراحی را توسعه و تصفیه کنید:

• مشاهده: تمرین درک عمیق و همدلانه از کاربران
• تخیل: تقویت مهارت‌های استدلال استقرایی
• پیکربندی: یادگیری پروتوتایپ و آزمایش ایده‌ها به‌سرعت

تجربیات. به دنبال تجربیاتی باشید که:

• فرضیات شما را به چالش بکشد
• شما را در معرض دیدگاه‌های متنوع قرار دهد
• به شما اجازه دهد تفکر طراحی را در زمینه‌های مختلف تمرین کنید

سیستم خودتقویت‌کننده. با توسعه نگرش، ابزارها و تجربیات خود، آن‌ها یکدیگر را تقویت خواهند کرد و چرخه‌ای virtuous از رشد در قابلیت‌های تفکر طراحی شما ایجاد می‌کنند.

آخرین به‌روزرسانی:: September 12, 2024