نکات کلیدی
1. ورود هوش مصنوعی به عصر جدید رشد اقتصادی
نتیجه‌گیری؟ همه چیز به خوبی پیش خواهد رفت. در واقع، بهتر از خوب، زیرا هوش مصنوعی در آستانه‌ی ورود به یک انقلاب صنعتی جدید است که برای کسانی که به درستی آن را مدیریت کنند، رشد اقتصادی قابل توجهی به ارمغان خواهد آورد.
انقلاب صنعتی چهارم. هوش مصنوعی (AI) در حال هدایت یک انقلاب صنعتی جدید است که با اختلالات اقتصادی و ظهور "سیستم‌های هوش" مشخص می‌شود. این دوره وعده‌ی رشد اقتصادی قابل توجهی را برای کسانی که می‌توانند از قدرت هوش مصنوعی، الگوریتم‌ها، ربات‌ها و داده‌های کلان بهره‌برداری کنند، می‌دهد. ظهور هوش مصنوعی قرار است نحوه‌ی آموزش، تغذیه، حمل و نقل، بیمه، درمان و حکومت‌داری ما را متحول کند.
از رکود به رونق. اقتصاد در حال انتقال از "منطقه رکود" به دوره‌ای از رشد مبتنی بر فناوری است. این "ساخت دیجیتال" می‌بیند که میوه‌های فناوری دیجیتال از سیلیکون ولی به کل اقتصاد منتقل می‌شود و فرصت‌هایی را برای شرکت‌های مستقر فراهم می‌کند تا دانش صنعتی خود را با قدرت ماشین‌های جدید ترکیب کنند. کلید موفقیت در درک ماشین جدید و قرار دادن آن در مدل کسب‌وکار مناسب است.
وعده هوش مصنوعی. هوش مصنوعی تنها به سرگرمی یا راحتی محدود نمی‌شود؛ بلکه به حل مشکلات اجتماعی و بهبود ارکان جامعه ما مربوط می‌شود. خودروهای بدون راننده وعده می‌دهند که جان‌ها را نجات دهند، هوش مصنوعی می‌تواند به تغذیه جهان با بهینه‌سازی زنجیره تأمین غذا کمک کند و تشخیص‌های نادرست پزشکی با فرآیندهای تشخیصی تقویت‌شده توسط هوش مصنوعی کاهش یابد. این "دیجیتال مهم" است و توسط مغزهای بزرگ درون و بیرون از سیلیکون ولی هدایت خواهد شد.
2. ساخت دیجیتال نیازمند تسلط بر سه عنصر کلیدی است
آن‌ها مواد اولیه جدید امروز (داده‌های کلان) را درک می‌کنند. آن‌ها ماشین‌های جدید را ساخته و اکنون آن‌ها را اداره می‌کنند. و مهم‌تر از همه، آن‌ها این ماشین‌های جدید را با مدل‌های کسب‌وکاری احاطه کرده‌اند که موتورهای رشد و سودآوری قابل توجهی را ایجاد می‌کنند و در عین حال بازار کلی را گسترش می‌دهند.
هم‌راستایی سه عنصر کلیدی. موفقیت در اقتصاد دیجیتال نیازمند هم‌راستایی سه عنصر کلیدی است: مواد اولیه (داده‌ها)، ماشین‌های جدید (سیستم‌های هوش) و مدل‌های کسب‌وکار. شرکت‌های مستقر به خوبی برای ساخت دیجیتال آماده هستند زیرا آن‌ها دانش بازار، محصولات و دارایی‌هایی برای بهره‌برداری دارند. این سه عنصر باید یکپارچه و هم‌راستا شوند تا ارزش ایجاد کنند.
تعریف سه عنصر کلیدی.
- مواد اولیه: داده‌های تولید شده از دستگاه‌های IoT و ابزارهای انسانی، مکانی و اشیاء.
- ماشین‌های جدید: سیستم‌های هوش که سخت‌افزار، نرم‌افزار هوش مصنوعی، داده و ورودی انسانی را ترکیب می‌کنند.
- مدل‌های کسب‌وکار: مدل‌های تجاری که خدمات و راه‌حل‌ها را بر اساس سیستم‌های هوش به درآمد تبدیل می‌کنند.
تحول جنرال الکتریک. جنرال الکتریک (GE) به عنوان نمونه‌ای از شرکتی که خود را حول سه عنصر کلیدی بازسازی می‌کند، عمل می‌کند. GE محصولات خود را ابزارگذاری می‌کند، یک پلتفرم مدیریت IoT (Predix) می‌سازد و بینش‌هایی را بر اساس داده‌ها می‌فروشد و خطوط جدید کسب‌وکار را باز می‌کند. GE اکنون یک کسب‌وکار نرم‌افزاری دارد که بیش از 6 میلیارد دلار درآمد دارد.
3. هوش مصنوعی مشاغل را تغییر خواهد داد، نه حذف
آیا بسیاری از مشاغل در سال‌های آینده "خودکار" خواهند شد؟ بله. با این حال، برای اکثریت قریب به اتفاق حرفه‌ها، ماشین جدید در واقع استخدام را تقویت و محافظت خواهد کرد.
خودکارسازی، تقویت و ایجاد شغل. تأثیر هوش مصنوعی بر نیروی کار سه‌گانه خواهد بود: خودکارسازی شغل (12% از مشاغل موجود در خطر)، تقویت شغل (75% از مشاغل موجود تغییر خواهند کرد) و ایجاد شغل (13% مشاغل جدید خالص). تمرکز باید بر درک این باشد که ماشین جدید چه کارهایی می‌تواند و نمی‌تواند انجام دهد و چگونه بر آینده کار تأثیر خواهد گذاشت.
کار دستی در مقابل کار دانش. کار دستی و کار دانش قابل تعویض نیستند و جایگزینی آن‌ها توسط ماشین‌ها متفاوت است. خودکارسازی دانش صفر-جمع نیست؛ بلکه اجازه می‌دهد تا تولید بیشتری داشته باشیم و سفارشی‌سازی انبوهی که پیش از ظهور سیستم‌های هوش ممکن نبود، انجام دهیم. خودکارسازی دارایی‌های دانش تنها به معنای حذف کار موجود نیست.
مشاغل در مقابل وظایف. بیشتر تحلیل‌ها بین "مشاغل" و "وظایف" تمایز قائل نمی‌شوند. مشاغل از وظایف مختلفی تشکیل شده‌اند که برخی از آن‌ها می‌توانند خودکار شوند در حالی که برخی هرگز خودکار نخواهند شد. ماشین جدید مشاغل را تغییر خواهد داد، اما آن‌ها را به طور کامل حذف نخواهد کرد.
4. سیستم‌های هوش: آناتومی ماشین جدید
یک سیستم هوش ترکیبی از نرم‌افزار (الگوریتم‌ها، قوانین کسب‌وکار، کد یادگیری ماشین، تجزیه و تحلیل پیش‌بینی) و سخت‌افزار (سرورها، حسگرها، دستگاه‌های موبایل، اتصال)، داده (در زمان واقعی و زمینه‌دار) و ورودی انسانی (اغلب قضاوت یا سوالات) است.
تعریف سیستم‌های هوش. یک سیستم هوش ترکیبی از نرم‌افزار، سخت‌افزار، داده و ورودی انسانی برای ایجاد ارزش است. این سیستم‌ها با نرم‌افزاری که یاد می‌گیرد، قدرت پردازش سخت‌افزار عظیم و حجم زیادی از داده‌ها مشخص می‌شوند. ماشین جدید به سرعت در حال تبدیل شدن به سنگ بنای شرکت‌هایی است که بر اساس دانش رقابت می‌کنند.
ویژگی‌های کلیدی هوش مصنوعی:
- نرم‌افزاری که یاد می‌گیرد: نرم‌افزار یادگیری ماشین با گذشت زمان بهبود می‌یابد و الگوها را شناسایی کرده و بینش‌های پنهان را بدون برنامه‌نویسی صریح پیدا می‌کند.
- قدرت پردازش سخت‌افزار عظیم: محاسبات ابری امکان اتصال کامپیوترهای فوق‌العاده قدرتمند را برای عملکرد سریع فراهم می‌کند.
- حجم زیادی از داده‌ها: داده‌ها سوخت اقتصاد جدید هستند و زمینه را برای تجربیات شخصی‌سازی شده و انتخابی فراهم می‌کنند.
هوش مصنوعی محدود کلیدی است. تمرکز باید بر هوش مصنوعی محدود (ANI) باشد که به طور خاص برای یک وظیفه طراحی شده و بر کسب‌وکار متمرکز است. ANI ابزاری است که پایه‌گذار تمام آنچه می‌تواند در صفحات آینده کاوش شود، می‌باشد.
5. داده: سوختی که ماشین جدید را به حرکت در می‌آورد
داده‌ها سوخت اقتصاد جدید هستند.
داده به عنوان نفت جدید. داده‌ها ماده اولیه اصلی انقلاب صنعتی چهارم هستند. مانند نفت، داده‌ها نیاز به "استخراج"، "تصفیه" و "توزیع" دارند. با این حال، داده‌ها یک منبع بالقوه نامحدود هستند که می‌توانند به سرعت در مقیاس و ارزش رشد کنند.
مدیریت زنجیره تأمین داده. تبدیل داده به بینش‌های قابل اقدام نیازمند ایجاد و مدیریت یک "زنجیره تأمین داده" در سراسر کسب‌وکار است. این شامل اکتشاف و استخراج (بالا)، تصفیه (میانه) و توزیع (پایین) است. مرحله میانی، تصفیه داده یا تبدیل آن به معنا، میدان رقابتی کلیدی خواهد بود.
همه چیز را ابزارگذاری کنید. سوال استراتژیک نباید این باشد که "چه چیزی را باید ابزارگذاری کنیم؟" بلکه باید این باشد که "چه چیزی را نباید ابزارگذاری کنیم؟" ابزارگذاری تمام عملیات، محصولات و تجربیات مشتری برای به دست آوردن بینش‌های اختصاصی و مزیت رقابتی ضروری است.
6. مدل‌های کسب‌وکار دیجیتال: پنج راه برای پیروزی
اینجاست که بسیاری از افراد دچار مشکل می‌شوند. آن‌ها شروع به افتادن در چاله‌های وجودی می‌کنند: آیا ماشین‌ها به ما نیاز خواهند داشت؟ چه کسی ماشین‌ها را کنترل خواهد کرد؟ آیا ماشین‌ها در بهترین منافع بشریت عمل خواهند کرد؟ دوباره، این‌ها سوالات عالی هستند که بحث‌های جذابی را به وجود می‌آورند، همه‌ی این‌ها را ما به اندازه‌ی هر شخص دیگری دوست داریم، به ویژه با یک لیوان شراب قرمز در دست. اما این بحث‌ها به شما کمک نمی‌کند که بدانید چه باید بکنید.
مدل AHEAD. مدل AHEAD پنج رویکرد متمایز برای پیروزی با سیستم‌های هوش را ترسیم می‌کند: خودکارسازی، هاله، تقویت، فراوانی و کشف. این‌ها پنج رویکرد خاص برای پیروزی با هوش مصنوعی هستند که هر کدام مجموعه‌ای از رویکردها و تاکتیک‌ها را دارند.
پنج رویکرد:
- خودکارسازی: کارهای تکراری و محاسباتی را به ماشین جدید واگذار کنید.
- هاله: محصولات و افراد را ابزارگذاری کنید و از داده‌های تولید شده برای ایجاد تجربیات مشتری و مدل‌های کسب‌وکار جدید استفاده کنید.
- تقویت: کامپیوتر را به عنوان همکار خود ببینید که می‌تواند بهره‌وری و رضایت شغلی را افزایش دهد.
- فراوانی: از ماشین جدید برای باز کردن بازارهای وسیع جدید با کاهش قیمت پیشنهادات موجود استفاده کنید.
- کشف: از هوش مصنوعی برای تصور محصولات، خدمات و صنایع کاملاً جدید استفاده کنید.
مدل‌های ترکیبی. مدل‌های کسب‌وکار برنده ترکیبی خواهند بود—قسمتی فیزیکی و قسمتی دیجیتال. چالش این است که تصمیم بگیرید چه چیزی کجا برود، چه چیزی فیزیکی بماند و چه چیزی دیجیتال شود.
7. خودکارسازی: پایه‌گذار تحول دیجیتال
نرم‌افزار باید عملیات اصلی شما را بخورد.
خودکارسازی به عنوان وسیله‌ای، نه هدفی. خودکارسازی اولین گام در هر انقلاب صنعتی است. این یک "شر" ضروری برای ارائه در "قیمت گوگل" است. با این حال، موج بعدی خودکارسازی راه را برای اختراع و گسترش اقتصادی از طریق چهار بازی بعدی هموار خواهد کرد.
هدف‌گذاری عملیات اصلی. بهترین مناطق برای خودکارسازی در دفاتر پشتی و میانه، از جمله فناوری اطلاعات، مالی، منابع انسانی، پردازش ادعاها و خدمات مشتری است. این مناطق شامل یک زنجیره تأمین اطلاعات است که داده‌ها را جمع‌آوری، ترکیب، تبدیل و توزیع می‌کند.
قوانین خودکارسازی:
- یک ضرورت خودکارسازی 25%-25% تعیین کنید (25% کاهش هزینه و 25% افزایش بهره‌وری).
- اهداف خودکارسازی فرآیند را با وظایف تکراری، تقاضای کم برای قضاوت انسانی و حجم بالای داده‌ها پیدا کنید.
- با پرداختن به نگرانی‌های مدیران میانی، "دیوار برنجی" را بشکنید.
- یک فرآیند تکراری بسازید تا کار را نابود کنید.
8. هاله: همه چیز را ابزارگذاری کنید تا ارزش جدیدی ایجاد کنید
هر "چیز" اکنون یک تولیدکننده کد است.
قدرت هاله‌های کد. ابزارگذاری محصولات و افراد و استفاده از داده‌های تولید شده (هاله‌های کد) می‌تواند تجربیات مشتری و مدل‌های کسب‌وکار جدیدی ایجاد کند. رقابت برای پیروزی از طریق ابزارگذاری آغاز شده است و شرکت‌های مستقر در حال تغییر قوانین رقابت هستند.
سه قانون جدید رقابت:
- ابزارگذاری دیگر انتخابی نیست؛ اکنون بخشی از برنامه درسی اصلی است.
- کد از چیزها با ارزش‌تر است.
- هرگز آن‌ها را خاموش نکنید.
موفقیت Discovery Health. Discovery Health در آفریقای جنوبی از پلتفرم Vitality خود برای ارائه مشوق‌های اقتصادی به اعضای خود بر اساس اینکه آیا در رفتارهای سالم شرکت می‌کنند یا نه، استفاده می‌کند. این نشان می‌دهد که چگونه ابزارگذاری محصولات و افراد می‌تواند ارزش‌های جدید و نزدیکی به مشتری ایجاد کند.
9. تقویت: افزایش عملکرد انسانی با هوش مصنوعی
شما + ابزارهای جدید = تقویت.
قدرت تقویت. ماشین جدید می‌تواند بهره‌وری و رضایت شغلی را افزایش دهد. تمام مشاغل، از فروش تا پرستاری و تدریس، با قدرت تقویت مبتنی بر کامپیوتر متحول خواهند شد. کارگران به ماشین جدید به عنوان همکار مورد اعتماد خود نگاه خواهند کرد.
مشاغل تقویت‌شده مشاغل محافظت‌شده هستند. اکثریت قریب به اتفاق کارهای دفتری با ماشین‌های جدید بهتر خواهند شد. کلید شناسایی نقش‌ها، فرآیندها، سیستم‌ها و تجربیاتی است که می‌توانند با فناوری‌های جدید در دسترس ارتقا یابند.
ربات‌های هوشمند دست‌های هوشمندتری می‌سازند. ترکیب "دست‌های هوشمند" و "ربات‌های هوشمند" به طور فزاینده‌ای قابل مشاهده است. ماشین به طور مداوم هوشمندتر می‌شود و انسان نیز همین‌طور.
10. فراوانی: باز کردن بازارهای جدید با کاهش قیمت‌ها
افزایش رفاه با کاهش قیمت‌ها.
مفهوم فراوانی. با کاهش قیمت‌ها، تقاضا افزایش می‌یابد. ماشین جدید می‌تواند برای باز کردن بازارهای وسیع جدید با کاهش قیمت پیشنهادات موجود استفاده شود.
مثال Narayana Health. Narayana Health (NH) در هند با استفاده از فناوری دیجیتال در حال انقلاب در جراحی قلب است. با کاهش هزینه جراحی قلب به حدود یک صدم، NH اکنون جراحی‌های قلبی با کیفیت جهانی را به هر کسی که نیاز دارد، ارائه می‌دهد.
استراتژی‌های کلیدی برای فراوانی:
- به جامعه استارتاپی توجه کنید.
- شرکت خود را بکشید (از کارمندان بخواهید راه‌هایی برای مختل کردن کسب‌وکار موجود شما شناسایی کنند).
- بازی "فردا رایگان است" را انجام دهید.
- معضل نوآور خود را مدیریت کنید.
- مانند یک سازنده عمل کنید.
- مانند یک فروشگاه محلی فکر کنید (شخصی‌سازی جدید).
- تیلوریسم دیجیتال را اعمال کنید.
11. کشف: مدیریت نوآوری برای اقتصاد دیجیتال
کشف سخت است، اما نه به سختی بی‌اهمیت بودن.
اهمیت کشف. کشف، یا نوآوری آسمانی، هم یک کاتالیزور و هم یک نتیجه از مدل AHEAD است. این موضوع در مرکز باقی ماندن مرتبط در ساخت دیجیتال بزرگ قرار دارد.
تحقیق و توسعه بدون هوش مصنوعی هیچ تحقیق و توسعه‌ای نیست. ماشین جدید بستر نوآوری خواهد بود. هنگامی که شما عملیات اصلی کسب‌وکار خود را ابزارگذاری، خودکارسازی، ردیابی و تجزیه و تحلیل می‌کنید و یادگیری ماشین را اعمال می‌کنید، فرصت‌های نوآوری به طور مداوم کشف خواهند شد.
استراتژی‌های کلیدی برای کشف:
- تیلوریسم دیجیتال (بهبودهای مستمر و تدریجی) را اعمال کنید.
- بگذارید موفقیت‌ها هزینه‌های شکست‌ها را بپردازند (یک پرتفوی از ابتکارات را مدیریت کنید).
- گذشته را پشت سر بگذارید (سیستم‌های قدیمی را از کار بیندازید).
- بازی Wayback را انجام دهید (درک کنید که فناوری چقدر سریع تغییر می‌کند).
12. رقابت بر اساس کد: فراخوانی برای عمل
شجاعت و ایمان به آینده.
آینده اینجاست. ساخت دیجیتال در حال حاضر وجود دارد و زمان عمل فرا رسیده است. ماشین‌های جدید به طور مداوم شگفت‌انگیز خواهند بود، در اکثر جاها و در اکثر چیزها گنجانده خواهند شد و به طور فزاینده‌ای بیشتر و بیشتر از کارهایی که امروزه مردم انجام می‌دهند، انجام خواهند داد.
هم‌راستایی سه عنصر کلیدی. برای پیروزی در اقتصاد دیجیتال، باید سه عنصر کلیدی را هم‌راستا کنید: مواد اولیه (داده‌ها)، ماشین‌های جدید (سیستم‌های هوش) و مدل‌های کسب‌وکار.
به جلو حرکت کنید. مدل AHEAD را بپذیرید تا کاربرد ماشین جدید را در کسب‌وکار خود روشن کنید: خودکارسازی، هاله، تقویت، فراوانی و کشف.
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب چه باید کرد وقتی ماشین‌ها همه‌چیز را انجام می‌دهند نظرات متفاوتی را به خود جلب کرده است. برخی از خوانندگان به بینش‌های آن در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر کسب‌وکارها و ارائه‌ی مشاوره‌های عملی برای سازگاری با تغییرات فناوری تقدیر می‌کنند. در مقابل، برخی دیگر آن را به خاطر خوش‌بینی بیش از حد، کمبود عمق و تمرکز بر مدیران ارشد مورد انتقاد قرار می‌دهند. منتقدان به رویکرد متعادل کتاب در مورد مزایا و چالش‌های بالقوه هوش مصنوعی اشاره می‌کنند، اما برخی آن را تکراری و فاقد ایده‌های نو می‌دانند. چارچوب کتاب برای اتوماسیون و تحول دیجیتال به عنوان ابزاری مفید معرفی شده است، هرچند برخی از خوانندگان خواستار مراحل عملی و مشخص‌تری برای پیاده‌سازی هستند.
