Design Is a Job

1. Le design est un métier : Traitez-le avec professionnalisme et respect

Un designer a besoin de retours honnêtes et de critiques constructives, et cela ne se produira pas dans un environnement où collègues ou clients craignent de briser l'esprit d'un être magique.

Le professionnalisme est essentiel. Les designers doivent abandonner le mythe du "créatif magique" et embrasser leur rôle de résolveurs de problèmes dans des contraintes. Cela implique :

• Comprendre et répondre aux objectifs du client
• Rassembler et analyser des informations
• Imposer de l'ordre et créer des formes novatrices
• Communiquer efficacement avec les clients et les parties prenantes
• Agir en tant que gardien des décisions éthiques en matière de design

En considérant le design comme une profession sérieuse, les designers peuvent gagner le respect, fournir un meilleur travail et avoir un impact positif sur le monde.

2. Cultivez vos clients grâce au réseautage et aux recommandations

Personne ne saura ce que vous pensez à moins que vous n'écriviez et ne publiiez vos opinions.

Développez votre réseau. Les meilleurs clients viennent par le biais de recommandations, alors concentrez-vous sur :

• Être agréable à travailler et fournir un bon travail
• Exprimer clairement ce que vous faites avec enthousiasme
• Réseauter et entretenir des relations
• Être visible en écrivant et en partageant vos opinions
• Refléter positivement ceux qui vous recommandent

Rappelez-vous que chaque interaction est une opportunité de développement commercial. Restez en contact avec d'anciens clients et collègues, car ils peuvent devenir des sources précieuses de travail futur.

3. Évaluez votre travail en fonction de la valeur, pas du temps

Chargez autant que vous le pouvez, fournissez une valeur honnête et ne travaillez jamais gratuitement.

La tarification basée sur la valeur est cruciale. Au lieu de vous concentrer sur des tarifs horaires, concentrez-vous sur la valeur que votre travail apporte au client :

• Recherchez l'entreprise et le marché du client
• Comprenez l'impact potentiel de votre travail
• Fixez des prix qui reflètent la valeur que vous fournissez
• Soyez confiant en discutant d'argent et en négociant
• Ne travaillez jamais gratuitement ou pour "de la visibilité"

Présentez vos tarifs avec confiance et soyez prêt à expliquer comment vous êtes arrivé à vos chiffres. Rappelez-vous que la négociation est attendue, alors partez d'une position forte.

4. Les contrats protègent les deux parties et définissent les attentes

Un contrat est comme un préservatif. Il ne vous empêchera pas d'être malmené, mais il peut vous protéger de responsabilités supplémentaires à l'avenir.

Les contrats sont essentiels. Ils établissent la nature de la relation et clarifient des détails importants :

• Règles de base pour travailler ensemble
• Conditions et délais de paiement
• Livrables et échéances
• Droits de propriété intellectuelle
• Clauses de résiliation et résolution des litiges

Travaillez avec un avocat pour élaborer des contrats solides et soyez prêt à expliquer leur importance aux clients. Rappelez-vous que les contrats ne préviennent pas les problèmes, mais ils fournissent un cadre pour aborder les questions lorsqu'elles surviennent.

5. Présentez votre travail avec confiance et objectif

Si vous restez assis à votre bureau pendant qu'une autre personne présente le travail au client, vous n'avez pas le droit de vous plaindre des retours. L'échec vous revient.

Prenez en main vos présentations. Présenter votre travail est une compétence essentielle en design qui implique :

• Avoir un agenda clair et un résultat souhaité
• Expliquer comment vos choix mènent au succès du projet
• Se concentrer sur les objectifs et les avantages, pas sur les caractéristiques
• Donner aux clients la permission de fournir des retours négatifs
• Être ouvert à l'erreur et apprendre des critiques

Pratiquez vos compétences de présentation et rappelez-vous que la confiance vient de la préparation et de la croyance en votre travail.

6. Rassemblez et gérez efficacement les retours des clients

Chacun reçoit les retours qu'il mérite.

Guide le processus de retour. Aidez les clients à fournir des commentaires utiles en :

• Établissant des attentes pour les retours dès le début du projet
• Fournissant des directives claires sur ce sur quoi se concentrer
• Décourageant les retours prescriptifs
• Organisant les retours en éléments exploitables
• Répondant rapidement et professionnellement aux préoccupations

Rappelez-vous que les clients ne sont pas des experts en matière de retours sur le design, donc c'est votre travail de les guider à travers le processus et d'interpréter efficacement leurs commentaires.

7. Entretenez de solides relations avec vos collègues et collaborateurs

Agissez comme si vous aviez le pouvoir d'améliorer votre relation avec d'autres designers et vous pourrez généralement le faire.

La collaboration est clé. Établissez de solides relations de travail avec :

• D'autres designers (internes et externes)
• Chefs de projet
• Chercheurs
• Développeurs et ingénieurs
• Marketeurs
• Stratèges de contenu

Respectez l'expertise de chacun et travaillez ensemble vers des objectifs communs. Une communication claire et des rôles définis aident à prévenir les conflits et à mener à de meilleurs résultats.

8. Restez fidèle à votre processus et défendez-le si nécessaire

Votre processus est ce qui vous permet de faire du bon travail.

Faites confiance à votre processus. Développez et affinez un processus de design qui fonctionne pour vous, et :

• Expliquez votre processus aux clients lors de la phase de recrutement
• Restez ferme lorsque les clients essaient de briser votre processus
• Soyez suffisamment flexible pour apaiser les anxiétés des clients
• Rappelez aux clients pourquoi ils vous ont engagé et pourquoi votre processus est important

Rappelez-vous que votre processus est ce qui mène à un bon travail, alors ne laissez pas les clients ou les pressions internes vous forcer à sauter des étapes importantes ou à précipiter des phases cruciales.

9. Recevoir un paiement : Établissez des conditions claires et suivez rapidement

La meilleure façon de gérer les paiements en retard est de les empêcher d'être jamais en retard.

Établissez des conditions de paiement claires. Pour garantir des paiements à temps :

• Recherchez le processus de paiement du client
• Négociez des conditions favorables (par exemple, net 15 ou net 30)
• Structurez les paiements autour de jalons clairs
• Facturez rapidement et suivez les paiements en retard
• Maintenez un ton professionnel lors de discussions sur l'argent

Soyez prêt à aborder les problèmes de paiement calmement et professionnellement, et n'hésitez pas à impliquer votre avocat si nécessaire.

10. Travailler avec d'autres designers : Collaborez, ne concurrez pas

Tant que les designers continueront à se traiter les uns les autres avec la compétitivité mesquine de candidats dans une émission de télé-réalité, et à ne pas soutenir les efforts des autres, et à ne pas chercher à compléter les compétences des autres, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les autres vous prennent au sérieux.

Favorisez la collaboration. Lorsque vous travaillez avec d'autres designers :

• Respectez leur expertise et leurs contributions
• Établissez des rôles et des responsabilités clairs
• Concentrez-vous sur les objectifs du projet plutôt que sur les réalisations individuelles
• Partagez vos connaissances et apprenez les uns des autres
• Évitez de saper ou de rivaliser avec le travail des autres designers

Rappelez-vous qu'une marée montante soulève tous les bateaux. En soutenant et en collaborant avec d'autres designers, vous élevez l'ensemble de la profession.

11. Évolution de carrière : Choisissez le design plutôt que la gestion

Si vous êtes dans une entreprise où la prochaine étape de l'échelle signifie gérer des personnes plutôt que de gérer la qualité du design produit par l'entreprise, sortez de là.

Priorisez le design dans votre carrière. À mesure que vous avancez :

• Concentrez-vous sur l'amélioration de vos compétences et de vos connaissances en design
• Cherchez des opportunités pour encadrer et enseigner à d'autres designers
• Envisagez de créer votre propre entreprise ou de devenir consultant
• Recherchez des rôles qui vous permettent d'influencer la stratégie de design
• Évitez les postes qui vous éloignent du travail de design pratique

Rappelez-vous que votre valeur en tant que designer provient de votre capacité à résoudre des problèmes et à créer des solutions efficaces, et non de la gestion des personnes ou de la gestion des tâches administratives.

Dernière mise à jour: August 10, 2024