Points clés
1. Le design est un métier : Traitez-le avec professionnalisme et respect
Un designer a besoin de retours honnêtes et de critiques constructives, et cela ne se produira pas dans un environnement où collègues ou clients craignent de briser l'esprit d'un être magique.
Le professionnalisme est essentiel. Les designers doivent abandonner le mythe du "créatif magique" et embrasser leur rôle de résolveurs de problèmes dans des contraintes. Cela implique :
- Comprendre et répondre aux objectifs du client
- Rassembler et analyser des informations
- Imposer de l'ordre et créer des formes novatrices
- Communiquer efficacement avec les clients et les parties prenantes
- Agir en tant que gardien des décisions éthiques en matière de design
En considérant le design comme une profession sérieuse, les designers peuvent gagner le respect, fournir un meilleur travail et avoir un impact positif sur le monde.
2. Cultivez vos clients grâce au réseautage et aux recommandations
Personne ne saura ce que vous pensez à moins que vous n'écriviez et ne publiiez vos opinions.
Développez votre réseau. Les meilleurs clients viennent par le biais de recommandations, alors concentrez-vous sur :
- Être agréable à travailler et fournir un bon travail
- Exprimer clairement ce que vous faites avec enthousiasme
- Réseauter et entretenir des relations
- Être visible en écrivant et en partageant vos opinions
- Refléter positivement ceux qui vous recommandent
Rappelez-vous que chaque interaction est une opportunité de développement commercial. Restez en contact avec d'anciens clients et collègues, car ils peuvent devenir des sources précieuses de travail futur.
3. Évaluez votre travail en fonction de la valeur, pas du temps
Chargez autant que vous le pouvez, fournissez une valeur honnête et ne travaillez jamais gratuitement.
La tarification basée sur la valeur est cruciale. Au lieu de vous concentrer sur des tarifs horaires, concentrez-vous sur la valeur que votre travail apporte au client :
- Recherchez l'entreprise et le marché du client
- Comprenez l'impact potentiel de votre travail
- Fixez des prix qui reflètent la valeur que vous fournissez
- Soyez confiant en discutant d'argent et en négociant
- Ne travaillez jamais gratuitement ou pour "de la visibilité"
Présentez vos tarifs avec confiance et soyez prêt à expliquer comment vous êtes arrivé à vos chiffres. Rappelez-vous que la négociation est attendue, alors partez d'une position forte.
4. Les contrats protègent les deux parties et définissent les attentes
Un contrat est comme un préservatif. Il ne vous empêchera pas d'être malmené, mais il peut vous protéger de responsabilités supplémentaires à l'avenir.
Les contrats sont essentiels. Ils établissent la nature de la relation et clarifient des détails importants :
- Règles de base pour travailler ensemble
- Conditions et délais de paiement
- Livrables et échéances
- Droits de propriété intellectuelle
- Clauses de résiliation et résolution des litiges
Travaillez avec un avocat pour élaborer des contrats solides et soyez prêt à expliquer leur importance aux clients. Rappelez-vous que les contrats ne préviennent pas les problèmes, mais ils fournissent un cadre pour aborder les questions lorsqu'elles surviennent.
5. Présentez votre travail avec confiance et objectif
Si vous restez assis à votre bureau pendant qu'une autre personne présente le travail au client, vous n'avez pas le droit de vous plaindre des retours. L'échec vous revient.
Prenez en main vos présentations. Présenter votre travail est une compétence essentielle en design qui implique :
- Avoir un agenda clair et un résultat souhaité
- Expliquer comment vos choix mènent au succès du projet
- Se concentrer sur les objectifs et les avantages, pas sur les caractéristiques
- Donner aux clients la permission de fournir des retours négatifs
- Être ouvert à l'erreur et apprendre des critiques
Pratiquez vos compétences de présentation et rappelez-vous que la confiance vient de la préparation et de la croyance en votre travail.
6. Rassemblez et gérez efficacement les retours des clients
Chacun reçoit les retours qu'il mérite.
Guide le processus de retour. Aidez les clients à fournir des commentaires utiles en :
- Établissant des attentes pour les retours dès le début du projet
- Fournissant des directives claires sur ce sur quoi se concentrer
- Décourageant les retours prescriptifs
- Organisant les retours en éléments exploitables
- Répondant rapidement et professionnellement aux préoccupations
Rappelez-vous que les clients ne sont pas des experts en matière de retours sur le design, donc c'est votre travail de les guider à travers le processus et d'interpréter efficacement leurs commentaires.
7. Entretenez de solides relations avec vos collègues et collaborateurs
Agissez comme si vous aviez le pouvoir d'améliorer votre relation avec d'autres designers et vous pourrez généralement le faire.
La collaboration est clé. Établissez de solides relations de travail avec :
- D'autres designers (internes et externes)
- Chefs de projet
- Chercheurs
- Développeurs et ingénieurs
- Marketeurs
- Stratèges de contenu
Respectez l'expertise de chacun et travaillez ensemble vers des objectifs communs. Une communication claire et des rôles définis aident à prévenir les conflits et à mener à de meilleurs résultats.
8. Restez fidèle à votre processus et défendez-le si nécessaire
Votre processus est ce qui vous permet de faire du bon travail.
Faites confiance à votre processus. Développez et affinez un processus de design qui fonctionne pour vous, et :
- Expliquez votre processus aux clients lors de la phase de recrutement
- Restez ferme lorsque les clients essaient de briser votre processus
- Soyez suffisamment flexible pour apaiser les anxiétés des clients
- Rappelez aux clients pourquoi ils vous ont engagé et pourquoi votre processus est important
Rappelez-vous que votre processus est ce qui mène à un bon travail, alors ne laissez pas les clients ou les pressions internes vous forcer à sauter des étapes importantes ou à précipiter des phases cruciales.
9. Recevoir un paiement : Établissez des conditions claires et suivez rapidement
La meilleure façon de gérer les paiements en retard est de les empêcher d'être jamais en retard.
Établissez des conditions de paiement claires. Pour garantir des paiements à temps :
- Recherchez le processus de paiement du client
- Négociez des conditions favorables (par exemple, net 15 ou net 30)
- Structurez les paiements autour de jalons clairs
- Facturez rapidement et suivez les paiements en retard
- Maintenez un ton professionnel lors de discussions sur l'argent
Soyez prêt à aborder les problèmes de paiement calmement et professionnellement, et n'hésitez pas à impliquer votre avocat si nécessaire.
10. Travailler avec d'autres designers : Collaborez, ne concurrez pas
Tant que les designers continueront à se traiter les uns les autres avec la compétitivité mesquine de candidats dans une émission de télé-réalité, et à ne pas soutenir les efforts des autres, et à ne pas chercher à compléter les compétences des autres, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les autres vous prennent au sérieux.
Favorisez la collaboration. Lorsque vous travaillez avec d'autres designers :
- Respectez leur expertise et leurs contributions
- Établissez des rôles et des responsabilités clairs
- Concentrez-vous sur les objectifs du projet plutôt que sur les réalisations individuelles
- Partagez vos connaissances et apprenez les uns des autres
- Évitez de saper ou de rivaliser avec le travail des autres designers
Rappelez-vous qu'une marée montante soulève tous les bateaux. En soutenant et en collaborant avec d'autres designers, vous élevez l'ensemble de la profession.
11. Évolution de carrière : Choisissez le design plutôt que la gestion
Si vous êtes dans une entreprise où la prochaine étape de l'échelle signifie gérer des personnes plutôt que de gérer la qualité du design produit par l'entreprise, sortez de là.
Priorisez le design dans votre carrière. À mesure que vous avancez :
- Concentrez-vous sur l'amélioration de vos compétences et de vos connaissances en design
- Cherchez des opportunités pour encadrer et enseigner à d'autres designers
- Envisagez de créer votre propre entreprise ou de devenir consultant
- Recherchez des rôles qui vous permettent d'influencer la stratégie de design
- Évitez les postes qui vous éloignent du travail de design pratique
Rappelez-vous que votre valeur en tant que designer provient de votre capacité à résoudre des problèmes et à créer des solutions efficaces, et non de la gestion des personnes ou de la gestion des tâches administratives.
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FAQ
What's "Design Is a Job" about?
- Focus on Design as Work: "Design Is a Job" by Mike Monteiro emphasizes that design is not just a creative endeavor but a professional service that requires business acumen and client management skills.
- Practical Guidance: The book provides practical advice on how to navigate the business side of design, including working with clients, valuing your work, and getting paid.
- Empowerment for Designers: It aims to empower designers to take control of their careers by understanding the importance of contracts, negotiations, and ethical responsibilities.
- Service Industry Insight: Monteiro highlights the importance of being part of a service industry without becoming a servant, focusing on maintaining professional integrity and respect.
Why should I read "Design Is a Job"?
- Real-World Experience: The author shares insights from his own experiences running a design studio, offering valuable lessons learned from both successes and mistakes.
- Comprehensive Coverage: It covers a wide range of topics essential for designers, from client management to pricing strategies, making it a comprehensive guide for both new and experienced designers.
- Practical Advice: The book is filled with actionable advice that can be immediately applied to improve your design practice and business dealings.
- Confidence Building: It aims to build confidence in designers by providing them with the tools and knowledge needed to assert their value and negotiate effectively.
What are the key takeaways of "Design Is a Job"?
- Design as a Business: Treat design as a business, not just an art form, and understand the importance of contracts, pricing, and client relationships.
- Client Management: Learn how to manage client expectations, communicate effectively, and maintain professional boundaries to ensure successful project outcomes.
- Value Your Work: Charge what your work is worth and never work for free; understand the value you bring to clients and negotiate accordingly.
- Ethical Responsibility: Designers have a responsibility to consider the ethical implications of their work and choose projects that align with their values.
What are the best quotes from "Design Is a Job" and what do they mean?
- "Design is a job." This quote encapsulates the book's central theme that design is a professional service requiring business skills, not just creativity.
- "You are responsible for the work you put into the world." This emphasizes the ethical responsibility designers have in choosing projects that positively impact society.
- "Charge as much as you can, deliver an honest value, and never work for free." It highlights the importance of valuing your work and ensuring fair compensation.
- "A designer who does not present his or her own work is not a designer." This stresses the importance of being able to communicate and advocate for your design decisions.
How does Mike Monteiro suggest handling client relationships?
- Set Clear Expectations: Establish clear terms and expectations from the start, using contracts to define responsibilities and deliverables.
- Communicate Effectively: Maintain open and honest communication with clients, addressing concerns promptly and professionally.
- Manage Feedback: Guide clients on how to provide constructive feedback and ensure it aligns with project goals.
- Build Trust: Develop a relationship based on mutual respect and trust, which can lead to long-term partnerships and referrals.
What advice does "Design Is a Job" give on pricing and getting paid?
- Value-Based Pricing: Charge based on the value your work brings to the client, not just the time it takes to complete.
- Structured Payments: Use commencement fees and milestone payments to ensure steady cash flow and minimize risk.
- Negotiate Terms: Be firm in negotiating payment terms that are fair and sustainable for your business.
- Avoid Working for Free: Never work for free or for exposure; ensure every project has a financial benefit.
How does "Design Is a Job" address the myth of the "magical creative"?
- Debunking the Myth: Monteiro argues that the idea of designers as "magical creatives" is harmful and reduces their role to mere pixel-pushers.
- Focus on Problem-Solving: Designers are problem-solvers who work within constraints to meet client goals, not artists creating for personal expression.
- Professionalism Over Magic: Emphasizes the importance of a methodical, repeatable process over relying on instinct or creativity alone.
- Collaboration and Feedback: Encourages honest feedback and collaboration with clients and stakeholders to achieve successful outcomes.
What does Mike Monteiro say about the importance of contracts?
- Foundation of Trust: Contracts establish the nature of the relationship and build trust between parties by clearly defining roles and responsibilities.
- Protection for Both Parties: They protect both the designer and the client by outlining what happens if things go wrong, including payment terms and deliverables.
- Avoiding Ambiguity: Contracts help prevent misunderstandings and disputes by making implicit assumptions explicit.
- Legal Support: Monteiro advises having a lawyer review contracts to ensure they are strong and fair, providing a safety net for the designer.
How does "Design Is a Job" suggest designers handle feedback?
- Set Guidelines: Provide clients with feedback guidelines to ensure their input is constructive and relevant to the project's goals.
- Encourage Objectivity: Focus feedback on how well the design meets business objectives rather than personal preferences.
- Clarify and Discuss: Organize feedback into actionable items, disagreements, and areas needing clarification, and discuss them with the client.
- Avoid Prescriptive Feedback: Encourage clients to describe problems rather than prescribe solutions, allowing designers to use their expertise to address issues.
What role does ethical responsibility play in "Design Is a Job"?
- Consider Impact: Designers should consider the ethical implications of their work and choose projects that contribute positively to society.
- Client Selection: Be selective about the clients and projects you take on, ensuring they align with your values and ethical standards.
- Responsibility for Outcomes: Acknowledge that designers are responsible for the outcomes of their work and should strive to leave the world better than they found it.
- Ethical Decision-Making: Monteiro encourages designers to make ethical decisions even when faced with financial pressures or challenging situations.
How does "Design Is a Job" address working with other designers and teams?
- Collaboration Over Competition: Emphasizes the importance of collaboration and mutual respect among designers to enhance creativity and problem-solving.
- Clear Roles and Communication: Establish clear roles and open communication channels to avoid duplication of efforts and ensure project success.
- Peer Criticism: Encourages constructive peer criticism to improve work quality and develop critical thinking skills.
- Respect for Internal Designers: When working with client teams, respect and leverage the knowledge of internal designers to achieve better outcomes.
What does Mike Monteiro say about leadership and professional development?
- Design as Leadership: As designers advance, they may take on roles that involve designing teams or companies, not just products.
- Avoiding Corporate Traps: Be cautious of roles that take you away from design work you love, even if they offer higher status or pay.
- Directing Others: Learn to direct other designers by providing guidance, feedback, and opportunities for growth without micromanaging.
- Continuous Learning: Emphasizes the importance of continuous learning and adapting to new challenges to grow as a designer and leader.
Avis
Le design est un métier reçoit principalement des critiques positives pour ses conseils pratiques sur la gestion d'une entreprise de design. Les lecteurs apprécient l'approche directe et honnête sur des sujets tels que les relations avec les clients, la tarification et les contrats. Beaucoup le trouvent précieux tant pour les freelances que pour les designers en agence. Certains critiquent la répétition et la profondeur limitée sur certains sujets. Le livre est salué pour son humour et sa lisibilité. Bien qu'il soit axé sur le design web, de nombreux concepts s'appliquent largement aux professions créatives. Dans l'ensemble, il est considéré comme une lecture essentielle pour les étudiants et les professionnels du design.
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