How To Win Friends and Influence People

Évitez la critique, la condamnation et la plainte

"N'importe quel imbécile peut critiquer, condamner et se plaindre—et la plupart des imbéciles le font."

La critique est inutile. Elle met les gens sur la défensive, blesse leur fierté et suscite du ressentiment. Au lieu de critiquer, essayez de comprendre le point de vue de l'autre personne. Demandez-vous pourquoi ils agissent comme ils le font. Cette approche favorise la sympathie, la tolérance et la bienveillance.

Reconnaissez vos propres erreurs. Lorsque vous êtes sur le point de critiquer quelqu'un, souvenez-vous de vos propres défauts. Cela vous aidera à être plus empathique et moins critique. Les gens font souvent de leur mieux avec les connaissances et les ressources dont ils disposent.

Concentrez-vous sur l'amélioration, pas sur le blâme. Au lieu de souligner les défauts, concentrez-vous sur la manière d'améliorer les choses. Cette approche est plus susceptible de conduire à un changement positif et de maintenir de bonnes relations.

Donnez une appréciation honnête et sincère

"Le principe le plus profond de la nature humaine est le besoin d'être apprécié."

L'appréciation est puissante. Elle comble un besoin humain fondamental et peut motiver les gens à accomplir de grandes choses. Contrairement à la flatterie, l'appréciation sincère vient de la reconnaissance et de la valorisation des bonnes qualités chez les autres.

Soyez précis dans vos éloges. Au lieu de compliments génériques, soulignez des actions ou des qualités particulières que vous admirez. Cela rend votre appréciation plus significative et crédible.

Pratiquez la gratitude au quotidien. Faites-en une habitude d'apprécier les personnes autour de vous, tant dans les contextes personnels que professionnels. Cela améliore non seulement les relations, mais aussi votre propre bien-être.

Éveillez chez les autres un désir ardent

"D'abord, éveillez chez l'autre personne un désir ardent. Celui qui peut faire cela a le monde entier avec lui. Celui qui ne peut pas marche seul."

Comprenez les motivations des autres. Avant d'essayer d'influencer quelqu'un, prenez le temps de comprendre ce qu'il veut et ce dont il a besoin. Cela vous permet de formuler vos demandes en fonction de leurs intérêts, pas seulement des vôtres.

Utilisez la perspective "vous". Lors de la communication, concentrez-vous sur la manière dont vos idées bénéficient à l'autre personne. Au lieu de dire "Je veux", dites "Vous bénéficierez de..."

Créez des situations gagnant-gagnant. Cherchez des moyens où les deux parties peuvent tirer profit de l'interaction. Cette approche conduit à des accords plus réussis et durables.

Devenez réellement intéressé par les autres

"Vous pouvez vous faire plus d'amis en deux mois en vous intéressant aux autres qu'en deux ans en essayant de faire en sorte que les autres s'intéressent à vous."

Cultivez la curiosité. Faites un effort conscient pour en apprendre davantage sur la vie, les expériences et les perspectives des autres. Posez des questions et écoutez attentivement leurs réponses.

Montrez un intérêt authentique. Les gens peuvent sentir quand votre intérêt est sincère. Prenez le temps de vous souvenir des détails de leur vie et de faire un suivi des conversations précédentes.

Pratiquez l'empathie. Essayez de voir les situations du point de vue des autres. Cela vous aide non seulement à mieux les comprendre, mais aussi à être plus accessible et digne de confiance.

Souriez et souvenez-vous des noms

"Rappelez-vous qu'un nom est pour une personne le son le plus doux et le plus important dans n'importe quelle langue."

Souriez sincèrement. Un sourire sincère peut illuminer la journée de quelqu'un et vous rendre plus accessible. Pratiquez le sourire, même lorsque vous n'en avez pas envie, car cela peut également améliorer votre propre humeur.

Utilisez les noms des gens. Efforcez-vous de vous souvenir et d'utiliser les noms des gens dans la conversation. Cela montre du respect et rend l'interaction plus personnelle.

Techniques pour se souvenir des noms :

• Répétez le nom lorsque vous êtes présenté
• Associez le nom à une image visuelle
• Utilisez le nom plusieurs fois dans la conversation
• Notez le nom après la rencontre

Soyez un bon auditeur et encouragez les autres à parler

"Vous pouvez vous faire plus d'amis en deux mois en vous intéressant réellement aux autres qu'en deux ans en essayant de faire en sorte que les autres s'intéressent à vous."

Pratiquez l'écoute active. Accordez toute votre attention à l'interlocuteur, maintenez le contact visuel et utilisez des indices non verbaux pour montrer que vous êtes engagé. Évitez d'interrompre ou de préparer votre réponse pendant qu'ils parlent encore.

Posez des questions ouvertes. Encouragez les autres à partager davantage en posant des questions qui ne peuvent pas être répondues par un simple "oui" ou "non". Cela montre votre intérêt et maintient la conversation fluide.

Réfléchissez et résumez. Paraphrasez périodiquement ce que vous avez entendu pour assurer la compréhension et montrer que vous avez été attentif. Cela donne également à l'interlocuteur l'occasion de clarifier tout malentendu.

Faites en sorte que l'autre personne se sente importante

"La vérité sans fard est que presque toutes les personnes que vous rencontrez se sentent supérieures à vous d'une certaine manière, et un moyen sûr de toucher leur cœur est de leur faire réaliser subtilement que vous reconnaissez leur importance."

Pratiquez la flatterie sincère. Trouvez des raisons authentiques de complimenter les autres sur leurs réalisations, qualités ou efforts. Soyez précis et honnête dans vos éloges.

Montrez du respect pour les opinions des autres. Même si vous n'êtes pas d'accord, reconnaissez la valeur de leur perspective. Cela fait que les gens se sentent écoutés et respectés.

Utilisez un langage inclusif. Des phrases comme "J'apprécie votre contribution" ou "Votre expertise serait utile ici" font que les gens se sentent importants et valorisés.

Évitez les disputes et admettez vos erreurs

"Vous ne pouvez pas gagner une dispute. Vous ne pouvez pas parce que si vous la perdez, vous la perdez ; et si vous la gagnez, vous la perdez."

Choisissez la collaboration plutôt que la confrontation. Au lieu de vous disputer, cherchez des points d'accord et travaillez vers une solution mutuellement bénéfique.

Écoutez pour comprendre, pas pour répondre. Lorsque quelqu'un exprime une opinion différente, concentrez-vous sur la compréhension de son point de vue plutôt que de formuler votre contre-argument.

Admettez vos erreurs rapidement et avec emphase. Lorsque vous avez tort, reconnaissez-le rapidement. Cela désarme l'autre personne et conduit souvent au pardon et au respect.

Montrez du respect pour les opinions des autres

"Si vous voulez récolter du miel, ne renversez pas la ruche."

Évitez de dire "Vous avez tort." Utilisez plutôt des phrases comme "Je le vois différemment" ou "Explorons cela davantage." Cela maintient la conversation ouverte et non conflictuelle.

Trouvez un terrain d'entente. Cherchez des domaines où vous êtes d'accord avant d'aborder les points de désaccord. Cela crée une base pour un dialogue constructif.

Pratiquez l'humilité. Rappelez-vous que vous n'avez pas toutes les réponses. Soyez ouvert à apprendre des perspectives et des expériences des autres.

Faites appel à des motifs plus nobles et dramatisez vos idées

"Faites appel aux motifs plus nobles."

Mettez en avant des objectifs plus élevés. Lorsque vous essayez de persuader, faites appel au désir des gens de faire le bien, d'être justes ou d'avoir un impact positif. Cela touche à leurs motivations intrinsèques.

Utilisez des récits et des images vivantes. Faites vivre vos idées à travers des récits captivants et des descriptions visuelles. Cela aide les autres à se connecter émotionnellement à votre message.

Démontrez, ne vous contentez pas de dire. Chaque fois que possible, montrez l'impact de vos idées à travers des exemples réels, des démonstrations ou des simulations. Cela rend vos arguments plus concrets et mémorables.

Lancez un défi et louez l'amélioration

"Tous les hommes ont des peurs, mais les braves surmontent leurs peurs et avancent, parfois jusqu'à la mort, mais toujours vers la victoire."

Exploitez le désir des gens d'exceller. Présentez les tâches ou les objectifs comme des défis à relever. Cela fait appel à la nature compétitive des gens et à leur désir de réussite.

Fixez des objectifs clairs et réalisables. Divisez les objectifs plus larges en étapes plus petites et gérables. Cela procure un sentiment de progrès et de motivation.

Reconnaissez et célébrez les progrès. Offrez des éloges sincères pour les améliorations, même minimes. Cela encourage l'effort continu et renforce la confiance.