Good to Great

1. 5. szintű vezetés: Alázat és szakmai akarat

Az 5. szintű vezetők az egójuk szükségleteit magukról a nagyobb célra, egy nagyszerű vállalat felépítésére irányítják.

Paradox keverék. Az 5. szintű vezetők a személyes alázatot intenzív szakmai akarattal ötvözik. Ambiciózusak a vállalatuk iránt, nem önmaguk iránt, és a sikert a saját magukon kívüli tényezőknek tulajdonítják, miközben a gyenge eredményekért vállalják a felelősséget.

Főbb jellemzők. Ezek a vezetők:

• Meggyőző szerénységet mutatnak, elkerülik a nyilvános dicséretet
• Csendes, nyugodt eltökéltséggel cselekszenek; elsősorban inspiráló normákra támaszkodnak, nem karizmára
• Az ambíciót a vállalatba irányítják, nem önmagukba
• A tükörbe néznek, nem az ablakon keresztül, hogy a gyenge eredményekért felelősséget vállaljanak

Összehasonlítás a hasonló cégekkel. A hasonló cégek gyakran karizmatikus, híres vezetői helyett az 5. szintű vezetők inkább Lincolnra hasonlítanak, mint Pattonra – inkább az szervezeti sikerre összpontosítanak, mint a személyes dicsőségre.

2. Először ki, aztán mi: Helyezd a megfelelő embereket a buszra

Azok az ügyvezetők, akik a jóból a nagyszerűbe való átalakulásokat elindították, nem először találták ki, hová kell vezetni a buszt, majd próbálták meg az embereket odajuttatni. Nem, először a megfelelő embereket ültették a buszra (és a rossz embereket levették róla), majd kitalálták, hová kell vezetni.

Emberek a stratégia felett. A jóból nagyszerűvé váló cégek a megfelelő emberek kulcsfontosságú pozíciókba helyezésére összpontosítottak, mielőtt meghatározták volna a stratégiájukat vagy víziójukat. Ez a megközelítés rugalmasságot biztosít egy változó világban, és csökkenti a motiváció és irányítás szükségességét.

Főbb elvek:

• Kétely esetén ne alkalmazz – folytasd a keresést
• Ha tudod, hogy embereket kell cserélni, cselekedj
• A legjobb embereidet a legnagyobb lehetőségeidre helyezd, ne a legnagyobb problémáidra

Szigorú, nem kegyetlen. Míg szigorúak voltak az emberekkel kapcsolatos döntéseikben, a jóból nagyszerűvé váló cégek nem voltak kegyetlenek. Olyan kultúrát teremtettek, ahol a megfelelő emberek virágoztak, és a rossz emberek önként döntöttek a távozás mellett.

3. Szembenézni a brutális tényekkel: A Stockdale-paradoxon

Meg kell őrizned a hitet, hogy végül győzni fogsz, függetlenül a nehézségektől, ÉS ugyanakkor szembenézni a jelenlegi valóságod legbrutálisabb tényeivel, bármi is legyen az.

Következetes hit a kemény valóságok közepette. A jóból nagyszerűvé váló cégek abszolút hitet tartottak fenn abban, hogy győzni fognak, miközben szembenéztek a jelenlegi helyzetük brutális tényeivel. Ez a paradoxon, amely James Stockdale admirális nevét viseli, lehetővé tette számukra, hogy nehéz döntéseket hozzanak anélkül, hogy elveszítenék a reményt.

Az igazság klímájának megteremtése:

• Kérdésekkel vezess, ne válaszokkal
• Párbeszédet és vitát folytass, ne kényszert
• Autopsziákat végezz bűnbak keresése nélkül
• Építs "vörös zászló" mechanizmusokat, amelyek az információt figyelmen kívül nem hagyható információvá alakítják

Összehasonlítás a hasonló cégekkel. Míg a jóból nagyszerűvé váló cégek szembenéztek a valósággal, a hasonló cégek gyakran tagadásba, nosztalgiába a múlt iránt, vagy hibáztatásba estek.

4. A sündisznó koncepció: Egyszerűség három körben

A jóból nagyszerűvé válás megköveteli a kompetencia átkának meghaladását. Megköveteli a fegyelmet, hogy azt mondjuk: "Csak azért, mert jók vagyunk benne – csak azért, mert pénzt keresünk és növekedést generálunk – nem feltétlenül jelenti azt, hogy a legjobbak lehetünk benne."

Egyszerűség három körben. A sündisznó koncepció három kör metszéspontja:

1. Amiben a világ legjobbjai lehetünk
2. Ami hajtja a gazdasági motorunkat
3. Ami iránt mély szenvedéllyel viseltetünk

Szigorú gondolkodási folyamat. A sündisznó koncepció kidolgozása nem egyszeri esemény, hanem egy iteratív folyamat, amely intenzív párbeszédet és vitát igényel. Gyakran évekbe telik, míg kristályosodik.

Példák:

• Walgreens: Legyél a legjobb, legkényelmesebb gyógyszertár, magas profitot elérve vásárlásonként
• Wells Fargo: Legyél a legjobb banki működtetésben, mint egy üzlet, a nyugati Egyesült Államokra összpontosítva
• Kimberly-Clark: Legyél a legjobb papíralapú fogyasztói termékekben

5. A fegyelem kultúrája: Szabadság egy keretrendszeren belül

A tartós nagyszerű eredmények a fegyelmezett emberekből álló kultúra kiépítésén múlnak, akik fegyelmezett cselekvést végeznek, fanatikusan következetesen a három körrel.

Fegyelmezett emberek, gondolat és cselekvés. A jóból nagyszerűvé váló cégek egy következetes rendszert építenek világos korlátokkal, de szabadságot és felelősséget adnak az embereknek ezen a keretrendszeren belül. Olyan önfegyelmezett embereket alkalmaznak, akiknek nincs szükségük irányításra, majd a rendszert irányítják, nem az embereket.

Főbb aspektusok:

• Túró leöblítése: Fanatikus figyelem a részletekre
• Szabadság és felelősség egy keretrendszeren belül
• A sündisznó koncepció betartása
• A "ne csináld" lista ugyanolyan fontos, mint a "csináld" lista

Összehasonlítás a hasonló cégekkel. Míg a jóból nagyszerűvé váló cégeknek szabadságuk volt a felelősséggel, a hasonló cégek váltakoztak a szabadság és a szoros ellenőrzés között, soha nem találva meg a megfelelő egyensúlyt.

6. Technológiai gyorsítók: Gondos alkalmazás

A technológia által indukált változás nem új dolog. A valódi kérdés nem az, hogy mi a technológia szerepe? Hanem az, hogy a jóból nagyszerűvé váló szervezetek hogyan gondolkodnak másképp a technológiáról?

Gyorsító, nem teremtő. A jóból nagyszerűvé váló cégek a technológiát a lendület gyorsítójának használják, nem annak teremtőjének. Elkerülik a technológiai divatokat és a felkapott trendeket, mégis úttörőkké válnak a gondosan kiválasztott technológiák alkalmazásában.

Főbb elvek:

• A technológiának illeszkednie kell a sündisznó koncepcióhoz
• Ha helyesen használják, a technológia lendület gyorsítójává válik, nem annak teremtőjévé
• A jóból nagyszerűvé váló cégek másképp gondolkodnak a technológiáról

Példák:

• Nucor: A mini-malom technológia alkalmazásának úttörője
• Walgreens: Korai alkalmazója a műholdas kommunikációnak a gyógyszertári műveletekhez

7. A flywheel hatás: A következetes nyomás lendületet teremt

A jóból nagyszerűvé válás egy kumulatív folyamat eredménye – lépésről lépésre, cselekvésről cselekvésre, döntésről döntésre, a flywheel forgásának minden egyes fordulatával – amely tartós és látványos eredményekhez vezet.

Lendület a következetes erőfeszítések révén. A jóból nagyszerűvé válás nem egyetlen meghatározó cselekedet, nagyszabású program vagy csodás pillanat. Ez egy folyamat, amely egy hatalmas, nehéz flywheel megnyomásából áll, amely idővel lendületet épít.

Főbb aspektusok:

• Nincs egyetlen meghatározó pillanat vagy "áttörés"
• A flywheel hatás összhangot és mély elköteleződést teremt
• A média gyakran csak akkor észleli, amikor a flywheel gyorsan forog

Összehasonlítás a katasztrófa ciklussal. A hasonló cégek gyakran egy katasztrófa ciklusába esnek, reagáló változásokkal, ide-oda ingadozva következetesség nélkül, soha nem nyerve el a lendületet.

8. Óraépítés, nem időmondás: Tartós nagyszerűség

Egy nagyszerű ötlet vagy karizmatikus vízióval rendelkező vezető "időmondás"; egy olyan vállalat felépítése, amely sokkal tovább virágzik, mint bármely egyes vezető jelenléte és több termék életcikluson keresztül "óraépítés".

Tartós cégek építése. A jóból nagyszerűvé váló cégek arra összpontosítanak, hogy olyan szervezeti képességeket építsenek ki, amelyek túlélnek bármely egyes termék, piaci ciklus vagy karizmatikus vezető jelenlétét.

Főbb aspektusok:

• A szervezet építésére összpontosíts, ne csak az eredmények elérésére
• Fejlessz ki egy vezetői csoportot, amely folytatja a hagyományt
• Hozz létre olyan rendszereket és kultúrákat, amelyek fenntartják a sikert

Példák:

• Hewlett-Packard: A technikai hozzájárulás és az egyén tiszteletének alapjaira épült
• 3M: Olyan innovációs kultúrát ápolt, amely túllépett bármely egyes terméken

9. A mag megőrzése / A fejlődés ösztönzése: A folytonosság és a változás egyensúlyának megteremtése

A tartós nagyszerű cégek megőrzik alapértékeiket és céljaikat, miközben üzleti stratégiáik és működési gyakorlataik folyamatosan alkalmazkodnak a változó világhoz.

Dinamikus konzervativizmus. A jóból nagyszerűvé váló cégek rendíthetetlen elkötelezettséget mutatnak alapértékeik és céljaik iránt, miközben folyamatosan alkalmazkodnak a stratégiáikhoz és gyakorlataikhoz a változó világban.

Főbb elemek:

• Alapideológia: Alapvető ok a létezésre, amely túlmutat a pénzkereseten
• BHAG-ok (Nagy, Húzós, Merész Célok): Ambiciózus hosszú távú célok
• Kísérletezés és fejlődés az alapideológia keretein belül

Példák:

• Johnson & Johnson: A credo irányítja a döntéseket a változó időkben
• Walt Disney: Folyamatosan a családbarát szórakoztatásra összpontosít, miközben innovál a szállítási módszerekben

10. Jó, nagyszerű, tartós: Egy átfogó keretrendszer

A jóból nagyszerűvé válás megköveteli a kompetencia átkának meghaladását.

Integrált megközelítés. A jóból nagyszerűvé váló koncepciók megalapozzák egy tartós nagyszerű vállalat felépítését, míg a tartós koncepciók a céget ikonikus státuszra emelik.

Főbb szakaszok:

1. Fegyelmezett emberek (5. szintű vezetés, Először ki...aztán mi)
2. Fegyelmezett gondolat (Szembenézni a brutális tényekkel, Sündisznó koncepció)
3. Fegyelmezett cselekvés (A fegyelem kultúrája, Technológiai gyorsítók)
4. Tartós építés (Óraépítés, A mag megőrzése / A fejlődés ösztönzése)

Alkalmazás a vállalkozáson túl. Ezek a koncepciók bármely szervezetre vagy egyénre alkalmazhatók, aki a jóból a nagyszerűbe kíván lépni, legyen szó üzletről, non-profit szervezetről vagy személyes életről.

Utoljára frissítve: July 24, 2024