The Art of Action

1. L'attrito crea divari tra piani, azioni e risultati

L'attrito rende difficili le cose semplici e impossibili le cose difficili

Divario di conoscenza: Le organizzazioni affrontano incertezze a causa delle informazioni limitate sul loro ambiente e sugli eventi futuri. Questo porta a piani imperfetti che potrebbero non tenere conto di tutte le contingenze.

Divario di allineamento: Anche quando i piani sono ben elaborati, spesso c'è una disconnessione tra ciò che i leader intendono e ciò che i dipendenti effettivamente fanno. Questo può essere dovuto a incomprensioni, malintesi o priorità contrastanti.

Divario di effetti: Le azioni intraprese da un'organizzazione potrebbero non produrre i risultati desiderati a causa di circostanze impreviste, risposte dei concorrenti o dinamiche di mercato complesse. Questa imprevedibilità è intrinseca a qualsiasi sistema complesso.

2. L'opportunismo diretto chiude i tre divari nell'esecuzione della strategia

La strategia è un sistema di espedienti. È più di una scienza, è l'applicazione della conoscenza alla vita pratica, l'evoluzione di un'idea centrale attraverso circostanze in continuo cambiamento.

Approccio adattivo: L'opportunismo diretto è un approccio che combina una chiara direzione strategica con la flessibilità di adattarsi alle circostanze mutevoli. Riconosce che i piani perfetti sono impossibili e si concentra invece sulla creazione di un quadro decisionale.

Empowerment dei dipendenti: Questo approccio dà alle persone l'autonomia di prendere decisioni entro confini definiti, permettendo loro di rispondere rapidamente alle opportunità e alle sfide che si presentano.

Apprendimento continuo: Valutando costantemente i risultati e adattando le azioni, le organizzazioni possono navigare in ambienti incerti in modo più efficace. Questo crea un ciclo di apprendimento e adattamento che migliora l'esecuzione della strategia nel tempo.

3. La strategia è un'idea guida in evoluzione, non un piano dettagliato

Nessun piano operativo può estendersi con certezza oltre il primo incontro con il corpo principale del nemico.

Intento strategico: Invece di cercare di creare piani dettagliati a lungo termine, concentrati sulla definizione di un chiaro intento strategico che fornisca direzione senza essere eccessivamente prescrittivo.

Flessibilità: Riconosci che le circostanze cambieranno e sii pronto ad adattare la strategia man mano che nuove informazioni diventano disponibili. Questo richiede un cambiamento di mentalità da "pianificare e implementare" a "fare e adattare".

Idea centrale: Mentre le tattiche e le azioni specifiche possono cambiare, mantieni un'idea strategica centrale coerente che guidi il processo decisionale a tutti i livelli dell'organizzazione. Questo fornisce coerenza anche se le singole azioni evolvono.

4. Una direzione efficace si concentra sull'intento, non sul micromanagement

Non comandare più del necessario, né pianificare oltre le circostanze che puoi prevedere

Obiettivi chiari: Comunica chiaramente il "cosa" e il "perché" degli obiettivi, ma consenti flessibilità nel "come". Questo permette alle persone di usare il loro giudizio e la loro competenza per raggiungere gli obiettivi.

Dettaglio appropriato: Fornisci indicazioni più specifiche ai livelli inferiori dell'organizzazione, ma evita il micromanagement. Il livello di dettaglio dovrebbe essere appropriato alla situazione e alle capacità del team.

Fiducia: Costruisci una cultura di fiducia in cui i leader si sentano a proprio agio nel delegare l'autorità e i dipendenti si sentano autorizzati a prendere iniziative entro i limiti dell'intento strategico.

5. Briefing e backbriefing garantiscono allineamento e comprensione

Ciò che viene detto non è ancora ascoltato. Ciò che viene ascoltato non è ancora compreso. Ciò che viene compreso non è ancora creduto. Ciò che viene creduto non è ancora sostenuto. Ciò che viene sostenuto non è ancora agito. Ciò che viene agito non è ancora completato.

Chiarezza della comunicazione: Utilizza un processo di briefing strutturato per garantire che l'intento strategico sia chiaramente comunicato a tutti i livelli dell'organizzazione.

Processo bidirezionale: Implementa un sistema di backbriefing in cui i subordinati spiegano la loro comprensione degli obiettivi e delle azioni pianificate. Questo permette chiarimenti e aggiustamenti.

Allineamento a cascata: Man mano che il processo di briefing si sposta verso il basso nell'organizzazione, ogni livello aggiunge più specificità mantenendo l'allineamento con l'intento complessivo.

6. La struttura e la cultura organizzativa devono supportare l'esecuzione della strategia

L'intelligenza di un'organizzazione non è mai pari alla somma dell'intelligenza delle persone al suo interno

Allineamento strutturale: Assicurati che la struttura organizzativa faciliti piuttosto che ostacolare l'esecuzione della strategia. Questo potrebbe richiedere una riorganizzazione per rimuovere le barriere alla collaborazione o al processo decisionale.

Adattamento culturale: Sviluppa una cultura che supporti i comportamenti e la mentalità desiderati per un'efficace esecuzione della strategia. Questo include promuovere l'iniziativa, imparare dagli errori e adattarsi ai cambiamenti.

Selezione e sviluppo: Recluta e sviluppa persone che abbiano le competenze e la mentalità per prosperare in un ambiente di opportunismo diretto. Questo potrebbe richiedere cambiamenti nelle pratiche di assunzione, formazione e promozione.

7. Le metriche dovrebbero supportare la strategia, non diventare un feticcio

Non puoi cambiare lo stile di leadership con un decreto amministrativo.

Approccio equilibrato: Utilizza le metriche per monitorare i progressi e informare il processo decisionale, ma evita di farle diventare fini a se stesse. Ricorda che non tutto ciò che conta può essere misurato.

Allineamento con l'intento: Assicurati che le metriche utilizzate siano allineate con l'intento strategico e incoraggino i comportamenti desiderati. Fai attenzione alle conseguenze indesiderate derivanti da metriche mal progettate.

Flessibilità: Sii pronto ad adattare le metriche man mano che le circostanze cambiano o se si rivelano controproducenti. L'obiettivo è supportare l'esecuzione della strategia, non aderire rigidamente a misure predeterminate.

8. La leadership richiede un equilibrio tra comando, gestione e ispirazione

Il direttore è distaccato, calcolatore e flessibile; il manager è impegnato, realistico e pragmatico; il leader è impegnato, appassionato e determinato

Comando: Stabilisci una chiara direzione strategica e prendi decisioni chiave sulla allocazione delle risorse e sulle priorità.

Gestione: Organizza e controlla le risorse per implementare efficacemente la strategia. Questo include la creazione di sistemi e processi che supportano l'esecuzione.

Leadership: Ispira e motiva le persone a impegnarsi nell'intento strategico e a dare il meglio di sé. Questo comporta comunicare una visione convincente e costruire una cultura di fiducia e empowerment.

Equilibrio situazionale: Riconosci che situazioni diverse possono richiedere di enfatizzare aspetti diversi di questa trinità. I dirigenti efficaci devono essere in grado di passare tra questi ruoli secondo necessità.

Last updated: September 13, 2024