Clear Leadership

1. 대인관계의 혼란이 협력과 파트너십을 약화시킨다

우리는 의미를 찾는 존재로, 중요한 사람들에 대해 만족할 때까지 의미를 찾으려고 노력한다.

대인관계의 혼란 정의. 대인관계의 혼란은 사람들이 서로에 대해 만들어낸 확인되지 않은 이야기들에 기반한 상호작용을 의미한다. 이는 다음과 같은 이유로 발생한다:

• 우리는 다른 사람들에 대한 지식의 공백을 채우기 위해 끊임없이 이야기를 만들어낸다
• 이러한 이야기들은 시간이 지남에 따라 더 부정적으로 변하는 경향이 있다
• 우리는 거의 직접적으로 이야기의 정확성을 확인하지 않는다

대인관계의 혼란의 결과:

• 조직 내 분열과 하위 문화 형성
• 불신 증가와 기대 실패
• 리더들이 자신의 행동의 결과를 보지 못하게 됨
• 효과적인 의사소통을 방해하는 "조직적 무의식"의 활성화
• 결정의 부실한 실행과 추적
• 경험으로부터 집단적으로 배우지 못함
• 직원들의 스트레스 장애

2. 자기 인식은 명확한 리더십의 기초이다

인식은 차별화의 기초이며, 그것 없이는 차별화를 달성하기 어려울 수 있다.

경험 큐브. 명확한 리더십은 자기 인식에서 시작되며, 이는 네 가지 요소에 걸쳐 순간순간의 경험을 이해하는 것을 포함한다:

• 관찰: 객관적으로 보고 듣는 것
• 생각: 해석, 판단, 신념
• 감정: 감정과 신체 감각
• 욕구: 욕망, 목표, 동기

자기 인식 개발:

• 자신의 경험의 네 가지 요소에 주의를 기울인다
• "너"라는 표현을 피하고 명확한 언어를 사용한다
• 현재 순간, 즉 "여기와 지금"에 집중한다
• 자신의 정신 지도를 식별하고 검토한다 (가정과 신념)

3. 자신의 경험을 설명하면 오해를 방지할 수 있다

설명적이라는 것은 그저 자신의 머릿속에서 일어나는 일을 다른 사람들에게 설명하여 그들이 더 정확한 정보를 얻을 수 있도록 하는 것을 의미한다.

투명하되 친밀하지 않게. 설명적 자아는 현재 경험에 대한 관련 정보를 과도한 개인적 세부 사항 없이 공유한다. 이는 다음을 포함한다:

• 현재 상황과 관련된 자신의 경험에 집중한다
• 현재 상황과 관련 없는 친밀한 세부 사항을 공유하지 않는다
• 감정을 강하게 표현하기보다는 차분하게 설명한다

설명적이기 위한 지침:

• 질문하기 전에 진술하여 맥락을 제공한다
• 내용에 반응하기 전에 다른 사람들이 자신에게 미치는 영향을 설명한다
• 다른 사람들에 대한 판단이 아닌 자신의 경험을 설명한다
• "나"라는 표현을 사용하여 자신의 경험을 소유한다

4. 다른 사람들의 경험에 대한 호기심이 신뢰를 구축한다

호기심 많은 자아의 숙달은 다른 사람들이 자신의 지도와 경험을 인식하고 이야기하도록 돕는 능력이다.

반응성 극복. 진정으로 호기심을 가지려면 반응을 멈추고 다음을 피해야 한다:

• 능력 강박: 항상 유능해 보이려는 필요성
• 인격화와 방어적 투사: 자신의 부정적인 특성을 다른 사람에게서 보는 것
• 수치심: 근본적으로 결함이 있거나 가치가 없다고 느끼는 것

호기심을 가지기 위한 기술:

• 다른 사람들이 자신의 경험을 공유하도록 매력적으로 만든다
• 비난이 아닌 불일치에 초점을 맞추어 통찰을 얻는다
• 다른 사람들의 경험의 모든 요소를 탐구하며 큐브를 통해 듣는다
• 적극적인 경청, 재진술, 명확한 질문을 연습한다

5. 감사는 긍정적인 행동과 의도를 증폭시킨다

감사하는 자아는 현재에서 미래가 펼쳐지는 것을 보고, 사람들과 과정에서 잠재력을 보고, 그 잠재적 속성을 드러내는 방식으로 행동한다.

감사하는 마음가짐을 기르기. 이는 다음을 포함한다:

• 제거하고 싶은 것보다 더 원하는 것에 집중한다
• 다른 사람들의 행동 뒤에 긍정적인 의도가 있다고 가정한다
• 자신의 생각과 감정이 현실에 영향을 미친다고 믿는다

추적과 증폭:

• 추적: 원하는 행동이나 자질의 사례를 적극적으로 찾는다
• 증폭: 긍정적인 측면을 증폭하고 격려한다
• 예: 특정 개선 사항을 주목하고 칭찬하기, 성공 사례 공유하기

6. 학습 대화는 대인관계의 혼란을 제거한다

학습 대화는 두 명 이상의 사람들이 상호작용 패턴을 탐구하여 혼란을 제거하기 위한 탐구이다.

학습 대화의 단계:

1. 올바른 태도로 시작하기: 자신에 대해 배우려는 의지
2. 경험 큐브를 사용하여 각 사람의 경험을 충분히 탐구하기
3. 전환하기 전에 각 사람의 현재 경험을 설명하기
4. 요약하고 이해를 확인하기
5. 문제 패턴에서 자신의 역할에 대한 통찰을 식별하기
6. 필요한 경우 특정 변경 사항을 약속하거나 문제를 해결하기

학습 대화의 이점:

• 오해와 부정확한 이야기 제거
• 더 강한 파트너십과 신뢰 구축
• 표면 갈등 아래의 실제 문제 식별
• 개방성과 지속적인 개선의 문화 창출

7. 자기 차별화는 연결과 개별성을 균형 있게 유지한다

자기 차별화는 나의 경험과 당신의 경험의 차이를 명확히 하는 것에 관한 것이다.

자기 차별화 이해. 이는 다음을 포함한다:

• 다른 사람들과 분리되면서 동시에 연결되는 것
• 다른 사람들의 경험에 대한 책임을 지거나 그들이 자신의 불안을 관리하도록 요구하지 않는 것
• 자신의 생각과 감정을 유지하면서 다른 사람들의 경험에 대해 호기심을 가지는 것

융합과 단절 극복:

• 융합: 다른 사람들의 경험에 자신을 잃거나 그들이 자신의 불안을 관리하도록 요구하는 것
• 단절: 감정적 연결을 피하고 다른 사람들의 경험에 거의 관심을 보이지 않는 것
• 자기 차별화: 이러한 극단 사이에서 균형을 찾는 것

8. 명확한 리더십은 협력적인 조직을 지속시킨다

명확한 리더십은 우리의 성과나 관계가 원하는 대로 되지 않을 때 탐구를 창출하는 것이며, 우리의 집단적 경험으로부터 배우는 것이다.

명확한 리더십의 주요 요소:

• 우리가 우리의 경험을 창출한다는 것을 인정하기
• 우리의 이야기를 확인하고 부정확한 의미 찾기를 줄이기
• 차별화된 상태에서 우리의 경험의 진실을 말하기
• 다른 사람들의 경험에 대해 호기심을 유지하기
• 상호작용에 대한 감사하는 접근 방식을 유지하기

협력적인 조직을 위한 이점:

• 신뢰와 개방적 의사소통 증가
• 정확한 정보에 기반한 더 나은 의사결정
• 집단적 경험으로부터 배우는 능력 향상
• 지속적인 파트너십과 협력
• 대인관계 갈등과 오해 감소

마지막 업데이트 날짜: September 6, 2024