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1. 디지털 전환을 위해서는 다섯 가지 필수 조직 역량을 구축해야 합니다

디지털 성공을 위해서는 데이터, 비즈니스, 인프라 구성 요소를 정의하고 재사용할 수 있도록 설계해야 합니다.

다섯 가지 구성 요소. 디지털 전환을 위해서는 다섯 가지 주요 조직 역량을 개발해야 합니다:

• 공유된 고객 인사이트
• 운영 백본
• 디지털 플랫폼
• 책임 프레임워크
• 외부 개발자 플랫폼

이 구성 요소들은 상호 의존적이며 상호 보완적입니다. 이를 통해 기업은:

• 디지털 제품을 신속하게 혁신하고 제공
• 운영 우수성과 신뢰성 달성
• 재사용 가능한 구성 요소를 새로운 솔루션으로 구성
• 팀을 강화하면서도 일관성 유지
• 생태계 파트너십을 통해 가치 확장

이 역량을 개발하려면 사람, 프로세스, 기술을 재구성해야 합니다. 이는 지속적인 리더십의 헌신과 조직 학습이 필요한 긴 여정입니다.

2. 공유된 고객 인사이트는 혁신과 가치 창출을 이끕니다

디지털 제품은 스타트업만을 위한 것이 아닙니다.

고객 중심의 실험. 공유된 고객 인사이트는 회사가 개발할 수 있는 디지털 제품과 고객이 가치를 두는 것을 테스트하기 위해 지속적으로 실험을 수행함으로써 나타납니다. 이를 위해서는:

• 아이디어 생성 및 테스트를 장려하는 메커니즘 (예: 혁신 연구소, 해커톤, 고객 공동 창작)
• 가설 테스트와 빠른 학습을 기반으로 한 증거 기반 문화
• 조직 전반에 걸쳐 인사이트를 공유하는 프로세스

기업은 다음을 수행해야 합니다:

• 실험을 안내할 고수준의 디지털 비전을 설정
• 제품 개발, 판매, 서비스 프로세스를 긴밀하게 통합
• 기업 전반에 걸쳐 지식 공유를 공식화

이 접근 방식은 기업이 디지털 기술로 할 수 있는 것과 고객이 원하는 것의 교차점을 찾아 가치 있는 디지털 제품을 제공할 수 있도록 도와줍니다.

3. 견고한 운영 백본은 디지털 성공의 기초입니다

디지털화된 것이 디지털을 의미하지는 않습니다.

운영 우수성은 기본입니다. 운영 백본은 다음을 제공합니다:

• 원활한 엔드 투 엔드 거래 처리
• 신뢰할 수 있고 접근 가능한 마스터 데이터
• 거래 및 핵심 프로세스에 대한 가시성
• 반복적인 프로세스의 자동화

혜택은 다음과 같습니다:

• 수익성 및 고객 만족도 증가
• 더 큰 민첩성과 혁신성
• 디지털 제품의 기초

운영 백본을 구축하는 것은 기존 시스템과 프로세스 때문에 기존 기업에게는 도전적입니다. 개발을 가속화하기 위한 접근 방식:

• 비즈니스 복잡성 감소
• 디지털화 노력의 범위 축소
• 초기 표준을 낮추어 더 빠른 진행

견고한 운영 백본은 기업이 운영 문제를 해결하는 대신 혁신에 집중할 수 있도록 합니다.

4. 디지털 플랫폼은 신속한 혁신과 확장성을 가능하게 합니다

디지털 제품의 구성 요소화가 디지털의 차별점입니다.

재사용 가능한 디지털 구성 요소. 디지털 플랫폼은 디지털 제품을 신속하게 구성하는 데 사용되는 재사용 가능한 비즈니스, 데이터, 인프라 구성 요소의 저장소입니다. 주요 요소:

• "플러그 앤 플레이" 기능을 위한 API 지원 구성 요소
• 데이터, 인프라, 비즈니스 구성 요소를 위한 저장소
• 클라우드 기반 기초

혜택:

• 새로운 제품 개발 가속화
• 실험 및 지속적인 개선 가능
• 확장성 지원

디지털 플랫폼을 개발하려면:

• 단일 시스템이 아닌 구성 요소로 생각
• 자주 변경되는 요소와 안정적인 요소 구분
• 내부적으로 구성 요소를 구축할지 외부에서 획득할지 균형 맞추기

잘 설계된 디지털 플랫폼은 기업이 신속한 혁신과 디지털 성장을 달성할 수 있도록 합니다.

5. 책임 프레임워크는 자율성과 일관성을 균형 있게 유지합니다

디지털 플랫폼을 구축하고 사용하려면 회사의 일부 사람들이 근본적으로 작업 방식을 변경해야 합니다.

강화된 팀, 일치된 목표. 책임 프레임워크는 디지털 제품과 구성 요소에 대한 책임을 분배하여 자율성과 일관성을 균형 있게 유지합니다. 주요 원칙:

• 프로젝트 관리자가 아닌 구성 요소 소유자
• 구조가 아닌 미션
• 지시가 아닌 지표
• 주요 출시가 아닌 실험
• 예정된 출시가 아닌 지속적인 출시
• 매트릭스 기능이 아닌 완전한 자원 팀
• 계층이 아닌 협업
• 통제가 아닌 신뢰

구현 접근 방식:

• 작게 시작하고 조직 학습 허용
• 새로운 관리 기술을 개발하기 위해 코칭에 투자
• 자원 할당이 아닌 미션 정의에 중점을 두고 거버넌스 재고

효과적인 책임 프레임워크는 기업이 전략적 일관성을 유지하면서 신속하게 혁신할 수 있도록 합니다.

6. 외부 개발자 플랫폼은 생태계 가치를 확장합니다

고객의 모든 요구를 스스로 적시에 해결할 수 없다면, 디지털 제품을 생성할 때 외부 파트너의 창의성을 활용해야 합니다.

생태계 파트너십. 외부 개발자 플랫폼(ExDP)은 외부 파트너에게 개방된 디지털 구성 요소의 저장소입니다. 이를 통해:

• 파트너가 회사의 구성 요소를 자신의 제품에 사용
• 디지털 제품을 위한 산업 플랫폼/마켓플레이스 생성

혜택:

• 고객 제품 포트폴리오 확장
• 새로운 수익원 창출
• 고객 만족도 증가

ExDP를 개발하려면:

• 전략적으로 가치 있는 구성 요소 식별
• 구성 요소 접근 및 사용에 대한 거버넌스 설정
• 파트너 관계 효과적으로 관리

모든 기업이 즉시 ExDP가 필요한 것은 아니지만, 이는 장기적인 디지털 성공을 위한 중요한 구성 요소가 될 수 있습니다.

7. 성공적인 디지털 전환은 전략적 로드맵을 따릅니다

성공적인 디지털 비즈니스가 되는 방법을 정의하는 단일 경로 또는 목표 비즈니스 설계는 없습니다.

순차적 역량 구축. 기업은 디지털 전환을 안내할 로드맵을 개발해야 하며, 다음에 중점을 둡니다:

• 초기 운영 백본 문제 해결
• 고객 인사이트와 병행하여 디지털 플랫폼 개발
• 디지털 제품이 등장함에 따라 새로운 책임 설정
• 다른 역량이 성숙할 때까지 외부 개발자 플랫폼 구축 대기

주요 권장 사항:

• 가장 시급한 필요에 따라 초기 개발 순서 지정
• 지속적인 학습 및 개선 습관 개발
• 모든 것을 한 번에 시도하지 않기
• 학습하면서 경로 조정 준비

잘 설계된 로드맵은 기업이 조직 변화를 압도하지 않고 꾸준히 진전을 이루도록 도와줍니다.

8. 디지털을 위한 설계는 새로운 가치 제안을 고무합니다

기업은 디지털 기술의 역량을 효과적으로 적용하는 방법을 배우기 위해 모든 퍼즐 조각을 배열해야 합니다.

디자인을 통한 영감. 성공적인 디지털 기업은:

• 디지털 기술의 역량(유비쿼터스 데이터, 무제한 연결성, 대규모 자동화)에 영감을 받음
• 그 영감을 실현하기 위해 조직을 재설계

이를 위해서는:

• 고객을 위한 새로운 가능성 상상
• 그 가능성을 실현하기 위해 사람, 프로세스, 기술을 재구성
• 지속적인 영감을 생성하는 학습 환경 조성

영감과 디자인에 중점을 둠으로써 기업은 디지털 경제에서 성공하기 위해 지속적으로 가치 제안을 발전시킬 수 있습니다.

Last updated: August 19, 2024