Start With Why

1. 왜부터 시작하라: 영감의 황금 원

사람들은 당신이 무엇을 하는지 사는 것이 아니라, 왜 그것을 하는지를 산다.

황금 원. 사이먼 시넥의 철학의 중심에는 왜, 어떻게, 무엇으로 구성된 세 개의 동심원이 있는 황금 원이 있다. 대부분의 조직과 개인은 외부에서 내부로, 즉 무엇을 하는지부터 시작해 때로는 어떻게 하는지를 설명하지만, 왜 그것을 하는지를 거의 설명하지 않는다. 그러나 진정으로 영감을 주는 리더와 조직은 이 순서를 반대로 하여 왜부터 시작한다.

• 왜: 당신을 움직이는 목적, 원인, 또는 신념
• 어떻게: 왜를 실현하기 위해 취하는 구체적인 행동
• 무엇: 그 행동의 구체적인 결과

영감을 주는 예시들. 애플은 단순히 컴퓨터를 판매하는 것이 아니라, 현 상태에 도전하고 개인을 강화한다. 마틴 루터 킹 주니어는 단순히 계획을 가진 것이 아니라 꿈을 가졌다. 이러한 리더들은 그들의 목적을 먼저 전달하여, 그들의 신념을 공유하는 사람들을 끌어들인다.

2. 리더는 마지막에 먹는다: 신뢰와 협력의 생물학

신뢰는 다른 사람이나 조직이 자기 이익 외의 것에 의해 움직인다는 느낌이 들 때 생기기 시작한다.

변연계와 의사결정. 우리의 결정은 신뢰와 충성심 같은 감정을 담당하는 변연계에 의해 크게 영향을 받는다. 이 부분은 언어 능력이 없기 때문에, 우리는 종종 우리의 선택을 합리적으로 설명하는 데 어려움을 겪는다. 이를 이해하는 리더들은 신뢰와 협력을 촉진하는 환경을 조성하는 데 집중한다.

• 옥시토신: 우리가 안전하고 다른 사람들과 유대감을 느낄 때 분비됨
• 코르티솔: 스트레스가 많고 안전하지 않은 환경에서 생성됨
• 도파민: 성취와 단기 보상과 관련됨

안전의 원. 훌륭한 리더는 조직 내에서 팀원들이 보호받고 가치 있게 느끼는 "안전의 원"을 만든다. 이 안전감은 사람들이 내부 위협보다는 외부 도전에 집중할 수 있게 하여 혁신과 협력을 촉진한다.

3. 확산의 법칙: 아이디어가 퍼지는 방법

대중 시장의 성공은 시장의 15%에서 18% 사이를 침투한 후에만 달성할 수 있다.

수용 곡선. 아이디어와 혁신은 확산의 법칙으로 알려진 예측 가능한 패턴을 따라 사회에 퍼진다. 이 곡선은 다양한 그룹으로 구성된다:

• 혁신자 (2.5%): 새로운 것을 시도하는 데 열정적
• 초기 수용자 (13.5%): 새로운 아이디어에 열려 있지만 더 실용적
• 초기 다수 (34%): 실용적이며 성공의 증거가 필요함
• 후기 다수 (34%): 회의적이며 필요할 때만 채택함
• 지연자 (16%): 전통적이며 변화에 저항적

전환점. 대중 시장의 성공을 달성하려면 제품이나 아이디어가 먼저 혁신자와 초기 수용자에게 어필해야 한다. 시장의 약 15-18%에 도달하면 전환점에 도달하여 초기 및 후기 다수에게 빠르게 퍼질 수 있다.

4. 명확성, 규율, 일관성: 진정한 리더십의 기둥

진정성은 당신이 실제로 믿는 것을 말하고 행동할 때 나타난다.

왜의 명확성. 리더는 자신의 목적을 명확히 이해하고 효과적으로 전달할 수 있어야 한다. 이 명확성은 모든 결정과 행동을 안내하는 북극성 역할을 한다.

어떻게의 규율. 조직은 왜와 일치하는 프로세스와 가치를 확립하고 유지해야 한다. 이 규율은 왜가 일상 운영에서 일관되게 실현되도록 보장한다.

무엇의 일관성. 조직이 말하고 행동하는 모든 것은 왜의 구체적인 표현이어야 한다. 이 일관성은 신뢰를 구축하고 조직의 목적을 내부와 외부 모두에 강화한다.

• 문화적 적합성을 위해 채용, 단순한 기술이 아닌
• 단순한 이익이 아닌 왜에 기반한 결정
• 비즈니스의 모든 측면에서 목적을 전달

5. 셀러리 테스트: 목적과 행동의 일치

당신의 왜를 모르면, 어떻게를 알 수 없다.

셀러리 테스트 설명. 비즈니스를 위해 어떤 제품을 구매할지에 대해 상반된 조언을 받는다고 상상해보라: M&M, 쌀 우유, 오레오, 셀러리. 만약 당신의 왜가 건강을 촉진하는 것이라면, 당신은 셀러리와 쌀 우유만 선택할 것이다. 이 간단한 테스트는 조직이 결정을 필터링하고 목적에 충실하도록 돕는다.

일치의 이점:

• 명확한 의사결정
• 강력한 브랜드 정체성
• 고객 충성도 증가
• 더 몰입된 직원

실제 적용. 사우스웨스트 항공은 항상 셀러리 테스트를 통과하여 자유와 평등을 믿는 그들의 신념과 일치하는 오픈 좌석만 제공한다. 이 일관성은 고객과 직원 모두에게 신뢰와 충성도를 구축한다.

6. 분열: 성공 속에서 목적 유지

조직이 직면할 가장 큰 도전은 . . . 성공이다.

집중력 상실의 위험. 조직이 성장하고 성공함에 따라, 종종 원래의 목적과의 "분열"을 경험한다. 이는 그들이 왜 그것을 하는지보다는 무엇을 하는지에 집중하게 되어 영감과 진정성을 잃게 된다.

분열의 징후:

• 장기 비전보다 단기 이익에 중점
• 목적보다는 데이터에 의해 결정
• 직원 참여와 고객 충성도 상실
• 판매를 촉진하기 위한 조작적 전술에 대한 의존 증가

분열 극복. 리더는 조직의 왜를 지속적으로 강화하여 모든 결정과 행동의 중심에 남도록 해야 한다. 이는 다음을 포함할 수 있다:

• 모든 이해관계자에게 목적을 정기적으로 전달
• 재정적 지표뿐만 아니라 왜와 일치하는 인센티브 정렬
• 문화적 적합성을 우선시하는 승계 계획 개발

7. 당신의 왜 찾기: 자기 발견의 여정

왜를 찾는 것은 발명의 과정이 아니라 발견의 과정이다.

앞으로 나아가기 위해 뒤돌아보기. 왜를 발견하는 것은 과거 경험을 검토하고 패턴을 식별하며 무엇이 진정으로 당신을 움직이는지 이해하는 것을 포함한다. 이 과정은 목적을 창조하는 것이 아니라 이미 존재하는 것을 발견하는 것이다.

왜를 발견하는 단계:

1. 인생의 절정 경험을 반영
2. 이러한 경험에서 공통된 주제 식별
3. 다른 사람을 도왔거나 영감을 준 방법 고려
4. 행동과 의사결정에서 패턴 찾기
5. 간단하고 명확한 문장으로 왜를 표현

목적의 힘. 명확한 왜는 방향, 동기 부여, 도전 앞에서의 회복력을 제공한다. 이는 개인과 조직이 진정성 있는 결정을 내리고 같은 생각을 가진 사람들을 끌어들이는 데 도움을 준다.

8. 다른 사람에게 영감 주기: 새로운 경쟁

다른 사람과 경쟁할 때, 아무도 당신을 돕고 싶어하지 않는다. 그러나 자신과 경쟁할 때, 모두가 당신을 돕고 싶어한다.

경쟁의 재정의. 진정한 리더십은 다른 사람을 능가하는 것이 아니라, 사람들이 공유된 비전을 향해 일하도록 영감을 주는 것이다. 왜에 집중하고 자신을 개선하려고 노력함으로써, 당신은 지원과 협력을 끌어들이는 환경을 만든다.

영감을 주는 리더의 특성:

• 개인 성장과 개선에 중점
• 명확하고 설득력 있는 왜를 전달
• 진정성과 일관성을 통해 신뢰 구축
• 혁신과 협력을 촉진하는 환경 조성

파급 효과. 리더와 조직이 명확한 목적에서 운영할 때, 그들은 다른 사람들에게도 동일한 일을 하도록 영감을 준다. 이는 산업과 사회를 변혁할 수 있는 긍정적인 영감과 혁신의 순환을 만든다.

Last updated: July 22, 2024