The First 90 Days

1. 새로운 역할로의 전환을 위해 정신적으로 준비하고 과거를 놓아라

새로운 역할에서 처음 몇 달 동안 취하는 행동이 성공 여부를 크게 좌우할 것이다.

과거와의 단절. 새로운 역할로 전환하려면 정신적인 변화가 필요하다. 이전 직책에서 성공을 이끌었던 요소들이 새로운 도전 과제에는 적용되지 않을 수 있음을 인식하라. 자신의 취약점과 맹점을 평가하고, 리더십 스타일을 적응시킬 준비를 하라.

학습 곡선을 받아들여라. 가파른 학습 곡선을 마주하게 될 것이며, 때로는 무능하다고 느낄 수도 있다. 이는 정상적이고 일시적인 현상이다. 학습하는 방법을 다시 배우는 데 집중하라. 조직, 문화, 역할에 대한 새로운 정보를 빠르게 흡수해야 할 것이다.

명확한 전환 시점을 설정하라. 이전 역할에서 새로운 역할로 정신적으로 전환할 특정 시간을 선택하라. 이 시간을 활용해 이동을 축하하고, 조언자들과 연락을 취하며, 전환을 준비하라. 이러한 정신적 준비는 새로운 직책에서 성공을 위한 중요한 기반이 된다.

2. 새로운 역할과 조직을 빠르게 이해하기 위해 학습을 가속화하라

효과적인 학습은 다음 90일 동안 계획을 세우는 데 필요한 기본적인 통찰력을 제공한다.

학습 의제를 작성하라. 조직의 과거, 현재, 미래에 대한 집중적인 질문 세트를 개발하라. 이는 탐구를 안내하고, 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 지식을 빠르게 얻는 데 도움이 될 것이다.

주요 통찰력 원천을 식별하라. 공식 보고서와 데이터 외에도, 일선 직원, 고객, 공급업체 및 기타 이해관계자들을 찾아 조직의 강점, 약점, 도전 과제에 대한 귀중한 관점을 제공받아라.

구조화된 학습 방법을 사용하라. 다음과 같은 기법을 활용하라:

• 주요 인물들의 체계적인 인터뷰
• 조직 분위기 조사
• 포커스 그룹
• 중요한 과거 결정 분석
• 프로세스 매핑

이러한 방법들은 최소한의 시간 투자로 최대한의 통찰력을 추출하는 데 도움이 될 것이다.

3. STARS 모델을 사용하여 상황에 맞는 전략을 수립하라

다양한 상황은 전환을 계획하고 실행하는 방식에 큰 조정을 요구한다.

STARS 포트폴리오를 이해하라. 다음 중 어떤 상황을 다루고 있는지 평가하라:

• 스타트업
• 턴어라운드
• 가속 성장
• 재조정
• 성공 유지

각각은 리더십과 변화 관리에 대한 다른 접근 방식을 요구한다.

행동을 맞춤화하라. STARS 평가에 따라 전략을 조정하라:

• 스타트업에서는 자원을 모으고 처음부터 구축하는 데 집중하라
• 턴어라운드에서는 상황을 안정시키기 위해 신속하고 결정적인 조치를 취하라
• 가속 성장에서는 빠른 확장을 지원하기 위한 구조를 마련하라
• 재조정에서는 긴급성을 창출하고 부정을 극복하라
• 성공 유지에서는 성공적인 조직을 다음 단계로 끌어올리는 방법을 찾아라

조직의 다른 부분에서 다양한 STARS 상황을 다루고 있을 수 있음을 기억하라. 각 영역에 맞게 접근 방식을 조정하라.

4. 중요한 대화를 통해 새로운 상사와 성공을 협상하라

다른 어떤 관계보다 중요한 관계이므로, 새로운 상사(또는 상사들)와 생산적인 업무 관계를 구축하고 기대치를 관리하는 방법을 찾아야 한다.

다섯 가지 주요 대화를 계획하라:

1. 상황 진단
2. 기대치
3. 자원
4. 스타일
5. 개인 개발

기대치를 일찍 그리고 자주 명확히 하라. 단기 및 중기 목표, 성과 지표, 일정에 대해 상사와 일치하도록 하라. 가정하지 말고, 명확히 논의하고 문서화하라.

상사의 스타일에 적응하라. 상사의 선호하는 의사소통 방법, 의사결정 과정, 업무 스타일을 이해하라. 상사의 스타일에 맞춰 접근 방식을 조정하여 더 효과적인 업무 관계를 구축하라. 기억하라, 상사에게 적응하는 것은 당신의 책임이다.

5. 초기 성과를 확보하여 모멘텀과 신뢰를 구축하라

초기 성과는 신뢰를 구축하고 모멘텀을 만든다. 이는 조직에 에너지를 투입하여 좋은 일이 일어나고 있다는 포괄적인 감각을 창출하는 선순환을 만든다.

유망한 기회에 집중하라. 비즈니스 결과에서 빠르고 구체적인 개선을 이룰 수 있는 3-4개의 주요 영역을 식별하라. 이는 장기 목표와 일치해야 하며, 원하는 행동 변화를 도입하는 데 도움이 되어야 한다.

단기 해결책과 장기 가치를 균형 있게 유지하라. 즉각적인 결과를 제공하는 저비용 과제를 해결하는 동안, 초기 성과가 더 넓은 목표에 기여하고 미래 성공을 위한 기반을 마련하도록 하라.

변화의 물결을 계획하라. 이니셔티브를 명확한 물결로 구조화하라:

1. 첫 번째 물결: 초기 성과를 확보하고 개인 신뢰를 구축하라
2. 두 번째 물결: 전략, 구조, 시스템의 깊은 문제를 해결하라
3. 세 번째 물결: 변화를 통합하고 성과를 미세 조정하라

이 접근 방식은 학습, 조정, 시간에 따른 모멘텀 구축을 가능하게 한다.

6. 전략, 구조, 시스템, 기술 간의 정렬을 달성하라

리더로서 아무리 카리스마가 있어도 조직이 근본적으로 정렬되지 않으면 많은 것을 할 수 없다.

현재 상태를 평가하라. 조직의 전략, 구조, 핵심 프로세스, 기술 기반이 얼마나 잘 정렬되어 있는지 평가하라. 성과를 저해할 수 있는 불일치를 찾아라.

체계적으로 불일치를 해결하라. 다음 요소들을 정렬하는 데 집중하라:

• 전략적 방향 (미션, 비전, 전략)
• 구조 (사람들이 조직되고 작업이 조정되는 방식)
• 핵심 프로세스 (가치 창출 시스템)
• 기술 기반 (핵심 그룹의 역량)

변경 사항을 적절히 순서대로 처리하라. 불일치를 해결하는 순서가 중요하다. 턴어라운드에서는 먼저 전략에 집중하고, 그 다음 구조, 마지막으로 프로세스와 기술에 집중하라. 재조정에서는 문제들이 종종 프로세스와 기술에 있으므로, 그곳에서 시작하라.

7. 주요 인물들을 평가, 재구성, 정렬하여 팀을 구축하라

첫 90일 동안 내리는 가장 중요한 결정은 아마도 사람에 관한 것일 것이다.

상속받은 팀을 평가하라. 팀 구성원을 다음 기준에 따라 평가하라:

• 역량
• 판단력
• 에너지
• 집중력
• 관계
• 신뢰

이 요소들이 STARS 상황과 각 직책의 중요성에 따라 어떻게 다를 수 있는지 고려하라.

필요한 인사 변화를 하라. 누가 남고, 누가 떠나며, 누가 다른 역할로 이동할지에 대해 어려운 결정을 내릴 준비를 하라. 결단력 있게 행동하되, 재배치나 개발 계획과 같은 대체 방안을 고려하라.

팀을 정렬하고 동기부여하라. "밀기" (목표, 지표, 인센티브)와 "끌기" (영감을 주는 비전) 도구를 결합하여 팀을 올바른 방향으로 움직이게 하라. 개인의 동기와 전체 STARS 상황에 따라 접근 방식을 맞춤화하라.

8. 이니셔티브에 대한 지원을 얻기 위해 동맹을 구축하라

성공은 직접적인 통제 라인 외부의 사람들에게 영향을 미치는 능력에 달려 있다.

영향력 지도를 작성하라. 주요 이해관계자, 의사결정자, 영향력을 행사하는 사람들을 식별하라. 조직 내 공식 및 비공식 권력 구조를 이해하라.

지원과 반대를 분석하라. 이해관계자를 다음과 같이 분류하라:

• 지지자
• 반대자
• 설득 가능한 사람들

각 그룹에 대해 지원을 강화하고, 반대를 무력화하며, 미결정자를 설득하는 전략을 개발하라.

영향력 전략을 수립하라. 동맹을 구축하기 위해 다음과 같은 기법을 사용하라:

• 상담 및 적극적인 경청
• 주장을 효과적으로 구성하기
• 사회적 영향력 활용
• 점진적 접근 및 순차적 접근
• 행동을 강요하는 이벤트 만들기

동맹 구축은 일회성 노력이 아니라 지속적인 과정임을 기억하라.

9. 개인적인 규율과 지원 시스템을 개발하여 자신을 관리하라

궁극적으로 성공이나 실패는 모든 작은 선택에서 비롯된다.

개인적인 규율을 개발하라. 집중력과 효율성을 유지하는 데 도움이 되는 루틴을 만들라:

• 계획을 계획하라 (일일 및 주간 평가 및 계획)
• 중요한 것에 집중하라 (긴급한 것만이 아니라)
• 신중하게 약속을 미루라
• 관점을 위해 "발코니로 가기"를 연습하라
• 구조화된 자기 성찰에 참여하라
• 언제 그만두고 재충전할지 알라

지원 시스템을 구축하라. 균형과 관점을 유지하는 데 도움이 되는 지원 네트워크를 만들라:

• 지역 환경에 대한 통제권을 주장하라
• 특히 이사할 경우 가정 환경을 안정시키라
• 다양한 조언 및 상담 네트워크를 개발하라 (기술 고문, 문화 해석자, 정치 상담가)

지원 시스템이 진화하는 요구를 충족하는지 정기적으로 평가하고 조정하라.

10. 전사적으로 전환 시스템을 구현하여 모두를 가속화하라

직접 보고하는 사람들이 빨리 속도를 내면 목표를 달성하는 데 더 잘 도울 수 있다.

기업의 영향을 인식하라. 어떤 수준에서든 전환 실패는 조직에 상당한 비용을 초래할 수 있으며, 여기에는 직접적인 재정적 손실, 기회 상실, 비즈니스 손상이 포함된다.

전환 가속 시스템을 구현하라. 고위 경영진뿐만 아니라 모든 직원의 전환을 지원하는 체계적인 접근 방식을 개발하라. 여기에는 다음이 포함될 수 있다:

• 구조화된 온보딩 프로세스
• 전환 코칭 및 멘토링
• 학습 자원 및 도구
• 동료 지원 네트워크

전환을 지원하는 문화를 조성하라. 전환의 도전을 인식하고 필요한 지원을 제공하는 조직 환경을 조성하라. 여기에는 전환 중인 팀원을 더 잘 지원하도록 관리자를 교육하는 것이 포함된다.

모두의 전환을 가속화함으로써 기업의 위험을 줄이고, 경쟁 우위를 창출하며, 조직 전체에 걸쳐 변화 구현 속도를 높일 수 있다.

Last updated: July 21, 2024