Design for How People Learn

1. Проектируйте учебные опыты для пути ученика, а не только для передачи знаний

Учебные опыты подобны путешествиям. Путешествие начинается там, где ученик находится сейчас, и заканчивается, когда ученик достигает успеха (как бы это ни определялось). Конец путешествия — это не просто знание большего, а умение делать больше.

Определите пробелы. Эффективное проектирование обучения выходит за рамки простой передачи информации. Оно включает в себя понимание того, откуда начинают ученики и где они должны оказаться с точки зрения знаний, навыков, мотивации, привычек и окружения. Определив эти пробелы, вы можете создать целенаправленные учебные опыты, которые их заполнят.

Сосредоточьтесь на применении. Конечная цель обучения — не просто увеличение знаний, а улучшение производительности в реальных ситуациях. Проектируйте учебные опыты, которые дают ученикам возможность практиковать применение того, что они узнали, в контекстах, схожих с теми, с которыми они столкнутся на работе. Это может включать:

• Реалистичные сценарии и кейс-стадии
• Практические симуляции
• Обучение на основе проектов
• Компоненты обучения на рабочем месте

Обеспечьте постоянную поддержку. Обучение не заканчивается, когда формальное обучение завершается. Создайте ресурсы и возможности для продолжения обучения и поддержки производительности, такие как:

• Рабочие пособия и быстрые справочники
• Программы наставничества
• Сообщества практики
• Микрообучающие модули "в нужный момент"

2. Поймите мотивации, предысторию и существующие ментальные модели ваших учеников

Вы не можете решить, что является внутренним для ученика.

Проведите анализ учеников. Прежде чем разрабатывать любой учебный опыт, уделите время пониманию вашей аудитории. Это включает:

• Опрос или интервьюирование представителей учеников
• Наблюдение за учениками в их рабочей среде
• Анализ данных о производительности и требований к работе

Ищите инсайты о:

• Существующих уровнях знаний и навыков
• Мотивациях и карьерных целях
• Предпочтительных стилях и методах обучения
• Общих заблуждениях или болевых точках

Используйте существующие ментальные модели. Люди учатся новой информации, связывая её с тем, что они уже знают. Используйте существующие ментальные модели и опыт учеников, чтобы сделать новый контент более понятным и запоминающимся. Используйте аналогии, метафоры и примеры, которые резонируют с вашей конкретной аудиторией.

Предоставьте автономию. Взрослые ученики наиболее вовлечены, когда они чувствуют контроль над своим обучением. Где возможно, предлагайте выбор в:

• Учебных путях и последовательности контента
• Методах оценки
• Темах проектов или кейс-стадиях
• Упражнениях по применению, относящихся к их конкретным рабочим ролям

3. Установите четкие, действенные учебные цели, ориентированные на реальное применение

Это то, что ученик действительно сделает в реальном мире? Могу ли я определить, когда он это сделал?

Будьте конкретными и наблюдаемыми. Размытые цели, такие как "понимать" или "ценить", трудно измерить. Вместо этого используйте глаголы действия, описывающие наблюдаемые поведения, такие как:

• Анализировать
• Вычислять
• Демонстрировать
• Оценивать
• Внедрять
• Устранять неполадки

Сосредоточьтесь на реальных задачах. Формулируйте цели вокруг реальных рабочих задач или проблем, с которыми столкнутся ученики, а не абстрактных концепций. Например:
Вместо: "Понимать принципы управления проектами"
Попробуйте: "Создать временную шкалу и бюджет проекта для запуска нового продукта"

Коммуницируйте ценность. Помогите ученикам увидеть актуальность целей для их работы и карьерных целей. Четко объясните, как освоение каждой цели принесет им пользу в осязаемых формах.

Согласуйте оценку с целями. Убедитесь, что ваши методы оценки действительно измеряют, могут ли ученики выполнять заявленные цели. Если возможно, используйте аутентичные оценки, которые имитируют реальные сценарии, а не полагайтесь только на тесты с множественным выбором.

4. Используйте принципы памяти, чтобы сделать контент запоминающимся через контекст и практику

Несколько полок: чем больше у вас способов найти информацию, тем легче её извлечь, поэтому элемент, который находится только на одной или двух полках, будет труднее извлечь, чем элемент, который находится на многих полках.

Создайте несколько "крючков" для информации. Помогите ученикам кодировать новую информацию несколькими способами:

• Визуально: Диаграммы, инфографика, ментальные карты
• Аудиально: Обсуждения, мнемоники, песни
• Кинестетически: Практические занятия, ролевые игры
• Эмоционально: Истории, личные анекдоты
• Контекстуально: Реалистичные сценарии, применение на рабочем месте

Разбейте информацию на части. Разделите сложные темы на более мелкие, управляемые части. Используйте структуры, категории или пошаговые процессы для логической организации информации.

Обеспечьте распределенное повторение. Вместо того чтобы загружать весь контент в одну сессию, распределите экспозицию и практику во времени. Это может включать:

• Микрообучающие модули
• Последующие викторины или упражнения
• Курсы обновления
• Задания по применению на рабочем месте

Используйте эффект тестирования. Включайте частые низкоставочные викторины и упражнения на воспоминание в течение учебного процесса. Это укрепляет память и помогает ученикам выявлять пробелы в знаниях.

5. Захватывайте и удерживайте внимание, вовлекая эмоциональный "слон" мозга

Если слон не вовлечен, ученику будет очень трудно сосредоточиться.

Начните с "почему". Начните с четкого объяснения актуальности и важности темы для учеников. Обратитесь как к логике (наездник), так и к эмоциям (слон).

Используйте рассказывание историй. Создавайте захватывающие повествования, которые иллюстрируют ключевые концепции и вовлекают эмоции. Истории более запоминаемы и понятны, чем сухие факты.

Создайте пробелы в любопытстве. Вызовите интерес, задавая интригующие вопросы или представляя головоломки, которые предстоящий контент решит.

Разнообразьте подход. Боритесь с "привыканием" (отключением) изменением методов:

• Смешивайте типы медиа (текст, видео, аудио, интерактивные элементы)
• Чередуйте инструкцию и применение
• Включайте неожиданные элементы или юмор (когда это уместно)

Сделайте это ощутимым. Где возможно, создавайте практические опыты или яркие симуляции, которые вовлекают несколько чувств и эмоций.

6. Проектируйте для удержания знаний через активное обучение и распределенное повторение

Лучший способ поддержать продолжение выученного поведения — это предоставить ему некоторую постоянную поддержку.

Приоритизируйте активное воспоминание. Вместо пассивного обзора включайте частые возможности для учеников активно извлекать и применять информацию:

• Вопросы викторины
• Кейс-стадии
• Упражнения по обучению других
• Сценарии решения проблем

Разделите практику. Распределите обучение и практику во времени, а не концентрируйте всё вместе. Это может включать:

• Микрообучающие модули
• Периодические обновляющие викторины
• Последующие задания
• Рассылки с напоминаниями о ключевых моментах

Обеспечьте углубленное повторение. Поощряйте учеников глубоко взаимодействовать с материалом, например:

• Связывая его с предыдущими знаниями
• Генерируя примеры
• Объясняя концепции своими словами
• Применяя идеи к новым ситуациям

Создайте ступенчатые учебные опыты. Постепенно увеличивайте сложность и уменьшайте поддержку по мере того, как ученики приобретают навыки:

1. Полностью направляемая практика
2. Частично направляемая практика
3. Независимая практика с обратной связью
4. Применение в реальном мире

7. Развивайте навыки через целенаправленную практику и целенаправленную обратную связь

Если вы хотите, чтобы ученики могли решать проблемы и справляться с вариациями, им нужно практиковать именно это.

Проектируйте целенаправленную практику. Создавайте структурированные возможности для учеников многократно выполнять ключевые навыки с:

• Четкими целями производительности
• Сосредоточенным вниманием на технике
• Немедленной обратной связью
• Возможностями для размышлений и улучшений

Разнообразьте условия практики. Помогите ученикам развивать адаптивные навыки, практикуясь в разных контекстах:

• От простых до сложных сценариев
• От общих до редких ситуаций
• От идеальных до сложных условий

Предоставьте целенаправленную обратную связь. Предлагайте конкретные, действенные рекомендации по улучшению производительности. Это может включать:

• Коучинг экспертов
• Обратную связь от сверстников
• Самооценочные рубрики
• Видеоанализ производительности

Поощряйте метакогницию. Побуждайте учеников размышлять о своем учебном процессе:

• Что сработало хорошо?
• Что было сложным?
• Как они могут улучшиться в следующий раз?

8. Устраните пробелы в мотивации, демонстрируя ценность и снижая трение

Если следовать отдельным указаниям слишком легко, ученик не научится.

Подчеркните актуальность. Четко объясните, как обучение принесет пользу ученикам в их работе и личной жизни. Используйте примеры из реального мира и отзывы от сверстников.

Создайте ранние успехи. Разрабатывайте начальные активности, где ученики могут быстро испытать успех и увидеть ценность своих усилий.

Снизьте барьеры. Определите и устраните ненужное трение в учебном процессе:

• Упростите навигацию и пользовательские интерфейсы
• Предоставьте четкие инструкции и примеры
• Предложите ресурсы поддержки и легкий доступ к помощи

Используйте социальное доказательство. Покажите ученикам, что их сверстники ценят и используют знания/навыки, которые преподаются.

Геймифицируйте с умом. Используйте игровые элементы, такие как очки, значки и таблицы лидеров, с умом для увеличения вовлеченности. Убедитесь, что они соответствуют внутренним мотивациям, а не становятся единственным фокусом.

9. Способствуйте формированию привычек, встраивая триггеры и награды в окружение

Если это становится достаточно автоматическим, это на самом деле становится легче делать, чем не делать.

Определите ключевые привычки. Определите, какие поведения должны стать автоматическими для оптимальной производительности.

Создайте намерения реализации. Помогите ученикам планировать конкретные "если-то" реакции на ситуационные сигналы:
"Если [происходит ситуация X], то я [выполню поведение Y]."

Проектируйте триггеры в окружении. Встраивайте напоминания и сигналы в рабочую среду, чтобы побуждать желаемые поведения:

• Визуальные пособия и плакаты
• Цифровые уведомления
• Изменения в физическом расположении

Начните с малого. Начните с крошечных, легко достижимых привычек и постепенно увеличивайте сложность.

Предоставьте немедленные награды. Создайте быстрые положительные обратные связи, чтобы укрепить желаемые поведения:

• Визуальные индикаторы прогресса
• Праздничные сообщения
• Небольшие стимулы

Отслеживайте последовательность. Помогите ученикам отслеживать их последовательность в выполнении ключевых привычек с течением времени.

10. Используйте социальное и неформальное обучение для дополнения формального обучения

Большая часть обучения в вашей организации, вероятно, происходит за пределами класса.

Создайте сообщества практики. Способствуйте обучению от сверстников, создавая группы, где сотрудники могут делиться знаниями и лучшими практиками.

Реализуйте программы наставничества. Пара опытных сотрудников с новыми членами команды для постоянного руководства и поддержки.

Поощряйте "работу вслух". Создайте каналы (цифровые и физические) для сотрудников, чтобы делиться своими текущими проектами и извлеченными уроками.

Курируйте контент, созданный пользователями. Дайте сотрудникам возможность создавать и делиться своими собственными рабочими пособиями, советами и руководствами.

Используйте социальные инструменты. Используйте платформы, такие как Slack, Microsoft Teams или внутренние социальные сети, для облегчения неформального обмена знаниями.

Проектируйте для случайных встреч. Создайте физические и виртуальные пространства, которые поощряют спонтанное сотрудничество и обмен идеями.

11. Оптимизируйте окружение для поддержки желаемых поведений и снижения когнитивной нагрузки

Вместо того чтобы пытаться вложить все знания в головы учеников, попробуйте выяснить, можно ли часть знаний вложить в окружение.

Проведите анализ окружения. Наблюдайте за фактической рабочей средой, чтобы выявить барьеры и возможности для поддержки производительности.

Создайте эффективные рабочие пособия. Разрабатывайте легко доступные ресурсы, которые снижают когнитивную нагрузку:

• Контрольные списки
• Деревья решений
• Быстрые справочники
• Поисковые базы знаний

Упростите процессы. Ищите возможности для упрощения рабочих процессов и устранения ненужных шагов.

Используйте технологии. Используйте программное обеспечение и инструменты для автоматизации рутинных задач и предоставления руководства в моменте.

Проектируйте для распознавания, а не для воспоминания. Где возможно, предоставляйте пользователям варианты на выбор, а не требуйте от них запоминания конкретной информации.

Оптимизируйте физические пространства. Рассмотрите, как планировка и дизайн рабочих зон могут поддерживать желаемые поведения и снижать отвлекающие факторы.

12. Оценивайте эффективность обучения через наблюдение и реальное применение

В основном, что вы узнаете из тестов с множественным выбором, это насколько хорошо ученик умеет... проходить тесты с множественным выбором.

Используйте аутентичные оценки. Оценивайте обучение через реальные задачи и сценарии, которые отражают фактическую производительность на работе.

Проводите наблюдения на рабочем месте. Наблюдайте, как ученики применяют новые навыки в своей фактической рабочей среде, чтобы выявить успехи и области для улучшения.

Измеряйте бизнес-эффект. Отслеживайте соответствующие показатели производительности до и после обучения, чтобы количественно оценить влияние на организационные цели.

Собирайте отзывы заинтересованных сторон. Интервьюируйте руководителей и членов команды, чтобы понять, как обучение повлияло на производительность на работе.

Реализуйте долгосрочную оценку. Оценивайте удержание и применение знаний с течением времени, а не только сразу после обучения.

Используйте технологии для постоянной оценки.

Последнее обновление: September 9, 2024