The First 90 Days

1. Подготовьтесь морально к переходу и отпустите прошлое

Действия, которые вы предпринимаете в первые несколько месяцев на новой должности, в значительной степени определяют, добьетесь ли вы успеха или потерпите неудачу.

Отрыв от прошлого. Переход на новую должность требует ментального сдвига. Признайте, что то, что сделало вас успешным на предыдущей позиции, может не применяться к новым вызовам. Оцените свои уязвимости и слепые зоны, и будьте готовы адаптировать свой стиль лидерства.

Примите кривую обучения. Признайте, что вам предстоит крутая кривая обучения, и временами вы можете чувствовать себя некомпетентным. Это нормально и временно. Сосредоточьтесь на переобучении, так как вам нужно будет быстро усваивать новую информацию об организации, ее культуре и вашей роли в ней.

Установите четкие точки перехода. Выберите конкретное время для ментального перехода от старой роли к новой. Используйте это время, чтобы отпраздновать свой переход, связаться с советниками и подготовиться к предстоящему переходу. Эта ментальная подготовка имеет решающее значение для вашего успеха на новой должности.

2. Ускорьте свое обучение, чтобы быстро понять свою новую роль и организацию

Эффективное обучение дает вам базовые инсайты, необходимые для построения плана на следующие 90 дней.

Создайте план обучения. Разработайте набор вопросов, касающихся прошлого, настоящего и будущего организации. Это направит ваше исследование и поможет быстро получить знания, необходимые для принятия обоснованных решений.

Определите ключевые источники инсайтов. Ищите информацию не только в официальных отчетах и данных. Обратитесь к сотрудникам на передовой, клиентам, поставщикам и другим заинтересованным сторонам, которые могут предоставить ценные перспективы о сильных и слабых сторонах организации, а также о ее вызовах.

Используйте структурированные методы обучения. Применяйте такие техники, как:

• Систематическое интервьюирование ключевых игроков
• Опросы организационного климата
• Фокус-группы
• Анализ критических прошлых решений
• Картирование процессов

Эти методы помогут вам извлечь максимальные инсайты с минимальными временными затратами.

3. Соотнесите свою стратегию с ситуацией, используя модель STARS

Разные типы ситуаций требуют значительных корректировок в том, как вы планируете и осуществляете переход.

Поймите свой портфель STARS. Оцените, имеете ли вы дело с:

• Стартапом
• Поворотом
• Ускоренным ростом
• Реорганизацией
• Поддержанием успеха

Каждая из этих ситуаций требует разного подхода к лидерству и управлению изменениями.

Адаптируйте свои действия. Корректируйте свою стратегию на основе оценки STARS:

• В стартапе сосредоточьтесь на сборе ресурсов и создании с нуля
• Для поворотов принимайте быстрые и решительные меры для стабилизации ситуации
• В условиях ускоренного роста создавайте структуры для поддержки быстрого расширения
• Реорганизации требуют создания чувства срочности и преодоления отрицания
• Поддержание успеха требует поиска способов вывести успешную организацию на новый уровень

Помните, что вы можете иметь дело с сочетанием ситуаций STARS в разных частях вашей организации. Соответственно корректируйте свой подход для каждой области.

4. Договоритесь об успехе с новым начальником через критические разговоры

Поскольку ни одни другие отношения не являются более важными, вам нужно понять, как построить продуктивные рабочие отношения с вашим новым начальником (или начальниками) и управлять его ожиданиями.

Планируйте пять ключевых разговоров:

1. Диагностика ситуации
2. Ожидания
3. Ресурсы
4. Стиль
5. Личное развитие

Раннее и частое уточнение ожиданий. Убедитесь, что вы и ваш начальник согласованы по краткосрочным и среднесрочным целям, показателям производительности и срокам. Не предполагайте; явно обсуждайте и документируйте эти ожидания.

Адаптируйтесь к стилю вашего начальника. Поймите предпочтительные методы коммуникации, процессы принятия решений и стиль работы вашего начальника. Корректируйте свой подход, чтобы дополнить их, способствуя более эффективным рабочим отношениям. Помните, что это ваша ответственность адаптироваться к ним, а не наоборот.

5. Обеспечьте ранние победы для создания импульса и доверия

Ранние победы укрепляют вашу репутацию и создают импульс. Они создают добродетельные циклы, которые используют вашу энергию для создания повсеместного ощущения, что происходят хорошие вещи.

Сосредоточьтесь на нескольких перспективных возможностях. Определите 3-4 ключевые области, где вы можете добиться быстрых, ощутимых улучшений в бизнес-результатах. Эти области должны соответствовать вашим долгосрочным целям и способствовать введению желаемых поведенческих изменений.

Балансируйте быстрые решения и долгосрочную ценность. Хотя решение простых задач может дать немедленные результаты, убедитесь, что ваши ранние победы способствуют вашим более широким целям и закладывают основу для будущего успеха.

Планируйте волны изменений. Структурируйте свои инициативы в четкие волны:

1. Первая волна: Обеспечьте ранние победы и укрепите личную репутацию
2. Вторая волна: Решите более глубокие вопросы стратегии, структуры и систем
3. Третья волна: Консолидируйте изменения и оттачивайте производительность

Этот подход позволяет учиться, корректировать и наращивать импульс со временем.

6. Добейтесь согласованности между стратегией, структурой, системами и навыками

Независимо от того, насколько вы харизматичны как лидер, вы не сможете добиться многого, если ваша организация фундаментально не согласована.

Оцените текущее состояние. Оцените, насколько хорошо согласованы стратегия, структура, основные процессы и навыки вашей организации. Ищите несоответствия, которые могут препятствовать производительности.

Систематически устраняйте несоответствия. Сосредоточьтесь на приведении в соответствие следующих элементов:

• Стратегическое направление (миссия, видение, стратегия)
• Структура (как организованы люди и координируется работа)
• Основные процессы (системы добавления ценности)
• Базы навыков (возможности ключевых групп)

Последовательно вносите изменения. Порядок, в котором вы устраняете несоответствия, имеет значение. В поворотах сначала сосредоточьтесь на стратегии, затем на структуре, и, наконец, на процессах и навыках. В реорганизациях проблемы часто лежат в процессах и навыках, поэтому начните с них.

7. Постройте свою команду, оценивая, реструктурируя и согласовывая ключевых игроков

Самые важные решения, которые вы примете в первые 90 дней, вероятно, будут касаться людей.

Оцените свою унаследованную команду. Оцените членов команды на основе:

• Компетентности
• Суждений
• Энергии
• Фокуса
• Отношений
• Доверия

Учтите, как эти факторы варьируются по важности в зависимости от вашей ситуации STARS и критичности каждой позиции.

Примите необходимые кадровые решения. Будьте готовы принимать трудные решения о том, кто остается, кто уходит и кто переходит на другие роли. Действуйте решительно, но также рассматривайте альтернативы прямой замене, такие как перераспределение или планы развития.

Согласуйте и мотивируйте свою команду. Используйте комбинацию инструментов "толкания" (цели, метрики, стимулы) и "притяжения" (вдохновляющее видение), чтобы направить свою команду в нужное русло. Корректируйте свой подход в зависимости от индивидуальных мотиваций и вашей общей ситуации STARS.

8. Создайте альянсы для получения поддержки ваших инициатив

Ваш успех зависит от вашей способности влиять на людей за пределами вашей прямой линии контроля.

Картируйте ландшафт влияния. Определите ключевых заинтересованных сторон, лиц, принимающих решения, и влиятельных лиц. Поймите формальные и неформальные структуры власти в организации.

Анализируйте поддержку и оппозицию. Категоризируйте заинтересованных сторон как:

• Сторонников
• Противников
• Убеждаемых

Для каждой группы разработайте стратегии для укрепления поддержки, нейтрализации оппозиции или завоевания нерешительных.

Разрабатывайте стратегии влияния. Используйте комбинацию техник для создания альянсов:

• Консультации и активное слушание
• Эффективное формулирование аргументов
• Использование социального влияния
• Инкрементализм и последовательность
• Создание событий, вынуждающих к действию

Помните, что создание альянсов - это постоянный процесс, а не одноразовое усилие.

9. Управляйте собой, развивая личные дисциплины и системы поддержки

В конечном итоге успех или неудача будут зависеть от всех мелких выборов, которые вы делаете на пути.

Развивайте личные дисциплины. Создайте рутины, которые помогут вам оставаться сосредоточенным и эффективным:

• Планируйте планирование (ежедневная и еженедельная оценка и планирование)
• Сосредоточьтесь на важном (а не только на срочном)
• Разумно откладывайте обязательства
• Практикуйте "выход на балкон" для получения перспективы
• Занимайтесь структурированным самоанализом
• Знайте, когда нужно остановиться и перезарядиться

Создайте системы поддержки. Создайте сеть поддержки, которая поможет вам поддерживать баланс и перспективу:

• Установите контроль над своим местным окружением
• Стабилизируйте свою домашнюю обстановку, особенно если переезжаете
• Развивайте разнообразную сеть советников и консультантов (технические советники, культурные интерпретаторы, политические консультанты)

Регулярно оценивайте и корректируйте свои системы поддержки, чтобы они соответствовали вашим меняющимся потребностям.

10. Ускорьте всех, внедряя системы перехода на уровне всей организации

Чем быстрее ваши подчиненные освоятся, тем лучше они смогут помочь вам достичь ваших целей.

Признайте влияние на предприятие. Неудачные переходы на любом уровне могут иметь значительные затраты для организации, включая прямые финансовые потери, упущенные возможности и ущерб для бизнеса.

Внедрите систему ускорения перехода. Разработайте систематический подход к поддержке всех сотрудников в переходный период, а не только старших руководителей. Это может включать:

• Структурированные процессы адаптации
• Коучинг и наставничество в переходный период
• Ресурсы и инструменты для обучения
• Сети поддержки среди коллег

Создайте культуру, поддерживающую переходы. Способствуйте организационной среде, которая признает вызовы переходов и предоставляет необходимую поддержку. Это включает обучение менеджеров лучшей поддержке своих сотрудников в переходный период.

Ускоряя переходы всех сотрудников, вы можете снизить риски для предприятия, создать конкурентное преимущество и ускорить внедрение изменений по всей организации.

Last updated: July 21, 2024