ข้อสำคัญ
1. การมีวินัยในตนเอง: ควบคุม "การจัดการตัวเอง" เพื่อความสำเร็จในการขาย
การมีวินัยในตนเองคือคุณสมบัติพื้นฐานของผู้ที่ประสบความสำเร็จทุกคน
รากฐานของความสำเร็จ. การมีวินัยในตนเอง หรือ "การจัดการตัวเอง" เป็นเสาหลักของความสำเร็จในการขาย มันคือความสามารถในการจัดการกับความมุ่งมั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ทำกับตนเอง และการลงมือทำแม้ในยามที่ยากลำบาก หากขาดการมีวินัยในตนเอง ทักษะและความรู้ที่มีอยู่ก็จะไร้ประสิทธิภาพ
พลังใจ ความกล้าหาญ และความรับผิดชอบ. การมีวินัยในตนเองที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับคุณสมบัติสำคัญสามประการ ได้แก่ พลังใจ (การกระทำโดยไม่หวังผลตอบแทนทันที), ความกล้าหาญ (ความกล้าเผชิญกับอุปสรรค), และความรับผิดชอบ (การยอมรับผลลัพธ์ของตนเอง) คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้เกิดความซื่อสัตย์ ความกล้าหาญ ความมีจริยธรรม และความสามารถในการรอคอยผลตอบแทนที่ดีกว่าในอนาคต
การบำรุงรักษาประจำวัน. การมีวินัยในตนเองเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกิจกรรมการบำรุงรักษาประจำวัน เช่น การค้นหาลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์ และการมีส่วนร่วมกับลูกค้าเดิมอย่างกระตือรือร้น การกระทำที่มีวัตถุประสงค์อย่างสม่ำเสมอในด้านเหล่านี้จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ได้และมีกำไรในระยะยาว
2. การมองโลกในแง่ดี: ปลูกฝังทัศนคติเชิงบวกเพื่อความยืดหยุ่น
การติดตามความหลงใหลของคุณเป็นสิ่งที่ดี แต่การนำมันติดตัวไปด้วยนั้นดีกว่า
พลังของทัศนคติเชิงบวก. การมองโลกในแง่ดี ทัศนคติเชิงบวก เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในการขาย มันเป็นแรงผลักดันให้เกิดการริเริ่ม สร้างแรงบันดาลใจให้มีความพยายาม และช่วยให้ผู้ขายสามารถเอาชนะความท้าทายได้ ในทางกลับกัน การมองโลกในแง่ร้ายจะทำลายการมีวินัยในตนเองและให้ข้อแก้ตัวสำหรับการไม่ลงมือทำ
สี่ความเชื่อแห่งความสำเร็จในการขาย. การมองโลกในแง่ดีมีความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดกับสี่ความเชื่อสำคัญ ได้แก่ "ฉันทำให้เกิดความแตกต่าง," "ฉันจะประสบความสำเร็จ," "ผู้คนจะช่วยฉัน," และ "สิ่งต่าง ๆ อาจผิดพลาดแต่สุดท้ายจะดีขึ้น" ความเชื่อเหล่านี้ช่วยให้ผู้ขายสามารถลงมือทำ ยืนหยัดผ่านอุปสรรค และขอรับการสนับสนุนจากผู้อื่น
การพัฒนาการมองโลกในแง่ดี. การมองโลกในแง่ดีสามารถปลูกฝังได้ผ่านการปฏิบัติต่าง ๆ เช่น การเขียนบันทึกความกตัญญู การบันทึกคุณค่าที่สร้างขึ้น การทิ้งความเชื่อที่ไม่ดีหลงเหลือ และการหลีกเลี่ยงอิทธิพลเชิงลบ โดยการเลือกความคิดและการกระทำเชิงบวกอย่างมีสติ ผู้ขายสามารถฝึกฝนให้ตนเองมีความมองโลกในแง่ดีและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
3. การเอาใจใส่: สร้างความสัมพันธ์โดยการให้ความสำคัญกับความสำเร็จของผู้อื่น
เมื่อทุกอย่างเท่าเทียมกัน ผู้คนจะทำธุรกิจกับและแนะนำธุรกิจให้กับผู้ที่พวกเขารู้จัก ชอบ และไว้วางใจ
ความสัมพันธ์ชนะ. ในการขาย ความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นจากการเอาใจใส่ ความเห็นอกเห็นใจ และความปรารถนาที่จะช่วยเหลือผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญ ลูกค้าจะซื้อจากผู้ที่พวกเขารู้จัก ชอบ และไว้วางใจ และพวกเขามักจะไว้วางใจผู้ขายที่ให้ความสำคัญกับความสำเร็จของลูกค้ามากกว่าผลประโยชน์ส่วนตัว
ความเห็นอกเห็นใจ ความใกล้ชิด และการมีอยู่. การเอาใจใส่แสดงออกผ่านความเห็นอกเห็นใจ (การเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น) ความใกล้ชิด (การสร้างความเข้าใจลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า) และการมีอยู่ (การมีส่วนร่วมและพร้อมให้บริการ) ในทางกลับกัน การขาดการมีอยู่แสดงถึงการขาดความเอาใจใส่และอาจนำไปสูการสูญเสียลูกค้า
มุ่งเน้นที่การเอาใจใส่ ไม่ใช่แค่การปิดการขาย. ยิ่งคุณมุ่งเน้นที่ลูกค้ามากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเพิ่มค่าคอมมิชชั่น ปรับปรุงผลลัพธ์ในการขาย และทำให้ตัวเลขของคุณดีขึ้นอย่างรวดเร็ว ลูกค้าสามารถรับรู้ถึงเจตนาของคุณ ดังนั้นให้มุ่งเน้นที่การเอาใจใส่ผลลัพธ์ของพวกเขา และผลลัพธ์ของคุณจะตามมา
4. ความสามารถในการแข่งขัน: ใช้แรงผลักดันของคุณเพื่อเป็นที่หนึ่งอย่างมีจริยธรรม
มุ่งเน้นไปที่การเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าให้กับลูกค้าและลูกค้าเป้าหมายของคุณ นี่คือข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืนเพียงอย่างเดียวของคุณ
ผู้แข่งขันที่แข็งแกร่ง. จิตวิญญาณการแข่งขันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จในการขาย แต่ต้องถูกชี้นำไปในทางที่ถูกต้อง ผู้แข่งขันที่แข็งแกร่งมุ่งมั่นที่จะชนะโดยการพัฒนาตนเองให้ดีที่สุด มุ่งเน้นที่การพัฒนาตนเองและสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า แทนที่จะทำลายคู่แข่งหรือหลอกลวงลูกค้า
การขายเป็นเกมที่ไม่มีผู้ชนะ. การขายมักจะเป็นเกมที่ไม่มีผู้ชนะ ซึ่งผู้ขายคนหนึ่งชนะและคนอื่น ๆ แพ้ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ผู้ขายต้องอยู่ในระดับที่ดีที่สุดและให้คุณค่าสูงสุดแก่ลูกค้าเป้าหมายของตน
ความปรารถนา หัวใจ และการกระทำ. เพื่อแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ขายต้องรวมความปรารถนา (ความปรารถนาที่จะชนะอย่างรุนแรง) หัวใจ (ความพยายามในยามที่เผชิญกับอุปสรรค) และการกระทำ (การทำตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อชนะ) โดยการเล่นตามจุดแข็งของตน ศึกษาชัยชนะและความพ่ายแพ้ และไม่ปล่อยให้โอกาสใด ๆ หลุดมือ ผู้ขายสามารถจุดประกายจิตวิญญาณการแข่งขันและบรรลุผลลัพธ์ที่โดดเด่น
5. ความสามารถในการหาทางออก: ค้นหาหรือสร้างทางออกเพื่อเอาชนะอุปสรรค
คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาความคิดสร้างสรรค์ หากคุณเก่งขึ้นในการปล่อยให้มันค้นหาคุณ
แนวคิดในการแก้ปัญหา. ความสามารถในการหาทางออก ความสามารถในการใช้จินตนาการ ประสบการณ์ และความรู้ในการแก้ปัญหาที่ยากลำบาก เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในการขาย มันช่วยให้ผู้ขายสามารถหาทางผ่านอุปสรรคและสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า
ความเชื่อและจินตนาการ. ความสามารถในการหาทางออกขึ้นอยู่กับสองส่วนสำคัญ ได้แก่ ความเชื่อว่าสามารถหาทางออกได้เสมอ และจินตนาการในการสร้างแนวคิดใหม่ ๆ โดยการละทิ้งความเชื่อที่จำกัดและยอมรับ "จิตใจของผู้เริ่มต้น" ผู้ขายสามารถปลดล็อกศักยภาพทางความคิดสร้างสรรค์ของตน
การปลูกฝังความสามารถในการหาทางออก. ผู้ขายสามารถปรับปรุงความสามารถในการหาทางออกโดยการใช้เวลาในการคิด สร้างแนวคิด สำรวจแนวคิดโดยไม่ตัดสิน ระบุทางเลือก และรักษาทัศนคติเชิงบวก โดยการค้นหาวิธีใหม่ ๆ และสร้างสรรค์ในการช่วยลูกค้าให้ปรับปรุงผลลัพธ์ ผู้ขายจะมีโอกาสชนะและรักษาลูกค้าได้มากขึ้น
6. การริเริ่ม: เป็นฝ่ายรุกและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า
การเตรียมตัวเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง แต่หากไม่มีการกระทำที่มุ่งเน้นและมีขนาดใหญ่ การเตรียมตัวทั้งหมดในโลกก็จะไม่ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ
แนวทางที่มุ่งเน้นการกระทำ. การขายเป็นกิจกรรมที่มุ่งเน้นการกระทำ และการรอโอกาสหรือให้ลูกค้าขอความช่วยเหลือเป็นสูตรสำเร็จสำหรับความล้มเหลว ผู้ขายที่ประสบความสำเร็จจะต้องริเริ่ม คาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และเสนอทางออกอย่างกระตือรือร้น
การเป็นฝ่ายรุก มีส่วนร่วม และสร้างสรรค์. การริเริ่มหมายถึงการเป็นฝ่ายรุก (การกระทำก่อนที่ผู้อื่นจะตระหนักว่าจำเป็นต้องมีการกระทำ) มีส่วนร่วม (คิดอย่างลึกซึ้งและค้นพบโอกาส) และสร้างสรรค์ (ค้นหาวิธีใหม่ ๆ ในการปรับปรุงผลลัพธ์) โดยการเป็นฝ่ายรุก ผู้ขายจะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจในลูกค้าและผลลัพธ์ทางธุรกิจของพวกเขา
แหล่งที่มาของแนวคิดและข้อมูลเชิงลึก. ผู้ขายสามารถสร้างแนวคิดและข้อมูลเชิงลึกใหม่ ๆ โดยการใช้ความรู้จากทีมของตน สร้างจากประสบการณ์ และว่ายทวนกระแสอุตสาหกรรม โดยการค้นหาวิธีใหม่ ๆ ในการสร้างคุณค่า ผู้ขายสามารถปกป้องตนเองจากความพอใจในตนเองและการสูญเสียลูกค้า
7. ความมุ่งมั่น: ฝ่าฟันอุปสรรคด้วยความเป็นมืออาชีพ
ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดระหว่างผู้ที่บรรลุความฝันและคนอื่น ๆ คือความเต็มใจที่จะพยายามต่อไปแม้ว่าจะดูไม่สมเหตุสมผล ไม่ยุติธรรม หรือไม่ฉลาด
พลังของ "อย่ายอมแพ้". ความมุ่งมั่น การไล่ตามเป้าหมายอย่างมุ่งมั่นแม้จะมีอุปสรรคและการปฏิเสธ เป็นองค์ประกอบสำคัญของความสำเร็จในการขาย มันเกี่ยวข้องกับความมุ่งมั่น ความอดทน และความกล้าหาญ และต้องการให้ผู้ขายปฏิเสธที่จะยอมรับ "ไม่" เป็นคำตอบสุดท้าย
"ไม่" หมายถึง "ไม่ใช่ตอนนี้". ผู้ขายควรมองย้อนกลับไปที่อุปสรรคและมองว่า "ไม่" เป็นข้อเสนอแนะแทนที่จะเป็นการปฏิเสธส่วนตัว โดยการมีส่วนร่วมและมีความมุ่งมั่นอย่างมืออาชีพ ผู้ขายสามารถวางตำแหน่งตนเองเพื่อคว้าโอกาสเมื่อเวลาที่เหมาะสมมาถึง
ความมุ่งมั่นอย่างมืออาชีพกับการรบกวน. กุญแจสำคัญของความมุ่งมั่นคือการให้คุณค่าในทุกการติดต่อ แทนที่จะพยายามขายเพียงอย่างเดียว โดยการเป็นที่ปรากฏอย่างต่อเนื่องและเสนอข้อมูลที่มีคุณค่า ผู้ขายสามารถได้รับความชื่นชมจากลูกค้าและหลีกเลี่ยงการกลายเป็นการรบกวน
8. การสื่อสาร: ฟังอย่างตั้งใจและเชื่อมต่ออย่างแท้จริง
ความไว้วางใจคือความสัมพันธ์ และมันเริ่มต้นด้วยการฟัง ไม่ใช่การฟังที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือวิเคราะห์ แต่เป็นการฟังที่ยืนยันกับลูกค้าว่าคุณ "เข้าใจ" พวกเขาและพวกเขามีความสำคัญ
การฟังคือกุญแจสำคัญ. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในการขายไม่ใช่แค่การนำเสนอข้อมูล แต่เป็นการฟังอย่างตั้งใจและเชื่อมต่ออย่างแท้จริงกับลูกค้า โดยการเข้าใจความต้องการ ความรู้สึก และความชอบของพวกเขา ผู้ขายสามารถสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น
คำถามมากกว่าคำกล่าว. การตั้งคำถามที่ทรงพลังแสดงให้เห็นถึงความรู้ทางธุรกิจและความรู้สถานการณ์ คำถามที่ดีทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและทำให้คุณเป็นผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้ ที่ปรึกษา และผู้ขายที่ให้คำปรึกษา
ความอยากรู้ ความสนใจ และความตรงไปตรงมา. การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพขึ้นอยู่กับคุณสมบัติสำคัญสามประการ ได้แก่ ความอยากรู้ (ความปรารถนาที่จะรู้) ความสนใจ (ความกังวลอย่างแท้จริงต่อผู้อื่น) และความตรงไปตรงมา (ความซื่อสัตย์และความโปร่งใส) โดยการปลูกฝังคุณสมบัติเหล่านี้ ผู้ขายสามารถเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า
9. ความรับผิดชอบ: รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่คุณขาย ไม่ใช่แค่การทำธุรกรรม
คำจำกัดความสูงสุดของความรับผิดชอบคือการสามารถนอนหลับได้ในตอนกลางคืนโดยรู้ว่าคุณได้ทำทุกอย่างอย่างซื่อสัตย์และมีจริยธรรม ไม่มีใครสามารถเอามันไปจากคุณได้
การขายผลลัพธ์ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์. ผู้ขายขายผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์หรือบริการ นี่หมายถึงการรับผิดชอบในการส่งมอบผลลัพธ์ที่สัญญาไว้และทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการ
การมอบอำนาจผ่านความรับผิดชอบ. การรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ช่วยให้ผู้ขายสามารถดำเนินการอย่างกระตือรือร้นและนำลูกค้าไปสู่ความสำเร็จ นอกจากนี้ยังสร้างความไว้วางใจและเสริมสร้างความสัมพันธ์ เนื่องจากลูกค้ารู้ว่าผู้ขายของพวกเขามุ่งมั่นต่อความสำเร็จของพวกเขา
การตรวจสอบและการกระทำ. เพื่อให้มีความรับผิดชอบ ผู้ขายต้องตรวจสอบว่าผลลัพธ์ที่พวกเขาขายได้ถูกบรรลุและดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาหรือความท้าทายที่เกิดขึ้น โดยการรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ ผู้ขายจะแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความสำเร็จของลูกค้าและสร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่งในฐานะพันธมิตรที่เชื่อถือได้
10. ความรู้ทางธุรกิจ: เข้าใจธุรกิจของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
ผู้ตัดสินใจที่แท้จริง—ผู้นำในธุรกิจ—ใส่ใจในนวัตกรรม ผลลัพธ์ และการจัดการความเสี่ยง รู้จักอุตสาหกรรมของลูกค้าและลูกค้าของพวกเขา จากนั้นนำข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญที่ช่วยพวกเขาในกลยุทธ์ คุณค่าทางธุรกิจที่เปลี่ยนเกม และการจัดการความเสี่ยง
เหนือกว่าความรู้ผลิตภัณฑ์. ในสภาพแวดล้อมการขายที่ซับซ้อนในปัจจุบัน ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ ผู้ขายต้องมีความรู้ทางธุรกิจ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับหลักการทางธุรกิจทั่วไปและความสามารถในการนำไปใช้กับสถานการณ์เฉพาะของลูกค้า
การสร้างคุณค่าผ่านความเข้าใจ. ความรู้ทางธุรกิจช่วยให้ผู้ขายสามารถสร้างคุณค่าโดยการระบุโอกาสในการปรับปรุง แก้ปัญหาทางธุรกิจ และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้พวกเขาสาม
อัปเดตล่าสุด:
รีวิว
คู่มือการขายที่คุณต้องมีเพียงเล่มเดียว ได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้อ่าน โดยมีการชื่นชมในความครอบคลุมของหลักการขายพื้นฐานและแนวคิดที่นำเสนอ หลายคนพบว่ามันมีคุณค่าสำหรับทั้งผู้เริ่มต้นและผู้ที่มีประสบการณ์ในสายงานขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องของภาษาที่ชัดเจนและคำแนะนำที่สามารถนำไปใช้ได้จริง บางคนรีวิวว่าแม้จะไม่ใช่แนวคิดที่ปฏิวัติวงการ แต่ก็เป็นการทบทวนที่ยอดเยี่ยมและจุดเริ่มต้นที่ดี สำหรับนักวิจารณ์บางคนอาจมองว่ามันมีความพื้นฐานหรือขาดความลึกซึ้งในบางประเด็น โดยรวมแล้วผู้อ่านแนะนำหนังสือเล่มนี้สำหรับแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี รวมถึงการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง
