How to Win Friends & Influence People

1. Başkalarına Gerçek İlgi Göstermek İlişkiler Kurmanın Anahtarıdır

"Başkalarına ilgi göstererek iki ayda daha fazla arkadaş edinebilirsiniz, kendinizi başkalarına ilgi çekici göstermeye çalışarak iki yılda edinebileceğinizden daha fazla."

Samimiyet önemlidir. Başkalarına gerçek ilgi göstermek, manipülasyon veya yağcılık değil, samimi bir merak ve özen meselesidir. Birinin tutkularını, mücadelelerini ve hedeflerini anlamak için zaman ayırdığınızda, yüzeysel etkileşimlerin ötesine geçen bir bağ oluşturursunuz. Bu yaklaşım sadece arkadaşlık kurmada değil, profesyonel ilişkiler ve ağ oluşturma konusunda da yardımcı olur.

Aktif katılımı uygulayın. İnsanların hayatları, işleri ve ilgi alanları hakkında düşünceli sorular sorun. Önceki konuşmalardan detayları hatırlayın ve bunları takip edin. Uygun olduğunda empati gösterin ve destek sunun. Başkalarının düşüncelerine ve deneyimlerine değer verdiğinizi sürekli olarak göstererek, ilişkilerdeki samimi yaklaşımınızı takdir eden insanları doğal olarak kendinize çekersiniz.

2. Eleştiriden Kaçının ve Takdir Üzerine Odaklanın

"Her aptal eleştirebilir, kınayabilir ve şikayet edebilir - ve çoğu aptal bunu yapar."

Eleştiri nadiren davranış değiştirir. Hataları belirtmek yerine, olumlu yönleri ve gelişim potansiyelini vurgulamaya odaklanın. Sorunları ele almanız gerektiğinde, çözümleri vurgulayan yapıcı geri bildirim kullanın. Bu yaklaşım, olumlu ilişkileri sürdürmeye yardımcı olur ve başkalarını isteyerek gelişmeye motive eder.

Takdir alışkanlığı geliştirin. Başkalarının çabalarını ve başarılarını, ne kadar küçük olursa olsun, düzenli olarak takdir edin. Bu, olumlu bir atmosfer yaratır ve iyi davranışların devamını teşvik eder. Olumsuz geri bildirim vermeniz gerektiğinde, "sandviç" tekniğini kullanın:

• Samimi bir övgüyle başlayın
• Yapıcı eleştiriyi sunun
• Başka bir olumlu yorumla bitirin

3. Başkalarını İstek ve Motivasyonlarına Hitap Ederek İlham Verin

"Başka insanları etkilemenin tek yolu, onların ne istediğini konuşmak ve bunu nasıl elde edeceklerini göstermektir."

Bireysel motivasyonları anlayın. İnsanlar, tanınma, güvenlik, büyüme ve kişisel tatmin gibi çeşitli faktörlerle motive edilir. Etkileşimde bulunduğunuz her kişinin neyle motive olduğunu belirlemek için zaman ayırın. Bu bilgi, isteklerinizi veya fikirlerinizi onların kişisel hedefleri ve arzularıyla uyumlu bir şekilde çerçevelemenizi sağlar.

"WIIFM" ilkesini kullanın. Fikirlerinizi sunarken veya isteklerde bulunurken, her zaman diğer kişinin bakış açısından "Bunda benim için ne var?" sorusunu düşünün. Önerinizin onlara nasıl fayda sağladığını veya ilgi alanlarıyla nasıl uyumlu olduğunu açıkça ifade edin. Bu yaklaşım, başkalarını fikirlerinize daha açık hale getirir ve işbirliği yapma olasılıklarını artırır. Örnekler:

• Bir çalışan için: "Bu proje, üst yönetimle tanışmanı sağlayacak."
• Bir müşteri için: "Ürünümüz, zamanınızı tasarruf etmenizi ve operasyonel maliyetlerinizi azaltmanızı sağlayacak."

4. Aktif Dinleme Sanatını Ustaca Kullanın

"İyi bir dinleyici olun. Başkalarını kendileri hakkında konuşmaya teşvik edin."

Tam dikkat verin. Aktif dinleme, sadece kelimeleri duymaktan fazlasını içerir. Odaklanmış dikkat, anlama ve düşünceli yanıt gerektirir. Sohbete katılırken:

• Göz teması kurun
• Söz kesmekten kaçının
• Katılım göstermek için sözsüz ipuçları (baş sallama, öne eğilme) kullanın
• Anlamayı sağlamak için ana noktaları tekrar edin

Açık uçlu sorular sorun. Başkalarını düşüncelerini ve duygularını detaylandırmaya teşvik edin. Bu, onların katkılarını değerli bulduğunuzu gösterir ve size daha derin içgörüler sağlar. Açık uçlu sorulara örnekler:

• "Bu sonuca nasıl vardınız?"
• "Mevcut durum hakkında ne hissediyorsunuz?"
• "Sizce en iyi yaklaşım ne olurdu?"

5. Başkalarına Önemli ve Takdir Edilmiş Hissettirin

"İnsan doğasının en derin ilkesi, takdir edilme arzusudur."

Samimi tanıma önemlidir. Herkesin değerli ve önemli hissetme ihtiyacı vardır. Başkalarının katkılarını ve niteliklerini sürekli olarak takdir ederek, olumlu ilişkiler kurar ve insanları mükemmelleşmeye motive edersiniz. Bu, kişisel ilişkilerde, profesyonel ortamlarda ve hatta sıradan etkileşimlerde geçerlidir.

Özelleştirilmiş takdir uygulayın. Genel iltifatlar yerine, detaylı ve samimi tanıma sunun:

• "Bu rapordaki detaylara gösterdiğin özen, sunumumuzu gerçekten geliştirdi."
• "Yeni ekip üyelerine her zaman zaman ayırmanı takdir ediyorum."
• "Karmaşık kavramları açıklarken gösterdiğin sabır, seni mükemmel bir öğretmen yapıyor."

6. Hatalarınızı Hızla ve Vurgulayarak Kabul Edin

"Yanlış olduğumuzda, bunu kendimize itiraf edebiliriz. Ve nazik ve taktikli bir şekilde ele alınırsak, bunu başkalarına da itiraf edebilir ve hatta açıklığımız ve geniş görüşlülüğümüzle gurur duyabiliriz."

Dürüstlük güven inşa eder. Hataları hızla kabul etmek, dürüstlük ve olgunluk gösterir. Potansiyel eleştirmenleri etkisiz hale getirir ve genellikle affetme ve saygıya yol açar. Bu yaklaşım özellikle liderler için önemlidir, çünkü hesap verebilirlik örneği oluşturur ve açıklık kültürü yaratır.

Sorumluluk alın ve çözümlere odaklanın. Bir hatayı kabul ederken:

1. Ne yanlış gittiğini açıkça belirtin
2. Mazeret göstermeden tam sorumluluk alın
3. Benzer sorunları gelecekte nasıl önleyeceğinizi açıklayın
4. Uygunsa, telafi etmeyi teklif edin

Örnek: "Raporun teslim tarihini kaçırdım. Zamanımı etkili bir şekilde yönetemediğim için tamamen benim hatam. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için yeni bir proje yönetim sistemi uyguladım. Hafta sonu çalışarak raporu tamamlamam gerekiyorsa, bunu yapmaktan mutluluk duyarım."

7. Başkalarına Yüzlerini Kurtarma ve Fikir Sahipliği Hissettirin

"Diğer kişiye fikrin onun olduğunu hissettirin."

Onuru koruyun. İnsanlar, özsaygıları korunduğunda işbirliği yapmaya ve olumlu ilişkiler sürdürmeye daha yatkındır. Hataları düzeltirken veya anlaşmazlık yaşarken bile, başkalarına yüzlerini kurtarma fırsatı verin. Bu yaklaşım iyi niyet oluşturur ve gereksiz çatışmaları önler.

Fikir sahipliğini teşvik edin. Fikirlerinizi sunarken:

• Girdi ve öneri isteyin
• Başkalarının katkılarını geliştirin
• Cömertçe kredi verin
• Önerileri soru olarak çerçeveleyin: "Ne düşünüyorsunuz...?"

Bu yaklaşım, başkalarının değerli hissetmesini sağlar ve nihai karar veya plana katılımlarını artırır.

8. İnsanların İsimlerini Kullanın ve Kişisel Detayları Hatırlayın

"Bir kişinin adı, o kişi için herhangi bir dildeki en tatlı ve en önemli sestir."

İsimler önemlidir. Birinin adını kullanmak, saygı ve kişisel dikkat gösterir. Etkileşimi daha anlamlı ve unutulmaz kılar. Özellikle çeşitli ortamlarda isimleri öğrenmeye ve doğru telaffuz etmeye özen gösterin.

Etkileşimlerinizi kişiselleştirin. Kişisel detayları hatırlayın ve referans verin:

• Aile üyelerinin isimleri
• Hobiler ve ilgi alanları
• Son başarılar veya zorluklar
• Tercihler (örneğin, favori spor takımı, yiyecek)

Bu, kişiyi sadece profesyonel rolü veya size olan anlık faydası dışında da değerli bulduğunuzu gösterir.

9. Samimi ve Sık Sık Gülümseyerek Pozitif Bir Atmosfer Yaratın

"Gülümsemeniz, iyi niyetinizin bir habercisidir."

Gülümsemek bulaşıcıdır. Samimi bir gülümseme, hem gülümseyenin hem de çevresindekilerin ruh halini anında iyileştirebilir. Sizi daha yaklaşılabilir, sevimli ve güvenilir kılar. İş ortamlarında, gerginlikleri hafifletmeye ve daha olumlu bir müzakere ortamı yaratmaya yardımcı olabilir.

Düşünceli gülümsemeyi uygulayın. Gülümsemek doğal olmalıdır, ancak alışkanlığı geliştirebilirsiniz:

• Gününüze bir gülümsemeyle başlayın (kendinizi öyle hissetmeseniz bile)
• Telefonu yanıtlarken gülümseyin (sesinizi etkiler)
• "Gülümseme hatırlatıcıları" kullanın (örneğin, telefon duvar kağıdı, masa süsü)
• Samimi gülümsemeler oluşturmak için olumlu deneyimleri düşünün

Unutmayın, anahtar samimiyettir. Zoraki veya sahte bir gülümseme ters etki yapabilir, bu yüzden gün boyunca samimi nedenler bulmaya odaklanın.

10. Tartışmalardan Kaçının ve Ortak Zemin Arayın

"Bir tartışmadan en iyi şekilde yararlanmanın tek yolu, ondan kaçınmaktır."

Tartışmalar nadiren ikna eder. Bir tartışmayı "kazansanız" bile, genellikle ilişki ve işbirliği açısından kaybedersiniz. Başkalarını yanlış olduğunu kanıtlamaya çalışmak yerine, anlaşma alanları bulmaya ve buradan inşa etmeye odaklanın.

Anlaşma tekniğini kullanın:

1. Diğer kişinin pozisyonundaki geçerli noktaları kabul ederek başlayın
2. Anlaştığınız alanları vurgulayın
3. Kendi bakış açınızı bir ekleme olarak nazikçe tanıtın, çelişki olarak değil
4. Karşılıklı kabul edilebilir bir çözüme yönlendirmek için sorular sorun

Örnek: "Müşteri hizmetlerinin başarımız için çok önemli olduğu konusunda hemfikirim. Yanıt süreleri hakkındaki noktanız çok doğru. Buna ek olarak, yaygın sorunları proaktif olarak ele almak için bir geri bildirim sistemi uygulamayı düşünüyorsunuz?"

11. Örnek Olarak Liderlik Edin ve Eylemlerle İlham Verin

"Eylemler kelimelerden daha yüksek sesle konuşur ve bir gülümseme, 'Seni seviyorum. Beni mutlu ediyorsun. Seni görmekten mutluyum.' der."

Tutarlılık anahtardır. İnsanlar, söylediklerinizden çok yaptıklarınızdan etkilenir. Bir lider, yönetici veya etkileyici olarak, eylemleriniz davranış ve performans için standart belirler. Beklediğiniz nitelikleri ve iş ahlakını gösterin.

Görünür çaba ile ilham verin:

• Zorlu görevler için ilk gönüllü olun
• Aksilikler karşısında dayanıklılık gösterin
• Hataları açıkça kabul edin ve onlardan öğrenin
• Başkalarının başarılarını samimi bir şekilde kutlayın
• Özellikle zor zamanlarda olumlu bir tutum sergileyin

Teşvik ettiğiniz değerleri ve davranışları sürekli olarak somutlaştırarak, çevrenizdekileri motive eden ve ilham veren güçlü bir dalga etkisi yaratırsınız.

12. İlerlemenin Övgüsünü Yapın ve Gelişimi Teşvik Edin

"Yetenekler eleştiri altında solarken, teşvik altında çiçek açar."

Çabayı ve büyümeyi tanıyın. İnsanlar, eksikliklerinin eleştirilmesinden çok, ilerlemelerinin tanınmasıyla motive olurlar. İyileştirmeleri, ne kadar küçük olursa olsun, vurgulayarak, sürekli çaba ve gelişimi teşvik edersiniz.

Pozitif bir geri bildirim döngüsü uygulayın:

1. Net, ulaşılabilir hedefler belirleyin
2. Düzenli olarak ilerlemeyi kontrol edin
3. İyileştirmeler için özel övgü sunun
4. Bir sonraki adımlar için yapıcı önerilerde bulunun
5. Dönüm noktalarını ve başarıları kutlayın

Örnek: "Sunum becerilerinizin önemli ölçüde geliştiğini fark ettim. Görsel yardımcıları kullanmanız özellikle etkiliydi. Bir sonraki sunumunuz için, ekibi daha fazla etkilemek için daha fazla izleyici etkileşimi eklemeyi düşünebilirsiniz."

Son güncelleme:: January 22, 2025