Careless People

1. فیس بک پر نظریاتی حقیقت کا ملاپ

یہ نظریاتی سوچ ہی تھی جس نے مجھے فیس بک کی طرف راغب کیا۔ پیچھے مڑ کر دیکھتے ہوئے، مجھے اس کا اعتراف کرنے میں تھوڑی شرمندگی محسوس ہوتی ہے۔ یہ 2009 کا زمانہ تھا، جب فیس بک کے بارے میں پر امید ہونا ممکن تھا، ان معصوم دنوں میں جب انٹرنیٹ کے بارے میں امید رکھنا ممکن تھا۔

بے خبری کی شروعات۔ مصنفہ، سارہ وین-ویلیمز، نے فیس بک میں شمولیت ایک حقیقی خواہش کے ساتھ کی کہ وہ دنیا پر مثبت اثر ڈال سکیں، اس پلیٹ فارم کو عالمی رابطے اور سماجی تبدیلی کے لیے ایک طاقتور ذریعہ سمجھتے ہوئے۔ اقوام متحدہ میں بطور سفیر ان کا پس منظر ان کے اس یقین کو تقویت دیتا ہے کہ فیس بک بین الاقوامی تعاون کو فروغ دینے اور عالمی چیلنجز کا سامنا کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ تاہم، یہ نظریاتی سوچ جلد ہی کارپوریٹ ترجیحات اور حکومتوں اور کاروباروں کے متضاد مفادات کی حقیقتوں سے ٹکرا گئی۔

فیس بک کی بصیرت۔ وین-ویلیمز کی فیس بک کے ساتھ دلچسپی ایک ناقابل شکست یقین میں تبدیل ہو گئی کہ یہ دنیا کو بدل دے گا، اس کی سیاست اور عالمی مواصلات میں انقلاب لانے کی صلاحیت کو تسلیم کرتے ہوئے۔ انہوں نے دیکھا کہ فیس بک جو معلومات جمع کرے گا وہ بے مثال ہے، جس میں بے پناہ طاقت اور قیمت ہے۔ یہ یقین انہیں کمپنی میں ایک کردار حاصل کرنے کی کوشش کرنے پر مجبور کرتا ہے، حالانکہ انہیں وہاں پہلے سے کام کرنے والوں کی جانب سے شکوک و شبہات اور عدم تفہیم کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔

نظریات کا تصادم۔ مصنفہ کا ابتدائی جوش اس حقیقت سے کمزور ہو گیا کہ فیس بک کی قیادت ان کے اس وژن کو شریک نہیں کرتی کہ کمپنی ایک عالمی سیاسی قوت ہے۔ اس کے بجائے، وہ بنیادی طور پر کاروباری ترقی اور منافع پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، بین الاقوامی تعلقات کو مارکیٹ کی توسیع اور ضابطے کی تعمیل کے تناظر میں دیکھتے ہیں۔ یہ بنیادی نظریاتی فرق ان کے تجربات کو شکل دیتا ہے اور آخر کار مایوسی کی طرف لے جاتا ہے۔

2. ترقی کی بے انتہا تلاش

فیس بک کی جانب سے جمع کی جانے والی معلومات کی وسعت بے مثال تھی۔ ہر چیز کے بارے میں ڈیٹا۔ وہ ڈیٹا جو پہلے مکمل طور پر نجی تھا۔ ہر ملک کے شہریوں کا ڈیٹا۔ تاریخی مقدار میں ڈیٹا اور انتہائی قیمتی۔ معلومات طاقت ہے۔

ہر قیمت پر ترقی۔ فیس بک کا کاروباری ماڈل تیز رفتار ترقی پر منحصر ہے، جو کمپنی کو نئے علاقوں میں تیزی سے توسیع کرنے اور مزید صارفین حاصل کرنے کے لیے دباؤ ڈالتا ہے۔ ترقی کی یہ بے انتہا تلاش اکثر اخلاقی پہلوؤں کو نظرانداز کرتی ہے اور قواعد کی خلاف ورزی اور ضابطے کی خامیوں کا استحصال کرتی ہے۔ ترقی کی ٹیم، جو اس توسیع کی ذمہ دار ہے، کمپنی کی اقدار اور ترجیحات کی عکاسی کرتی ہے۔

ترقی کی ٹیم کا نظریہ۔ ترقی کی ٹیم کا ذہنیت "تیزی سے آگے بڑھو اور چیزیں توڑو" کے نقطہ نظر سے متصف ہے، جو ممکنہ نتائج پر غور کرنے کے بجائے تیز رفتار توسیع کو ترجیح دیتی ہے۔ یہ ذہنیت نئے صارفین کو حاصل کرنے کے لیے ان کی جارحانہ حکمت عملیوں میں ظاہر ہوتی ہے، جیسے کہ واضح اجازت کے بغیر رابطے درآمد کرنا اور "خوفناک" دوست کی سفارش کے ٹولز تیار کرنا۔ یہ طریقہ، اگرچہ ترقی کو بڑھانے میں مؤثر ہے، صارف کی رازداری اور اخلاقی ذمہ داری کے بارے میں سنجیدہ سوالات اٹھاتا ہے۔

فتح کی ذہنیت۔ مصنفہ نوٹ کرتی ہیں کہ یہ فتح کی ذہنیت، اگرچہ فیس بک کی رسائی کو بڑھانے میں کامیاب ہے، اکثر دیگر اقدار اور پہلوؤں کی قیمت پر آتی ہے۔ کمپنی کی ترقی پر توجہ کمزور آبادیوں کا استحصال کر سکتی ہے اور مقامی قوانین اور روایات کی نظراندازی کر سکتی ہے۔ یہ فیس بک کے کاروباری ماڈل کی طویل مدتی پائیداری اور اخلاقی مضمرات کے بارے میں خدشات کو جنم دیتا ہے۔

3. عالمی رسائی کے لیے اخلاقی سمجھوتے

آپ اس سوال کا جواب کیسے دیتے ہیں کہ عرب بہار کے بارے میں آپ کی حکمت عملی چین کے لیے کیا ہے۔ اگر آپ عرب بہار کا کریڈٹ لیتے ہیں، اگر آپ عوامی انقلاب کا کریڈٹ لیتے ہیں، تو چین فیس بک کو دوبارہ چین میں آنے کی اجازت دینے کے لیے کم مائل ہوگا۔

چین کی کشش۔ وسیع چینی مارکیٹ تک رسائی کا امکان، جس میں سینکڑوں ملین انٹرنیٹ صارفین ہیں، فیس بک کو اہم سمجھوتے کرنے پر مجبور کرتا ہے۔ یہ سمجھوتے اکثر آزاد تقریر اور صارف کی رازداری کے اصولوں کی قربانی دینے پر مشتمل ہوتے ہیں تاکہ چینی حکومت کو خوش کیا جا سکے۔ مصنفہ نے فیس بک کے اندرونی مباحثوں اور اخلاقی مسائل کا مشاہدہ کیا جب کمپنی چین کے پیچیدہ سیاسی منظرنامے میں نیویگیٹ کرتی ہے۔

داخلے کی قیمت۔ کمپنی کی چین میں داخلے کی کوششیں چینی حکومت کو صارف کے ڈیٹا تک رسائی دینے، سنسرشپ کے اقدامات نافذ کرنے، اور ممکنہ طور پر چین کے باہر صارفین کی رازداری کو سمجھوتہ کرنے کے بارے میں بحث و مباحثے کا باعث بنتی ہیں۔ یہ سمجھوتے فیس بک کے اس بیان کردہ مشن کے بارے میں سنجیدہ خدشات کو جنم دیتے ہیں کہ وہ دنیا کو زیادہ کھلا اور جڑا ہوا بنائے، اور انسانی حقوق پر کاروباری مفادات کو ترجیح دینے کی اس کی رضامندی۔

اخلاقی تنگ راستہ۔ مصنفہ فیس بک کے چین میں اقدامات کے اخلاقی مضمرات کے ساتھ جدوجہد کرتی ہیں، اس بات کو سمجھنے کی کوشش کرتی ہیں کہ پلیٹ فارم کی بہتری کے لیے ان کے یقین کو چینی مارکیٹ تک رسائی حاصل کرنے کے لیے کیے جانے والے سمجھوتوں کے ساتھ کیسے ہم آہنگ کیا جائے۔ وہ دیکھتی ہیں کہ فیس بک کی اقدار کی کمی ہوتی جا رہی ہے جب کمپنی اپنی ترقی اور منافع کو آزاد تقریر اور صارف کی رازداری کے عزم پر ترجیح دیتی ہے۔

4. کامیابی کی قیمت اور اقدار کی کمی

ہماری فوائد کے بارے میں فلسفہ یہ ہے کہ ہم ایسے خدمات فراہم کرنا چاہتے ہیں جو عملی ہوں اور لوگوں کی مدد کریں تاکہ وہ ہمارے طویل مدتی مقاصد پر توجہ مرکوز کر سکیں۔

فوائد کی کشش۔ فیس بک کے شاندار فوائد، جیسے مفت کھانے، لانڈری کی خدمات، اور نقل و حمل، ایک آرام دہ اور سہولت بخش کام کے ماحول کو پیدا کرتے ہیں، لیکن کام اور ذاتی زندگی کے درمیان سرحدوں کو بھی دھندلا دیتے ہیں۔ یہ فوائد، اگرچہ بظاہر فراخ دلانہ ہیں، ملازمین کو اپنے کام کے لیے مزید وقت اور توانائی وقف کرنے کی ترغیب دیتے ہیں، جو کمپنی کی زیادہ کام کرنے اور قربانی دینے کی ثقافت کو مزید تقویت دیتا ہے۔

فیس بک کا خاندان۔ کمپنی ایک مضبوط کمیونٹی اور تعلق کا احساس پیدا کرتی ہے، ملازمین کو یہ دیکھنے کی ترغیب دیتی ہے کہ فیس بک صرف ایک نوکری نہیں بلکہ ایک خاندان اور ایک مشن ہے۔ یہ تعلق کا احساس مثبت اور منفی دونوں ہو سکتا ہے، وفاداری کا ایک مضبوط احساس پیدا کرتا ہے لیکن ملازمین کے لیے کمپنی کی سمت پر سوال اٹھانا یا چیلنج کرنا بھی مشکل بنا دیتا ہے۔ "فیس بک کا خاندان" کا نظریہ طویل گھنٹوں اور شدید وابستگی کو جواز فراہم کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے، ذاتی زندگی اور پیشہ ورانہ ذمہ داریوں کے درمیان سرحدوں کو دھندلا دیتا ہے۔

سرحدوں کی کمی۔ مصنفہ مشاہدہ کرتی ہیں کہ کمپنی کی زیادہ کام کرنے اور قربانی دینے کی ثقافت ذاتی سرحدوں کی کمی اور زندگی کے دیگر اہم پہلوؤں، جیسے خاندان، دوستوں، اور مشاغل کی نظراندازی کا باعث بن سکتی ہے۔ یہ عدم توازن اور عدم اطمینان کا احساس پیدا کر سکتا ہے، یہاں تک کہ ان لوگوں میں بھی جو ابتدائی طور پر کمپنی کے مشن اور اقدار کی طرف متوجہ ہوئے تھے۔

5. ٹیکنالوجی میں اخلاقی بارودی سرنگوں سے گزرنا

یہ ایک انقلاب ہے۔ جب آپ دیکھتے ہیں کہ ایک انقلاب آ رہا ہے تو آپ کیا کرتے ہیں؟ میں فیصلہ کرتا ہوں کہ میں اس کا حصہ بننے کے لیے کچھ بھی نہیں چھوڑوں گا۔ عمل کے مرکز میں۔ جب آپ اسے دیکھ لیتے ہیں، تو آپ سائیڈ لائنز پر نہیں بیٹھ سکتے۔ میں اس کا حصہ بننے کے لیے بے چین ہوں۔ مجھے یاد نہیں کہ میں نے کبھی کچھ اور چاہا ہو۔

مواد کی اعتدال پسندی کے چیلنجز۔ مصنفہ نفرت انگیز تقریر اور غلط معلومات کے تناظر میں مواد کی اعتدال پسندی کی پیچیدگیوں کے ساتھ جدوجہد کرتی ہیں۔ وہ دیکھتی ہیں کہ صارفین کو نقصان دہ مواد سے بچانے کی ضرورت کے ساتھ آزاد تقریر کے اصولوں کے درمیان توازن قائم کرنا کتنا مشکل ہے۔ کمپنی کی ابتدائی ہچکچاہٹ مواد کی اعتدال پسندی میں مداخلت کرنے سے اس کی آزاد تقریر کے عزم سے پیدا ہوتی ہے، لیکن یہ نقطہ نظر نفرت انگیز تقریر اور غلط معلومات کے پھیلاؤ کا مؤثر طور پر مقابلہ کرنے میں ناکام ثابت ہوتا ہے۔

اعضاء کی عطیہ کی اسکیم کا مسئلہ۔ مصنفہ کی فیس بک کی اعضاء کی عطیہ کی پہل میں شمولیت اس وقت اخلاقی مسائل کو اجاگر کرتی ہے جب کمپنی پیچیدہ اور ثقافتی طور پر حساس مسائل پر اپنے یکساں نقطہ نظر کو اپنانے کی کوشش کرتی ہے۔ یہ پہل فیس بک کی خواہش کے درمیان تناؤ کو ظاہر کرتی ہے کہ وہ ڈیٹا جمع کرے اور اس کی ذمہ داری کہ وہ صارف کی رازداری کا تحفظ کرے اور ثقافتی اختلافات کا احترام کرے۔ مصنفہ کی شریل سینڈبرگ کے وژن کے خلاف مزاحمت، جو اخلاقی پہلوؤں کے بجائے ڈیٹا جمع کرنے کو ترجیح دیتی ہے، ان کی ذمہ دار پالیسی سازی کے عزم کو ظاہر کرتی ہے۔

میکروفون کا مسئلہ۔ اعضاء کی عطیہ کی تشہیر کے لیے میکروفون کے استعمال پر بحث فیس بک کی خواہش کے درمیان بنیادی تنازعہ کو ظاہر کرتی ہے کہ وہ ایک غیر جانبدار پلیٹ فارم ہو اور اس کی صلاحیت کہ وہ صارفین کے رویے پر اثر انداز ہو۔ مصنفہ کا میکروفون کے خلاف موقف اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ فیس بک کو وکالت کے کاروبار میں نہیں ہونا چاہیے، کیونکہ اس سے ناگزیر طور پر یہ مشکل انتخاب پیدا ہوں گے کہ کون سے معاملات کی حمایت کی جائے اور کون سے نظرانداز کیے جائیں۔

6. جڑت کا تاریک پہلو: میانمار کا المیہ

یہ نیٹ ورک کا اثر ہے۔ اس وقت بلاک ہونا ایک تباہی ہے۔ ہم اسے کتنی جلدی ٹھیک کر سکتے ہیں؟

میانمار کا وعدہ اور خطرہ۔ مصنفہ کے تجربات میانمار میں اس بات کو اجاگر کرتے ہیں کہ فیس بک ترقی پذیر ممالک میں اچھائی کا ذریعہ اور نقصان کا محرک دونوں ہو سکتا ہے۔ جبکہ فیس بک مواصلت اور معلومات کے تبادلے کے لیے ایک پلیٹ فارم فراہم کر سکتا ہے، یہ غلط معلومات پھیلانے اور تشدد کو بھڑکانے کے لیے بھی استعمال ہو سکتا ہے، خاص طور پر ان معاشروں میں جہاں پہلے سے موجود نسلی تناؤ موجود ہے۔ کمپنی کی جانب سے میانمار کی صورتحال کے بارے میں ابتدائی بے حسی نفرت انگیز تقریر اور غلط معلومات کے پھیلاؤ کی اجازت دیتی ہے، جو روہنگیا مسلم اقلیت کے خلاف ظلم و ستم میں اضافہ کرتی ہے۔

جنتا کا کنٹرول۔ میانمار میں فوجی جنتا کا مواصلات پر کنٹرول فیس بک کے عالمی رابطے کے مشن کے لیے ایک اہم چیلنج پیش کرتا ہے۔ مصنفہ کی جنتا کے ساتھ مذاکرات کی کوششیں ان آمرانہ حکومتوں کے ساتھ مشغول ہونے کی مشکلات کو ظاہر کرتی ہیں جو آزادی اظہار پر کنٹرول کو ترجیح دیتی ہیں۔ جنتا کا فیس بک کو بلاک کرنے کا فیصلہ کمپنی کی عالمی رسائی کی خواہش اور جمہوری اقدار کے عزم کے درمیان تناؤ کو اجاگر کرتا ہے۔

زلزلے کے بعد کا منظر۔ نیوزی لینڈ میں کرائسٹ چرچ کا زلزلہ فیس بک کی طاقت کو لوگوں کو جوڑنے اور بحران کے وقت میں اہم معلومات فراہم کرنے کے لیے ظاہر کرتا ہے۔ مصنفہ نے اپنی آنکھوں سے دیکھا کہ فیس بک کس طرح امدادی کوششوں کو مربوط کرنے، سڑکوں کی بندش کی معلومات کا تبادلہ کرنے، اور متاثرہ افراد کی مدد کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ یہ تجربہ ان کے اس یقین کو مزید تقویت دیتا ہے کہ فیس بک دنیا میں اچھائی کا ایک ذریعہ بن سکتا ہے۔

7. طاقت، سیاست، اور آمرانہ راستے کا خطرہ

میں آپ کی بات کو رد کر رہا ہوں۔

زکربرگ کا فیصلہ۔ مارک زکربرگ کا اعضاء کی عطیہ کی منصوبہ بندی میں براہ راست مداخلت، مصنفہ کی سفارشات کو رد کرتے ہوئے، کمپنی کے فیصلہ سازی کے عمل میں ایک تبدیلی کی علامت ہے۔ یہ واقعہ زکربرگ کی بڑھتی ہوئی طاقت اور فیس بک کے اندر کنٹرول کے بڑھتے ہوئے مرکزیت کو اجاگر کرتا ہے۔ یہ اس ماحول میں کام کرنے کی مشکلات کو بھی ظاہر کرتا ہے جہاں فیصلے اکثر ذاتی ترجیحات کی بنیاد پر کیے جاتے ہیں نہ کہ معقول پالیسی کے اصولوں پر۔

غیر جانبدار پلیٹ فارم کا افسانہ۔ مصنفہ مشاہدہ کرتی ہیں کہ زکربرگ کا فیس بک کو "غیر جانبدار پلیٹ فارم" کے طور پر دیکھنے کا یقین سیاسی مباحثے اور سماجی مسائل پر کمپنی کے اثر و رسوخ کے ساتھ کس طرح ٹکراتا ہے۔ یہ یقین اس بات کی ہچکچاہٹ کا باعث بنتا ہے کہ وہ پلیٹ فارم پر شیئر کردہ مواد کی ذمہ داری قبول کریں اور ایسے اقدامات کو نافذ کرنے میں مزاحمت کریں جو غلط معلومات اور نفرت انگیز تقریر کے پھیلاؤ کو محدود کریں۔ مصنفہ کی اس غیر جانبداری کو چیلنج کرنے کی کوششیں اکثر زکربرگ اور دیگر سینئر رہنماؤں کی جانب سے مزاحمت کا سامنا کرتی ہیں۔

آمرانہ کی طرف جھکاؤ۔ مصنفہ فیس بک کے اندر جمہوری عمل کی بتدریج کمی کا مشاہدہ کرتی ہیں، جب زکربرگ طاقت کو مستحکم کرتے ہیں اور اپنے ذاتی عقائد اور ترجیحات کی بنیاد پر فیصلے کرتے ہیں۔ یہ رجحان کمپنی کی ذمہ داری اور اخلاقی طور پر عمل کرنے کی صلاحیت کے بارے میں خدشات کو جنم دیتا ہے، خاص طور پر پیچیدہ عالمی چیلنجز کے سامنے۔ مصنفہ کی فیس بک کے ساتھ بڑھتی ہوئی مایوسی اس بات سے پیدا ہوتی ہے کہ کمپنی آہستہ آہستہ ایک آمرانہ نظام کے طور پر کام کر رہی ہے، جس میں اپنے ملازمین کی رائے یا باہر کی دنیا کی تشویشات کی کوئی پرواہ نہیں۔

8. پیشہ ورانہ بحران کی ذاتی قیمت

میں نے خود کو بچایا۔

شارک کا حملہ۔ مصنفہ کی نوعمری میں شارک کے حملے سے بچنے کی ذاتی کہانی ان کی لچک اور عزم کو ظاہر کرتی ہے۔ یہ تجربہ ان کی دنیا بینی کو تشکیل دیتا ہے اور دنیا پر مثبت اثر ڈالنے کی خواہش کو بڑھاتا ہے۔ شارک کا حملہ ان چیلنجز اور خطرات کی علامت ہے جن کا انہیں بعد میں فیس بک میں سامنا کرنا پڑے گا۔

حمل کی مشکلات۔ مصنفہ کی حملہ ایک نئے چیلنجز کا سامنا کرتی ہے، کیونکہ وہ اپنی مطالبہ کرنے والی نوکری اور ماں کی ذمہ داریوں کے درمیان توازن قائم کرنے کی کوشش کرتی ہیں۔ انہیں جلدی کام پر واپس آنے کے لیے دباؤ کا سامنا کرنا پڑتا ہے اور اپنے خاندان پر اپنی کیریئر کو ترجیح دینے کے لیے کہا جاتا ہے۔ یہ دباؤ کمپنی کی زیادہ کام کرنے کی ثقافت اور کام کرنے والی ماؤں کے لیے مدد کی کمی سے بڑھتا ہے۔

صحت کا خطرہ۔ زچگی کے دوران مصنفہ کا قریب المرگ تجربہ انہیں اپنی ترجیحات کا دوبارہ جائزہ لینے اور فیس بک کے لیے اپنے عزم پر سوال اٹھانے پر مجبور کرتا ہے۔ وہ سمجھتی ہیں کہ ان کی صحت اور بہبود، اور ان کے خاندان کی بہبود، ان کے کیریئر پر فوقیت حاصل کرنی چاہیے۔ یہ احساس ان کے سفر میں ایک موڑ کی علامت بنتا ہے، جس کی وجہ سے وہ فیس بک سے نکلنے کا راستہ تلاش کرتی ہیں۔

9. ٹیک ٹائٹن کے وژن کا بکھرنا

مجھے یقین نہیں ہے کہ اس چیز پر کرنے کے لیے کافی کام ہے، میں مطلب ہے کہ آپ کی دلچسپی کی چیزوں پر، اسے ایک حقیقی نوکری بنانے کے لیے، لیکن ہم اس کا حل نکال لیں گے۔

نظریاتی سوچ کا خاتمہ۔ مصنفہ کی ابتدائی نظریاتی سوچ آہستہ آہستہ فیس بک میں ان کے تجربات کے ذریعے ختم ہو جاتی ہے، جب وہ کمپنی کی بڑھتی ہوئی اخلاقی بے حسی اور منافع اور طاقت پر بڑھتی ہوئی تو

آخری تازہ کاری: March 21, 2025