How to Win Friends & Influence People

1. دوسروں میں حقیقی دلچسپی رکھنا تعلقات بنانے کی کنجی ہے

"آپ دو مہینوں میں دوسروں میں دلچسپی لے کر زیادہ دوست بنا سکتے ہیں، بجائے اس کے کہ دو سال دوسروں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کی کوشش کریں۔"

اصلیت اہم ہے۔ دوسروں میں حقیقی دلچسپی دکھانا چالاکی یا چاپلوسی کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ یہ خلوص دل کی تجسس اور خیال رکھنے کے بارے میں ہے۔ جب آپ کسی کے شوق، مشکلات، اور خواہشات کو سمجھنے کے لیے وقت نکالتے ہیں، تو آپ ایک ایسا تعلق بناتے ہیں جو سطحی بات چیت سے آگے بڑھتا ہے۔ یہ طریقہ نہ صرف دوستی بنانے میں مدد کرتا ہے بلکہ پیشہ ورانہ تعلقات اور نیٹ ورکنگ میں بھی۔

فعال مشغولیت کی مشق کریں۔ لوگوں کی زندگیوں، کام، اور دلچسپیوں کے بارے میں غور سے سوالات پوچھیں۔ پچھلی گفتگو سے تفصیلات یاد رکھیں اور ان پر عمل کریں۔ جب مناسب ہو تو ہمدردی دکھائیں اور مدد کی پیشکش کریں۔ دوسروں کے خیالات اور تجربات کی قدر کرنے کا مستقل مظاہرہ کرتے ہوئے، آپ قدرتی طور پر ان لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کریں گے جو آپ کے حقیقی تعلقات کے طریقے کی قدر کرتے ہیں۔

2. تنقید سے بچیں اور تعریف پر توجہ مرکوز کریں

"کوئی بھی بے وقوف تنقید، الزام، اور شکایت کر سکتا ہے – اور زیادہ تر بے وقوف ایسا کرتے ہیں۔"

تنقید شاذ و نادر ہی رویے کو بدلتی ہے۔ خامیوں کی نشاندہی کرنے کے بجائے، مثبت پہلوؤں اور بہتری کی ممکنات کو اجاگر کرنے پر توجہ مرکوز کریں۔ جب آپ کو مسائل کو حل کرنے کی ضرورت ہو تو ایسے تعمیری فیڈبیک کا استعمال کریں جو مسائل کے بجائے حل پر زور دے۔ یہ طریقہ مثبت تعلقات کو برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے اور دوسروں کو خوشی سے بہتری کی ترغیب دیتا ہے۔

تعریف کی عادت کو پروان چڑھائیں۔ دوسروں کی کوششوں اور کامیابیوں کو باقاعدگی سے تسلیم کریں، چاہے وہ کتنی ہی چھوٹی کیوں نہ ہوں۔ یہ ایک مثبت ماحول پیدا کرتا ہے اور جاری اچھے رویے کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔ جب آپ کو منفی فیڈبیک دینا ہو تو "سینڈوچ" تکنیک کا استعمال کریں:

• خلوص دل سے تعریف سے شروع کریں
• تعمیری تنقید پیش کریں
• ایک اور مثبت تبصرے کے ساتھ ختم کریں

3. دوسروں کو ان کی خواہشات اور محرکات کے ذریعے متاثر کریں

"زمین پر دوسروں کو متاثر کرنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ آپ ان کی خواہشات کے بارے میں بات کریں اور انہیں دکھائیں کہ وہ اسے کیسے حاصل کر سکتے ہیں۔"

انفرادی محرکات کو سمجھیں۔ لوگ مختلف عوامل سے متاثر ہوتے ہیں، جیسے کہ پہچان، تحفظ، ترقی، اور ذاتی تکمیل۔ اس بات کے لیے وقت نکالیں کہ آپ جس شخص کے ساتھ بات کر رہے ہیں، اس کی کیا چیزیں متاثر کرتی ہیں۔ یہ علم آپ کو اپنی درخواستوں یا خیالات کو ان کے ذاتی مقاصد اور خواہشات کے مطابق ڈھالنے کی اجازت دیتا ہے۔

"WIIFM" اصول کا استعمال کریں۔ جب خیالات پیش کریں یا درخواستیں کریں تو ہمیشہ دوسرے شخص کے نقطہ نظر سے "میرے لیے کیا ہے؟" پر غور کریں۔ واضح طور پر بیان کریں کہ آپ کی تجویز ان کے لیے کس طرح فائدہ مند ہے یا ان کی دلچسپیوں کے ساتھ کس طرح ہم آہنگ ہے۔ یہ طریقہ دوسروں کو آپ کے خیالات کے لیے زیادہ قبول کرنے اور تعاون کرنے کے لیے تیار کرتا ہے۔ مثالیں:

• ایک ملازم کے لیے: "یہ منصوبہ آپ کو سینئر انتظامیہ کے سامنے لائے گا۔"
• ایک صارف کے لیے: "ہمارا پروڈکٹ آپ کا وقت بچائے گا اور آپ کے عملی اخراجات کو کم کرے گا۔"

4. فعال سننے کی مہارت حاصل کریں

"اچھا سننے والا بنیں۔ دوسروں کو اپنے بارے میں بات کرنے کی ترغیب دیں۔"

اپنی مکمل توجہ دیں۔ فعال سننا صرف الفاظ سننے سے زیادہ ہے۔ اس میں توجہ مرکوز کرنا، سمجھنا، اور غور سے جواب دینا شامل ہے۔ گفتگو کرتے وقت:

• آنکھوں میں آنکھیں ڈالیں
• مداخلت سے گریز کریں
• مشغولیت دکھانے کے لیے غیر زبانی اشارے (سر ہلانا، جھکنا) کا استعمال کریں
• سمجھنے کو یقینی بنانے کے لیے اہم نکات کو دوبارہ بیان کریں

کھلے سوالات پوچھیں۔ دوسروں کو اپنے خیالات اور احساسات پر تفصیل سے بات کرنے کی ترغیب دیں۔ یہ نہ صرف یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ ان کی رائے کی قدر کرتے ہیں بلکہ آپ کو گہرے بصیرت بھی فراہم کرتا ہے۔ کھلے سوالات کی مثالیں:

• "آپ اس نتیجے پر کیسے پہنچے؟"
• "آپ موجودہ صورتحال کے بارے میں کیسا محسوس کرتے ہیں؟"
• "آپ کے خیال میں بہترین طریقہ کیا ہوگا؟"

5. دوسروں کو اہم اور قابل قدر محسوس کروائیں

"انسانی فطرت کا سب سے گہرا اصول یہ ہے کہ وہ قابل قدر ہونے کی خواہش رکھتا ہے۔"

خلوص دل سے پہچان اہم ہے۔ ہر کسی کی بنیادی ضرورت ہے کہ وہ اہم اور قابل قدر محسوس کرے۔ دوسروں کی شراکتوں اور خصوصیات کو مستقل طور پر تسلیم کر کے، آپ مثبت تعلقات بناتے ہیں اور لوگوں کو کامیابی کی ترغیب دیتے ہیں۔ یہ ذاتی تعلقات، پیشہ ورانہ سیٹنگز، اور یہاں تک کہ غیر رسمی تعاملات میں بھی لاگو ہوتا ہے۔

خاص تعریف کی مشق کریں۔ عمومی تعریف کے بجائے، تفصیلی اور خلوص دل سے پہچان پیش کریں:

• "اس رپورٹ میں آپ کی تفصیل پر توجہ نے ہماری پیشکش کو واقعی بہتر بنایا۔"
• "مجھے پسند ہے کہ آپ ہمیشہ نئے ٹیم کے اراکین کی مدد کے لیے وقت نکالتے ہیں۔"
• "پیچیدہ تصورات کی وضاحت میں آپ کی صبر آپ کو ایک بہترین استاد بناتی ہے۔"

6. اپنی غلطیوں کا فوری اور واضح اعتراف کریں

"جب ہم غلط ہوتے ہیں تو ہم اسے اپنے آپ سے تسلیم کر سکتے ہیں۔ اور اگر ہمیں نرمی اور مہارت سے ہینڈل کیا جائے تو ہم دوسروں کے سامنے بھی تسلیم کر سکتے ہیں اور یہاں تک کہ اپنی صاف گوئی اور وسیع نظری کا فخر بھی کر سکتے ہیں۔"

ایمانداری اعتماد بناتی ہے۔ فوری طور پر غلطیوں کا اعتراف کرنا دیانتداری اور پختگی کو ظاہر کرتا ہے۔ یہ ممکنہ نقادوں کو بے اثر کرتا ہے اور اکثر معافی اور احترام کی طرف لے جاتا ہے۔ یہ طریقہ خاص طور پر رہنماؤں کے لیے اہم ہے، کیونکہ یہ جوابدہی کی مثال قائم کرتا ہے اور کھلے پن کی ثقافت پیدا کرتا ہے۔

ذمہ داری قبول کریں اور حل پر توجہ مرکوز کریں۔ جب کسی غلطی کا اعتراف کریں:

1. واضح طور پر بیان کریں کہ کیا غلط ہوا
2. بغیر کسی بہانے کے مکمل ذمہ داری قبول کریں
3. وضاحت کریں کہ آپ مستقبل میں اسی طرح کے مسائل سے کیسے بچیں گے
4. اگر قابل اطلاق ہو تو، اصلاح کی پیشکش کریں

مثال: "میں رپورٹ کی آخری تاریخ کو پورا نہیں کر سکا۔ یہ پوری طرح سے میری غلطی تھی کہ میں نے اپنے وقت کا مؤثر انتظام نہیں کیا۔ میں نے پہلے ہی ایک نئی پروجیکٹ مینجمنٹ سسٹم نافذ کر لیا ہے تاکہ یہ دوبارہ نہ ہو۔ اگر یہ مددگار ہو تو میں خوشی سے ویک اینڈ پر کام کرنے کے لیے تیار ہوں۔"

7. دوسروں کو اپنی عزت بچانے اور خیالات کا مالک بننے دیں

"دوسرے شخص کو یہ محسوس کرنے دیں کہ یہ خیال اس کا ہے۔"

عزت کو برقرار رکھیں۔ لوگ اس وقت زیادہ تعاون کرنے اور مثبت تعلقات برقرار رکھنے کے لیے تیار ہوتے ہیں جب ان کی خود اعتمادی محفوظ ہو۔ یہاں تک کہ جب غلطیوں کی اصلاح یا اختلاف ہو، دوسروں کو عزت بچانے کے طریقے تلاش کریں۔ یہ طریقہ خیر سگالی کو فروغ دیتا ہے اور غیر ضروری تنازعات سے بچتا ہے۔

خیالات کی ملکیت کی حوصلہ افزائی کریں۔ جب آپ اپنے خیالات پیش کریں:

• رائے اور تجاویز مانگیں
• دوسروں کی شراکتوں پر تعمیر کریں
• فراخ دلی سے کریڈٹ دیں
• تجاویز کو سوالات کی صورت میں پیش کریں: "آپ کے خیال میں... کیسا ہوگا؟"

یہ طریقہ دوسروں کو اہم محسوس کراتا ہے اور حتمی فیصلے یا منصوبے میں ان کی شمولیت کو بڑھاتا ہے۔

8. لوگوں کے نام استعمال کریں اور ذاتی تفصیلات یاد رکھیں

"کسی شخص کا نام اس شخص کے لیے کسی بھی زبان میں سب سے میٹھا اور اہم ترین آواز ہے۔"

نام اہم ہیں۔ کسی کے نام کا استعمال احترام اور ذاتی توجہ ظاہر کرتا ہے۔ یہ تعامل کو زیادہ معنی خیز اور یادگار بناتا ہے۔ نام سیکھنے اور صحیح طور پر ادا کرنے کی کوشش کریں، خاص طور پر متنوع سیٹنگز میں۔

اپنی تعاملات کو ذاتی بنائیں۔ ذاتی تفصیلات یاد رکھیں اور ان کا حوالہ دیں:

• خاندان کے افراد کے نام
• مشاغل اور دلچسپیاں
• حالیہ کامیابیاں یا چیلنجز
• ترجیحات (جیسے پسندیدہ کھیلوں کی ٹیم، کھانا)

یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ اس شخص کی قدر کرتے ہیں، نہ صرف ان کے پیشہ ورانہ کردار یا آپ کے لیے فوری فائدے کے طور پر۔

9. دل سے اور بار بار مسکرائیں تاکہ مثبت ماحول پیدا ہو

"آپ کی مسکراہٹ آپ کی نیک نیتی کا پیغام ہے۔"

مسکراہٹ متعدی ہے۔ ایک حقیقی مسکراہٹ فوری طور پر مسکراہٹ کرنے والے اور ان کے ارد گرد کے لوگوں کے موڈ کو بہتر بنا سکتی ہے۔ یہ آپ کو زیادہ قابل رسائی، پسندیدہ، اور قابل اعتماد بناتی ہے۔ کاروباری سیٹنگز میں، یہ تناؤ کو کم کرنے اور زیادہ مثبت مذاکراتی ماحول پیدا کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔

ذہن سازی کی مسکراہٹ کی مشق کریں۔ جبکہ مسکرانا قدرتی ہونا چاہیے، آپ اس عادت کو پروان چڑھا سکتے ہیں:

• اپنے دن کا آغاز مسکراہٹ کے ساتھ کریں (چاہے آپ کو ایسا محسوس نہ ہو)
• فون اٹھاتے وقت مسکرائیں (یہ آپ کی آواز پر اثر انداز ہوتا ہے)
• "مسکراہٹ کی یاد دہانی" کا استعمال کریں (جیسے، فون کی وال پیپر، میز کی سجاوٹ)
• مثبت تجربات پر غور کریں تاکہ حقیقی مسکراہٹ پیدا کی جا سکے

یاد رکھیں، کلید خلوص ہے۔ ایک زبردستی یا جعلی مسکراہٹ الٹ اثر ڈال سکتی ہے، لہذا اپنے دن بھر میں مسکرانے کے حقیقی وجوہات تلاش کرنے پر توجہ مرکوز کریں۔

10. بحث سے بچیں اور مشترکہ زمین تلاش کریں

"بحث میں بہترین حاصل کرنے کا واحد طریقہ یہ ہے کہ اسے نظر انداز کریں۔"

بحث شاذ و نادر ہی قائل کرتی ہے۔ یہاں تک کہ اگر آپ بحث میں "جیت" جاتے ہیں، تو آپ اکثر تعلقات اور تعاون کے لحاظ سے ہار جاتے ہیں۔ دوسروں کو غلط ثابت کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے، اتفاق کے علاقوں کو تلاش کرنے اور وہاں سے تعمیر کرنے پر توجہ مرکوز کریں۔

اتفاق کی تکنیک کا استعمال کریں:

1. دوسرے شخص کے موقف میں درست نکات کو تسلیم کرنے سے شروع کریں
2. ان علاقوں پر زور دیں جہاں آپ متفق ہیں
3. اپنے نقطہ نظر کو نرمی سے ایک اضافے کے طور پر متعارف کریں، نہ کہ تضاد کے طور پر
4. گفتگو کو باہمی طور پر قابل قبول حل کی طرف رہنمائی کرنے کے لیے سوالات پوچھیں

مثال: "میں اس بات سے متفق ہوں کہ کسٹمر سروس ہماری کامیابی کے لیے بہت اہم ہے۔ آپ کا نقطہ جواب کے اوقات کے بارے میں بالکل درست ہے۔ اس کے علاوہ، آپ کا کیا خیال ہے کہ عام مسائل کو پیشگی حل کرنے کے لیے ایک فیڈبیک سسٹم نافذ کیا جائے؟"

11. مثال کے طور پر قیادت کریں اور عمل کے ذریعے متاثر کریں

"عمل الفاظ سے بلند تر بولتے ہیں، اور ایک مسکراہٹ کہتی ہے، 'مجھے آپ پسند ہیں۔ آپ مجھے خوش کرتے ہیں۔ میں آپ کو دیکھ کر خوش ہوں۔'"

استقامت کلید ہے۔ لوگ آپ کے اعمال سے زیادہ متاثر ہوتے ہیں بجائے اس کے کہ آپ کیا کہتے ہیں۔ ایک رہنما، منیجر، یا متاثر کن شخصیت کے طور پر، آپ کے اعمال رویے اور کارکردگی کے معیار کو طے کرتے ہیں۔ ان خصوصیات اور کام کی اخلاقیات کو ظاہر کریں جن کی آپ دوسروں سے توقع کرتے ہیں۔

نظر آنے والی کوشش کے ذریعے متاثر کریں:

• چیلنجنگ کاموں کے لیے پہلے خود کو پیش کریں
• ناکامیوں کے باوجود استقامت دکھائیں
• کھل کر غلطیوں کا اعتراف کریں اور ان سے سیکھیں
• دوسروں کی کامیابیوں کا دل سے جشن منائیں
• خاص طور پر مشکل وقت میں مثبت رویہ برقرار رکھیں

اپنی اقدار اور رویوں کو مستقل طور پر پیش کر کے، آپ ایک طاقتور لہریں پیدا کرتے ہیں جو آپ کے ارد گرد کے لوگوں کو متاثر اور تحریک دیتی ہیں۔

12. ترقی کی تعریف کریں اور بہتری کی حوصلہ افزائی کریں

"تنقید کے تحت صلاحیتیں مرجھاتی ہیں؛ وہ حوصلہ افزائی کے تحت کھلتی ہیں۔"

کوششوں اور ترقی کو تسلیم کریں۔ لوگ اپنی ترقی کی پہچان سے زیادہ متاثر ہوتے ہیں بجائے اس کے کہ ان کی خامیوں پر تنقید کی جائے۔ بہتری کو اجاگر کر کے، چاہے وہ کتنی ہی چھوٹی کیوں نہ ہو، آپ جاری کوشش اور ترقی کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں۔

ایک مثبت فیڈبیک لوپ نافذ کریں:

1. واضح، قابل حصول اہداف مقرر کریں
2. باقاعدگی سے ترقی پر نظر رکھیں
3. بہتری کے لیے مخصوص تعریف پیش کریں
4. اگلے مراحل کے لیے تعمیری تجاویز فراہم کریں
5. سنگ میل اور کامیابیوں کا جشن منائیں

مثال: "میں نے دیکھا ہے کہ آپ کی پیشکش کی مہارت میں نمایاں بہتری آئی ہے۔ آپ کے بصری امداد کا استعمال خاص طور پر مؤثر تھا۔ آپ کی اگلی پیشکش کے لیے، ٹیم کو مزید مشغول کرنے کے لیے مزید سامعین کے تعامل کو شامل کرنے پر غور کریں۔"

آخری تازہ کاری: January 22, 2025