101 Facebook Marketing Tips and Strategies for Small Businesses

1. Hòa mình vào hệ sinh thái Facebook và bối cảnh kỹ thuật số không ngừng thay đổi

Tất cả các dịch vụ này đều thuộc sở hữu của Facebook, tạo nên một hệ sinh thái marketing Facebook cho phép bạn tiếp cận đến 3,79 tỷ người dùng trên toàn cầu.

Sự chuyển dịch kỹ thuật số. Thời gian chú ý của người tiêu dùng hiện đại ngày càng ngắn lại, đòi hỏi nội dung dễ tiếp thu và nhiều điểm chạm trước khi niềm tin được xây dựng. Doanh nghiệp cần thích nghi bằng cách tạo ra nội dung ngắn gọn, hấp dẫn và nhận thức rõ tầm quan trọng ngày càng tăng của quảng cáo trả phí để vượt qua sự ồn ào. Sự chuyển dịch này đòi hỏi tập trung vào phễu mua hàng của khách, dẫn dắt khách hàng tiềm năng từ nhận biết đến chuyển đổi qua các tương tác được cá nhân hóa.

Hệ sinh thái rộng lớn của Facebook. Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger, tất cả đều nằm dưới mái nhà Facebook, mang đến khả năng tiếp cận vô song và đa dạng kênh giao tiếp. Tận dụng đồng thời các nền tảng này giúp doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh, kết nối với hàng tỷ người dùng. Cách tiếp cận tích hợp này cho phép một chiến lược duy nhất mở rộng qua nhiều điểm chạm, từ Trang Doanh Nghiệp Facebook đến video trên Instagram hay tin nhắn khách hàng trên WhatsApp.

Chuẩn bị cho tương lai marketing. Ngoài các công cụ hiện tại, việc hiểu và nắm bắt các xu hướng mới như thực tế ảo (VR) là điều thiết yếu. Việc Facebook đầu tư vào Oculus VR báo hiệu một tương lai nơi trải nghiệm nhập vai sẽ tái định nghĩa marketing, cho phép doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm và dịch vụ theo cách hoàn toàn mới. Những doanh nghiệp khám phá và đầu tư sớm vào các công cụ này sẽ có lợi thế lớn, sẵn sàng cho một thế giới kỹ thuật số tương tác và cá nhân hóa hơn.

2. Làm chủ thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh

Thật ngạc nhiên khi rất ít doanh nghiệp nhỏ tiến hành khảo sát, dù đây có lẽ là chiến lược giá trị nhất để thu thập thông tin về khách hàng lý tưởng của bạn.

Hiểu rõ khách hàng của bạn. Trước bất kỳ nỗ lực marketing nào, việc tạo ra chân dung khách hàng chi tiết là điều tối quan trọng. Điều này bao gồm xác định các đặc điểm cơ bản như tuổi tác, giới tính, vị trí địa lý, đồng thời đi sâu vào những hiểu biết sâu sắc hơn như động lực, vấn đề chính, nhu cầu cảm xúc và từ khóa họ sử dụng trên mạng. Việc tạo ít nhất ba chân dung khách hàng khác biệt giúp tùy chỉnh nội dung và quảng cáo đạt hiệu quả tối đa.

Theo dõi đối thủ cạnh tranh. Nghiên cứu cơ bản các Trang Facebook của đối thủ giúp bạn khám phá chiến lược nội dung hiệu quả, lời kêu gọi hành động và mô hình tương tác. Các công cụ như SocialBakers và Likealyzer cung cấp các chuẩn mực ngành, bài đăng hiệu quả nhất và cái nhìn về những công ty dẫn đầu marketing trên Facebook. Buzzsumo giúp phát hiện nội dung thịnh hành và những người có ảnh hưởng, trong khi Google Trends và nghiên cứu từ khóa tiết lộ những gì khách hàng đang tìm kiếm trực tuyến.

Tận dụng thông tin từ Facebook. Các công cụ gốc của Facebook như Page Insights và Audience Insights là kho dữ liệu quý giá. Page Insights cung cấp dữ liệu hàng tuần về lượt thích, phạm vi tiếp cận và tương tác, giúp bạn tinh chỉnh chiến lược nội dung. Audience Insights, một công cụ miễn phí, cung cấp dữ liệu sâu về nhân khẩu học và hành vi người dùng Facebook, bao gồm sở thích, trang đã thích và thậm chí hành vi mua hàng (đối với người dùng tại Mỹ), cho phép nhắm mục tiêu quảng cáo cực kỳ chính xác.

3. Tối ưu hóa sự hiện diện của bạn trên Facebook (Cá nhân & Doanh nghiệp)

Để marketing hiệu quả cho Trang Facebook của bạn với các dịch vụ này, bạn cần đăng tải nội dung hấp dẫn từ góc nhìn của khán giả, không phải của bạn.

Nội dung lấy người xem làm trung tâm. Quy tắc vàng cho Trang Doanh Nghiệp Facebook là tập trung vào khán giả, không phải doanh nghiệp. Nội dung nên thú vị và phù hợp từ góc nhìn của người theo dõi, sử dụng “bạn” thay vì “chúng tôi,” và liên kết bài đăng với các sự kiện theo mùa hoặc sở thích của người theo dõi. Cách tiếp cận này giúp tăng tương tác đáng kể, điều mà thuật toán Facebook ưu tiên, từ đó mở rộng phạm vi tiếp cận tự nhiên.

Tối ưu hóa ưu tiên cho thiết bị di động. Với việc Facebook chiếm lĩnh thị trường ứng dụng di động, mọi nội dung phải được tối ưu cho thiết bị di động. Điều này có nghĩa là sử dụng đoạn văn ngắn, câu hỏi rõ ràng và đảm bảo hình ảnh cùng chương trình khuyến mãi hiển thị đúng trên màn hình nhỏ. Việc sử dụng ứng dụng “Facebook Pages Manager” giúp đăng và quản lý nội dung dễ dàng khi di chuyển, đảm bảo sự hiện diện di động nhất quán và hiệu quả.

Xây dựng thương hiệu cá nhân chiến lược. Hồ sơ Facebook cá nhân có thể hỗ trợ mạnh mẽ mục tiêu kinh doanh thông qua kết nối mạng và xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp. Việc cập nhật hồ sơ với thông tin nghề nghiệp phù hợp, tối ưu cài đặt bảo mật và riêng tư, cùng thiết kế ảnh bìa hiệu quả là rất quan trọng. Tận dụng các tính năng như Facebook Notes để viết bài và Facebook Live Video để tương tác trực tiếp có thể nâng cao đáng kể uy tín và phạm vi tiếp cận của bạn.

4. Xây dựng nền tảng cho quảng cáo Facebook hiệu quả

Gần 80% thành công của quảng cáo Facebook phụ thuộc vào chất lượng hình ảnh bạn sử dụng.

Hiểu các khái niệm cốt lõi. Quảng cáo Facebook vận hành theo cấu trúc Chiến dịch > Bộ Quảng Cáo > Quảng Cáo, mỗi cấp có mục tiêu cụ thể như lượt truy cập website hoặc chuyển đổi. Các chỉ số quan trọng cần theo dõi gồm Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (CPL), Chi phí cho mỗi nhấp chuột (CPC), Tỷ lệ nhấp (CTR) và Điểm liên quan. Một chiến dịch quảng cáo thành công dựa trên bốn yếu tố then chốt: ưu đãi hấp dẫn, đối tượng mục tiêu chính xác, hình ảnh quảng cáo bắt mắt và trang đích phù hợp.

Tránh những sai lầm phổ biến. Nhiều nhà quảng cáo thất bại vì thiếu kiên nhẫn, mục tiêu không rõ ràng hoặc tư duy “đặt rồi quên.” Việc liên tục phân tích kết quả, thử nghiệm nhiều biến thể quảng cáo (đặc biệt là hình ảnh) và tuân thủ quy tắc 20% văn bản trên hình ảnh quảng cáo của Facebook là rất quan trọng. Việc tăng cường bài đăng trực tiếp từ trang thường kém hiệu quả hơn so với tạo quảng cáo qua Ads Manager, nơi cung cấp khả năng nhắm mục tiêu và tối ưu hóa vượt trội.

Tạo ưu đãi và hình ảnh hấp dẫn. Ưu đãi trong quảng cáo của bạn nên không thể chối từ và xây dựng uy tín, ví dụ như dùng thử miễn phí, đăng ký nhận bản tin hoặc tư vấn miễn phí, thay vì chỉ giảm giá. Việc nhắm mục tiêu là then chốt; sử dụng công cụ tạo đối tượng của Facebook để xác định độ tuổi, giới tính và sở thích, đồng thời thử nghiệm với các phân khúc đối tượng khác nhau. Về hình ảnh quảng cáo, ưu tiên sự liên quan, hình ảnh thu hút và tránh dùng màu xanh dương và trắng của Facebook để nổi bật. Các công cụ như Canva và Thư viện Quảng cáo của AdEspresso giúp bạn lấy cảm hứng và tạo hình ảnh dễ dàng.

5. Khai thác chiến lược quảng cáo Facebook nâng cao

Hiện nay, khi remarketing được thực hiện đúng cách, đây có lẽ là cách nhanh nhất để các doanh nghiệp trực tuyến hoặc chủ doanh nghiệp cải thiện lợi tức đầu tư qua marketing Facebook.

Quản lý hiệu quả với Business Manager & Power Editor. Đối với việc quản lý nhiều tài khoản quảng cáo hoặc khách hàng, Facebook Business Manager cung cấp giao diện an toàn và tập trung. Ứng dụng Facebook Ads Manager trên di động giúp theo dõi và điều chỉnh chiến dịch mọi lúc mọi nơi. Với người dùng nâng cao, Facebook Power Editor mở khóa các tính năng như đăng bài chưa xuất bản, chỉnh sửa hàng loạt và nhiều tùy chọn ký tự hơn, giúp tạo và thử nghiệm quảng cáo quy mô lớn hiệu quả.

Tận dụng sức mạnh quảng cáo địa phương và remarketing. Quảng cáo Nhận Thức Địa Phương cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu người dùng trong bán kính hoặc mã ZIP cụ thể, thúc đẩy lượng khách đến cửa hàng với lời kêu gọi hành động như “Chỉ đường.” Mặc dù mạnh mẽ, loại quảng cáo này có thể thiếu khả năng nhắm mục tiêu dựa trên sở thích. Remarketing Facebook, bằng cách cài đặt pixel trên website, theo dõi khách truy cập trong vòng 180 ngày, cho phép chạy các chiến dịch nhắm lại cực kỳ hiệu quả đến đối tượng đã quen thuộc với thương hiệu, tăng đáng kể ROI.

Mở rộng phạm vi với Đối tượng Tùy chỉnh & Đối tượng Tương tự. Đối tượng Tùy chỉnh cho phép nhắm mục tiêu danh sách email hiện có hoặc khách hàng cũ, những người thường phản hồi tốt hơn. Việc này thực hiện bằng cách tải dữ liệu khách hàng (email/số điện thoại) lên Facebook. Dựa trên đó, Đối tượng Tương tự sử dụng thuật toán Facebook để tìm người dùng mới có đặc điểm tương tự Đối tượng Tùy chỉnh hoặc người hâm mộ Trang, mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Quảng cáo Carousel, hiển thị 3-5 hình ảnh trong một đơn vị, và Quảng cáo Lead, cho phép đăng ký trên di động mà không rời Facebook, càng nâng cao hiệu quả chiến dịch nâng cao.

6. Khai thác sức mạnh video marketing trên nhiều nền tảng

Cá nhân tôi cho rằng quảng cáo video trên Facebook là một trong những cơ hội marketing và quảng cáo tuyệt vời nhất của năm 2016 và 2017.

Tác động không thể phủ nhận của video. Nội dung video là công cụ mạnh mẽ để thu hút sự chú ý và xây dựng niềm tin trong thế giới mà thời gian chú ý ngày càng ngắn. Với hàng tỷ lượt xem mỗi ngày, Facebook là nền tảng video thống trị, mang đến cơ hội quảng cáo độc đáo. Video nổi bật trên Bảng tin, truyền tải thông điệp nhanh chóng và tạo kết nối sâu sắc hơn với khán giả, dẫn đến tương tác và chuyển đổi cao hơn.

Tránh những sai lầm phổ biến khi làm video. Quảng cáo video hiệu quả đòi hỏi kế hoạch kỹ lưỡng. Những lỗi thường gặp bao gồm không tối ưu cho di động, nội dung quá dài hoặc nhàm chán, và thiếu phần giới thiệu hấp dẫn (2-4 giây đầu rất quan trọng). Sử dụng hình thu nhỏ bắt mắt và nhận thức rằng video thường phát không có tiếng (kèm lời kêu gọi “Bật loa”) là yếu tố then chốt để tối đa hóa tác động. Việc phân tích liên tục các chỉ số video, đặc biệt là dữ liệu giữ chân người xem, rất cần thiết để cải thiện không ngừng.

Các loại video và công cụ chiến lược. Doanh nghiệp nên tạo đa dạng nội dung video: hướng dẫn ngắn, lời chứng thực khách hàng, trình chiếu và giới thiệu sản phẩm hoặc nhân viên. Video chia sẻ mẹo hữu ích thay vì chỉ quảng cáo thường nhận được tương tác và chia sẻ cao hơn. Công cụ như Veeroll cung cấp mẫu sẵn giúp tạo quảng cáo video nhanh và mạnh mẽ, trong khi các ứng dụng di động như Magisto và PicPlayPost giúp dễ dàng tạo trình chiếu, clip ngắn và video ghép hấp dẫn, gây bất ngờ và thu hút người xem.

7. Tăng tương tác với chiến lược marketing Instagram

Để đạt hiệu quả tối đa, nên chia sẻ 1 – 3 ảnh hoặc video mỗi ngày.

Thiết lập hồ sơ chiến lược. Instagram, nền tảng chỉ dành cho di động, đòi hỏi hồ sơ được cấu hình kỹ lưỡng. Bao gồm tên tài khoản dễ nhận biết, ảnh đại diện cân bằng giữa chuyên nghiệp và thân thiện, phần giới thiệu ngắn gọn kèm liên kết trang đích, cùng cài đặt công khai tối ưu. Việc tìm hiểu cách các thương hiệu thành công và đối thủ sử dụng Instagram mang lại những hiểu biết quý giá cho chiến lược nội dung và tương tác.

Nội dung sáng tạo và đều đặn. Tương tác tích cực là chìa khóa; chỉ tạo tài khoản thôi chưa đủ. Doanh nghiệp cần đăng tải đều đặn 1-3 ảnh hoặc video chất lượng mỗi ngày, phản hồi nhanh bình luận và tránh nội dung lặp lại. Sáng tạo là điều quan trọng: giới thiệu hậu trường, trình diễn sản phẩm, mẹo hữu ích hoặc lời chứng thực khách hàng. Chỉnh sửa ảnh bằng các ứng dụng như Canva hoặc Over, và thử nghiệm video ghép với PicPlayPost giúp nội dung hấp dẫn và độc đáo hơn.

Tận dụng hashtag và tự động hóa. Hashtag rất quan trọng để tăng khả năng khám phá; nên dùng 8-11 thẻ phù hợp mỗi bài. Nghiên cứu hashtag phổ biến trong ngành, tạo hashtag riêng cho thương hiệu và thêm các thẻ địa phương. Các công cụ như Boomerang (tạo GIF), Hyperlapse (video tua nhanh) và Layout (ghép ảnh) giúp kể chuyện bằng hình ảnh sinh động. Để tiết kiệm thời gian, Hootsuite có thể tự động lên lịch và quản lý nội dung Instagram, giúp doanh nghiệp duy trì sự hiện diện đều đặn mà không cần thao tác thủ công liên tục.

8. Khởi động các chiến dịch quảng cáo Instagram hiệu quả

Khi tối ưu chiến dịch Instagram, hãy thử nghiệm càng nhiều hình ảnh càng tốt.

Hiểu các định dạng và yếu tố quảng cáo. Instagram cung cấp các định dạng quảng cáo ảnh, video và carousel, tất cả đều tối ưu cho xem trên di động. Mỗi quảng cáo thành công gồm ba yếu tố thiết yếu: sáng tạo hấp dẫn (ảnh hoặc video, kích thước lý tưởng 1080x1080 pixel cho ảnh, dưới 30MB cho video), nút kêu gọi hành động rõ ràng (ví dụ “Mua ngay,” “Tìm hiểu thêm”) và văn bản chú thích ngắn gọn (dưới 300 ký tự, không có liên kết có thể nhấp). Video mặc định phát không có tiếng, nên kể chuyện bằng hình ảnh là rất quan trọng.

Tuân thủ chất lượng và thực hành tốt nhất. Cần có tài khoản Instagram liên kết với Facebook Business Manager để sử dụng đầy đủ chức năng, bao gồm trả lời bình luận. Quy tắc chất lượng quảng cáo phải được tuân thủ, tránh hình ảnh kém chất lượng, văn bản không rõ ràng hoặc liên kết không phù hợp để tránh bị từ chối hoặc khóa tài khoản. Thực hành tốt cho hình ảnh quảng cáo là sáng tạo, thử nghiệm hình ảnh hoạt hình hoặc đồ họa, tránh dùng quá nhiều màu trắng (dễ hòa lẫn với nền Instagram) và dùng mũi tên để hướng sự chú ý đến nút kêu gọi hành động.

Thử nghiệm và nhắm mục tiêu chiến lược. Chìa khóa thành công quảng cáo Instagram là thử nghiệm nhiều hình ảnh khác nhau, vì chúng ảnh hưởng lớn đến chi phí thu hút khách hàng (CPA). Chạy quảng cáo Facebook và Instagram cùng lúc từ một giao diện giúp tối đa hóa phạm vi chiến dịch và củng cố thông điệp trên nhiều nền tảng. Hơn nữa, tận dụng Đối tượng Tùy chỉnh và Đối tượng Tương tự của Facebook cho phép nhắm mục tiêu danh sách email hiện có hoặc khách truy cập website trên Instagram, mang lại khách hàng tiềm năng chất lượng cao và ROI tốt hơn so với nhắm mục tiêu dựa trên sở thích rộng.

9. Tận dụng ứng dụng nhắn tin để giao tiếp trực tiếp với khách hàng

Phản hồi nhanh các bình luận và câu hỏi của khách hàng trên Facebook sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc này.

Giao tiếp nhanh chóng xây dựng niềm tin. Trong thế giới tốc độ ngày nay, người tiêu dùng mong đợi phản hồi nhanh từ doanh nghiệp. Facebook hiển thị thời gian phản hồi của công ty trên Trang Doanh Nghiệp và huy hiệu “Phản hồi rất nhanh” ảnh hưởng lớn đến lượng câu hỏi của khách và xây dựng niềm tin. Giao tiếp nhanh thường diễn ra qua Facebook Messenger, ngày càng được ưa chuộng hơn so với email hay điện thoại truyền thống.

Vai trò ngày càng quan trọng của Facebook Messenger. Với hơn 800 triệu người dùng, Facebook Messenger nhanh chóng trở thành trung tâm tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nó cho phép doanh nghiệp quản lý cuộc trò chuyện từ giao diện máy tính (messenger.com) và cung cấp các tính năng như gửi ảnh, video, tin nhắn âm thanh và cả vị trí doanh nghiệp. Facebook liên tục phát triển các ứng dụng nâng cao như “Businesses on Messenger” để hỗ trợ dịch vụ khách hàng liền mạch, xác nhận đơn hàng và thanh toán trực tiếp, nhằm mang lại trải nghiệm không rào cản.

WhatsApp – công cụ mở rộng toàn cầu và tăng sự trung thành. WhatsApp, với hơn 1 tỷ người dùng, là lựa chọn miễn phí, dễ sử dụng thay thế cho SMS và cuộc gọi, thúc đẩy giao tiếp trực tiếp một-một. Đây là công cụ lý tưởng để tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng với khách hàng hiện tại hoặc những người đang cân nhắc mua hàng. Doanh nghiệp có thể dùng WhatsApp để hỗ trợ khách hàng

Cập nhật lần cuối: August 13, 2025