Epic Content Marketing

1. Tiếp thị nội dung là cung cấp thông tin giá trị, không phải bán hàng

Khách hàng của bạn không quan tâm đến bạn, sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Họ quan tâm đến bản thân họ, mong muốn và nhu cầu của họ.

Thay đổi tư duy của bạn. Tiếp thị nội dung đòi hỏi phải suy nghĩ khác biệt về cách giao tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Thay vì làm gián đoạn họ bằng các thông điệp quảng cáo, hãy tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan giúp giải quyết vấn đề của họ hoặc trả lời câu hỏi của họ. Điều này xây dựng lòng tin và định vị thương hiệu của bạn như một nguồn tài nguyên hữu ích. Mục tiêu là thu hút và giữ chân một đối tượng rõ ràng, cuối cùng thúc đẩy hành động khách hàng có lợi nhuận.

Cung cấp tiện ích, không phải quảng cáo. Tiếp thị nội dung hiệu quả giáo dục, giải trí hoặc truyền cảm hứng - không bán hàng một cách lộ liễu. Một số nguyên tắc chính:

• Đáp ứng nhu cầu - giải quyết các điểm đau và nhu cầu thông tin của khách hàng
• Duy trì chất lượng và tần suất nhất quán
• Có quan điểm riêng biệt
• Tránh "ngôn ngữ bán hàng" - tập trung vào việc hữu ích
• Cố gắng trở thành nguồn tài nguyên toàn diện nhất về chủ đề của bạn

2. Phát triển tuyên bố sứ mệnh tiếp thị nội dung để hướng dẫn chiến lược của bạn

Tiếp thị nội dung không phải là "bạn bán gì," mà là "bạn đại diện cho điều gì."

Xác định mục đích của bạn. Tuyên bố sứ mệnh tiếp thị nội dung nêu rõ lý do bạn tạo ra nội dung và giá trị mà nó sẽ mang lại cho khán giả của bạn. Nó đóng vai trò như một ngọn đèn dẫn đường cho tất cả các hoạt động tạo nội dung. Một tuyên bố sứ mệnh hiệu quả bao gồm:

• Đối tượng cốt lõi của bạn
• Loại nội dung bạn sẽ cung cấp
• Lợi ích cho khán giả

Sử dụng nó như một bộ lọc. Khi đã phát triển, tuyên bố sứ mệnh của bạn trở thành một công cụ mạnh mẽ để:

• Đánh giá ý tưởng nội dung - nó có phù hợp với sứ mệnh không?
• Hướng dẫn người tạo nội dung và giữ cho thông điệp nhất quán
• Giải thích chiến lược nội dung của bạn cho các bên liên quan
• Tập trung vào nhu cầu của khán giả so với mục tiêu quảng cáo

3. Tạo nền tảng nội dung bền vững mà bạn sở hữu và kiểm soát

Đừng xây dựng trên đất thuê.

Sở hữu căn cứ của bạn. Trong khi tận dụng mạng xã hội và các nền tảng bên ngoài khác là quan trọng, trung tâm nội dung chính của bạn nên là một tài sản kỹ thuật số mà bạn hoàn toàn kiểm soát, thường là một trang web hoặc blog. Điều này cho phép bạn:

• Xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khán giả của bạn
• Giữ toàn quyền kiểm soát trải nghiệm người dùng
• Thu thập dữ liệu và phân tích có giá trị
• Bảo vệ bản thân khỏi các thay đổi thuật toán hoặc việc đóng cửa nền tảng

Mô hình trung tâm và nan hoa. Hãy nghĩ về nền tảng sở hữu của bạn như trung tâm, với mạng xã hội và các kênh khác như nan hoa:

• Trung tâm (ví dụ: blog): chứa nội dung chính của bạn
• Nan hoa (ví dụ: mạng xã hội): khuếch đại và điều hướng lưu lượng truy cập trở lại trung tâm
• Tái sử dụng nội dung trung tâm cho các kênh nan hoa khác nhau
• Sử dụng thương hiệu và thông điệp nhất quán trên tất cả các tài sản

4. Tận dụng mạng xã hội và người ảnh hưởng để khuếch đại nội dung của bạn

Mạng xã hội là nhiên liệu để đốt cháy nội dung của bạn.

Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn. Trong khi tạo ra nội dung tuyệt vời là quan trọng, việc phân phối cũng quan trọng không kém. Mạng xã hội và hợp tác với người ảnh hưởng có thể khuếch đại đáng kể phạm vi tiếp cận của nội dung của bạn:

Chiến lược mạng xã hội:

• Chia sẻ nội dung trên các nền tảng liên quan (ví dụ: LinkedIn, Twitter, Facebook)
• Sử dụng các tính năng đặc thù của nền tảng (ví dụ: hashtag, phương tiện phong phú)
• Tương tác với người theo dõi và tham gia vào các cuộc trò chuyện liên quan
• Xem xét quảng cáo trả phí cho các mẩu nội dung quan trọng

Hợp tác với người ảnh hưởng:

• Xác định những người ảnh hưởng liên quan trong ngành của bạn
• Tương tác với nội dung của họ và xây dựng mối quan hệ
• Hợp tác trong việc tạo nội dung hoặc quảng bá chéo
• Tận dụng khán giả của họ để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn

5. Tái sử dụng và phân tán nội dung trên nhiều định dạng và kênh

Bạn có thể tưởng tượng lại câu chuyện của mình theo 10 cách khác nhau không?

Tối đa hóa giá trị nội dung. Tạo ra nội dung chất lượng cao đòi hỏi nguồn lực đáng kể. Tái sử dụng cho phép bạn tận dụng tối đa nỗ lực của mình:

Chiến lược phân tán nội dung:

• Chia nhỏ nội dung dài thành các mẩu ngắn hơn (ví dụ: chuỗi bài blog từ sách trắng)
• Điều chỉnh nội dung cho các định dạng khác nhau (ví dụ: đồ họa thông tin từ báo cáo nghiên cứu)
• Tạo nội dung vi mô cho mạng xã hội (ví dụ: đồ họa trích dẫn, đoạn video ngắn)
• Kết hợp các mẩu liên quan thành tài sản lớn hơn (ví dụ: sách điện tử từ các bài blog)

Lợi ích của việc tái sử dụng:

• Tiếp cận các thành viên khán giả ưa thích các định dạng khác nhau
• Củng cố thông điệp chính thông qua sự lặp lại
• Cải thiện SEO bằng cách tạo ra nhiều điểm truy cập hơn
• Tăng ROI cho nỗ lực tạo nội dung

6. Đo lường tác động của tiếp thị nội dung lên các mục tiêu kinh doanh, không phải các chỉ số ảo

Đo lường hành vi quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn.

Tập trung vào các KPI có ý nghĩa. Trong khi các chỉ số như lượt xem trang và chia sẻ xã hội cung cấp một số thông tin, chúng không nhất thiết chuyển đổi thành tác động kinh doanh. Thay vào đó, tập trung vào các chỉ số trực tiếp liên quan đến mục tiêu của bạn:

Các lĩnh vực chính để đo lường:

• Tạo khách hàng tiềm năng: hoàn thành biểu mẫu, đăng ký email
• Bán hàng: mua hàng trực tuyến và ngoại tuyến được quy cho nội dung
• Giữ chân khách hàng: mua hàng lặp lại, tỷ lệ rời bỏ
• Nhận thức về thương hiệu: khối lượng tìm kiếm cho các thuật ngữ thương hiệu, đề cập đến phương tiện truyền thông kiếm được

Sử dụng khung đo lường. Tổ chức các chỉ số thành một kim tự tháp:

• Chỉ số chính: trực tiếp liên quan đến mục tiêu kinh doanh (ví dụ: doanh thu)
• Chỉ số phụ: đóng góp vào các mục tiêu chính (ví dụ: khách hàng tiềm năng đủ điều kiện)
• Chỉ số người dùng: các chỉ số hàng ngày để tối ưu hóa nội dung (ví dụ: thời gian trên trang)

7. Xây dựng quy trình tạo nội dung nội bộ và xem xét việc thuê ngoài

Tiếp thị nội dung là một cơ bắp mới cho hầu hết các tổ chức.

Thiết lập vai trò và quy trình làm việc. Tiếp thị nội dung hiệu quả đòi hỏi một cách tiếp cận có cấu trúc:

Các vai trò chính cần xem xét:

• Giám đốc Nội dung: giám sát chiến lược và thực thi
• Biên tập viên Quản lý: quản lý lịch biên tập và sản xuất nội dung
• Người tạo nội dung: sản xuất nội dung (nhà văn, nhà thiết kế, nhà quay phim)
• Nhà sản xuất nội dung: đóng gói và phân phối nội dung

Đánh giá các tùy chọn thuê ngoài. Nhiều tổ chức hưởng lợi từ cách tiếp cận kết hợp:

• Nội bộ: chiến lược, chuyên môn về chủ đề, phê duyệt cuối cùng
• Thuê ngoài: tạo nội dung, thiết kế, kỹ năng chuyên môn
• Xem xét các freelancer, các agency hoặc các chợ nội dung

8. Tập trung vào giải quyết các điểm đau của khách hàng và trả lời câu hỏi của họ

Nếu bạn liên tục tạo nội dung Internet mà không suy nghĩ về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và từ khóa, bạn sẽ xếp hạng cho một cái gì đó (nội dung có cộng hưởng với các thuật toán công cụ tìm kiếm). Tuy nhiên, bạn sẽ liên tục có nguy cơ làm giảm chiến lược SEO của mình - và khả năng của công ty bạn để nắm bắt phần chia sẻ lưu lượng tìm kiếm liên quan - cho thương hiệu, chuyển đổi và nhiều hơn nữa.

Hiểu khán giả của bạn. Phát triển các chân dung khách hàng chi tiết để hướng dẫn việc tạo nội dung:

• Nhân khẩu học và tâm lý học
• Mục tiêu và thách thức
• Định dạng và kênh nội dung ưa thích
• Các câu hỏi và phản đối phổ biến

Tạo nội dung đáp ứng nhu cầu. Bản đồ nội dung cho các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng:

• Nhận thức: Nội dung giáo dục về xu hướng và thách thức ngành
• Cân nhắc: Thông tin so sánh về các giải pháp tiềm năng
• Quyết định: Thông tin chi tiết về sản phẩm, nghiên cứu trường hợp, lời chứng thực

9. Làm cho nội dung của bạn dễ dàng được tìm thấy thông qua các thực hành SEO tốt nhất

Mỗi mẩu nội dung trên một trang web hoặc trong một bài blog không nhất thiết sẽ đưa một công ty lên vị trí số một trên Google [hoặc bất kỳ công cụ tìm kiếm nào] cho một cụm từ khóa mà mọi người sử dụng 15.000 lần mỗi tháng. Nhưng bạn có thể tận dụng tối đa tối ưu hóa công cụ tìm kiếm - chỉ với một chút nỗ lực hơn.

Tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm và người dùng. Trong khi tạo nội dung cho con người là quan trọng nhất, việc thực hiện các thực hành SEO tốt nhất đảm bảo nội dung của bạn được tìm thấy:

Các chiến thuật SEO chính:

• Nghiên cứu từ khóa: Xác định các thuật ngữ liên quan mà khán giả của bạn đang tìm kiếm
• Tối ưu hóa trên trang: Sử dụng từ khóa một cách tự nhiên trong tiêu đề, tiêu đề và nội dung
• Mô tả meta: Viết các tóm tắt hấp dẫn để cải thiện tỷ lệ nhấp
• Liên kết nội bộ: Kết nối các mẩu nội dung liên quan trên trang web của bạn
• Tối ưu hóa di động: Đảm bảo nội dung dễ dàng truy cập trên tất cả các thiết bị

Theo dõi và cải thiện hiệu suất. Thường xuyên phân tích lưu lượng tìm kiếm và xếp hạng để xác định các cơ hội cải thiện.

10. Liên tục phát triển chiến lược nội dung của bạn dựa trên dữ liệu và phản hồi

Không có sự hoàn hảo và, như Seth Godin nói, việc giao sản phẩm là quan trọng nhất.

Chấp nhận sự lặp lại. Tiếp thị nội dung là một quá trình liên tục, không phải là một chiến dịch một lần. Liên tục tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn dựa trên:

• Dữ liệu phân tích: Nội dung nào đang hoạt động tốt? Người dùng rời bỏ ở đâu?
• Phản hồi của khán giả: Thu thập thông tin chi tiết thông qua khảo sát, bình luận và lắng nghe xã hội
• Xu hướng ngành: Luôn cập nhật về những thay đổi trong thị trường và bối cảnh nội dung của bạn
• Phân tích cạnh tranh: Theo dõi những gì đang hoạt động cho những người khác trong không gian của bạn

Thử nghiệm và học hỏi. Đừng ngại thử các định dạng, chủ đề hoặc kênh phân phối mới. Sử dụng thử nghiệm A/B để tối ưu hóa hiệu suất theo thời gian. Hãy nhớ rằng xây dựng một chương trình tiếp thị nội dung thành công đòi hỏi thời gian và sự kiên trì.

Cập nhật lần cuối: July 23, 2024