How to Win Friends and Influence People

1. Nuôi dưỡng sự quan tâm chân thành đến người khác để kết bạn và ảnh hưởng đến mọi người

"Bạn có thể kết bạn nhiều hơn trong hai tháng bằng cách quan tâm đến người khác hơn là trong hai năm bằng cách cố gắng làm cho người khác quan tâm đến bạn."

Sự quan tâm chân thành là lực hút mạnh mẽ. Khi bạn thể hiện sự tò mò chân thành về người khác, họ sẽ tự nhiên bị thu hút bởi bạn. Điều này không phải là sự thao túng, mà là việc chuyển sự tập trung từ bản thân sang người khác. Bằng cách làm như vậy, bạn tạo ra những kết nối ý nghĩa và mở ra cánh cửa để ảnh hưởng.

Ứng dụng thực tế:

• Đặt những câu hỏi sâu sắc về sở thích, trải nghiệm và quan điểm của người khác
• Nhớ các chi tiết cá nhân và theo dõi trong các cuộc trò chuyện sau này
• Đưa ra những lời khen chân thành và thể hiện sự đánh giá cao về phẩm chất của người khác
• Thực hành lắng nghe tích cực, dành toàn bộ sự chú ý cho người nói

2. Sử dụng sự đánh giá chân thành và tránh chỉ trích để động viên người khác

"Chỉ trích là vô ích vì nó đặt một người vào thế phòng thủ và thường khiến anh ta cố gắng biện minh cho mình."

Sự củng cố tích cực có hiệu quả. Mọi người phản ứng tốt hơn nhiều với sự đánh giá cao hơn là chỉ trích. Khi bạn tập trung vào những gì ai đó đang làm đúng, thay vì những gì họ đang làm sai, bạn khuyến khích họ tiếp tục và cải thiện hành vi tích cực của mình.

Chiến lược chính:

• Bắt đầu các tương tác bằng lời khen hoặc sự đánh giá chân thành
• Khi cần sửa chữa, hãy bắt đầu bằng cách thừa nhận nỗ lực hoặc ý định tốt của người đó
• Đưa ra phản hồi dưới dạng tiềm năng cải thiện thay vì những thiếu sót hiện tại
• Sử dụng kỹ thuật "bánh mì kẹp": khen ngợi, phản hồi xây dựng, khen ngợi

3. Truyền cảm hứng cho sự háo hức trong người khác bằng cách kêu gọi mong muốn và quan điểm của họ

"Trước tiên, hãy khơi dậy trong người khác một mong muốn háo hức. Người có thể làm điều này có cả thế giới với anh ta. Người không thể sẽ đi một con đường cô đơn."

Động lực đến từ bên trong. Để ảnh hưởng đến người khác, bạn phải hiểu và kêu gọi mong muốn và quan điểm của họ. Bằng cách trình bày yêu cầu hoặc ý tưởng của bạn theo cách mà người khác mong muốn, bạn tạo ra sự hợp tác tự nguyện thay vì tuân thủ miễn cưỡng.

Các bước thực tế:

• Dành thời gian để hiểu mục tiêu và động lực của người khác
• Trình bày ý tưởng của bạn theo cách mà chúng mang lại lợi ích cho người khác
• Sử dụng các cụm từ như "Tôi tự hỏi liệu bạn có quan tâm đến..." hoặc "Bạn có muốn..."
• Thực hành sự đồng cảm bằng cách tưởng tượng mình ở vị trí của người khác

4. Làm chủ nghệ thuật lắng nghe và khuyến khích người khác nói về bản thân họ

"Để trở nên thú vị, hãy quan tâm."

Lắng nghe là một công cụ mạnh mẽ. Khi bạn dành toàn bộ sự chú ý cho ai đó và khuyến khích họ nói về bản thân, bạn tạo ra ấn tượng tích cực mạnh mẽ. Những người lắng nghe tốt rất hiếm và được đánh giá cao trong cả mối quan hệ cá nhân và chuyên nghiệp.

Kỹ thuật lắng nghe hiệu quả:

• Duy trì giao tiếp bằng mắt và sử dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ để thể hiện sự tham gia
• Đặt câu hỏi mở mời gọi sự giải thích chi tiết
• Tránh ngắt lời hoặc hoàn thành câu của người khác
• Tóm tắt và phản ánh lại những gì bạn đã nghe để đảm bảo sự hiểu biết

5. Làm cho người khác cảm thấy quan trọng thông qua lời nói và hành động chân thành

"Nguyên tắc sâu sắc nhất trong bản chất con người là khao khát được đánh giá cao."

Mọi người đều khao khát sự quan trọng. Bằng cách làm cho người khác cảm thấy có giá trị và quan trọng, bạn đáp ứng một nhu cầu cơ bản của con người. Điều này tạo ra thiện chí và khiến mọi người có xu hướng phản ứng tích cực với bạn.

Cách làm cho người khác cảm thấy quan trọng:

• Sử dụng tên của mọi người và nhớ các chi tiết cá nhân
• Đưa ra những lời khen chân thành về thành tựu hoặc phẩm chất của họ
• Thể hiện sự tôn trọng đối với quan điểm của họ, ngay cả khi bạn không đồng ý
• Thừa nhận đóng góp và nỗ lực của họ một cách công khai
• Hỏi ý kiến hoặc chuyên môn của họ về các chủ đề liên quan

6. Thuyết phục người khác theo cách suy nghĩ của bạn bằng cách tránh tranh cãi và thừa nhận lỗi lầm

"Bạn không thể thắng một cuộc tranh cãi. Bạn không thể vì nếu bạn thua, bạn thua; và nếu bạn thắng, bạn cũng thua."

Hợp tác vượt trội hơn xung đột. Tranh cãi hiếm khi thay đổi suy nghĩ của ai đó và thường tạo ra sự oán giận. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc tìm kiếm điểm chung và sẵn sàng thừa nhận sai lầm của mình. Cách tiếp cận này làm giảm xung đột tiềm ẩn và mở ra cánh cửa cho sự hiểu biết lẫn nhau.

Chiến lược cho các bất đồng mang tính xây dựng:

• Bắt đầu bằng các điểm đồng ý và lợi ích chung
• Đặt câu hỏi để hiểu đầy đủ quan điểm của người khác
• Thừa nhận các điểm hợp lý trong lập luận của người khác
• Thừa nhận lỗi lầm hoặc hạn chế của mình một cách cởi mở và nhanh chóng
• Tìm kiếm các giải pháp đôi bên cùng có lợi thỏa mãn cả hai bên

7. Ảnh hưởng đến sự thay đổi ở người khác bằng cách khen ngợi sự tiến bộ và cho họ một danh tiếng để sống theo

"Hãy cho một con chó một cái tên tốt và nó sẽ sống theo nó."

Kỳ vọng tích cực truyền cảm hứng cho sự phát triển. Khi bạn nhận ra và khen ngợi ngay cả những cải tiến nhỏ, bạn khuyến khích sự tiến bộ hơn nữa. Bằng cách đối xử với mọi người như thể họ đã sở hữu những phẩm chất hoặc kỹ năng mà bạn mong muốn thấy, bạn truyền cảm hứng cho họ sống theo danh tiếng tích cực đó.

Kỹ thuật khen ngợi hiệu quả:

• Cụ thể về những gì bạn đang khen ngợi và tại sao nó có giá trị
• Thừa nhận nỗ lực và tiến bộ, không chỉ kết quả
• Thể hiện sự tin tưởng vào khả năng tiếp tục cải thiện của người đó
• Đưa ra các phê bình dưới dạng cơ hội phát triển thay vì thất bại
• Giao cho mọi người những trách nhiệm mở rộng khả năng của họ và thể hiện sự tin tưởng của bạn

8. Trở thành một nhà lãnh đạo bằng cách sử dụng sự khích lệ và làm cho mọi người vui vẻ làm những gì bạn đề xuất

"Lãnh đạo là khả năng khiến một người làm những gì bạn muốn anh ta làm và thích điều đó."

Lãnh đạo hiệu quả truyền cảm hứng cho sự sẵn lòng. Những nhà lãnh đạo vĩ đại không dựa vào quyền lực hay sự cưỡng ép. Thay vào đó, họ tạo ra một môi trường nơi mọi người háo hức đóng góp và cảm thấy tốt về nỗ lực của mình. Cách tiếp cận này xây dựng lòng trung thành và động viên mọi người cống hiến hết mình.

Chiến lược lãnh đạo:

• Truyền đạt rõ ràng mục đích và giá trị của các nhiệm vụ hoặc mục tiêu
• Cung cấp sự tự chủ và tin tưởng mọi người tìm ra giải pháp
• Cung cấp hỗ trợ và tài nguyên để giúp mọi người thành công
• Ăn mừng thành tựu của đội và cá nhân
• Đặt ra các thách thức như cơ hội phát triển và đổi mới
• Sử dụng câu hỏi để hướng dẫn mọi người đến các giải pháp thay vì ra lệnh câu trả lời

Cập nhật lần cuối: July 21, 2024