Leaders Eat Last

1. Vòng tròn An toàn: Xây dựng niềm tin và hợp tác trong tổ chức

Khi chúng ta cảm thấy mình thuộc về nhóm và tin tưởng những người làm việc cùng, chúng ta tự nhiên hợp tác để đối mặt với các thách thức và mối đe dọa từ bên ngoài.

Niềm tin là nền tảng. Các tổ chức phát triển mạnh khi lãnh đạo tạo ra một "Vòng tròn An toàn" nơi nhân viên cảm thấy được bảo vệ và trân trọng. Môi trường này thúc đẩy niềm tin, sự hợp tác và đổi mới, cho phép các đội tập trung vào các thách thức bên ngoài thay vì các mối đe dọa nội bộ.

Các yếu tố chính của Vòng tròn An toàn:

• Giao tiếp mở
• Hỗ trợ lẫn nhau
• Giá trị và mục tiêu chung
• Trao quyền và tự chủ

Khi nhân viên cảm thấy an toàn, họ có xu hướng:

• Chấp nhận rủi ro có tính toán
• Chia sẻ ý tưởng một cách tự do
• Hợp tác hiệu quả
• Cam kết với sứ mệnh của tổ chức

2. Lãnh đạo là bảo vệ và phục vụ người khác, không phải lợi ích cá nhân

Lãnh đạo không phải là giấy phép để làm ít hơn; đó là trách nhiệm để làm nhiều hơn.

Lãnh đạo phục vụ. Những nhà lãnh đạo thực sự ưu tiên sự phát triển của các thành viên trong đội hơn là lợi ích cá nhân. Cách tiếp cận này xây dựng lòng trung thành, niềm tin và cam kết trong tổ chức.

Đặc điểm của những nhà lãnh đạo hiệu quả:

• Đồng cảm và hiểu biết
• Sẵn sàng hy sinh vì đội ngũ
• Tập trung vào phát triển và trao quyền cho người khác
• Chịu trách nhiệm cho cả thành công và thất bại

Bằng cách đặt người khác lên hàng đầu, các nhà lãnh đạo tạo ra hiệu ứng lan tỏa của hành vi tích cực trong toàn tổ chức, thúc đẩy một văn hóa hỗ trợ lẫn nhau và thành công chung.

3. Sinh học của chúng ta điều khiển hành vi nơi làm việc: Sức mạnh của các hóa chất E.D.S.O.

Khi hệ thống cân bằng, chúng ta dường như có khả năng gần như siêu nhiên. Dũng cảm, cảm hứng, tầm nhìn xa, sáng tạo và đồng cảm, chỉ để kể tên một vài.

Cân bằng hóa học quan trọng. Bốn hóa chất chính – Endorphin, Dopamine, Serotonin và Oxytocin (E.D.S.O.) – ảnh hưởng đáng kể đến hành vi và mối quan hệ nơi làm việc của chúng ta.

Hiểu về E.D.S.O.:

• Endorphin: Che giấu đau đớn thể chất, cho phép kiên trì
• Dopamine: Cung cấp động lực và phần thưởng cho thành tựu
• Serotonin: Thúc đẩy niềm tự hào, tự tin và địa vị
• Oxytocin: Xây dựng niềm tin, lòng trung thành và mối quan hệ xã hội

Những nhà lãnh đạo tạo ra môi trường cân bằng các hóa chất này sẽ thúc đẩy các đội ngũ làm việc hiệu quả, sáng tạo và gắn kết hơn. Nhận thức về vai trò của sinh học trong động lực nơi làm việc có thể giúp các tổ chức thiết kế các chính sách và thực tiễn tốt hơn để hỗ trợ sự phát triển và hiệu suất của nhân viên.

4. Đồng cảm và kết nối con người là yếu tố thiết yếu cho sự thành công của tổ chức

Đồng cảm là, như Johnny Bravo giải thích, "một dịch vụ từng giây, từng phút mà [chúng ta] nợ mọi người nếu [chúng ta] muốn gọi mình là một nhà lãnh đạo."

Nuôi dưỡng mối quan hệ ý nghĩa. Trong môi trường làm việc nhanh chóng và công nghệ cao ngày nay, kết nối con người và đồng cảm quan trọng hơn bao giờ hết để xây dựng các đội ngũ mạnh mẽ và tổ chức thành công.

Cách thúc đẩy đồng cảm và kết nối:

• Lắng nghe tích cực
• Giao tiếp trực tiếp
• Hoạt động xây dựng đội ngũ
• Chương trình cố vấn
• Kỷ niệm thành tựu tập thể

Bằng cách ưu tiên đồng cảm và kết nối con người, các nhà lãnh đạo có thể tạo ra một môi trường làm việc hỗ trợ hơn, dẫn đến sự hài lòng, lòng trung thành và năng suất của nhân viên tăng lên.

5. Nguy cơ của sự trừu tượng và tầm quan trọng của lãnh đạo tập trung vào con người

Khi chúng ta tách mình khỏi nhân loại thông qua sự trừu tượng số học, chúng ta, như các tình nguyện viên của Milgram, có khả năng hành vi vô nhân đạo.

Nhân hóa các chỉ số của bạn. Khi các tổ chức phát triển và dựa nhiều hơn vào quyết định dựa trên dữ liệu, có nguy cơ mất đi tầm nhìn về tác động con người của những quyết định đó. Các nhà lãnh đạo phải cân bằng các chỉ số định lượng với sự hiểu biết định tính về con người của họ.

Chiến lược duy trì cách tiếp cận tập trung vào con người:

• Giao tiếp trực tiếp thường xuyên với nhân viên ở mọi cấp độ
• Kể chuyện để minh họa tác động con người của các quyết định
• Kết hợp phản hồi định tính trong đánh giá hiệu suất
• Khuyến khích sự hợp tác liên chức năng và đồng cảm

Bằng cách giữ yếu tố con người ở vị trí hàng đầu, các nhà lãnh đạo có thể đưa ra các quyết định đạo đức và hiệu quả hơn, mang lại lợi ích cho cả tổ chức và nhân viên.

6. Cân bằng kết quả ngắn hạn với sức khỏe tổ chức dài hạn

Lợi nhuận không đáng để vi phạm sự liêm chính của họ.

Tư duy dài hạn. Mặc dù kết quả ngắn hạn quan trọng, ưu tiên chúng mà bỏ qua sức khỏe tổ chức dài hạn có thể gây hại. Các nhà lãnh đạo phải cân bằng giữa việc đạt được các mục tiêu ngay lập tức và xây dựng một tổ chức bền vững, phát triển mạnh.

Các yếu tố cần xem xét để cân bằng giữa ngắn hạn và dài hạn:

• Đầu tư vào phát triển và phúc lợi của nhân viên
• Duy trì các thực hành đạo đức, ngay cả khi đối mặt với áp lực
• Thúc đẩy văn hóa đổi mới và cải tiến liên tục
• Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với các bên liên quan
• Thường xuyên đánh giá lại và điều chỉnh các giá trị và thực tiễn của tổ chức

Bằng cách tiếp cận cân bằng, các tổ chức có thể đạt được thành công bền vững và duy trì sự liêm chính trong đối mặt với các thách thức.

7. Vượt qua các thách thức nơi làm việc hiện đại: Công nghệ, khoảng cách thế hệ và mục đích

Con người đã phát triển mạnh mẽ trong năm mươi nghìn năm không phải vì chúng ta bị thúc đẩy để phục vụ bản thân, mà vì chúng ta được truyền cảm hứng để phục vụ người khác.

Thích ứng và truyền cảm hứng. Nơi làm việc hiện đại đối mặt với những thách thức độc đáo, bao gồm nghiện công nghệ, khác biệt thế hệ và tìm kiếm mục đích. Các nhà lãnh đạo phải giải quyết những vấn đề này để tạo ra các tổ chức phát triển mạnh.

Chiến lược vượt qua các thách thức nơi làm việc hiện đại:

• Thực hiện các chính sách quản lý việc sử dụng công nghệ và thúc đẩy giao tiếp trực tiếp
• Thu hẹp khoảng cách thế hệ thông qua các chương trình cố vấn và cố vấn ngược
• Truyền đạt rõ ràng mục đích của tổ chức và cách mỗi vai trò đóng góp
• Khuyến khích cân bằng công việc-cuộc sống và phát triển cá nhân
• Tạo cơ hội cho sự hợp tác ý nghĩa và trải nghiệm chung

Bằng cách giải quyết những thách thức này một cách trực tiếp, các tổ chức có thể tạo ra lực lượng lao động gắn kết, hiệu quả và hài lòng hơn.

8. Tạo ra văn hóa liêm chính và trách nhiệm

Liêm chính là khi lời nói và hành động của chúng ta nhất quán với ý định của chúng ta.

Nói đi đôi với làm. Một văn hóa liêm chính và trách nhiệm là yếu tố cần thiết để xây dựng niềm tin, cả trong tổ chức và với các bên liên quan bên ngoài. Các nhà lãnh đạo phải mô hình hóa các giá trị này một cách nhất quán và tạo ra các hệ thống củng cố chúng.

Các yếu tố của văn hóa liêm chính và trách nhiệm:

• Truyền đạt rõ ràng các tiêu chuẩn và kỳ vọng đạo đức
• Minh bạch trong các quy trình ra quyết định
• Thực thi chính sách nhất quán ở mọi cấp độ
• Công nhận và khen thưởng hành vi đạo đức
• Kênh an toàn để báo cáo các mối quan ngại hoặc vi phạm
• Đào tạo và thảo luận về đạo đức thường xuyên

Bằng cách ưu tiên liêm chính và trách nhiệm, các tổ chức có thể xây dựng danh tiếng mạnh mẽ, thu hút nhân tài hàng đầu và tạo ra một doanh nghiệp kiên cường và thành công hơn.

9. Tác động của những khó khăn chung đến sự gắn kết và đổi mới của đội ngũ

Không phải công việc mà chúng ta nhớ với sự yêu mến, mà là tình bạn, cách nhóm cùng nhau hoàn thành công việc.

Đón nhận thách thức cùng nhau. Những khó khăn và thách thức chung có thể là chất xúc tác mạnh mẽ cho sự gắn kết và đổi mới của đội ngũ. Khi các đội đối mặt với khó khăn cùng nhau, họ thường trở nên mạnh mẽ và gắn kết hơn.

Cách tận dụng những khó khăn chung để phát triển đội ngũ:

• Xem thách thức như cơ hội để giải quyết vấn đề tập thể
• Kỷ niệm những chiến thắng nhỏ và tiến bộ trên đường đi
• Khuyến khích giao tiếp mở về các trở ngại và mối quan ngại
• Cung cấp tài nguyên và hỗ trợ để vượt qua thách thức
• Phản ánh về những bài học đã học và sự phát triển sau khi vượt qua khó khăn

Bằng cách đón nhận những khó khăn chung, các đội có thể phát triển mối quan hệ mạnh mẽ hơn, nâng cao kỹ năng giải quyết vấn đề và thúc đẩy đổi mới trong tổ chức.

Cập nhật lần cuối: July 19, 2024