Measure What Matters

1. OKRs: Một Khung Thiết Lập Mục Tiêu Cách Mạng cho Thành Công Tổ Chức

Ý tưởng thì dễ. Thực thi mới là tất cả.

Định nghĩa OKRs. Mục tiêu và Kết quả Chính (OKRs) là một giao thức thiết lập mục tiêu hợp tác cho các công ty, đội nhóm và cá nhân. Mục tiêu là CÁI GÌ cần đạt được, trong khi Kết quả Chính là CÁCH những mục tiêu ưu tiên hàng đầu đó sẽ được thực hiện với các hành động cụ thể, có thể đo lường trong một khung thời gian nhất định.

Siêu năng lực của OKRs. Bốn siêu năng lực của OKRs là:

1. Tập trung và Cam kết với Ưu tiên
2. Căn chỉnh và Kết nối cho Làm việc Nhóm
3. Theo dõi để Đảm bảo Trách nhiệm
4. Vươn xa để Đạt được Điều Tuyệt vời

Tác động thực tế. OKRs đã đóng vai trò quan trọng trong thành công của các gã khổng lồ công nghệ như Intel và Google, cũng như trong nhiều lĩnh vực khác:

• Tại Intel, chúng giúp chiến thắng trong cuộc chiến vi xử lý với Chiến dịch Crush
• Tại Google, chúng thúc đẩy đổi mới và tăng trưởng trên nhiều sản phẩm
• Trong y tế, chúng được sử dụng để chống lại bệnh tật và cải thiện kết quả cho bệnh nhân
• Trong giáo dục, chúng giúp học sinh thiết lập và đạt được mục tiêu học tập

2. Tập trung và Cam kết: Ưu tiên Điều Thực Sự Quan Trọng

Nếu bạn cố gắng tập trung vào mọi thứ, bạn sẽ không tập trung vào gì cả.

Thiết lập mục tiêu có chọn lọc. OKRs buộc các nhà lãnh đạo phải đưa ra những lựa chọn khó khăn về ưu tiên. Số lượng OKRs lý tưởng dao động từ ba đến năm mỗi quý. Sự tập trung này giúp các tổ chức và cá nhân dồn nỗ lực vào những gì quan trọng nhất, tránh bẫy cố gắng làm quá nhiều.

Đặc điểm chính của OKRs hiệu quả:

• Mục tiêu nên có ý nghĩa, cụ thể, hướng hành động và truyền cảm hứng
• Kết quả Chính phải cụ thể, có thời hạn, tham vọng nhưng thực tế
• Chúng phải có thể đo lường và xác minh
• Hoàn thành tất cả các kết quả chính phải dẫn đến đạt được mục tiêu

Mẹo triển khai:

• Đặt nhịp độ phù hợp cho chu kỳ OKR của bạn (ví dụ: hàng quý cho các mục tiêu ngắn hạn, hàng năm cho các chiến lược dài hạn)
• Triển khai OKRs với quản lý cấp cao trước khi mở rộng ra cho các cá nhân đóng góp
• Chỉ định một người giám sát OKR để đảm bảo mọi người dành thời gian chọn những gì quan trọng nhất

3. Căn chỉnh và Kết nối: Thúc đẩy Làm việc Nhóm Qua Sự Minh bạch

Khi mọi người giúp chọn một hướng hành động, họ có nhiều khả năng thực hiện nó hơn.

Minh bạch tạo ra sự hợp tác. OKRs nên được hiển thị cho mọi người trong tổ chức. Sự cởi mở này cho phép các đội nhóm thấy công việc của họ kết nối với sứ mệnh rộng lớn hơn của công ty như thế nào, thúc đẩy sự căn chỉnh và cho phép hợp tác hiệu quả hơn giữa các phòng ban.

Cân bằng giữa cách tiếp cận từ trên xuống và từ dưới lên:

• Triển khai OKRs cấp cao của công ty đến các đội nhóm và cá nhân
• Khuyến khích khoảng 50% OKRs được thiết lập từ dưới lên
• Cho phép sự trao đổi và thỏa thuận về kết quả chính từ những người đóng góp tuyến đầu
• Làm rõ các phụ thuộc liên chức năng

Lợi ích của sự căn chỉnh:

• Loại bỏ các silo và nỗ lực dư thừa
• Nâng cao tốc độ và chất lượng ra quyết định
• Tăng cường sự tham gia và cảm giác mục đích của nhân viên
• Cho phép phản ứng linh hoạt với điều kiện thị trường thay đổi

4. Theo dõi để Đảm bảo Trách nhiệm: Giám sát Tiến độ Liên tục

Nếu bạn không biết mình đang thực hiện tốt như thế nào, làm sao bạn có thể cải thiện?

Kiểm tra thường xuyên. OKRs không phải là mục tiêu đặt ra rồi quên. Chúng đòi hỏi sự giám sát và đánh giá lại liên tục. Kiểm tra thường xuyên, tốt nhất là hàng tuần, là cần thiết để ngăn chặn sự trượt dốc và cho phép điều chỉnh hướng đi.

Các yếu tố chính của theo dõi hiệu quả:

• Sử dụng nền tảng đám mây để cập nhật theo thời gian thực và minh bạch
• Tiến hành các cuộc họp OKR một đối một hàng tuần giữa người đóng góp và quản lý
• Tổ chức các cuộc họp phòng ban hàng tháng để đánh giá tiến độ
• Khuyến khích đánh giá và tự đánh giá trung thực, cởi mở

Linh hoạt là chìa khóa. Khi điều kiện thay đổi, hãy thoải mái sửa đổi, thêm hoặc xóa OKRs khi thích hợp - ngay cả giữa chu kỳ. Mục tiêu không được viết trên đá, và việc bám chặt vào các mục tiêu không còn phù hợp hoặc có thể đạt được là phản tác dụng.

5. Vươn xa để Đạt được Điều Tuyệt vời: Đặt Mục tiêu Tham vọng để Thúc đẩy Đổi mới

Nếu bạn đặt một mục tiêu điên rồ, tham vọng và không đạt được, bạn vẫn sẽ đạt được điều gì đó đáng kể.

Sức mạnh của mục tiêu vươn xa. OKRs vươn xa, hay mục tiêu khát vọng, được thiết kế để đẩy các đội nhóm vượt ra khỏi vùng an toàn của họ. Chúng kích thích đổi mới, giải quyết vấn đề và có thể dẫn đến những thành tựu đột phá.

Đặc điểm của mục tiêu vươn xa hiệu quả:

• Tham vọng nhưng không hoàn toàn phi thực tế
• Rõ ràng phân biệt với OKRs cam kết
• Tỷ lệ thất bại chấp nhận được khoảng 40%
• Truyền cảm hứng cho những cách suy nghĩ và làm việc mới

Triển khai mục tiêu vươn xa:

• Tạo môi trường nơi cá nhân có thể thất bại mà không bị phán xét
• Theo "Phúc âm 10x" của Google để cải tiến theo cấp số nhân
• Điều chỉnh mức độ "vươn xa" để phù hợp với văn hóa và nhu cầu hiện tại của tổ chức
• Xem xét chuyển các OKRs vươn xa chưa đạt được sang chu kỳ tiếp theo nếu vẫn còn phù hợp

6. CFRs: Tiếng Nói Con Người của OKRs cho Quản lý Hiệu suất Liên tục

Nói chuyện có thể biến đổi tâm trí, điều này có thể biến đổi hành vi, điều này có thể biến đổi các tổ chức.

Định nghĩa CFRs. Cuộc trò chuyện, Phản hồi và Công nhận (CFRs) là tiếng nói con người của OKRs. Chúng cung cấp hệ thống quản lý hiệu suất liên tục bổ sung cho khung thiết lập mục tiêu của OKRs.

Các thành phần chính của CFRs:

1. Cuộc trò chuyện: trao đổi chân thực, phong phú giữa quản lý và người đóng góp
2. Phản hồi: giao tiếp hai chiều hoặc mạng lưới giữa các đồng nghiệp để đánh giá tiến độ
3. Công nhận: bày tỏ sự đánh giá cao đối với các đóng góp ở mọi quy mô

Lợi ích của việc triển khai CFRs:

• Thay thế các đánh giá hiệu suất hàng năm lỗi thời
• Thúc đẩy văn hóa cải tiến và học hỏi liên tục
• Tăng cường sự tham gia và động lực của nhân viên
• Cho phép điều chỉnh hướng đi và hỗ trợ kịp thời

7. Văn hóa: Nền tảng của Triển khai và Thành công OKR

Văn hóa ăn chiến lược cho bữa sáng.

Căn chỉnh văn hóa. Để OKRs thành công, chúng phải được căn chỉnh với và củng cố văn hóa của tổ chức. Quá trình thiết lập mục tiêu nên phản ánh và thúc đẩy các giá trị, sứ mệnh và tầm nhìn của công ty.

Các yếu tố văn hóa chính cho thành công của OKR:

• Minh bạch và cởi mở
• Niềm tin và an toàn tâm lý
• Trách nhiệm và quyền sở hữu
• Học hỏi và cải tiến liên tục
• Hợp tác và làm việc nhóm

Triển khai thay đổi văn hóa:

• Làm gương: các nhà lãnh đạo phải làm mẫu các hành vi mong muốn
• Giao tiếp nhất quán và thường xuyên về các giá trị văn hóa
• Công nhận và khen thưởng các hành vi phù hợp với văn hóa mong muốn
• Giải quyết các rào cản văn hóa trước khi triển khai OKRs
• Sử dụng OKRs và CFRs như công cụ để củng cố và làm sâu sắc thêm các giá trị văn hóa

Cập nhật lần cuối: August 8, 2024