The First 90 Days

1. Chuẩn bị tinh thần cho sự chuyển đổi và buông bỏ quá khứ

Những hành động bạn thực hiện trong vài tháng đầu tiên ở vai trò mới sẽ quyết định phần lớn việc bạn thành công hay thất bại.

Tách rời khỏi quá khứ. Chuyển đổi sang vai trò mới đòi hỏi một sự thay đổi về mặt tinh thần. Nhận ra rằng những gì đã làm bạn thành công trong vị trí trước đây có thể không áp dụng được cho những thách thức mới. Đánh giá những điểm yếu và điểm mù của bạn, và sẵn sàng điều chỉnh phong cách lãnh đạo của mình.

Chấp nhận đường cong học tập. Chấp nhận rằng bạn sẽ đối mặt với một đường cong học tập dốc và có thể cảm thấy không đủ năng lực vào những lúc. Điều này là bình thường và tạm thời. Tập trung vào việc học lại cách học, vì bạn sẽ cần nhanh chóng hấp thụ thông tin mới về tổ chức, văn hóa của nó, và vai trò của bạn trong đó.

Đặt ra các điểm ngắt rõ ràng. Chọn một thời điểm cụ thể để chuyển đổi tinh thần từ vai trò cũ sang vai trò mới. Sử dụng thời gian này để ăn mừng sự chuyển đổi của bạn, liên lạc với các cố vấn, và chuẩn bị cho sự chuyển đổi sắp tới. Sự chuẩn bị tinh thần này rất quan trọng để thiết lập thành công cho bạn trong vị trí mới.

2. Tăng tốc học tập để nhanh chóng hiểu vai trò và tổ chức mới của bạn

Học tập hiệu quả cung cấp cho bạn những hiểu biết nền tảng cần thiết khi bạn xây dựng kế hoạch cho 90 ngày tiếp theo.

Tạo ra một chương trình học tập. Phát triển một bộ câu hỏi tập trung về quá khứ, hiện tại và tương lai của tổ chức. Điều này sẽ hướng dẫn cuộc điều tra của bạn và giúp bạn nhanh chóng có được kiến thức cần thiết để đưa ra các quyết định thông minh.

Xác định các nguồn thông tin chính. Nhìn xa hơn các báo cáo và dữ liệu chính thức. Tìm kiếm nhân viên tuyến đầu, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác có thể cung cấp những góc nhìn quý giá về điểm mạnh, điểm yếu và thách thức của tổ chức.

Sử dụng các phương pháp học tập có cấu trúc. Áp dụng các kỹ thuật như:

• Phỏng vấn có hệ thống các nhân vật chính
• Khảo sát khí hậu tổ chức
• Nhóm tập trung
• Phân tích các quyết định quan trọng trong quá khứ
• Lập bản đồ quy trình

Những phương pháp này sẽ giúp bạn trích xuất tối đa thông tin với thời gian đầu tư tối thiểu.

3. Điều chỉnh chiến lược của bạn theo tình huống bằng mô hình STARS

Các loại tình huống khác nhau yêu cầu bạn phải thực hiện các điều chỉnh đáng kể trong cách bạn lập kế hoạch và thực hiện sự chuyển đổi.

Hiểu danh mục STARS của bạn. Đánh giá xem bạn đang đối phó với một:

• Khởi nghiệp
• Chuyển đổi
• Tăng trưởng nhanh
• Tái cấu trúc
• Duy trì thành công

Mỗi loại yêu cầu một cách tiếp cận khác nhau đối với lãnh đạo và quản lý thay đổi.

Điều chỉnh hành động của bạn. Điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên đánh giá STARS của bạn:

• Trong khởi nghiệp, tập trung vào việc tập hợp các nguồn lực và xây dựng từ đầu
• Đối với chuyển đổi, thực hiện các động thái nhanh chóng và quyết đoán để ổn định tình hình
• Trong tăng trưởng nhanh, đặt các cấu trúc để hỗ trợ mở rộng nhanh chóng
• Tái cấu trúc yêu cầu tạo ra sự khẩn cấp và vượt qua sự phủ nhận
• Duy trì thành công đòi hỏi tìm cách đưa một tổ chức thành công lên tầm cao mới

Nhớ rằng bạn có thể đang đối phó với một sự kết hợp của các tình huống STARS trong các phần khác nhau của tổ chức của bạn. Điều chỉnh cách tiếp cận của bạn cho phù hợp với từng khu vực.

4. Đàm phán thành công với sếp mới của bạn thông qua các cuộc trò chuyện quan trọng

Vì không có mối quan hệ nào quan trọng hơn, bạn cần tìm cách xây dựng một mối quan hệ làm việc hiệu quả với sếp mới của mình (hoặc các sếp) và quản lý kỳ vọng của họ.

Lên kế hoạch cho năm cuộc trò chuyện chính:

1. Chẩn đoán tình huống
2. Kỳ vọng
3. Nguồn lực
4. Phong cách
5. Phát triển cá nhân

Làm rõ kỳ vọng sớm và thường xuyên. Đảm bảo bạn và sếp của bạn đồng ý về các mục tiêu ngắn hạn và trung hạn, các chỉ số hiệu suất và thời gian. Đừng giả định; hãy thảo luận và ghi lại những kỳ vọng này một cách rõ ràng.

Thích nghi với phong cách của sếp. Hiểu các phương pháp giao tiếp ưa thích, quy trình ra quyết định và phong cách làm việc của sếp bạn. Điều chỉnh cách tiếp cận của bạn để bổ sung cho họ, tạo ra một mối quan hệ làm việc hiệu quả hơn. Nhớ rằng, trách nhiệm của bạn là thích nghi với họ, không phải ngược lại.

5. Đạt được những chiến thắng sớm để xây dựng động lực và uy tín

Những chiến thắng sớm xây dựng uy tín của bạn và tạo động lực. Chúng tạo ra các chu kỳ tích cực tận dụng năng lượng bạn đưa vào tổ chức để tạo ra cảm giác rằng những điều tốt đẹp đang xảy ra.

Tập trung vào một vài cơ hội hứa hẹn. Xác định 3-4 lĩnh vực chính nơi bạn có thể đạt được những cải thiện nhanh chóng và rõ ràng trong kết quả kinh doanh. Những lĩnh vực này nên phù hợp với các mục tiêu dài hạn của bạn và giúp giới thiệu những thay đổi hành vi mong muốn.

Cân bằng giữa các giải pháp nhanh chóng và giá trị dài hạn. Trong khi giải quyết các vấn đề dễ dàng có thể mang lại kết quả ngay lập tức, hãy đảm bảo rằng những chiến thắng sớm của bạn đóng góp vào các mục tiêu rộng lớn hơn và đặt nền tảng cho thành công trong tương lai.

Lên kế hoạch cho các đợt thay đổi. Cấu trúc các sáng kiến của bạn thành các đợt riêng biệt:

1. Đợt đầu tiên: Đạt được những chiến thắng sớm và xây dựng uy tín cá nhân
2. Đợt thứ hai: Giải quyết các vấn đề sâu hơn về chiến lược, cấu trúc và hệ thống
3. Đợt thứ ba: Củng cố các thay đổi và tinh chỉnh hiệu suất

Cách tiếp cận này cho phép học hỏi, điều chỉnh và xây dựng động lực theo thời gian.

6. Đạt được sự đồng bộ giữa chiến lược, cấu trúc, hệ thống và kỹ năng

Dù bạn có lôi cuốn đến đâu với tư cách là một nhà lãnh đạo, bạn không thể hy vọng làm được nhiều nếu tổ chức của bạn không đồng bộ về cơ bản.

Đánh giá tình trạng hiện tại. Đánh giá mức độ đồng bộ của chiến lược, cấu trúc, quy trình cốt lõi và cơ sở kỹ năng của tổ chức bạn. Tìm kiếm những điểm không đồng bộ có thể cản trở hiệu suất.

Giải quyết các điểm không đồng bộ một cách có hệ thống. Tập trung vào việc đưa các yếu tố sau vào đồng bộ:

• Hướng chiến lược (sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược)
• Cấu trúc (cách mọi người được tổ chức và công việc được phối hợp)
• Quy trình cốt lõi (hệ thống để tạo ra giá trị)
• Cơ sở kỹ năng (năng lực của các nhóm chính)

Sắp xếp các thay đổi một cách hợp lý. Thứ tự bạn giải quyết các điểm không đồng bộ rất quan trọng. Trong các cuộc chuyển đổi, tập trung trước vào chiến lược, sau đó là cấu trúc, và cuối cùng là quy trình và kỹ năng. Trong các cuộc tái cấu trúc, các vấn đề thường nằm ở quy trình và kỹ năng, vì vậy hãy bắt đầu từ đó.

7. Xây dựng đội ngũ của bạn bằng cách đánh giá, tái cấu trúc và đồng bộ các nhân vật chính

Những quyết định quan trọng nhất bạn đưa ra trong 90 ngày đầu tiên có thể sẽ liên quan đến con người.

Đánh giá đội ngũ bạn thừa kế. Đánh giá các thành viên trong đội ngũ dựa trên:

• Năng lực
• Phán đoán
• Năng lượng
• Tập trung
• Mối quan hệ
• Sự tin tưởng

Xem xét mức độ quan trọng của các yếu tố này dựa trên tình huống STARS của bạn và tầm quan trọng của từng vị trí.

Thực hiện các thay đổi nhân sự cần thiết. Sẵn sàng đưa ra các quyết định khó khăn về ai ở lại, ai đi, và ai chuyển sang các vai trò khác. Hành động quyết đoán, nhưng cũng xem xét các lựa chọn thay thế cho việc thay thế hoàn toàn, chẳng hạn như tái phân công hoặc kế hoạch phát triển.

Đồng bộ và động viên đội ngũ của bạn. Sử dụng kết hợp các công cụ "đẩy" (mục tiêu, chỉ số, khuyến khích) và "kéo" (tầm nhìn truyền cảm hứng) để đưa đội ngũ của bạn đi đúng hướng. Điều chỉnh cách tiếp cận của bạn dựa trên động lực cá nhân và tình huống STARS tổng thể của bạn.

8. Tạo liên minh để giành được sự ủng hộ cho các sáng kiến của bạn

Thành công của bạn phụ thuộc vào khả năng ảnh hưởng đến những người ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của bạn.

Lập bản đồ ảnh hưởng. Xác định các bên liên quan chính, người ra quyết định và người ảnh hưởng. Hiểu các cấu trúc quyền lực chính thức và không chính thức trong tổ chức.

Phân tích sự ủng hộ và phản đối. Phân loại các bên liên quan thành:

• Người ủng hộ
• Người phản đối
• Người có thể thuyết phục

Đối với mỗi nhóm, phát triển các chiến lược để củng cố sự ủng hộ, trung hòa sự phản đối, hoặc giành được sự ủng hộ của những người chưa quyết định.

Xây dựng chiến lược ảnh hưởng. Sử dụng kết hợp các kỹ thuật để xây dựng liên minh:

• Tư vấn và lắng nghe tích cực
• Định khung lập luận một cách hiệu quả
• Tận dụng ảnh hưởng xã hội
• Tăng dần và sắp xếp thứ tự
• Tạo ra các sự kiện buộc phải hành động

Nhớ rằng xây dựng liên minh là một quá trình liên tục, không phải là một nỗ lực một lần.

9. Quản lý bản thân bằng cách phát triển các kỷ luật cá nhân và hệ thống hỗ trợ

Cuối cùng, thành công hay thất bại sẽ phụ thuộc vào tất cả các lựa chọn nhỏ bạn thực hiện trên đường đi.

Phát triển các kỷ luật cá nhân. Tạo ra các thói quen giúp bạn duy trì tập trung và hiệu quả:

• Lên kế hoạch để lên kế hoạch (đánh giá và lập kế hoạch hàng ngày và hàng tuần)
• Tập trung vào những điều quan trọng (không chỉ những điều khẩn cấp)
• Hoãn cam kết một cách khôn ngoan
• Thực hành "đi lên ban công" để có cái nhìn tổng quan
• Tham gia vào tự phản ánh có cấu trúc
• Biết khi nào nên từ bỏ và nạp lại năng lượng

Xây dựng hệ thống hỗ trợ. Tạo ra một mạng lưới hỗ trợ để giúp bạn duy trì cân bằng và quan điểm:

• Kiểm soát môi trường địa phương của bạn
• Ổn định mặt trận gia đình của bạn, đặc biệt nếu bạn đang chuyển chỗ ở
• Phát triển một mạng lưới tư vấn và cố vấn đa dạng (cố vấn kỹ thuật, phiên dịch văn hóa, cố vấn chính trị)

Thường xuyên đánh giá và điều chỉnh các hệ thống hỗ trợ của bạn để đảm bảo chúng đáp ứng nhu cầu đang phát triển của bạn.

10. Tăng tốc cho mọi người bằng cách triển khai các hệ thống chuyển đổi trên toàn tổ chức

Càng nhanh chóng các báo cáo trực tiếp của bạn nắm bắt được tốc độ, họ càng có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Nhận ra tác động doanh nghiệp. Các chuyển đổi thất bại ở bất kỳ cấp độ nào có thể gây ra chi phí đáng kể cho tổ chức, bao gồm tổn thất tài chính trực tiếp, cơ hội bị bỏ lỡ và thiệt hại cho doanh nghiệp.

Triển khai hệ thống tăng tốc chuyển đổi. Phát triển một cách tiếp cận có hệ thống để hỗ trợ tất cả nhân viên trong quá trình chuyển đổi, không chỉ các giám đốc điều hành cấp cao. Điều này có thể bao gồm:

• Quy trình giới thiệu có cấu trúc
• Huấn luyện và cố vấn chuyển đổi
• Tài nguyên và công cụ học tập
• Mạng lưới hỗ trợ đồng nghiệp

Tạo ra một văn hóa hỗ trợ chuyển đổi. Khuyến khích một môi trường tổ chức nhận ra những thách thức của các chuyển đổi và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết. Điều này bao gồm đào tạo các nhà quản lý để hỗ trợ tốt hơn các thành viên trong đội ngũ của họ đang trong quá trình chuyển đổi.

Bằng cách tăng tốc các chuyển đổi của mọi người, bạn có thể giảm rủi ro doanh nghiệp, tạo ra lợi thế cạnh tranh và đẩy nhanh việc triển khai thay đổi trên toàn tổ chức.

Cập nhật lần cuối: July 21, 2024