Making Strategy Work

1. 战略执行比战略制定更具挑战性

执行是成功的关键，但并非易事。

执行复杂性：战略执行涉及在整个组织内实施计划，需要协调众多人、部门和资源。这个过程通常比最初的战略制定更耗时且复杂。

常见障碍：执行困难的原因有很多：

• 缺乏清晰的沟通
• 资源不足
• 抵制变革
• 战略与组织结构不匹配
• 绩效测量系统不完善

领导力聚焦：成功的执行需要强有力的领导，能够应对这些挑战，保持对长期目标的关注，并适应不断变化的环境。领导者必须在战略思维和运营管理方面都具备技能，才能有效地弥合计划与实施之间的差距。

2. 结构化方法对成功的战略实施至关重要

需要一个逻辑模型或执行决策或行动的指南来使战略发挥作用。

执行框架：制定一个全面的战略执行框架有助于组织系统地解决关键的实施挑战。这个框架应包括：

• 明确的战略目标定义
• 关键成功因素的识别
• 资源分配
• 责任分配
• 时间表和里程碑的建立
• 绩效指标的创建

综合方法：一个有效的执行框架应整合各种组织元素，包括：

• 结构
• 系统
• 流程
• 文化
• 领导力

适应性：虽然结构化方法提供了指导，但保持灵活性也很重要。执行框架应允许根据反馈、市场条件变化和新出现的机会或威胁进行调整。

3. 有效的执行需要清晰的战略和短期目标

战略必须转化为与长期需求相关的短期运营指标，这些指标可以用来评估战略绩效，并帮助组织实现长期战略目标。

战略清晰度：一个明确的战略是成功执行的基础。它应清晰地阐明：

• 组织愿景和使命
• 关键战略优先事项
• 竞争定位
• 目标市场和客户群体

短期目标：将长期战略转化为可操作的短期目标有助于：

• 为日常活动提供明确方向
• 创造紧迫感和焦点
• 使绩效跟踪和调整成为可能

对齐：确保短期目标与长期战略的一致性至关重要。这可以通过以下方式实现：

• 定期的战略审查会议
• 在整个组织中层层传递目标
• 实施平衡计分卡或类似的绩效管理系统

4. 组织结构必须与战略对齐以实现成功执行

结构在解决战略带来的问题或依赖关系方面起着重要作用。

结构与战略的契合：组织结构应支持并促进所选择的战略。关键考虑因素包括：

• 集中化与分散化
• 职能型与事业部型结构
• 矩阵或混合结构

结构性影响：不同的战略可能需要不同的结构方法：

• 成本领先战略：可能受益于集中化的职能型结构
• 差异化战略：可能需要更分散、以客户为中心的结构
• 全球战略：可能需要平衡全球和本地需求的矩阵结构

灵活性：随着战略的演变，组织必须准备好相应地调整其结构。这可能涉及：

• 重组部门或事业部
• 创建新角色或团队
• 调整汇报关系
• 实施跨职能项目团队

5. 整合和协调对战略实施至关重要

横向沟通和跨组织边界的管理对成功的战略执行非常重要。

跨职能协作：有效的执行通常需要跨部门、职能和业务单元的协调。关键要素包括：

• 清晰的沟通渠道
• 共享的目标和任务
• 跨职能团队或工作组
• 综合的信息系统

知识共享：促进信息和最佳实践在整个组织中的流动对执行成功至关重要。这可以通过以下方式实现：

• 定期的跨职能会议
• 内部知识管理系统
• 工作轮换计划
• 实践社区

克服孤岛：打破组织孤岛对有效整合至关重要。策略可能包括：

• 实施矩阵汇报结构
• 鼓励跨职能职业路径
• 开发共享的绩效指标
• 培养协作和团队合作的文化

6. 激励和控制在执行成功中起着至关重要的作用

激励措施必须支持战略执行模型的关键方面。如果执行要成功，它们必须强化“正确”的事情。

激励对齐：奖励系统应设计为激励支持战略执行的行为。关键考虑因素包括：

• 将个人和团队绩效与战略目标挂钩
• 平衡短期和长期激励
• 认可财务和非财务贡献

有效控制：实施适当的控制机制有助于确保战略执行保持在正轨上。重要元素包括：

• 定期的绩效评审
• 与战略目标对齐的关键绩效指标（KPI）
• 平衡计分卡方法
• 持续改进的反馈回路

问责制：建立对执行结果的明确问责制至关重要。这涉及：

• 定义角色和责任
• 设定具体、可衡量的目标
• 实施成功和失败的后果
• 培养所有权和承诺的文化

7. 管理变革对有效的战略执行至关重要

有效管理变革，包括文化变革，是任何使战略发挥作用的方法成功的关键。

变革管理过程：实施结构化的变革管理方法有助于组织应对战略执行的挑战。关键步骤包括：

• 创造紧迫感
• 建立指导联盟
• 制定清晰的变革愿景
• 有效沟通愿景
• 授权员工行动
• 产生短期胜利
• 巩固成果并产生更多变革
• 将新方法嵌入文化中

克服阻力：解决对变革的抵制对成功执行至关重要。策略可能包括：

• 让利益相关者参与变革过程
• 提供变革必要性的清晰解释
• 提供培训和支持
• 公开解决关切和恐惧
• 庆祝成功和进展

维持变革：确保长期成功需要持续努力将新实践和行为嵌入。可能涉及：

• 通过领导行为强化新规范
• 调整系统和流程以支持变革
• 持续沟通变革的好处
• 监控进展并根据需要进行调整

8. 组织文化对战略实施有重大影响

文化在组织内引发并强化某些行为。这些行为反过来以重要方式影响组织绩效。

文化与战略的对齐：确保组织文化支持所选择的战略对成功执行至关重要。关键考虑因素包括：

• 识别支持或阻碍战略实施的文化元素
• 评估当前文化与期望文化之间的差距
• 制定计划以塑造支持战略的文化

文化杠杆：组织可以通过多种方式影响文化：

• 领导行为和沟通
• 组织结构和系统
• 招聘和晋升实践
• 培训和发展计划
• 奖励和认可系统

文化变革挑战：转变组织文化通常是一个漫长且复杂的过程。常见挑战包括：

• 根深蒂固的习惯和信念
• 长期员工的抵制
• 组织内的亚文化
• 影响文化的外部因素（如行业规范、国家文化）

9. 权力和影响力是执行成功的关键因素

权力或社会影响力既影响又受组织中战略制定和执行的影响。

权力动态：理解和管理组织权力动态对有效的战略执行至关重要。关键方面包括：

• 正式权威（职位权力）
• 非正式影响力（个人权力）
• 联盟和联盟
• 资源控制

影响策略：领导者可以采用各种影响策略来支持执行工作：

• 理性说服
• 咨询和参与
• 鼓舞人心的呼吁
• 交换和互惠
• 个人请求
• 联盟建设

政治技能：发展政治敏锐度对于在执行过程中驾驭组织复杂性至关重要。重要技能包括：

• 网络能力
• 人际影响力
• 社会敏锐度
• 表面真诚

10. 全球战略执行需要独特的考虑

要成功执行协调一致的全球战略，必须采取方法在全球范围内协调、共享和整合知识和能力。

全球-本地平衡：执行全球战略需要在全球标准化和本地响应之间取得平衡。关键考虑因素包括：

• 集中化与分散化的程度
• 产品/服务对本地市场的适应
• 管理实践中的文化敏感性
• 全球与本地供应链管理

跨境协调：有效执行全球战略需要在国家和地区之间进行强有力的协调。重要元素包括：

• 全球沟通系统
• 跨文化团队
• 知识共享平台
• 全球人才管理

全球领导力：培养具有全球思维和能力的领导者对成功执行至关重要。关键技能包括：

• 文化智商
• 全球商业敏锐度
• 管理多元化团队的能力
• 适应性和灵活性

11. 服务型组织在战略实施中面临独特挑战

不可否认的是，服务型组织必须做大多数甚至所有产品公司在制定和执行业务战略时所做的事情。

服务特性：服务的独特方面影响战略执行：

• 无形性
• 生产和消费的不可分离性
• 变异性
• 易逝性

客户关注：服务型组织在执行中必须高度重视客户体验：

• 服务质量测量和改进
• 员工与客户互动管理
• 服务补救流程
• 客户反馈整合

人员管理：鉴于人力资本在服务中的重要性，执行工作必须优先考虑：

• 招聘和选拔以客户为导向的员工
• 广泛的培训和发展计划
• 授权一线员工
• 与服务质量目标对齐的绩效管理

12. 项目管理可以增强战略执行工作

项目管理注重协调。它以行动为导向，关注使一切工作高效和有效地进行。

战略项目对齐：将项目管理与战略执行整合有助于：

• 将战略举措分解为可管理的项目
• 有效分配资源
• 监控进展并及早发现问题
• 确保整个组织的一致执行

项目组合管理：实施项目组合方法支持战略执行：

• 根据战略重要性优先排序项目
• 在多个项目之间平衡资源
• 识别项目之间的协同效应和依赖关系
• 提供执行进展的整体视图

敏捷方法：采用敏捷项目管理方法可以增强执行的灵活性：

• 迭代计划和执行
• 快速响应变化
• 持续的利益相关者参与
• 关注增量交付价值

Last updated: August 18, 2024