النقاط الرئيسية
1. التسويق يتعلق بإحداث التغيير، وليس مجرد بيع المنتجات
التسويق هو الفعل السخي لمساعدة شخص ما في حل مشكلة. مشكلتهم.
غيّر العالم. التسويق ليس مجرد بيع المنتجات أو الخدمات؛ بل هو خلق تغيير إيجابي في العالم. من خلال التركيز على حل مشاكل الناس وتحسين حياتهم، يمكن للمسوقين أن يحدثوا تأثيرًا ذا مغزى.
خدمة الآخرين. يتبنى المسوقون الأكثر فعالية عملهم بتعاطف وسخاء. يسعون لفهم احتياجات ورغبات ومخاوف جمهورهم، ثم يخلقون حلولًا تساعدهم حقًا. هذه المقاربة التي تركز على العميل تبني الثقة والولاء، مما يؤدي إلى نجاح طويل الأمد.
خلق القيمة. التسويق يتعلق بخلق وتقديم القيمة لجمهورك. يمكن أن تأخذ هذه القيمة أشكالًا عديدة:
- حل مشكلة ملحة
- تلبية حاجة غير ملباة
- تقديم تجربة فريدة
- تقديم رضا عاطفي أو نمو شخصي
2. التركيز على أصغر سوق قابل للحياة لإحداث تأثير ذي مغزى
السعي المستمر نحو الجماهير سيجعلك مملًا، لأن الجماهير تعني المتوسط، وتعني مركز المنحنى، وتتطلب منك عدم إزعاج أي شخص وإرضاء الجميع.
ابحث عن مكانتك. بدلاً من محاولة جذب الجميع، ركز على مجموعة محددة من الأشخاص الذين من المرجح أن يستفيدوا من عرضك ويقدروه. هذا يتيح لك خلق شيء مميز حقًا ومخصص لاحتياجاتهم.
خلق المعجبين المتحمسين. من خلال التركيز على جمهور أصغر وأكثر ولاءً، يمكنك خلق معجبين متحمسين سينشرون الكلمة عن منتجك أو خدمتك بشغف. هذا التسويق الشفهي غالبًا ما يكون أكثر فعالية وكفاءة من حيث التكلفة مقارنةً بالإعلانات التقليدية.
التوسع بشكل استراتيجي. بمجرد أن تخدم بنجاح أصغر سوق قابل للحياة، يمكنك التوسع إلى أسواق مجاورة أو التوسع تدريجيًا. هذه المقاربة تتيح لك:
- تحسين عرضك بناءً على ملاحظات جمهورك الأساسي
- بناء قاعدة قوية من العملاء المخلصين
- تطوير هوية واضحة للعلامة التجارية ورسالة
- تجنب الفخاخ المتمثلة في محاولة إرضاء الجميع وانتهاء الأمر بإرضاء لا أحد
3. فهم واستغلال المكانة، والسيطرة، والانتماء في التسويق
المكانة هي موقعنا في التسلسل الهرمي. وهي أيضًا إدراكنا لذلك الموقع.
التعرف على الدوافع. يتخذ الناس قرارات بناءً على كيفية إدراكهم لمكانتهم وكيف يريدون أن يدركهم الآخرون. يمكن أن يساعدك فهم هذه الدوافع في إنشاء استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية.
النداء إلى الهوية. التسويق الذي يتناغم مع إحساس الناس بهويتهم والمكانة التي يرغبون في تحقيقها يكون أكثر نجاحًا. يمكن تحقيق ذلك من خلال:
- تسليط الضوء على كيفية تعزيز منتجك أو خدمتك للمكانة
- النداء لرغبة الناس في الانتماء إلى مجموعة معينة
- معالجة مخاوف فقدان المكانة أو التخلف عن الركب
توازن المقاربات. قد يكون الجمهور مختلفًا في دوافعه، سواء كانت السيطرة (أن تكون في القمة) أو الانتماء (الانتماء إلى مجموعة). خصص رسائلك التسويقية لتناسب الدافع المناسب لجمهورك المستهدف.
4. بناء الثقة وخلق التوتر لدفع العمل
المسوقون يحدثون التغيير. نحن نغير الناس من حالة عاطفية إلى أخرى.
إقامة المصداقية. الثقة هي أساس التسويق الفعال. ابني الثقة من خلال الوفاء بوعودك باستمرار، والشفافية، وتقديم القيمة لجمهورك.
خلق توتر إيجابي. استخدم السرد وإطار العمل لخلق شعور بالتوقع أو الإلحاح الذي يحفز الناس على اتخاذ إجراء. يجب أن يكون هذا التوتر:
- إيجابي ومثير، وليس مرهقًا أو تلاعبًا
- مركزًا على فوائد اتخاذ الإجراء
- متماشيًا مع أهداف ورغبات جمهورك
حل التوتر من خلال العمل. قدم طرقًا واضحة وسهلة لجمهورك لحل التوتر الذي أنشأته من خلال اتخاذ الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء، أو الاشتراك في نشرة إخبارية، أو مشاركة المحتوى.
5. رواية قصص تتناغم مع رؤية جمهورك للعالم
نحن نروي قصصًا. قصص تتناغم وتظل قائمة مع مرور الوقت. قصص حقيقية، لأننا جعلناها حقيقية من خلال أفعالنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
فهم رؤى العالم. يفسر الناس المعلومات من خلال عدسة معتقداتهم وتجاربهم الحالية. صمم رسائلك التسويقية لتتوافق مع وتعزز رؤية جمهورك للعالم.
خلق سرد ذو مغزى. طور قصصًا:
- توضح كيف يتناسب منتجك أو خدمتك مع حياة جمهورك
- تعرض التحول أو الفوائد التي يوفرها عرضك
- تثير العواطف وتخلق اتصالًا شخصيًا
كن أصيلاً. تأكد من أن قصصك حقيقية ومدعومة بأفعالك وعروضك. الأصالة تبني الثقة وتخلق اتصالًا أقوى مع جمهورك.
6. استخدام تسويق الإذن لبناء علاقات دائمة
الإذن الحقيقي يختلف عن الإذن المفترض أو القانوني. مجرد أنك حصلت بطريقة ما على عنوان بريدي الإلكتروني لا يعني أنك حصلت على إذن لاستخدامه.
كسب الانتباه. بدلاً من مقاطعة الناس برسائل غير مرغوب فيها، ركز على كسب إذنهم للتواصل. هذه المقاربة تؤدي إلى تفاعل أعلى وتسويق أكثر فعالية.
تقديم القيمة باستمرار. بمجرد أن تحصل على الإذن، قدم باستمرار محتوى أو عروض قيمة يرغب جمهورك في تلقيها. هذا يبني الثقة ويقوي العلاقة مع مرور الوقت.
احترام الحدود. احترم شروط الإذن الذي تم منحك. لا تسيء استخدامه من خلال:
- إرسال اتصالات متكررة جدًا
- مشاركة أو بيع معلومات الاتصال
- الخروج عن المحتوى أو الغرض المتفق عليه
7. خلق منتجات ملحوظة تنتشر من خلال التسويق الشفهي
من الجدير بالذكر أن ما إذا كان شيء ما ملحوظًا ليس بيدك، كمنشئ. يمكنك بذل قصارى جهدك، لكن القرار النهائي يعود إلى المستخدم، وليس إليك.
ركز على أن تكون ملحوظًا. أنشئ منتجات أو خدمات تستحق الحديث عنها حقًا. غالبًا ما يعني ذلك تجاوز الفوائد الوظيفية لإنشاء اتصالات عاطفية أو تجارب فريدة.
صمم لتسهيل المشاركة. اجعل من السهل والمجزٍ للناس مشاركة منتجك أو رسالتك. يمكن أن يشمل ذلك:
- ميزات المشاركة الاجتماعية المدمجة
- برامج الإحالة أو الحوافز
- محتوى يعزز مكانة أو هوية المشارك
تمكين المدافعين. حدد ورعِّ عملاءك الأكثر حماسًا، وامنحهم الأدوات والدوافع ليصبحوا سفراء للعلامة التجارية.
8. التنقل عبر منحنى التبني وعبور الفجوة للوصول إلى الجماهير
الجسر عبر الفجوة يكمن في تأثيرات الشبكة. معظم نجاحات التسويق سريعة النمو في حياتنا انتشرت بسبب أفكار تعمل بشكل أفضل عندما يعرفها الجميع.
فهم مراحل التبني. اعترف بأن مجموعات مختلفة تتبنى أفكارًا جديدة بمعدلات مختلفة:
- المبتكرون
- المتبنون الأوائل
- الأغلبية المبكرة
- الأغلبية المتأخرة
- المتأخرون
ركز على المتبنين الأوائل. استهدف في البداية المبتكرين والمتبنين الأوائل الذين هم أكثر انفتاحًا على الأفكار الجديدة ويمكنهم التأثير على الآخرين.
بناء الجسور. لعبور "الفجوة" بين المتبنين الأوائل والسوق السائدة:
- أنشئ منتجات ذات تأثيرات شبكية تصبح أكثر قيمة كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونها
- طور إثبات اجتماعي ودراسات حالة من المتبنين الأوائل
- عدل رسالتك لتلبية مخاوف العملاء الأكثر تحفظًا
9. استخدام استراتيجيات التسعير الفعالة كأداة تسويقية
التسعير هو أداة تسويقية، وليس مجرد وسيلة للحصول على المال.
مواءمة السعر مع القيمة. حدد الأسعار التي تعكس القيمة الحقيقية لعرضك لجمهورك المستهدف. قد يعني ذلك فرض أسعار أعلى من المنافسين إذا كنت تقدم قيمة متفوقة.
استخدم السعر للإشارة إلى الجودة. في كثير من الحالات، يمكن أن يزيد السعر الأعلى من القيمة المدركة ويجذب العملاء الذين يبحثون عن عروض متميزة.
فكر في نماذج تسعير مختلفة. استكشف استراتيجيات تسعير متنوعة تتماشى مع أهدافك التسويقية:
- نماذج مجانية لجذب المستخدمين وبيع ميزات متميزة
- تسعير الاشتراك للإيرادات المتكررة وولاء العملاء
- تسعير قائم على القيمة للعروض المخصصة أو الراقية
- تسعير خسارة لجذب العملاء وبيع منتجات مكملة
10. تنظيم وقيادة القبائل لتعزيز الاتصال والولاء
القبيلة لا تنتمي إليك، لذا لا يمكنك إخبار الأعضاء بما يجب عليهم فعله أو استخدامهم لأغراضك الخاصة.
تسهيل الاتصالات. أنشئ فرصًا لعملائك أو متابعيك للتواصل مع بعضهم البعض، مما يعزز شعور المجتمع والهوية المشتركة.
تقديم القيادة. قدم الإرشاد والإلهام والموارد التي تساعد قبيلتك على تحقيق أهدافها وتعزز قيمها المشتركة.
احترام الاستقلالية. اعترف بأنك لا تتحكم في القبيلة، بل تعمل كمسهل ومحفز لنموهم واتصالهم.
رعاية المشاركة. استمر في التفاعل مع قبيلتك من خلال:
- إنشاء محتوى وتجارب قيمة
- الاستماع إلى الملاحظات والتكيف مع احتياجاتهم
- الاحتفال بإنجازات أعضاء المجتمع وعرضها
- تطوير عروضك لتلبية الاحتياجات والرغبات المتغيرة
آخر تحديث::
مراجعات
كتاب هذا هو التسويق يتلقى آراء متباينة. يثني البعض على رؤاه حول استراتيجيات التسويق الحديثة، مع التركيز على الجمهور المستهدف وسرد القصص. يقدّر القراء تأكيد غودين على الممارسات الأخلاقية والنهج المتمحور حول العميل. ومع ذلك، يجد النقاد أن الكتاب متكرر، وغامض، ويفتقر إلى النصائح العملية المحددة. يشير الكثيرون إلى أسلوب غودين المميز في الكتابة، الذي يتسم بالعبارات القصيرة والمباشرة، والذي يجده البعض جذابًا بينما يعتبره آخرون غير مترابط. بشكل عام، يُنظر إلى الكتاب على أنه يثير التفكير للمسوقين، ولكنه قد يكون مخيبًا للآمال لأولئك الذين يبحثون عن تكتيكات محددة.
Similar Books
عن المؤلف
Other books by Seth Godin
