The Seven Levels of Communication

1. Relationer, ikke markedsføring, driver forretningsvækst

Jeg indså, at det var mine relationer, ikke mit markedsføringsbudget, der ville skabe min fremtid.

Skift fra promovering til forbindelse. Hovedbudskabet er, at opbygningen af en succesfuld virksomhed i højere grad afhænger af at pleje ægte relationer end af traditionelle markedsføringstaktikker. I stedet for at jagte leads, bør du fokusere på at pleje forbindelser med mennesker, du kender, kan lide og stoler på. Denne tilgang lægger vægt på langsigtet værdi frem for kortsigtede gevinster.

Henvisninger er livsnerven. Mund-til-mund henvisninger er den mest magtfulde form for reklame. Når folk stoler på dig, er de mere tilbøjelige til at anbefale dig til andre. Dette skaber en selvopretholdende vækstsituation.

• Fokuser på at opbygge et stærkt netværk af mennesker, der kender, kan lide og stoler på dig.
• Invester tid og energi i at pleje disse relationer.
• Giv enestående service, der opfordrer til henvisninger.

Generøsitetens generation. Dette koncept understreger værdien af at give til andre uden at forvente noget til gengæld. Ved at fokusere på at hjælpe andre opbygger du goodwill og tillid, hvilket i sidste ende fører til flere forretningsmuligheder.

2. De Syv Niveauer af Kommunikation: En Indflydelsespyramide

Du ville ikke svare på det, og det ville de heller ikke.

En hierarki af effektivitet. De Syv Niveauer af Kommunikation er en ramme, der kategoriserer forskellige former for kommunikation baseret på deres indflydelse. Pyramiden spænder fra lavindflydelsesmetoder som reklame til højindflydelsesmetoder som en-til-en møder.

• Informationszone (Nedre Niveauer): Reklame, postkort, e-mail. Disse er gode til at informere, bekræfte eller opdatere.
• Indflydelseszone (Øvre Niveauer): Telefonopkald, events & seminarer, en-til-en møder. Disse er bedst til at påvirke, overbevise eller sælge.

Bevæg dig op ad pyramiden. For at maksimere din indflydelse skal du fokusere på at tilbringe mere tid i de øvre niveauer af pyramiden. Det betyder at prioritere telefonopkald, events og ansigt-til-ansigt interaktioner frem for passive markedsføringsmetoder.

• Prioriter personlige interaktioner frem for massekommunikation.
• Brug lavere niveau metoder til at støtte højere niveau interaktioner.
• Forstå, at hvert niveau har sit formål og sine begrænsninger.

Donald Trump-eksemplet. Bogen bruger eksemplet med Donald Trump til at illustrere pyramidens magt. En helsidesannonce fra Trump ville måske ikke få dig til et event, men et personligt telefonopkald fra ham ville. Dette fremhæver vigtigheden af personlig forbindelse.

3. Tid er din mest værdifulde ressource: Brug den klogt

Du kan ikke engang stave til kommunikere uden tid.

Tidsblokering er essentielt. For at maksimere produktiviteten skal du planlægge din tid på forhånd. Dette indebærer at afsætte specifikke tidsblokke til forskellige aktiviteter, såsom telefonopkald, netværk og kundemøder.

• Planlæg dine vigtigste opgaver først.
• Skab "hvid plads" til fleksibilitet og uventede opgaver.
• Brug en kalender eller planlægger til at holde dig organiseret.

De Fire Berigende Ritualer. Disse ritualer hjælper dig med at strukturere din dag og opretholde balance. De inkluderer:

• Morgensritual: Bekræftelser, taknemmelighed, motion.
• Forladelsesritual: Planlæg for den næste dag, organiser dit arbejdsområde.
• Før-søvn ritual: Læsning, visualisering, afslapning.
• Søndag aften ritual: Planlæg din uge, forbered dit tøj.

Netværksstakken. Denne strategi involverer at planlægge flere netværksmøder på samme sted, såsom en restaurant. Dette sparer tid og skaber en "hjemmebane fordel."

• Vælg et sted, hvor du er en fast gæst.
• Giv godt drikkepenge og lær personalet at kende.
• Planlæg møder tæt på hinanden for at maksimere effektiviteten.

4. Mester kunsten at telefonopkaldet: Det er personligt

Nøglen er at vide, hvordan man bruger det korrekt.

Telefonopkald er magtfulde. Telefonopkald er et afgørende værktøj til at opbygge relationer og flytte folk op ad Kommunikationspyramiden. De muliggør personlig forbindelse og tovejs kommunikation.

• Brug telefonopkald til at følge op på e-mails og anden kommunikation.
• Gør telefonopkald til en prioritet i din daglige plan.
• Fokuser på at opbygge rapport og tillid.

Timens Magt. Dette er en dedikeret tid til at lave telefonopkald til dit Indflydelsesfællesskab. Disse opkald handler ikke om at sælge; de handler om at forbinde og opbygge relationer.

• Planlæg din Time af Magt på et konsekvent tidspunkt hver uge.
• Forbered en liste over personer, du skal ringe til på forhånd.
• Fokuser på at hjælpe andre og stille spørgsmål.

1st & 10. Start hver dag med at lave ti telefonopkald til henvisningskilder, samarbejdende agenter og potentielle kunder. Dette sætter en positiv tone for dagen og hjælper dig med at forblive forbundet.

• Forbered din liste over opkald aftenen før.
• Lav disse opkald først på morgenen.
• Fokuser på at opbygge relationer og give værdi.

5. Elektronisk kommunikation: Et løfte om fremtidig interaktion

E-mail er kun løftet om et fremtidigt telefonopkald.

E-mail er til information. E-mail er bedst til at informere, bekræfte eller opdatere. Det er ikke et effektivt værktøj til at sælge eller overtale.

• Brug e-mail til at bekræfte aftaler eller sende dokumenter.
• Undgå at bruge e-mail til følsomme eller komplekse samtaler.
• Husk, at e-mail er et løfte om en fremtidig interaktion.

Google Alerts. Brug Google Alerts til at holde dig informeret om dine kunder og henvisningspartnere. Dette giver dig mulighed for at sende dem relevant information og vise, at du cares.

• Opsæt alarmer for dine kunders navne, virksomheder og interesser.
• Videregiv relevante artikler med en personlig note.
• Brug Google Alerts til at forblive forbundet og give værdi.

Sociale medier. Brug sociale medier til at opbygge dit online fællesskab. Del dine succeshistorier, forbind med dine kunder og giv værdifuldt indhold.

• Vær autentisk og engagerende.
• Fokuser på at opbygge relationer, ikke kun på at promovere dig selv.
• Brug sociale medier til at drive offline interaktioner.

6. Kraften i den håndskrevne note: Det er personligt

Jeg besluttede at give min coaches metoder et forsøg.

Håndskrevne noter er magtfulde. I en digital verden skiller håndskrevne noter sig ud. De viser, at du cares, og at du er villig til at investere tid og kræfter i dine relationer.

• Brug unbranded kort med et symbol eller monogram, der repræsenterer dig.
• Brug blå blæk, som ser original og positiv ud.
• Fokuser på modtageren, brug "du" mere end "jeg" eller "mig."

De 7 Trin til en POWER Note:

1. Brug unbranded kort.
2. Brug blå blæk.
3. Brug "du" mere end "jeg" eller "mig."
4. Vær specifik i din ros.
5. Udnyt kraften i positiv projektion.
6. Skriv korrekt (skriv teksten let skråt opad).
7. Brug en P.S. som en opfordring til handling.

P.S. er nøglen. Postscriptet er et magtfuldt værktøj til at drive handling. Brug det til at bede modtageren om at ringe til dig, e-maile dig eller tage en anden specifik handling.

7. Generøsitetens generation: Giv for at modtage

Jo mere du giver, jo mere får du.

Fokuser på at give. Generøsitetens generation er en filosofi, der understreger værdien af at give til andre uden at forvente noget til gengæld. Denne tilgang opbygger tillid og goodwill, hvilket i sidste ende fører til flere forretningsmuligheder.

• Led med den givende hånd.
• Fokuser på at hjælpe andre med at nå deres mål.
• Giv værdi uden at forvente øjeblikkelig gengældelse.

Henvisninger er en form for at give. Når du henviser nogen til en anden professionel, giver du dem en værdifuld ressource. Dette skaber en cyklus af gensidighed.

• Se efter muligheder for at forbinde folk i dit netværk.
• Henvis dine kunder til andre professionelle, du stoler på.
• Vær en forbindelsesperson og en ressource for dit fællesskab.

Den Opadgående Spiral af L.I.F.E. Dette er en cyklus af kontinuerlig forbedring: Lær, Implementer, Fejl, Evaluer. Ved at omfavne fejl som en læringsmulighed kan du kontinuerligt forbedre din virksomhed og dit liv.

8. Vigtigheden af et "Hvorfor": Dit Formål

Når dit hvorfor er stærkt nok, tager hvordan sig af sig selv.

Dit "hvorfor" er din motivation. Dit "hvorfor" er grunden til, at du gør det, du gør. Det er dit formål, din passion og din drivkraft.

• Identificer dine kerneværdier og overbevisninger.
• Forbind din virksomhed til dit personlige formål.
• Brug dit "hvorfor" til at forblive motiveret og fokuseret.

Dit "hvorfor" driver dine handlinger. Når dit "hvorfor" er stærkt, er du mere tilbøjelig til at handle og overvinde forhindringer. Det giver den brændstof, du har brug for, for at holde ud.

• Brug dit "hvorfor" til at guide dine beslutninger.
• Lad dit "hvorfor" inspirere dig til at handle.
• Husk dit "hvorfor", når du står over for udfordringer.

Dit "hvorfor" er unikt for dig. Dit "hvorfor" er personligt og meningsfuldt for dig. Det er ikke noget, du kan kopiere fra nogen anden.

• Tag dig tid til at reflektere over dine værdier og overbevisninger.
• Opdag, hvad der virkelig motiverer dig.
• Brug dit "hvorfor" til at skabe en virksomhed, der er autentisk og tilfredsstillende.

9. Den Opadgående Spiral af L.I.F.E.: Lær, Implementer, Fejl, Evaluer

Vi kender alle til, hvad en nedadgående spiral i livet er.

En cyklus af vækst. Den Opadgående Spiral af L.I.F.E. er en ramme for kontinuerlig forbedring. Den involverer fire trin:

• Lær: Tilegn dig ny viden og færdigheder.
• Implementer: Sæt din læring i praksis.
• Fejl: Oplev tilbageslag og udfordringer.
• Evaluer: Reflekter over dine erfaringer og foretag justeringer.

Fejl er en læringsmulighed. Fejl er ikke det modsatte af succes; det er en nødvendig del af processen. Ved at omfavne fejl kan du lære af dine fejl og forbedre din præstation.

• Vær ikke bange for at tage risici.
• Se tilbageslag som muligheder for vækst.
• Brug fejl til at forfine din tilgang.

Kontinuerlig forbedring. Den Opadgående Spiral af L.I.F.E. er en kontinuerlig cyklus. Ved at gentage disse fire trin kan du kontinuerligt forbedre din virksomhed og dit liv.

• Stop aldrig med at lære og vokse.
• Omfavn forandring og tilpas dig nye udfordringer.
• Stræb efter kontinuerlig forbedring i alle områder af dit liv.

10. Tillidens Trekant: Tredjepartsanbefalinger

Hver gang du kan orkestrere en tredjepartsanbefaling, så gør det.

Tredjepartsanbefalinger er magtfulde. Når nogen anden taler højt om dig, er det langt mere overbevisende end når du taler højt om dig selv. Dette er kraften i Tillidens Trekant.

• Se efter muligheder for at få andre til at anbefale dine tjenester.
• Bed dine kunder om at introducere dig til deres venner og familie.
• Forbind med influencere, der kan bekræfte din ekspertise.

Spokes to Hub Strategien. Denne strategi involverer at få flere personer til at tale med en bestemt forbindelsesperson på dine vegne. Dette skaber en kraftfuld tredjepartsanbefaling.

• Identificer nøgleforbindelser i dit netværk.
• Bed dine kunder og henvisningspartnere om at kontakte dem.
• Brug Tillidens Trekant til at opbygge troværdighed og indflydelse.

"Er du den udvalgte?" Scriptet. Dette script hjælper dig med at afgøre, om nogen allerede arbejder med en anden professionel uden at spørge direkte.

• Spørg: "Hvis du havde en ven eller nabo, der ønskede at sælge deres hjem, hvem ville du anbefale, de skulle ringe til?"
• Reager positivt på deres svar, uanset hvem de anbefaler.
• Brug dette script til at identificere potentielle kunder og henvisningspartnere.

11. Kraften i den indledende konsultation: Sæt scenen

Din virksomhed bør være et køretøj til at hjælpe dig med at leve og efterlade en arv.

Første indtryk tæller. Den indledende konsultation er din mulighed for at gøre et stærkt første indtryk. Det sætter scenen for hele klientrelationen.

• Forbered en professionel præsentation, der fremhæver din værdi.
• Fokuser på at opbygge rapport og tillid.
• Brug konsultationen til at forstå din klients behov og mål.

Spektrum af løsninger. Dette er en brochure, der skitserer alle de tjenester, du tilbyder. Det hjælper dig med at kommunikere din værdi og giver dig mulighed for at fokusere på at lære om din klient.

• Opret et Spektrum af Løsninger for hver type klient.
• Brug det til at guide dine indledende konsultationer.
• Fokuser på klientens behov og hvordan du kan hjælpe dem.

Den perfekte telefonsvarerhilsen. Din telefonsvarerhilsen skal være professionel og informativ. Den skal også lede opkaldere til specifikke tidspunkter, hvor du vil returnere deres opkald.

• Undgå vage eller generiske hilsner.
• Giv specifikke tidspunkter, hvor du vil returnere opkald.
• Brug din telefonsvarer til at styre din tid og sætte forventninger.

12. Hver én, lær én: Del din viden

Til hvem meget er givet, meget kræves.

Del din viden. Det sidste trin i De Syv Niveauer er at dele, hvad du har lært med andre. Dette hjælper dig med at fastslå din egen forståelse og giver dig mulighed for at hjælpe andre.

• Se efter muligheder for at mentorere og coache andre.
• Del din viden og erfaring med dit fællesskab.
• Brug din ekspertise til at hjælpe andre med at nå deres mål.

Undervisning forstærker læring. Når du underviser noget til en anden, får du en dybere forståelse af materialet. Dette er en kraftfuld måde at fastslå din egen læring på.

• Undervis det, du har lært, til andre.
• Brug undervisning som en mulighed for at forfine din egen forståelse.
• Bliv en ressource for dit fællesskab.

Generøsitetens generation fortsætter. De Syv Niveauer er ikke en destination; det er en rejse. Ved at fortsætte med at lære, vokse og dele din viden kan du skabe en varig indflydelse på dit fællesskab og verden.

Last updated: February 1, 2025