All Marketers Are Liars

1. Marketing dreht sich darum, authentische Geschichten zu erzählen, die mit den Weltanschauungen der Verbraucher übereinstimmen

Vermarkter sind keine Lügner. Sie sind Geschichtenerzähler. Es sind die Verbraucher, die lügen.

Geschichten treiben das Verbraucherverhalten an. Erfolgreiches Marketing besteht nicht darin, Fakten zu präsentieren, sondern darin, Erzählungen zu gestalten, die mit den bestehenden Überzeugungen und Wünschen der Verbraucher übereinstimmen. Diese Geschichten ermöglichen es den Verbrauchern, sich selbst "Lügen" zu erzählen, die ihre Kaufentscheidungen und Verhaltensweisen rechtfertigen.

Weltanschauungen formen Wahrnehmungen. Jeder Verbraucher hat eine einzigartige Reihe von Vorurteilen, Werten und Annahmen, die seine Weltanschauung bilden. Diese Linse beeinflusst, wie sie Marketingbotschaften interpretieren und Entscheidungen treffen. Vermarkter müssen diese Weltanschauungen verstehen und darauf eingehen, um ihre Zielgruppe effektiv zu erreichen.

Authentizität ist entscheidend. Während Vermarkter Geschichten gestalten, müssen diese Erzählungen in der Wahrheit verwurzelt sein und konsequent von der Marke gelebt werden. Verbraucher erkennen und lehnen schnell unauthentische oder manipulative Marketingbemühungen ab. Die erfolgreichsten Geschichten sind diejenigen, an die die Vermarkter selbst glauben und die sie verkörpern.

2. Erfolgreiche Vermarkter konzentrieren sich darauf, ihre Geschichten so zu gestalten, dass sie mit bestehenden Überzeugungen übereinstimmen

Sie können die Geschichte nicht erfinden. Die Geschichte passiert mit oder ohne Sie.

Rahmung ist wesentlich. Vermarkter müssen ihre Geschichten so präsentieren, dass sie in die bestehenden Weltanschauungen der Verbraucher passen. Dies beinhaltet die Verwendung von Sprache, Bildern und Konzepten, die mit den Überzeugungen und Erwartungen der Zielgruppe übereinstimmen.

Meinungen zu ändern ist schwierig. Es ist weitaus effektiver, eine Gruppe zu finden, die bereits eine kompatible Weltanschauung teilt, als zu versuchen, die grundlegenden Überzeugungen der Menschen zu ändern. Vermarkter sollten sich darauf konzentrieren, Zielgruppen zu identifizieren und anzusprechen, deren bestehende Perspektiven mit ihrem Produkt oder ihrer Dienstleistung übereinstimmen.

Konsistenz ist entscheidend. Die Geschichte muss in allen Aspekten der Marke kohärent sein, von der Produktgestaltung bis zum Kundenservice. Jegliche Inkonsistenzen können die Illusion zerstören und das Vertrauen der Verbraucher in die Erzählung untergraben.

3. Verbraucher treffen schnelle Urteile basierend auf ersten Eindrücken und begrenzten Informationen

Menschen sind in der Lage, extrem ausgeklügelte Urteile in einem Bruchteil einer Sekunde zu fällen. Und sobald sie zu diesem Schluss gekommen sind, widerstehen sie einer Änderung.

Schnelle Entscheidungen dominieren. Verbraucher bilden Meinungen über Produkte, Dienstleistungen und Marken innerhalb von Sekunden, nachdem sie ihnen begegnet sind. Diese schnellen Urteile basieren auf begrenzten Informationen und werden stark von bestehenden Vorurteilen und Erwartungen beeinflusst.

Erste Eindrücke zählen. Die erste Interaktion, die ein Verbraucher mit einer Marke oder einem Produkt hat, bestimmt den Ton für alle zukünftigen Interaktionen. Vermarkter müssen sicherstellen, dass jeder Berührungspunkt, von der Verpackung bis zur Werbung, die gewünschte Geschichte konsequent vermittelt.

Kognitive Dissonanz beeinflusst die Wahrnehmung. Sobald Verbraucher eine Meinung gebildet haben, neigen sie dazu, Informationen zu suchen, die ihr anfängliches Urteil bestätigen, und widersprüchliche Beweise zu ignorieren. Daher ist es für Vermarkter entscheidend, die Geschichte von Anfang an richtig zu erzählen.

4. Großartige Geschichten sind subtil, konsistent und sprechen Emotionen anstatt Logik an

Die besten Geschichten lehren die Menschen nichts Neues. Stattdessen stimmen die besten Geschichten mit dem überein, was das Publikum bereits glaubt, und lassen die Mitglieder des Publikums sich klug und sicher fühlen, wenn sie daran erinnert werden, wie richtig sie von Anfang an waren.

Emotion übertrumpft Logik. Erfolgreiche Marketinggeschichten sprechen die Gefühle und Wünsche der Verbraucher an, anstatt rationale Argumente zu präsentieren. Menschen treffen Entscheidungen basierend darauf, wie Produkte oder Dienstleistungen sie fühlen lassen, nicht nur auf ihren praktischen Nutzen.

Subtilität ist mächtig. Die effektivsten Geschichten sind oft diejenigen, die es den Verbrauchern ermöglichen, ihre eigenen Schlussfolgerungen zu ziehen, anstatt die Botschaft explizit zu formulieren. Dies schafft ein Gefühl der Entdeckung und eine persönliche Verbindung zur Marke.

Konsistenz über alle Berührungspunkte hinweg. Jeder Aspekt der Präsenz einer Marke sollte die Kernstory verstärken, von der Produktgestaltung bis zu Kundenservice-Interaktionen. Dies schafft eine kohärente Erzählung, die Verbraucher leicht verstehen und annehmen können.

5. Authentizität ist entscheidend für langfristigen Erfolg im Marketing

Wenn Sie nicht authentisch sind, profitieren Sie nur von einem Verkauf, nicht von hundert. Die Kosten Ihrer Täuschung sind einfach zu hoch.

Vertrauen baut Loyalität auf. Authentische Geschichten, die mit den wahren Werten und Handlungen einer Marke übereinstimmen, schaffen Vertrauen bei den Verbrauchern. Dieses Vertrauen führt zu langfristigen Beziehungen und wiederholten Geschäften.

Transparenz ist wichtig. Im Zeitalter der sozialen Medien und des sofortigen Informationsaustauschs werden Täuschungsversuche schnell aufgedeckt. Marken müssen ehrlich über ihre Produkte, Praktiken und Werte sein, um Glaubwürdigkeit zu bewahren.

Die Geschichte leben. Erfolgreiche Vermarkter erzählen nicht nur Geschichten; sie verkörpern sie. Jeder Aspekt der Organisation sollte die Kernstory widerspiegeln und verstärken, von Führungsentscheidungen bis hin zum Verhalten der Mitarbeiter.

6. Vermarkter müssen an die Grenzen gehen, um bemerkenswerte, verbreitbare Geschichten zu schaffen

Es gibt keine kleinen Geschichten. Nur kleine Vermarkter.

Sich von der Masse abheben. In einer Welt, die von Marketingbotschaften übersättigt ist, ist es entscheidend, bemerkenswert zu sein, um Aufmerksamkeit zu erregen. Dies bedeutet oft, mutige, unerwartete Ansätze zu wählen, die Grenzen überschreiten.

Nischenzielgruppen ansprechen. Der anfängliche Fokus auf kleinere, leidenschaftliche Gruppen kann zu authentischeren und verbreitbareren Geschichten führen. Diese frühen Anwender können zu mächtigen Fürsprechern der Marke werden.

Kontroversen umarmen. Manchmal kann es, eine starke Haltung zu kontroversen Themen einzunehmen, zu ansprechenderen und einprägsameren Geschichten führen. Dieser Ansatz muss jedoch mit Authentizität und Markenwerten in Einklang gebracht werden.

7. Persönliche Interaktionen sind entscheidend, um Verbraucherwahrnehmungen und -verhalten zu ändern

Persönliche Interaktion durchbricht alle Filter.

Menschliche Verbindung zählt. Direkte, persönliche Interaktionen zwischen Verbrauchern und Markenvertretern haben einen starken Einfluss auf Wahrnehmungen und Verhaltensweisen. Diese Begegnungen können vorgefasste Meinungen überwinden und bleibende Eindrücke hinterlassen.

Mitarbeiter befähigen. Mitarbeitern zu erlauben, authentisch mit Kunden zu interagieren, anstatt starren Skripten zu folgen, kann zu bedeutungsvolleren und überzeugenderen Interaktionen führen.

Mundpropaganda nutzen. Persönliche Empfehlungen zwischen Verbrauchern zu fördern und zu erleichtern, kann effektiver sein als traditionelle Werbung, um Markenstories zu verbreiten.

8. Ethische Überlegungen sind entscheidend beim Gestalten und Verbreiten von Marketinggeschichten

Marketing ist heute so mächtig, dass Vermarkter eine neue Art von Verantwortung haben.

Langfristige Konsequenzen zählen. Vermarkter müssen die breiteren Auswirkungen ihrer Geschichten auf Einzelpersonen und die Gesellschaft berücksichtigen. Ethisches Storytelling baut nachhaltige Marken auf und vermeidet potenzielle Rückschläge.

Schädliche Täuschung vermeiden. Während alle Marketingmaßnahmen ein gewisses Maß an Storytelling beinhalten, ist es unethisch und letztlich kontraproduktiv, Verbraucher absichtlich in die Irre zu führen oder schädliche Produkte zu fördern.

Verbraucher befähigen. Ethisches Marketing sollte darauf abzielen, das Leben der Verbraucher zu verbessern und fundierte Entscheidungen zu ermöglichen, anstatt sie für kurzfristige Gewinne zu manipulieren.

Zuletzt aktualisiert: August 9, 2024