Contagious

1. Soziale Währung: Menschen das Gefühl geben, Insider zu sein

"Wenn es schwer ist zu sehen, was andere tun, ist es schwer, es zu imitieren."

Bemerkenswerte Dinge bieten soziale Währung, weil sie die Menschen, die darüber sprechen, bemerkenswerter erscheinen lassen. Wenn wir außergewöhnliche oder unterhaltsame Inhalte teilen, werden wir selbst außergewöhnlicher und unterhaltsamer. Das macht es wahrscheinlicher, dass wir zum Mittagessen oder zu einem zweiten Date eingeladen werden.

Knappheit und Exklusivität steigern die Mundpropaganda, indem sie Menschen das Gefühl geben, Insider zu sein. Wenn Menschen etwas bekommen, das nicht jeder hat, fühlen sie sich besonders und hoch angesehen. Beispiele hierfür sind:

• Die Bar "Please Don't Tell", die durch eine Telefonzelle zugänglich ist
• Rue La La's nur auf Einladung zugängliche Blitzverkäufe
• McDonald's McRib-Sandwich, das nur für begrenzte Zeit erhältlich ist

Um soziale Währung zu nutzen:

• Finden Sie die innere Bemerkenswertigkeit Ihres Produkts
• Verwenden Sie Spielmechaniken wie Fortschrittsbalken oder Erfolgsstufen
• Begrenzen Sie den Zugang durch Knappheit oder Exklusivität

2. Auslöser: Schaffen Sie Umwelthinweise für Ihr Produkt oder Ihre Idee

"Top of mind bedeutet tip of tongue."

Auslöser sind Reize, die Menschen dazu bringen, an verwandte Dinge zu denken. Sie erklären, warum Menschen mehr über Cheerios als über Disney World sprechen – wir begegnen Müsli viel häufiger im Alltag. Durch das Verständnis und die Nutzung von Auslösern können wir unsere Produkte und Ideen im Gedächtnis behalten.

Um Auslöser effektiv zu nutzen:

• Berücksichtigen Sie den Kontext und die Häufigkeit der Exposition
• Verknüpfen Sie Ihr Produkt mit weit verbreiteten Umwelthinweisen
• Schaffen Sie neue Assoziationen durch Wiederholung

Beispiele:

• Kit Kat verknüpfte ihr Produkt mit Kaffeepausen
• Rebecca Blacks Lied "Friday" wird an Freitagen häufiger angesehen
• Der Mars-Schokoriegel verzeichnete während der Mars-Mission der NASA einen Umsatzanstieg

3. Emotion: Erzeugen Sie starke Gefühle, um das Teilen zu fördern

"Wenn es uns wichtig ist, teilen wir es."

Starke Emotionen treiben Menschen zu Handlungen und zum Teilen an. Sowohl positive als auch negative Emotionen können effektiv sein, aber Erregung ist der Schlüssel. Starke Emotionen wie Ehrfurcht, Aufregung, Wut und Angst erhöhen das Teilen. Niedrige Emotionen wie Zufriedenheit und Traurigkeit verringern es.

Um Emotionen zu nutzen:

• Konzentrieren Sie sich auf Gefühle, nicht nur auf Informationen
• Zielen Sie auf starke Emotionen wie Ehrfurcht oder Wut
• Nutzen Sie die Kraft des Geschichtenerzählens, um Emotionen zu wecken

Beispiele:

• Susan Boyles überraschender Auftritt ging aufgrund von Ehrfurcht viral
• Googles "Parisian Love"-Werbung erzählt eine emotionale Geschichte durch Suchanfragen
• Dave Carrolls "United Breaks Guitars"-Video ging aufgrund von gerechter Wut viral

4. Öffentlichkeit: Erhöhen Sie die Sichtbarkeit Ihres Produkts oder Verhaltens

"Gebaut, um zu zeigen, gebaut, um zu wachsen."

Beobachtbare Dinge werden eher imitiert und diskutiert. Private Verhaltensweisen öffentlich zu machen, kann ihre Verbreitung erhöhen, wie bei den "I Voted"-Aufklebern zu sehen ist. Produkte, die sich selbst bewerben, wie das markante Apple-Logo oder die Livestrong-Armbänder, nutzen dieses Prinzip effektiv.

Strategien zur Erhöhung der öffentlichen Sichtbarkeit:

• Entwerfen Sie Produkte, die sich selbst bewerben
• Schaffen Sie Verhaltensrückstände, die nach der Nutzung bestehen bleiben
• Machen Sie private Verhaltensweisen öffentlich

Beispiele:

• Movember nutzt Schnurrbärte, um die Unterstützung für Krebs sichtbar zu machen
• Lululemons wiederverwendbare Einkaufstaschen fungieren als mobile Werbetafeln
• Hotmails E-Mail-Signatur bewarb den Dienst

5. Praktischer Wert: Bieten Sie nützliche Informationen, die Menschen teilen möchten

"Nachrichten, die Sie nutzen können."

Menschen helfen gerne anderen, indem sie praktische, nützliche Informationen teilen. Dies kann in Form von geldsparenden Angeboten, hilfreichen Tipps oder wichtigen Warnungen geschehen. Der Schlüssel ist, diese Informationen so zu verpacken, dass sie leicht zu merken und zu teilen sind.

Um praktischen Wert zu nutzen:

• Hervorheben des unglaublichen Werts mit der Regel der 100
• Wissen und Fachwissen in teilbare Formate verpacken
• Den Wert leicht erkennbar und verständlich machen

Beispiele:

• Ken Craigs Video zum Mais-Schälen ging aufgrund seiner Nützlichkeit viral
• Vanguards MoneyWhys-Newsletter bietet teilbare Finanzberatung
• Die meistgesendeten Artikel der NY Times enthalten oft praktische Gesundheits- und Bildungsthemen

6. Geschichten: Betten Sie Ihre Botschaft in fesselnde Erzählungen ein

"Informationen reisen unter dem Deckmantel von Plaudereien."

Geschichten wirken wie trojanische Pferde für Ideen. Menschen teilen nicht nur Informationen, sie erzählen Geschichten. Indem Sie Ihr Produkt oder Ihre Idee in eine breitere Erzählung einbetten, können Sie es wahrscheinlicher machen, dass es geteilt und erinnert wird.

Um effektive, geschichtengetriebene Inhalte zu erstellen:

• Entwickeln Sie einen fesselnden Erzählbogen
• Machen Sie Ihr Produkt oder Ihre Idee zum integralen Bestandteil der Geschichte
• Stellen Sie sicher, dass die Geschichte nicht nur viral, sondern auch wertvoll für Ihre Marke ist

Beispiele:

• Blendtecs "Will It Blend?"-Videos erzählen die Geschichte extremer Produkttests
• Doves "Evolution"-Video kritisiert Schönheitsstandards und fördert gleichzeitig die Marke
• Die Geschichte des Trojanischen Pferdes hat ihre Lehre seit Tausenden von Jahren weitergegeben

7. Ansteckende Inhalte erfordern mehrere STEPPS

"Die gleichen sechs Prinzipien, oder STEPPS, lassen Dinge ansteckend werden."

Wirklich ansteckende Inhalte nutzen oft mehrere STEPPS-Prinzipien. Während die Verwendung eines einzigen Prinzips effektiv sein kann, schafft die Kombination mehrerer eine stärkere Wirkung. Das STEPPS-Rahmenwerk (Soziale Währung, Auslöser, Emotion, Öffentlichkeit, Praktischer Wert, Geschichten) bietet eine Checkliste zur Erstellung ansteckender Inhalte.

Um ansteckende Inhalte zu erstellen:

• Analysieren Sie erfolgreiche Beispiele mit dem STEPPS-Rahmenwerk
• Identifizieren Sie, welche Prinzipien Ihre aktuelle Strategie verwendet
• Suchen Sie nach Möglichkeiten, zusätzliche Prinzipien zu integrieren

Beispiele:

• Blendtecs Videos nutzen Soziale Währung, Emotion und Geschichten
• Die ALS Ice Bucket Challenge nutzte Soziale Währung, Öffentlichkeit und Emotion
• Doves "Evolution"-Video nutzte Emotion, Praktischen Wert und Geschichten

8. Mundpropaganda ist mächtiger als traditionelle Werbung

"Mundpropaganda ist der Hauptfaktor hinter 20 bis 50 Prozent aller Kaufentscheidungen."

Mundpropaganda ist aus zwei Hauptgründen effektiver als traditionelle Werbung:

1. Sie ist überzeugender, weil sie von vertrauenswürdigen Quellen stammt
2. Sie ist gezielter, weil Menschen von Natur aus relevante Informationen teilen

Vorteile der Mundpropaganda:

• Glaubwürdiger als Unternehmensbehauptungen
• Erreicht interessierte Zielgruppen effizienter
• Findet oft zu relevanten Entscheidungszeitpunkten statt

Während Unternehmen weiterhin Werbung benötigen, kann die Nutzung der Macht der Mundpropaganda ihre Botschaft und Wirkung erheblich verstärken.

9. Machen Sie private Verhaltensweisen öffentlich, um die Akzeptanz zu erhöhen

"Wenn es schwer ist zu sehen, was andere tun, ist es schwer, es zu imitieren."

Private Verhaltensweisen öffentlich zu machen, kann ihre Akzeptanz durch sozialen Einfluss erhöhen. Wenn Menschen nicht sehen können, was andere tun, können sie es nicht imitieren. Dieses Prinzip erklärt, warum sich einige Verhaltensweisen schnell verbreiten, während andere dies nicht tun.

Strategien, um private Verhaltensweisen öffentlich zu machen:

• Schaffen Sie sichtbare Symbole der Teilnahme (z.B. Movember-Schnurrbärte)
• Nutzen Sie Technologie, um private Handlungen zu teilen (z.B. Spotify teilt Hörgewohnheiten)
• Korrigieren Sie Fehlwahrnehmungen über private Verhaltensweisen (z.B. Anti-Binge-Drinking-Kampagnen)

Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie negative Verhaltensweisen öffentlich machen, da dies diese manchmal normalisieren kann (z.B. Anti-Drogen-Werbung, die unbeabsichtigt suggeriert, dass Drogenkonsum weit verbreitet ist).

10. Schaffen Sie wertvolle Viralität, indem Sie Ihre Botschaft integrieren

"Viralität ist am wertvollsten, wenn der Marken- oder Produktnutzen integraler Bestandteil der Geschichte ist."

Effektive virale Inhalte verbreiten sich nicht nur, sondern nützen auch der Marke. Viele virale Kampagnen scheitern daran, den Umsatz zu steigern, weil die Inhalte zwar teilbar, aber nicht eng mit dem Produkt oder der Markenbotschaft verbunden sind.

Um wertvolle Viralität zu schaffen:

• Machen Sie Ihr Produkt oder Ihre Marke zum integralen Bestandteil der Geschichte
• Stellen Sie sicher, dass das virale Element direkt mit Ihrer Kernbotschaft zusammenhängt
• Gestalten Sie Inhalte so, dass Menschen sie nicht nacherzählen können, ohne Ihre Marke zu erwähnen

Beispiele:

• Blendtecs "Will It Blend?"-Videos demonstrieren direkt die Produktvorteile
• Doves "Evolution"-Video kritisiert Schönheitsstandards und fördert gleichzeitig die Marke
• Pandas Käsewerbespots machen den Markennamen zentral für den Humor

Last updated: August 10, 2024