No B.S. Trust Based Marketing

1. Vertrauen ist die Grundlage für Wohlstand im Geschäft

Vertrauen, Beziehung, Eigenkapital und Wohlstand.

Vertrauen treibt Eigenkapital an. Im Geschäftsleben ist Vertrauen der Eckpfeiler für langfristigen Erfolg und Wohlstandsschaffung. Es geht nicht nur um Verkäufe, sondern um den Aufbau dauerhafter Beziehungen zu Kunden, die sich in Eigenkapital umwandeln lassen. Dieses Eigenkapital kann im Laufe der Zeit genutzt werden, um Wohlstand zu vermehren.

Beziehung über Transaktion. Unternehmen, die sich ausschließlich auf Transaktionen konzentrieren, übersehen das große Ganze. Indem sie Vertrauen und Beziehungsaufbau priorisieren, können Unternehmen eine loyale Kundenbasis schaffen, die konsistente Einnahmen und wertvolles Mundpropaganda-Marketing bietet.

Vertrauen als Wettbewerbsvorteil. In einem Markt, in dem Produkte und Dienstleistungen oft ähnlich sind, wird Vertrauen zu einem entscheidenden Unterscheidungsmerkmal. Kunden wählen und bleiben eher bei Unternehmen, denen sie vertrauen, selbst wenn Konkurrenten niedrigere Preise oder scheinbar bessere Funktionen bieten.

2. Vertrautheit schafft Vertrauen, nicht Verachtung

Je mehr wir etwas oder jemanden sehen, desto mehr vertrauen wir ihm oder ihr.

Wiederholte Exposition baut Vertrauen auf. Entgegen dem alten Sprichwort schafft Vertrautheit tatsächlich Vertrauen, nicht Verachtung. Je mehr Menschen eine Marke oder Person sehen und mit ihr interagieren, desto wohler und vertrauensvoller fühlen sie sich.

Omnipräsenz-Strategie. Um dieses Prinzip zu nutzen, sollten Unternehmen in ihrem Zielmarkt allgegenwärtig sein. Dies kann erreicht werden durch:

• Konsistente Werbung über mehrere Kanäle
• Regelmäßige Inhaltserstellung (Blogs, soziale Medien, Newsletter)
• Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Gemeinschaftsaktivitäten
• Strategische Partnerschaften und Kooperationen

Geduld ist der Schlüssel. Vertrautheit aufzubauen erfordert Zeit und konsequente Anstrengung. Es geht nicht darum, Kunden mit Botschaften zu bombardieren, sondern darum, eine stetige, positive Präsenz in ihrem Leben zu bewahren.

3. Affinität beschleunigt den Vertrauensaufbau

Gleich und gleich gesellt sich gern.

Gemeinsame Interessen schaffen Bindungen. Menschen vertrauen natürlich denen, die ihnen ähnlich sind oder ihre Interessen teilen. Diese Affinität kann ein mächtiges Werkzeug sein, um schnell Vertrauen aufzubauen.

Affinität im Marketing nutzen. Unternehmen können Affinität zu ihrem Vorteil nutzen, indem sie:

• Marketingbemühungen auf spezifische Interessengruppen ausrichten
• Gemeinsame Werte und Erfahrungen in der Botschaft hervorheben
• Gemeinschaften rund um die Marke oder das Produkt schaffen
• Testimonials von Kunden verwenden, die der Zielgruppe ähneln

Authentizität zählt. Während die Nutzung von Affinität effektiv ist, muss sie authentisch erfolgen. Erzwungene oder unaufrichtige Versuche, eine Verbindung herzustellen, können nach hinten losgehen und Vertrauen untergraben.

4. Lösungen verschreiben statt Produkte verkaufen

Was hier verkauft wird, ist: erstens die Person – nicht die Produkte oder das Angebot, und das Vertrauen in diese Person – nicht in die Unternehmen oder Produkte, die sie repräsentiert; zweitens der verschriebene Plan – nicht ein Korb voller Finanzprodukte.

Vom Verkäufer zum Berater wechseln. Anstatt Produkte zu pushen, positionieren Sie sich als Experte, der Probleme diagnostiziert und Lösungen verschreibt. Dieser Ansatz baut Vertrauen auf, indem er die Bedürfnisse des Kunden in den Vordergrund stellt.

Diagnoseprozess. Implementieren Sie einen strukturierten Diagnoseprozess, der:

• Die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen des Kunden identifiziert
• Den Kunden über potenzielle Lösungen aufklärt
• Einen maßgeschneiderten Plan oder eine Empfehlung präsentiert

Wertbasierte Preisgestaltung. Beim Verschreiben von Lösungen sollte der Fokus auf dem gelieferten Wert liegen, nicht auf den Kosten der Produkte oder Dienstleistungen. Dies ermöglicht eine Premium-Preisgestaltung basierend auf Expertise und Ergebnissen.

5. Expertise durch dramatischen Beweis demonstrieren

Etwas tausendmal gesagt zu sehen, ist nicht so überzeugend wie es einmal zu sehen.

Zeigen, nicht nur erzählen. Dramatische Demonstrationen von Expertise oder Produktwirksamkeit sind weit überzeugender als bloße Behauptungen oder Beschreibungen. Diese Demonstrationen schaffen unvergessliche Erlebnisse, die Vertrauen aufbauen.

"Houdini-Momente" schaffen. Entwerfen Sie Demonstrationen, die:

• Unerwartet oder überraschend sind
• Den Hauptnutzen oder die Expertise klar veranschaulichen
• Das Publikum oder den Kunden nach Möglichkeit einbeziehen
• Visuelle Hilfsmittel, Requisiten oder reale Beispiele verwenden

Technologie nutzen. Verwenden Sie Video, virtuelle Realität oder interaktive Online-Tools, um überzeugende Demonstrationen zu erstellen, die weit verbreitet und von potenziellen Kunden jederzeit erlebt werden können.

6. Risiko umkehren, um schnell Vertrauen aufzubauen

Einfach gesagt, mit entferntem Risiko kann Vertrauen durch Ergebnisse verdient werden, anstatt im Voraus erforderlich zu sein.

Barrieren zum Vertrauen beseitigen. Indem sie starke Garantien oder Risikoumkehr anbieten, können Unternehmen die Zurückhaltung beseitigen, die Kunden oft davon abhält, ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung auszuprobieren.

Arten der Risikoumkehr:

• Geld-zurück-Garantien
• Kostenlose Testphasen oder Probezeiten
• Leistungsbasierte Preisgestaltung
• Zufriedenheitsgarantien

Vertrauen durch Handeln aufbauen. Wenn ein Unternehmen bereit ist, das Risiko zu übernehmen, zeigt es Vertrauen in seine Produkte oder Dienstleistungen, was wiederum das Vertrauen und die Zuversicht der Kunden stärkt.

7. Eine Führungsposition etablieren und aufrechterhalten

Eine Führungsposition gewinnt an Bedeutung in Umgebungen, in denen die meisten Verbraucher Vertrauen oder hohes Vertrauen erfordern.

Eine einzigartige Führungsposition beanspruchen. Identifizieren und beanspruchen Sie einen spezifischen Bereich der Führung, der Sie von Wettbewerbern abhebt und bei Ihrer Zielgruppe Anklang findet.

Position aufrechterhalten und verteidigen. Sobald sie etabliert ist, verstärken Sie Ihre Führungsposition konsequent durch:

• Ständige Innovation und Verbesserung
• Regelmäßige Kommunikation von Erfolgen und Meilensteinen
• Proaktive Reaktion auf Wettbewerbsbedrohungen

Selbstzufriedenheit vermeiden. Denken Sie daran, dass Führungspositionen verloren gehen können, wenn sie nicht aktiv aufrechterhalten werden. Setzen Sie die Innovation fort und passen Sie sich an sich ändernde Marktbedingungen an.

8. Beweise nutzen, um Vertrauen zu festigen

In der Schlacht ist es am besten, überwältigende Kräfte zu haben.

Umfassende Beweise liefern. Verwenden Sie mehrere Formen von Beweisen, um Behauptungen zu untermauern und Vertrauen aufzubauen, einschließlich:

• Kundenreferenzen
• Dritte-Bestätigungen
• Wissenschaftliche oder statistische Daten
• Fallstudien und Erfolgsgeschichten
• Auszeichnungen und Zertifizierungen

Beweise auf Ihr Publikum zuschneiden. Verschiedene Arten von Beweisen sprechen unterschiedliche Zielgruppen an. Verstehen Sie, was Ihre Zielkunden am überzeugendsten finden, und betonen Sie diese Beweisformen.

Kontinuierliche Validierung. Aktualisieren und erweitern Sie regelmäßig Ihr Beweisarsenal, um Relevanz und Glaubwürdigkeit zu bewahren.

9. Vertrauen durch strategische Sprachverwendung schaffen

Es ist nicht, was Sie sagen, sondern was sie hören.

Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden. Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für das Vokabular, die Anliegen und Wünsche Ihrer Zielgruppe. Nutzen Sie dieses Wissen, um Botschaften zu formulieren, die auf emotionaler Ebene ansprechen.

Empathie in der Kommunikation. Zeigen Sie, dass Sie die Herausforderungen und Bestrebungen Ihrer Kunden verstehen. Dies schafft eine Verbindung, die Vertrauen fördert.

Fachjargon und Komplexität vermeiden. Verwenden Sie klare, einfache Sprache, die Ihre Botschaft leicht verständlich und nachvollziehbar macht. Komplexe Sprache kann Barrieren zum Vertrauen schaffen.

10. Online- und Offline-Marketing für Vertrauen integrieren

Die meisten Geschäftsleute lassen enorme Summen liegen, indem sie sich mit einfachen und simplen Mediensystemen zufriedengeben, oft entweder ganz online oder ganz offline, oder statisch statt dynamisch, und mit viel zu wenigen aufeinanderfolgenden Schritten.

Ein nahtloses Erlebnis schaffen. Integrieren Sie Online- und Offline-Marketingbemühungen, um ein konsistentes und vertrauenswürdiges Markenerlebnis über alle Berührungspunkte hinweg zu schaffen.

Stärken jedes Kanals nutzen:

• Online: Große Reichweite, Interaktivität, Datenerfassung
• Offline: Persönliche Note, Greifbarkeit, lokale Präsenz

Mehrstufiger Ansatz. Entwickeln Sie Marketingsysteme, die Interessenten durch eine Reihe von Berührungspunkten führen, sowohl online als auch offline, um im Laufe der Zeit Vertrautheit und Vertrauen aufzubauen.

Zuletzt aktualisiert: August 8, 2024