Nudge

1. Menschen sind vorhersehbar irrational, aber das Verständnis von Verzerrungen kann die Entscheidungsfindung verbessern

"Schauen Sie sich bitte die beiden Tabellen in der untenstehenden Abbildung an:"

Wir sind keine Econs. Menschen neigen zu systematischen Verzerrungen und Fehlern in der Urteilsbildung, wie optische Täuschungen und Experimente der Verhaltensökonomie zeigen. Wir verlassen uns oft auf mentale Abkürzungen (Heuristiken), die uns in die Irre führen können.

Zwei kognitive Systeme. Unser Gehirn arbeitet mit zwei Systemen:

• Automatisches System: Schnell, intuitiv und unbewusst
• Reflektierendes System: Langsam, überlegt und bewusst

Häufige Verzerrungen:

• Anker-Effekt: Anfangsinformationen beeinflussen Urteile unverhältnismäßig stark
• Verfügbarkeitsheuristik: Wir überschätzen die Wahrscheinlichkeit leicht abrufbarer Ereignisse
• Verlustaversion: Verluste schmerzen mehr als gleichwertige Gewinne Freude bereiten
• Status-quo-Verzerrung: Wir neigen dazu, bei Standardoptionen zu bleiben
• Übermäßiges Selbstvertrauen: Die meisten Menschen glauben, in verschiedenen Bereichen überdurchschnittlich zu sein

Das Verständnis dieser Verzerrungen ermöglicht es uns, Interventionen zu gestalten, die Menschen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, während die Entscheidungsfreiheit erhalten bleibt.

2. Die Gestaltung von Wahlmöglichkeiten beeinflusst Entscheidungen oft, ohne dass Menschen es merken

"Ein Wahlarchitekt hat die Verantwortung, den Kontext zu organisieren, in dem Menschen Entscheidungen treffen."

Unvermeidlicher Einfluss. Jede Entscheidung wird in einem Kontext präsentiert, der die Wahl beeinflusst. Es gibt kein neutrales Design.

Wichtige Prinzipien guter Wahlarchitektur:

• Mach es einfach: Barrieren für gewünschte Verhaltensweisen reduzieren
• Verstehen der Zuordnungen: Menschen helfen zu verstehen, wie Entscheidungen zu Ergebnissen führen
• Standardoptionen sind wichtig: Wählen Sie sie weise, da viele bei ihnen bleiben werden
• Feedback geben: Menschen helfen, aus ihren Entscheidungen zu lernen
• Fehler erwarten: Für Menschen gestalten, die Fehler machen werden
• Komplexe Entscheidungen strukturieren: Schwierige Entscheidungen aufteilen und organisieren

Wahlarchitekten in Regierung, Wirtschaft, Gesundheitswesen und anderen Bereichen können diese Prinzipien nutzen, um Menschen zu besseren Entscheidungen zu führen, ohne die Freiheit einzuschränken.

3. Standardoptionen sind mächtige Anstöße, die für positive Ergebnisse genutzt werden können

"Aus den besprochenen Gründen werden viele Menschen die Option wählen, die den geringsten Aufwand erfordert oder den Weg des geringsten Widerstands."

Trägheit ist mächtig. Menschen neigen dazu, bei voreingestellten Optionen zu bleiben, aufgrund der Status-quo-Verzerrung, sodass Standardoptionen einen überproportionalen Einfluss auf die Ergebnisse haben.

Beispiele für effektive Standardoptionen:

• Automatische Anmeldung in Altersvorsorgeplänen
• Opt-out-Politik bei Organspenden
• Beidseitiger Druck als Standardeinstellung beim Drucker
• Platzierung gesunder Lebensmittel in Kantinen

Gute Standardoptionen gestalten:

• Wählen Sie Standardoptionen, die die meisten Menschen wählen würden, wenn sie sorgfältig darüber nachdenken
• Machen Sie das Abmelden einfach, um die Entscheidungsfreiheit zu bewahren
• Berücksichtigen Sie die Interessen aller Beteiligten, nicht nur des Wahlarchitekten
• Seien Sie transparent über die Standardoptionen und die dahinter stehenden Gründe

Gut gestaltete Standardoptionen können die Ergebnisse in Bereichen wie Sparen, Gesundheit und Umweltschutz erheblich verbessern, ohne die Freiheit einzuschränken.

4. Soziale Einflüsse prägen das Verhalten stark und können zum Guten genutzt werden

"Menschen werden leicht von anderen Menschen angestoßen."

Wir folgen der Herde. Menschen werden stark von den wahrgenommenen Verhaltensweisen und Überzeugungen anderer beeinflusst, oft mehr als wir realisieren.

Formen des sozialen Einflusses:

• Information: Was andere tun, signalisiert, was am besten oder normal ist
• Gruppenzwang: Wir wollen dazugehören und Missbilligung vermeiden
• Soziale Bewährtheit: Wir orientieren uns an anderen, um angemessenes Verhalten zu bestimmen

Nutzung sozialer Normen:

• Positive Verhaltensweisen der Mehrheit hervorheben (z.B. "9 von 10 Menschen zahlen ihre Steuern pünktlich")
• Deskriptive Normen (was Menschen tatsächlich tun) und injunktive Normen (was Menschen gutheißen) verwenden
• Erwünschte Verhaltensweisen sichtbarer machen
• Achten Sie darauf, negative Verhaltensweisen nicht versehentlich zu normalisieren

Das Verständnis und die Nutzung sozialer Einflüsse können zu großflächigen Verhaltensänderungen in Bereichen wie Energieeinsparung, Steuerkonformität und gesundem Verhalten führen.

5. Gute Entscheidungen einfacher und schlechte Entscheidungen schwieriger zu machen, ist eine effektive Anstoßstrategie

"Wenn Sie eine Handlung oder Aktivität fördern möchten, machen Sie es einfach."

Reibung reduzieren. Das Entfernen kleiner Barrieren für gute Verhaltensweisen kann große Auswirkungen haben. Umgekehrt kann das Hinzufügen von Reibung zu unerwünschten Entscheidungen diese entmutigen.

Strategien, um es einfach zu machen:

• Prozesse und Formulare vereinfachen
• Klare, einfache Sprache verwenden
• Checklisten und Erinnerungen bereitstellen
• Gute Optionen auffälliger und zugänglicher machen
• Positive Verhaltensweisen automatisieren (z.B. automatische Sparbeiträge)

Beispiele:

• Ein-Klick-Bestellung beim Online-Shopping
• Vorgefüllte Steuerformulare
• Opt-out-Organspende
• Platzierung gesünderer Lebensmittel auf Augenhöhe in Kantinen

Durch die durchdachte Gestaltung von Wahlumgebungen können wir Menschen zu besseren Entscheidungen führen, ohne die Freiheit einzuschränken.

6. Intelligente Offenlegung und Reduzierung von Bürokratie ermöglichen bessere Verbraucherentscheidungen

"Um organisierte Rohstoffmärkte zu schaffen, wie sie für Öl, Sojabohnen oder Baumwolle existieren, ist es auch notwendig, standardisierte Qualitätseinheiten zu haben."

Information ist Macht. Die Bereitstellung klarer, standardisierter und leicht zugänglicher Informationen hilft Verbrauchern, bessere Entscheidungen zu treffen.

Prinzipien der intelligenten Offenlegung:

• Informationen maschinenlesbar und standardisiert machen
• Auf wichtige Entscheidungsfaktoren konzentrieren
• Einfache Vergleiche zwischen Optionen ermöglichen
• Personalisierte Informationen bereitstellen, wenn möglich

Reduzierung von Bürokratie:

• Unnötige Bürokratie und Papierkram beseitigen
• Komplexe Prozesse vereinfachen
• Das Abmelden von unerwünschten Vereinbarungen einfach machen
• Versteckte Gebühren und verschleierte Attribute vermeiden

Durch die Verbesserung der Offenlegung und die Reduzierung von Reibung können wir Märkte schaffen, die besser für Verbraucher funktionieren und Unternehmen belohnen, die echten Wert bieten.

7. Libertärer Paternalismus bewahrt die Freiheit und führt gleichzeitig zu besseren Entscheidungen

"Libertärer Paternalismus ist eine relativ schwache, weiche und nicht aufdringliche Art des Paternalismus, da Entscheidungen nicht blockiert, eingezäunt oder erheblich belastet werden."

Anstoßen, nicht schubsen. Wir können Menschen helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, ohne die Freiheit einzuschränken, indem wir die Wahlarchitektur ändern.

Wichtige Prinzipien:

• Entscheidungsfreiheit immer bewahren
• Das Abmelden einfach und kostengünstig machen
• Transparent über Anstöße und deren Begründung sein
• Ziel ist es, Menschen zu helfen, ihre eigenen Ziele zu erreichen, nicht Werte aufzuzwingen

Kritiken ansprechen:

• Nicht manipulativ, wenn transparent und leicht zu vermeiden
• Kann Bildung und Anreize ergänzen, nicht ersetzen
• Anstöße oft notwendig; eine gewisse Wahlarchitektur ist unvermeidlich
• Ermächtigt Einzelpersonen, indem komplexe Entscheidungen handhabbar gemacht werden

Libertärer Paternalismus bietet einen Mittelweg zwischen Laissez-faire-Ansätzen und strengen Regulierungen, indem er Menschen hilft und gleichzeitig die Autonomie bewahrt.

8. Anstöße können helfen, große gesellschaftliche Probleme wie Altersvorsorge und Klimawandel anzugehen

"Der Einfachheit halber konzentrieren wir uns hier auf die Reduzierung von Emissionen, aber leider ist es unvermeidlich, dass die Welt im Laufe der Zeit einen Weg finden muss, mit den Auswirkungen des Klimawandels umzugehen."

Große Probleme angehen. Während Anstöße allein große Herausforderungen nicht lösen können, können sie ein mächtiger Teil umfassender Strategien sein.

Anstöße zur Altersvorsorge:

• Automatische Anmeldung in 401(k)-Plänen
• Steigende Beitragsraten im Laufe der Zeit
• Gut gestaltete Standardanlageoptionen
• Vereinfachung und Standardisierung der Planoptionen

Anstöße zum Klimawandel:

• Grüne Energie als Standardoption
• Rückmeldungen zum Energieverbrauch und soziale Vergleiche
• Vereinfachte Informationen zum CO2-Fußabdruck
• Nachhaltige Entscheidungen auffälliger und bequemer machen

Ansätze kombinieren:

• Anstöße neben traditionellen politischen Instrumenten (Steuern, Regulierungen usw.) verwenden
• Verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse nutzen, um die Wirksamkeit anderer Politiken zu verbessern
• Sowohl individuelle als auch institutionelle Entscheidungsfindung ansprechen
• Interventionen kontinuierlich testen und verfeinern

Während Anstöße kein Allheilmittel sind, bieten sie kostengünstige, freiheitsbewahrende Möglichkeiten, andere Bemühungen zur Bewältigung komplexer gesellschaftlicher Herausforderungen zu ergänzen.

Last updated: July 21, 2024