Stories That Stick

1. Geschichten sind das mächtigste Werkzeug, um Zuhörer zu fesseln, zu beeinflussen und zu transformieren

Geschichte ist die Sprache des Gehirns.

Neurologische Wirkung von Geschichten. Forschungen des Neurowissenschaftlers Paul Zak zeigen, dass Geschichten die Freisetzung von Oxytocin im Gehirn auslösen, was Vertrauen, Empathie und Zusammenarbeit fördert. Diese neurochemische Reaktion erklärt, warum Geschichten effektiver sind als bloße Fakten und Zahlen, um Menschen zu überzeugen und zu motivieren.

Geschichten im Geschäftsleben. Unternehmen wie Airbnb, Apple und Native Deodorant haben Storytelling genutzt, um Skepsis zu überwinden, ihre Marken zu differenzieren und eine emotionale Verbindung zu ihren Kunden herzustellen. Durch das Erzählen von Geschichten, die mit den Erfahrungen und Werten ihres Publikums resonieren, haben diese Unternehmen bemerkenswerte Erfolge in überfüllten Märkten erzielt.

Universelle Anziehungskraft. Im Laufe der Menschheitsgeschichte waren Geschichten das primäre Mittel zur Vermittlung von Wissen, Werten und Kultur. Im Geschäftsleben greift Storytelling auf diese angeborene menschliche Vorliebe für Erzählungen zurück und macht komplexe Ideen zugänglicher und einprägsamer.

2. Die vier wesentlichen Bestandteile einer großartigen Geschichte: identifizierbare Charaktere, authentische Emotionen, ein bedeutender Moment und spezifische Details

Ideen kommen und gehen. Geschichten bleiben.

Identifizierbare Charaktere. Erschaffen Sie nachvollziehbare Protagonisten, mit denen Ihr Publikum mitfühlen und für die es mitfiebern kann. Dies könnte ein Kunde, ein Mitarbeiter oder sogar der Gründer des Unternehmens sein.

Authentische Emotionen. Greifen Sie auf echte Gefühle und Erfahrungen zurück, die bei Ihrem Publikum Anklang finden. Verletzlichkeit und Ehrlichkeit sind der Schlüssel, um emotionale Verbindungen zu knüpfen.

Ein bedeutender Moment. Heben Sie einen bestimmten Zeitpunkt oder ein Ereignis hervor, das als Wendepunkt oder Katalysator in Ihrer Geschichte dient. Dies erzeugt Spannung und weckt die Neugier des Publikums.

Spezifische Details. Fügen Sie lebendige, sinnliche Details hinzu, die Ihre Geschichte zum Leben erwecken und einprägsamer machen. Diese Details sollten sorgfältig ausgewählt werden, um Ihre Hauptbotschaft zu verstärken.

3. Beherrschen Sie das Steller-Storytelling-Rahmenwerk: Normal, Explosion, Neue Normalität

Normal → Explosion → Neue Normalität

Normal. Etablieren Sie die anfängliche Situation oder den Status quo. Dies legt den Grundstein und hilft dem Publikum, den Kontext Ihrer Geschichte zu verstehen.

Explosion. Führen Sie eine Störung, Herausforderung oder Gelegenheit ein, die alles verändert. Dies ist der entscheidende Moment, der Spannung erzeugt und die Erzählung vorantreibt.

Neue Normalität. Zeigen Sie, wie sich die Situation infolge der Explosion verändert hat. Dies demonstriert Wachstum, Transformation oder die Lösung eines Problems.

Beispiel: Die Gründungsgeschichte von Airbnb folgt diesem Rahmen:

• Normal: Gründer kämpfen darum, die Miete in San Francisco zu bezahlen
• Explosion: Idee, während einer Designkonferenz Luftmatratzen zu vermieten
• Neue Normalität: Geburt einer globalen Hospitality-Plattform

4. Die Wertgeschichte: Die Lücke zwischen Ihrem Produkt und den Bedürfnissen der Kunden schließen

Menschen kaufen nicht das Ding. Sie kaufen, was das Ding für sie tun wird.

Fokus auf Vorteile, nicht auf Merkmale. Anstatt Produktspezifikationen aufzulisten, erzählen Sie Geschichten, die veranschaulichen, wie Ihr Angebot reale Probleme löst oder das Leben verbessert.

Auf Emotionen eingehen. Heben Sie die Frustrationen, Bestrebungen und Wünsche Ihrer Zielgruppe hervor. Zeigen Sie, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung diese emotionalen Bedürfnisse anspricht.

Vorher und nachher. Strukturieren Sie Ihre Wertgeschichte so, dass die Transformation deutlich wird, die eintritt, wenn Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen. Dies schafft einen überzeugenden Erzählbogen, in den sich potenzielle Käufer hineinversetzen können.

5. Die Gründerstory: Vertrauen aufbauen und Ihre Marke differenzieren

Wenn eine Person, die Sie um eine Investition bittet, ihrer eigenen Geschichte nicht glaubt, warum sollten Sie es dann tun?

Authentizität ist entscheidend. Teilen Sie echte Erfahrungen, Herausforderungen und Motivationen, die zur Gründung Ihres Unternehmens geführt haben. Dies baut Glaubwürdigkeit auf und hilft Investoren und Kunden, sich mit Ihrer Mission zu verbinden.

Einzigartige Einblicke hervorheben. Erklären Sie, was Sie dazu veranlasst hat, eine Marktchance oder ein Problem zu erkennen, das andere übersehen haben. Dies demonstriert Ihre Expertise und Vision.

Beharrlichkeit und Wachstum zeigen. Schließen Sie Rückschläge ein und wie Sie diese überwunden haben, um Ihre Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit zu veranschaulichen. Dies beruhigt die Stakeholder, dass Sie Herausforderungen meistern können.

6. Die Zweckgeschichte: Ihr Team mit einer gemeinsamen Mission ausrichten und inspirieren

Kultur ist eine Sammlung von Geschichten, die ausrichten und inspirieren.

Individuelle Rollen mit dem großen Ganzen verbinden. Verwenden Sie Geschichten, um zu veranschaulichen, wie die Arbeit jedes Teammitglieds zur Gesamtmission und zum Einfluss des Unternehmens beiträgt.

Kundeneinflussgeschichten teilen. Heben Sie regelmäßig hervor, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung das Leben der Menschen verändert. Dies verstärkt den Sinn hinter Ihrer Arbeit.

Mit gutem Beispiel vorangehen. Als Führungskraft teilen Sie persönliche Geschichten, die Ihr Engagement für den Unternehmenszweck demonstrieren. Dies inspiriert andere, die gleichen Werte und die gleiche Hingabe zu verkörpern.

7. Die Kundenstory: Authentische Erfahrungen für Glaubwürdigkeit und Verkauf nutzen

Wenn ein Verkauf nicht zustande kommt oder eine Marketingbotschaft nicht konvertiert, hat man das Gefühl, dass der wahre Wert des Produkts verpasst wurde.

Kundenstories fördern und sammeln. Fordern Sie aktiv Feedback und Erfahrungen von zufriedenen Kunden ein. Diese authentischen Erzählungen sind mächtiger als jeder Marketingtext, den Sie schreiben könnten.

Vielfältige Perspektiven präsentieren. Zeigen Sie eine Reihe von Kundenstories, die verschiedene Segmente Ihrer Zielgruppe ansprechen. Dies hilft potenziellen Käufern, sich in Ihrer bestehenden Kundenbasis wiederzuerkennen.

Lassen Sie Kunden in ihren eigenen Worten erzählen. Vermeiden Sie es, Kundenstories übermäßig zu bearbeiten oder zu bereinigen. Die rohe, unvollkommene Natur ihrer Berichte verleiht Glaubwürdigkeit und Nachvollziehbarkeit.

8. Ihre Geschichten finden: Auf persönliche Erfahrungen und bedeutungsvolle Momente zurückgreifen

Unsere Geschichten klingen für uns nicht wie Geschichten. Unsere Geschichten klingen einfach wie das Leben.

Fokus auf Substantive. Wenn Sie nach Story-Ideen suchen, erstellen Sie Listen von Personen, Orten, Dingen und Ereignissen aus Ihrem Leben oder Ihrer Unternehmensgeschichte. Diese lösen oft Erinnerungen an bedeutungsvolle Erfahrungen aus.

Nach "Ersten" und entscheidenden Momenten suchen. Reflektieren Sie über bedeutende Meilensteine, überwundene Herausforderungen oder Zeiten persönlichen Wachstums. Diese ergeben oft überzeugende Erzählungen.

Kundenbedenken und Fragen berücksichtigen. Verwenden Sie Geschichten, um häufige Bedenken oder Missverständnisse über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung anzusprechen. Dies baut proaktiv Vertrauen auf und überwindet Widerstände.

9. Fesselnde Geschichten gestalten: Mit der Explosion beginnen und rückwärts arbeiten

Gut gestaltete Geschichten brauchen keine Spielereien, um zu funktionieren. Das ist der Punkt!

Mit dem Wendepunkt beginnen. Identifizieren Sie den Schlüsselmoment der Veränderung oder Erkenntnis in Ihrer Geschichte. Dies hilft, Ihre Erzählung zu fokussieren und sicherzustellen, dass Sie auf ein bedeutungsvolles Ende hinarbeiten.

Den "normalen" Zustand entwickeln. Sobald Sie Ihre Explosion identifiziert haben, arbeiten Sie den Kontext und Hintergrund aus, der ihr vorausging. Dies schafft Kontrast und hilft dem Publikum, die Bedeutung der Veränderung zu verstehen.

Die "neue Normalität" malen. Zeigen Sie, wie sich die Situation oder Perspektive infolge der Explosion entwickelt hat. Dies verstärkt die Botschaft und Wirkung der Geschichte.

10. Erzählen Sie Ihre Geschichten überall: Präsentationen, E-Mails, soziale Medien und darüber hinaus

Wenn Sie unsicher sind, erzählen Sie eine Geschichte.

Beginnen Sie Präsentationen mit einer Geschichte. Fesseln Sie sofort die Aufmerksamkeit Ihres Publikums, indem Sie mit einer relevanten Erzählung beginnen. Dies setzt den Ton und macht Ihre Botschaft einprägsamer.

Integrieren Sie Geschichten in schriftliche Kommunikation. Verwenden Sie kurze Anekdoten oder Fallstudien in E-Mails, Berichten und anderen Geschäftsdokumenten, um wichtige Punkte zu veranschaulichen und das Interesse der Leser zu halten.

Nutzen Sie soziale Medienplattformen. Teilen Sie kurze Geschichten oder Story-Fragmente über verschiedene Kanäle, um eine konsistente Marken-Erzählung zu schaffen und mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Schulen Sie Ihr Team im Storytelling. Rüsten Sie Mitarbeiter auf allen Ebenen mit Storytelling-Fähigkeiten aus und ermutigen Sie sie, relevante Geschichten in ihren Interaktionen mit Kunden, Kollegen und Stakeholdern zu teilen.

Zuletzt aktualisiert: September 5, 2024