Team of Teams

1. Komplexe Umgebungen erfordern anpassungsfähige Organisationen

Wir mussten vertraute Organisationsstrukturen abreißen und sie nach völlig anderen Linien neu aufbauen, unsere robuste Architektur gegen organische Fluidität eintauschen, weil es der einzige Weg war, einer steigenden Flut komplexer Bedrohungen zu begegnen.

Die moderne Welt ist komplex. Traditionelle Organisationsstrukturen, die auf Effizienz und Vorhersehbarkeit ausgelegt sind, sind nicht in der Lage, die Geschwindigkeit und Vernetzung der heutigen Herausforderungen zu bewältigen. Diese Komplexität ist gekennzeichnet durch:

• Schnelle technologische Fortschritte
• Erhöhte globale Vernetzung
• Unvorhersehbare Ereignisse mit weitreichenden Konsequenzen

Anpassungsfähigkeit ist der Schlüssel zum Überleben. Organisationen müssen sich weiterentwickeln, um flexibler, reaktionsfähiger und widerstandsfähiger zu werden. Dies erfordert:

• Abflachung von Hierarchien
• Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Entwicklung der Fähigkeit, Ressourcen und Strategien schnell neu zu konfigurieren

2. Traditionelle Managementmodelle sind für moderne Herausforderungen unzureichend

Unsere Situation war keine Ausnahme – sie ist die neue Norm.

Taylorismus ist veraltet. Frederick Winslow Taylors Prinzipien des wissenschaftlichen Managements, die Effizienz und Top-Down-Kontrolle betonen, sind in komplexen Umgebungen nicht mehr wirksam. Die Einschränkungen des traditionellen Managements umfassen:

• Starre Hierarchien, die die Entscheidungsfindung verlangsamen
• Abteilungs-Silos, die den Informationsfluss behindern
• Überbetonung der Effizienz auf Kosten der Anpassungsfähigkeit

Neue Ansätze sind notwendig. Organisationen müssen Managementmodelle annehmen, die Priorität auf:

• Agilität und schnelle Reaktionszeiten
• Dezentrale Entscheidungsfindung
• Kontinuierliches Lernen und Anpassung

3. Der Aufbau eines "Teams von Teams" erfordert gemeinsames Bewusstsein und befähigte Ausführung

Wir mussten ein Team von Teams schaffen – eine Organisation, in der die Beziehungen zwischen den einzelnen Teams denen zwischen Individuen in einem einzigen Team ähnelten: Teams, die traditionell in separaten Silos existierten, mussten nun durch Vertrauen und Zweck miteinander verbunden werden.

Gemeinsames Bewusstsein ist die Grundlage eines Teams von Teams. Es beinhaltet:

• Schaffung eines gemeinsamen Verständnisses der Mission und Herausforderungen der Organisation
• Förderung einer Kultur der Transparenz und offenen Kommunikation
• Entwicklung von Systemen für den schnellen Informationsaustausch innerhalb der Organisation

Befähigte Ausführung ermöglicht es Teams, schnell und effektiv zu handeln. Dies erfordert:

• Übertragung der Entscheidungsbefugnis auf die niedrigste geeignete Ebene
• Vertrauen in die Teams, dass sie fundierte Entscheidungen auf Basis ihrer Expertise und Situationsbewusstsein treffen
• Bereitstellung der notwendigen Ressourcen und Unterstützung für den Erfolg der Teams

4. Vertrauen und Zweck sind entscheidend für leistungsstarke Teams

Das SEAL-Team in Abbottabad hatte den Hubschrauberabsturz nicht geplant, ebenso wenig wie die Crew von Captain Sullenberger den Vogelschlag oder das Carty-Caterson-Team den Marathon-Bombenanschlag, aber alle waren in der Lage, sich mit kreativen Lösungen vor Ort, kohärent und als Gruppe an das Unerwartete anzupassen.

Vertrauen ermöglicht schnelle Anpassung. Leistungsstarke Teams können effektiv auf unerwartete Herausforderungen reagieren, weil:

• Teammitglieder die Fähigkeiten und Grenzen der anderen verstehen
• Ein gemeinsamer Glaube an die Fähigkeit des Teams besteht, Hindernisse zu überwinden
• Offene Kommunikation schnelles Problemlösen und Entscheidungsfindung ermöglicht

Gemeinsamer Zweck richtet die Bemühungen aus. Teams mit einem klaren, überzeugenden Zweck:

• Sind motivierter, Herausforderungen zu überwinden
• Können Entscheidungen treffen, die mit den übergeordneten Zielen übereinstimmen
• Sind besser in der Lage, ihre Handlungen ohne explizite Anweisungen zu koordinieren

5. Effektiver Informationsaustausch ist entscheidend für die Anpassungsfähigkeit von Organisationen

Wir waren stärker, effizienter, robuster. Aber AQI war agil und widerstandsfähig. In komplexen Umgebungen bedeutet Widerstandsfähigkeit oft Erfolg, während selbst die brillantesten festgelegten Lösungen oft unzureichend oder kontraproduktiv sind.

Information ist Macht. In komplexen Umgebungen ist die Fähigkeit, Informationen schnell zu sammeln, zu analysieren und zu verbreiten, entscheidend. Effektiver Informationsaustausch:

• Ermöglicht schnellere Entscheidungsfindung
• Verbessert das Situationsbewusstsein in der gesamten Organisation
• Hilft, aufkommende Bedrohungen und Chancen zu identifizieren

Abbau von Silos ist unerlässlich. Organisationen müssen Barrieren für den Informationsfluss überwinden durch:

• Schaffung bereichsübergreifender Teams und Kommunikationskanäle
• Implementierung von Technologien, die den schnellen Informationsaustausch erleichtern
• Förderung einer Kultur, die Transparenz und Zusammenarbeit schätzt

6. Führungskräfte müssen vom "Befehlen" zum "Gärtnern" wechseln

Der Gärtner schafft eine Umgebung, in der die Pflanzen gedeihen können.

Traditionelle Führung ist unzureichend. In komplexen Umgebungen können Führungskräfte nicht jeden Aspekt ihrer Organisation kontrollieren. Stattdessen müssen sie:

• Bedingungen schaffen, die es Teams ermöglichen, zu gedeihen
• Anleitung und Ressourcen bereitstellen, anstatt Mikromanagement zu betreiben
• Eine Kultur des Vertrauens, Lernens und Anpassung fördern

Der Gärtner-Ansatz zur Führung beinhaltet:

• Förderung von Talenten und Wachstum
• Beseitigung von Hindernissen und Schaffung von Möglichkeiten
• Kontinuierliche Überwachung und Anpassung des organisatorischen Ökosystems

7. Widerstandsfähigkeit übertrumpft Effizienz in unvorhersehbaren Umgebungen

Effizienz bleibt wichtig, aber die Fähigkeit, sich an Komplexität und ständige Veränderungen anzupassen, ist zu einem Imperativ geworden.

Effizienz allein ist nicht genug. Während optimierte Prozesse und Kostensenkungsmaßnahmen wertvoll sind, können sie Organisationen spröde und anfällig für Störungen machen. Widerstandsfähigkeit beinhaltet:

• Aufbau von Redundanz und Puffer in Systemen
• Entwicklung der Fähigkeit, Ressourcen schnell neu zu konfigurieren
• Förderung einer Kultur des Experimentierens und Lernens aus Fehlern

Das Gleichgewicht zwischen Effizienz und Widerstandsfähigkeit ist entscheidend. Organisationen sollten:

• Kritische Funktionen identifizieren, die Redundanz erfordern
• In anpassungsfähige Technologien und Prozesse investieren
• Vielfältige Fähigkeiten und Kompetenzen unter den Teammitgliedern entwickeln

8. Befähigung zur Entscheidungsfindung auf allen Ebenen verbessert die Effektivität der Organisation

Wir kamen zu dem Schluss, dass es besser wäre, die 70-Prozent-Lösung heute zu akzeptieren, als das Protokoll zu befolgen und die 90-Prozent-Lösung morgen zu erhalten.

Dezentrale Entscheidungsfindung verbessert die Reaktionsfähigkeit. Durch die Übertragung von Befugnissen auf niedrigere Ebenen können Organisationen:

• Schneller auf sich ändernde Bedingungen reagieren
• Die Expertise der Mitarbeiter an vorderster Front nutzen
• Engpässe im Entscheidungsprozess reduzieren

Befähigung erfordert Vorbereitung. Um die Entscheidungsfindung effektiv zu dezentralisieren:

• Sicherstellen, dass alle Teammitglieder die Mission und Ziele der Organisation verstehen
• Schulungen und Ressourcen bereitstellen, um fundierte Entscheidungen zu unterstützen
• Klare Grenzen und Richtlinien für autonomes Handeln festlegen

9. Transparenz und offene Kommunikation fördern Anpassungsfähigkeit und Innovation

Unsere ständige Anweisung lautete: "Teilen Sie Informationen, bis Sie Angst haben, dass es illegal ist."

Transparenz baut Vertrauen auf. Offene Kommunikation innerhalb einer Organisation:

• Fördert Zusammenarbeit und Ideenaustausch
• Reduziert Doppelarbeit
• Hilft, Probleme schneller zu identifizieren und zu lösen

Überwindung von Barrieren zur Transparenz ist entscheidend. Organisationen müssen:

• Die "Need-to-know"-Mentalität herausfordern
• Technologien implementieren, die den Informationsaustausch erleichtern
• Diejenigen belohnen und anerkennen, die zum organisatorischen Wissen beitragen

10. Organisationsstrukturen sollten die Komplexität der Betriebsumgebung widerspiegeln

Unsere Organisation, wie die von Taylor, spiegelte visuell die Technologien der Zeit wider. Während Taylor ordentliche, maschinenähnliche Organisationsformen entwickelte, um das Beste aus den ordentlichen Maschinen in seinen Fabriken zu machen, ähnelte unser Netzwerk der sich schlängelnden, überlappenden, ständig wechselnden Struktur des Webs.

Form folgt Funktion. Organisationsstrukturen sollten so gestaltet sein, dass sie die Komplexität ihrer Umgebung bewältigen können. Dies kann beinhalten:

• Abflachung von Hierarchien zur Erhöhung der Reaktionsfähigkeit
• Schaffung flexibler, bereichsübergreifender Teams
• Entwicklung von Netzwerken miteinander verbundener Einheiten anstelle starrer Abteilungen

Kontinuierliche Anpassung ist notwendig. Da sich die Betriebsumgebung weiterentwickelt, müssen Organisationen:

• Ihre Struktur und Prozesse regelmäßig neu bewerten
• Bereit sein, mit neuen Organisationsformen zu experimentieren
• Eine Kultur fördern, die Veränderung und Anpassung begrüßt

Zuletzt aktualisiert: September 2, 2024