How To Win Friends and Influence People

Evita la crítica, la condena y la queja

"Cualquier tonto puede criticar, condenar y quejarse—y la mayoría de los tontos lo hace."

La crítica es inútil. Pone a las personas a la defensiva, hiere su orgullo y genera resentimiento. En lugar de criticar, intenta comprender el punto de vista de la otra persona. Pregúntate por qué hacen lo que hacen. Este enfoque fomenta la simpatía, la tolerancia y la amabilidad.

Reconoce tus propios errores. Cuando estés a punto de criticar a alguien, recuerda tus propias limitaciones. Esto te ayudará a ser más empático y menos crítico. Las personas a menudo están haciendo lo mejor que pueden con el conocimiento y los recursos que tienen.

Enfócate en la mejora, no en la culpa. En lugar de señalar fallos, concéntrate en cómo mejorar las cosas. Este enfoque es más probable que conduzca a un cambio positivo y mantenga buenas relaciones.

Ofrece aprecio honesto y sincero

"El principio más profundo de la naturaleza humana es el anhelo de ser apreciado."

El aprecio es poderoso. Satisface una necesidad humana fundamental y puede motivar a las personas a lograr grandes cosas. A diferencia de la adulación, el aprecio sincero proviene de reconocer y valorar las buenas cualidades en los demás.

Sé específico en tus elogios. En lugar de cumplidos genéricos, señala acciones o cualidades particulares que admires. Esto hace que tu aprecio sea más significativo y creíble.

Practica la gratitud a diario. Haz un hábito de apreciar a las personas que te rodean, tanto en entornos personales como profesionales. Esto no solo mejora las relaciones, sino que también realza tu propio bienestar.

Despierta en los demás un deseo ferviente

"Primero, despierta en la otra persona un deseo ferviente. Quien pueda hacer esto tiene al mundo entero de su lado. Quien no puede, camina un camino solitario."

Entiende las motivaciones de los demás. Antes de intentar influir en alguien, tómate el tiempo para comprender lo que quieren y necesitan. Esto te permite enmarcar tus solicitudes en términos de sus intereses, no solo en los tuyos.

Usa la perspectiva del "tú". Al comunicarte, enfócate en cómo tus ideas benefician a la otra persona. En lugar de decir "yo quiero", di "tú te beneficiarás de...".

Crea situaciones en las que ambos ganen. Busca formas en las que ambas partes puedan beneficiarse de la interacción. Este enfoque conduce a acuerdos más exitosos y duraderos.

Interésate genuinamente en los demás

"Puedes hacer más amigos en dos meses al interesarte genuinamente en otras personas que en dos años tratando de hacer que otros se interesen en ti."

Cultiva la curiosidad. Haz un esfuerzo consciente por aprender sobre las vidas, experiencias y perspectivas de los demás. Haz preguntas y escucha atentamente sus respuestas.

Muestra interés auténtico. Las personas pueden percibir cuando tu interés es genuino. Tómate el tiempo para recordar detalles sobre sus vidas y hacer seguimiento de conversaciones anteriores.

Practica la empatía. Intenta ver las situaciones desde el punto de vista de los demás. Esto no solo te ayuda a comprenderlos mejor, sino que también te hace más accesible y digno de confianza.

Sonríe y recuerda nombres

"Recuerda que el nombre de una persona es para esa persona el sonido más dulce e importante en cualquier idioma."

Sonríe de manera genuina. Una sonrisa sincera puede alegrar el día de alguien y hacerte más accesible. Practica sonreír, incluso cuando no te sientas así, ya que también puede mejorar tu propio estado de ánimo.

Usa los nombres de las personas. Haz un esfuerzo por recordar y usar los nombres de las personas en la conversación. Esto muestra respeto y hace que la interacción sea más personal.

Técnicas para recordar nombres:

• Repite el nombre cuando te lo presenten
• Asocia el nombre con una imagen visual
• Usa el nombre varias veces en la conversación
• Anota el nombre después de la reunión

Sé un buen oyente y anima a los demás a hablar

"Puedes hacer más amigos en dos meses al interesarte genuinamente en otras personas que en dos años tratando de hacer que otros se interesen en ti."

Practica la escucha activa. Presta toda tu atención al hablante, mantén contacto visual y utiliza señales no verbales para mostrar que estás comprometido. Evita interrumpir o preparar tu respuesta mientras aún están hablando.

Haz preguntas abiertas. Anima a los demás a compartir más haciendo preguntas que no se puedan responder con un simple "sí" o "no". Esto muestra tu interés y mantiene la conversación fluyendo.

Refleja y resume. Periódicamente parafrasea lo que has escuchado para asegurar la comprensión y mostrar que has estado prestando atención. Esto también le da al hablante la oportunidad de aclarar cualquier malentendido.

Haz que la otra persona se sienta importante

"La cruda verdad es que casi todas las personas que conoces se sienten superiores a ti de alguna manera, y una forma segura de llegar a sus corazones es hacerles darse cuenta de manera sutil que reconoces su importancia."

Practica la adulación sincera. Encuentra razones genuinas para elogiar a los demás por sus logros, cualidades o esfuerzos. Sé específico y honesto en tus elogios.

Muestra respeto por las opiniones de los demás. Incluso si no estás de acuerdo, reconoce el valor de su perspectiva. Esto hace que las personas se sientan escuchadas y respetadas.

Usa un lenguaje inclusivo. Frases como "valoro tu opinión" o "tu experiencia sería útil aquí" hacen que las personas se sientan importantes y valoradas.

Evita discusiones y admite cuando te equivocas

"No puedes ganar una discusión. No puedes porque si la pierdes, la pierdes; y si la ganas, la pierdes."

Elige la colaboración sobre la confrontación. En lugar de discutir, busca puntos de acuerdo y trabaja hacia una solución mutuamente beneficiosa.

Escucha para entender, no para responder. Cuando alguien expresa una opinión diferente, enfócate en comprender su perspectiva en lugar de formular tu contraargumento.

Admite errores rápida y enfáticamente. Cuando te equivocas, reconócelo de inmediato. Esto desarma a la otra persona y a menudo conduce al perdón y al respeto.

Muestra respeto por las opiniones de los demás

"Si quieres recoger miel, no derribes la colmena."

Evita decir "estás equivocado." En su lugar, usa frases como "lo veo de manera diferente" o "exploremos esto más a fondo." Esto mantiene la conversación abierta y no confrontacional.

Encuentra puntos en común. Busca áreas en las que estés de acuerdo antes de abordar los puntos de desacuerdo. Esto crea una base para un diálogo constructivo.

Practica la humildad. Recuerda que no tienes todas las respuestas. Mantente abierto a aprender de las perspectivas y experiencias de los demás.

Apela a motivos más nobles y dramatiza tus ideas

"Apela a los motivos más nobles."

Destaca propósitos más altos. Al intentar persuadir, apela al deseo de las personas de hacer el bien, ser justas o tener un impacto positivo. Esto toca sus motivaciones intrínsecas.

Utiliza narrativas y descripciones vívidas. Haz que tus ideas cobren vida a través de narrativas cautivadoras y descripciones visuales. Esto ayuda a los demás a conectar emocionalmente con tu mensaje.

Demuestra, no solo cuentes. Siempre que sea posible, muestra el impacto de tus ideas a través de ejemplos de la vida real, demostraciones o simulaciones. Esto hace que tus puntos sean más concretos y memorables.

Lanza un desafío y elogia la mejora

"Todos los hombres tienen miedos, pero los valientes dejan de lado sus miedos y avanzan, a veces hacia la muerte, pero siempre hacia la victoria."

Aprovecha el deseo de las personas de sobresalir. Enmarca tareas u objetivos como desafíos a conquistar. Esto apela a la naturaleza competitiva de las personas y su deseo de logro.

Establece metas claras y alcanzables. Divide los objetivos más grandes en hitos más pequeños y manejables. Esto proporciona un sentido de progreso y motivación.

Reconoce y celebra el progreso. Ofrece elogios sinceros por las mejoras, sin importar cuán pequeñas sean. Esto fomenta el esfuerzo continuo y construye confianza.