The Elements of Content Strategy

1. La estrategia de contenido es el arte de planificar, crear y gestionar contenido que satisfaga las necesidades del usuario y los objetivos empresariales

La estrategia de contenido es para la redacción lo que la arquitectura de la información es para el diseño.

Definiendo la estrategia de contenido. La estrategia de contenido implica la planificación para la creación, publicación y gobernanza de contenido útil y utilizable. Ayuda a las organizaciones a comprender y producir el contenido que sus audiencias objetivo necesitan, desarrollar planes de publicación sostenibles, reducir costos al eliminar esfuerzos redundantes y alinear la comunicación a través de los canales. Los estrategas de contenido actúan como una combinación de editor en jefe y controlador de tráfico aéreo, supervisando todos los aspectos del contenido desde la ideación hasta la gestión a largo plazo.

Valor de la estrategia de contenido:

• Alinea el contenido con las necesidades del usuario y los objetivos empresariales
• Desarrolla planes de publicación realistas y sostenibles
• Reduce costos al eliminar esfuerzos redundantes
• Mejora la efectividad de los activos de contenido existentes
• Previene retrasos en los proyectos debido a problemas de contenido

2. Un buen contenido es apropiado, útil, centrado en el usuario, claro, consistente y conciso

Publica contenido que sea adecuado para el usuario y para el negocio.

Principios de un buen contenido. El contenido efectivo debe ser apropiado para el negocio, los usuarios y el contexto. Debe ayudar a los usuarios a alcanzar sus objetivos mientras también cumple con los objetivos empresariales. Un buen contenido está centrado en el usuario, adoptando los marcos cognitivos y el lenguaje de la audiencia. Busca la claridad en todos los aspectos, manteniendo la consistencia en el lenguaje y la presentación para reducir la carga cognitiva.

Características del contenido de calidad:

• Apropiado para los objetivos empresariales y las necesidades del usuario
• Útil para ayudar a los usuarios a realizar tareas
• Centrado en el usuario en lenguaje y estructura
• Claro y fácil de entender
• Consistente en terminología y estilo
• Conciso, omitiendo información innecesaria

3. La estrategia de contenido se nutre del trabajo editorial, la curaduría, el marketing y la ciencia de la información

La estrategia de contenido es lo que sucede en los espacios intermedios.

Raíces multidisciplinarias. La estrategia de contenido incorpora la experiencia de varios campos. Del trabajo editorial, adopta principios de narración, enfoque en la audiencia y procesos de publicación. La curaduría influye en la selección y organización del contenido. El marketing contribuye con técnicas de persuasión y estrategias de canal. La ciencia de la información proporciona marcos para almacenar, recuperar y difundir información de manera efectiva.

Influencias clave en la estrategia de contenido:

• Editorial: Narración, enfoque en la audiencia, flujos de trabajo de publicación
• Curaduría: Selección, organización y presentación del contenido
• Marketing: Persuasión, estrategias de canal, análisis de rendimiento
• Ciencia de la Información: Arquitectura de la información, sistemas de gestión de contenido

4. Una estrategia de contenido efectiva comienza con una investigación y evaluación exhaustivas

Para hacer bien nuestro trabajo, debemos equilibrar la comprensión del contexto en el que se crea el contenido con la comprensión del contexto en el que se lee y se utiliza.

Proceso de investigación y evaluación. Los estrategas de contenido deben realizar una investigación exhaustiva para comprender los objetivos del proyecto, las necesidades del usuario y el contenido existente. Esto incluye entrevistas con partes interesadas, investigación de usuarios, auditorías de contenido y análisis competitivo. Los conocimientos obtenidos de esta investigación forman la base para desarrollar estrategias de contenido efectivas.

Actividades clave de investigación y evaluación:

• Definición del proyecto y entrevistas con partes interesadas
• Investigación de usuarios y desarrollo de personas
• Inventario y auditoría de contenido (cuantitativa y cualitativa)
• Análisis competitivo
• Evaluación de recursos (personas, herramientas, tiempo)

5. Los estrategas de contenido deben abogar tanto por los usuarios como por el contenido a lo largo del proyecto

Actuar como defensor del usuario no te convierte en un idealista impráctico.

Rol de defensa dual. Los estrategas de contenido deben equilibrar las necesidades de los usuarios con los objetivos empresariales, actuando a menudo como defensores de los usuarios ante presiones internas. También deben defender la importancia del contenido en sí, asegurando que los requisitos de contenido se consideren en todas las decisiones del proyecto y que se asignen recursos adecuadamente para la creación y gestión del contenido.

Responsabilidades de defensa:

• Representar las necesidades del usuario en las decisiones de contenido
• Asegurar que el contenido esté alineado con los objetivos empresariales
• Resaltar las implicaciones del contenido de los cambios en el proyecto
• Asegurar recursos para la creación y gestión del contenido
• Educar a las partes interesadas sobre las mejores prácticas de contenido

6. La creación de contenido exitosa requiere equilibrar la experiencia, los recursos y las necesidades del usuario

Solo hay tres formas de producir contenido. Puedes obtenerlo de creadores dedicados, de expertos internos, o puedes evitar el problema por completo agregando el contenido de otra persona.

Estrategias de creación de contenido. Las organizaciones deben considerar cuidadosamente su enfoque para la creación de contenido, sopesando los pros y los contras de diferentes métodos. Los creadores dedicados aportan experiencia en comunicación, pero pueden carecer de conocimiento del tema. Los expertos internos tienen un profundo conocimiento, pero pueden tener dificultades con la comunicación efectiva. La curaduría de contenido puede ser eficiente, pero requiere habilidad editorial y puede no satisfacer completamente las necesidades del usuario.

Enfoques de creación de contenido:

• Creadores dedicados: Escritores/productores profesionales
• Expertos internos: Especialistas en la materia
• Curaduría de contenido: Agregar y contextualizar contenido externo

Mejores prácticas para la creación de contenido:

• Designar un líder editorial con fuertes habilidades organizativas
• Facilitar la colaboración entre creadores y expertos en la materia
• Desarrollar plantillas y pautas de contenido claras
• Asegurar el apoyo de la dirección para las prioridades de contenido
• Planificar revisiones fácticas y supervisión editorial

7. La gestión continua del contenido es crucial para el éxito a largo plazo

A medida que más organizaciones se dan cuenta de que deben considerarse a sí mismas como editoras, el mundo del liderazgo editorial interno continuo se está integrando cada vez más en la práctica de la estrategia de contenido.

Importancia de la gestión del contenido. El éxito a largo plazo requiere atención continua a la gestión del contenido. Esto incluye revisiones regulares del contenido, análisis de rendimiento, moderación de la comunidad y planificación editorial. Las organizaciones necesitan recursos dedicados, típicamente un editor interno o un estratega de contenido, para supervisar estos esfuerzos continuos.

Tareas clave de gestión del contenido:

• Revisiones editoriales programadas de todo el contenido
• Análisis de tráfico y encontrabilidad
• Moderación de la comunidad y gestión de redes sociales
• Planificación editorial para nuevos temas y campañas
• Esfuerzos de traducción y localización
• Archivado y eliminación de contenido

Estableciendo una gestión efectiva:

• Desarrollar flujos de trabajo de publicación claros y procesos de aprobación
• Crear y mantener calendarios editoriales
• Implementar evaluaciones regulares del rendimiento del contenido
• Asignar recursos para el mantenimiento continuo del contenido
• Fomentar una cultura de mejora continua en la calidad del contenido

Última actualización: November 11, 2024