Key Takeaways
1. Hook Mudel: Raamistik harjumusi tekitavate toodete loomiseks
Harjumusi tekitavad tehnoloogiad on nähtamatud mootorid, mis käitavad meie igapäevaelu.
Hook mudel koosneb neljast faasist: käivitaja, tegevus, muutlik auhind ja investeering. See tsükkel, kui seda korduvalt rakendada, loob tugevaid kasutajahoiakuid. Sellised ettevõtted nagu Facebook, Twitter ja Pinterest on edukalt rakendanud seda mudelit, et luua tooteid, millega kasutajad tihti ja iseseisvalt suhtlevad.
Peamised komponendid:
- Käivitaja: Käitumise aktiveerija
- Tegevus: Lihtsaim käitumine auhinna ootuses
- Muutlik auhind: Kasutaja vajaduste rahuldamine, jättes nad soovima rohkem
- Investeering: Koht, kus kasutajad panustavad süsteemi midagi väärtuslikku, suurendades oma tõenäosust tagasi tulla
Mõistes ja rakendades neid faase, saavad tootedisainerid luua kogemusi, mis vastavad kasutajate probleemidele ja soovidele, viies lõpuks automaatsete käitumiste ja suurenenud kaasatuse juurde.
2. Käivitajad: Säde, mis algatab kasutaja käitumise
Välistel käivitajatel on teave, mis ütleb kasutajale, mida järgmiseks teha.
Käivitajad jagunevad kaheks tüübiks: välisteks ja sisemisteks. Välistest käivitajatest on keskkonna signaalid, nagu e-kiri, rakenduse ikoon või teade. Sisemised käivitajad ilmnevad automaatselt mõttes ja on sageli negatiivsed emotsioonid, nagu igavus, hirm või kõhklus.
Tõhusad käivitajad:
- On õigel ajal ja teostatavad
- Süütavad nii kohest kui ka pikaajalist kaasatust
- Muudavad kasutajad aja jooksul välistest sisemisteks käivitajateks
Harjumusi tekitavate toodete loomiseks peavad disainerid mõistma oma kasutajate sisemisi käivitajaid ja kasutama välist käivitajat esialgse kaasatuse soodustamiseks. Kui kasutajad korduvalt tootega suhtlevad, loovad nad seoseid toote ja oma sisemiste vajaduste vahel, mis viib lõpuks automaatse käitumiseni.
3. Tegevus: Tee auhinna poole lihtsustamine
Käitumise toimumise tõenäosuse suurendamiseks juhendab Fogg disainereid keskenduma lihtsusele, mis on kasutaja kõige nappima ressursi funktsioon sel hetkel.
Lihtsus on võtmetähtsusega kasutaja tegevuse edendamisel. Mida lihtsam on tegevust sooritada, seda tõenäolisem on, et kasutajad seda teevad. See faas tugineb Foggi käitumismudelile, mis väidab, et käitumise toimumiseks peavad kokku langema kolm elementi: motivatsioon, võimekus ja käivitaja.
Võimekuse suurendamiseks:
- Vähenda vajaliku aja hulka
- Alanda rahalisi kulusid
- Minimeeri füüsilist pingutust
- Vähenda kognitiivset koormust
- Ühenda sotsiaalsete normidega
- Muuda tegevused mitte-rutiinseteks
Edukaid tooteid nagu Google, Twitter ja Instagram on osanud kasutaja tegevusi lihtsustada. Eemaldades takistused ja muutes soovitud käitumised kergemini teostatavaks, on need ettevõtted suurendanud kasutajate kaasatust ja loonud tugevaid harjumusi.
4. Muutlik auhind: Ettearvamatu põnevus, mis hoiab kasutajad kaasatuna
Muutlikud auhinnad on üks võimsamaid tööriistu, mida ettevõtted kasutavad kasutajate köitmiseks.
Muutlikkuse jõud seisneb selle võimes suurendada kasutajate kaasatust ja motivatsiooni. Kui auhinnad on ettearvamatud, loovad need keskendunud meeleolu, aktiveerides aju dopamiinisüsteemi ja surudes alla kohtade aktiivsuse, mis on seotud otsustamise ja mõistusega.
Kolm tüüpi muutlikke auhindu:
- Üksus: Sotsiaalsed auhinnad teistelt inimestelt
- Jaht: Materiaalsete ressursside või teabe otsimine
- Enesetunne: Sisemised auhinnad oskuste või lõpetamise eest
Ettevõtted nagu Facebook (üksus), Twitter (jaht) ja Codecademy (enesetunne) kasutavad tõhusalt neid auhinnatüüpe, et hoida kasutajaid tagasi tulemas. Rahuldades kasutajate vajadusi, jättes nad soovima rohkem, loovad muutlikud auhinnad tugeva motivatsiooni toote juurde tagasi pöörduda.
5. Investeering: Kuidas kasutaja pingutus suurendab toote väärtust
Investeerimise faasi peamine idee on kasutada kasutaja arusaama, et teenus paraneb kasutamise (ja isikliku investeeringu) kaudu.
Investeerimise faas on pikaajalise kaasatuse loomisel ülioluline. See hõlmab kasutajate panustamist süsteemi midagi väärtuslikku, mis suurendab nende tõenäosust tagasi tulla. See faas tugineb mitmele psühholoogilisele põhimõttele, sealhulgas uppumise kulu eksitusele ja omandi efekti.
Investeeringu vormid:
- Aeg
- Andmed
- Pingutus
- Sotsiaalne kapital
- Raha
Investeeringud võivad parandada teenust tulevikus, kutsuda kasutajaid "väärtust salvestama" platvormil või julgustada kasutajaid tegema edasisi investeeringuid. Näideteks on LinkedIni profiili täitmine, Tinderi libistamismehhanism ja Snapchati streakide funktsioon. Julgustades väikeseid investeeringuid, muutuvad tooted kasutajatele aja jooksul väärtuslikumaks, suurendades jätkuva kaasatuse tõenäosust.
6. Eetilised kaalutlused harjumusi tekitavate tehnoloogiate kujundamisel
Hook mudel on põhimõtteliselt seotud inimeste käitumise muutmisega, kuid veenvaid tooteid tuleks luua ettevaatlikult.
Manipulatsiooni maatriks on tööriist ettevõtjatele, et hinnata oma harjumusi tekitavate toodete eetikat. See esitab kaks peamist küsimust: "Kas ma kasutaksin seda toodet ise?" ja "Kas toode aitab kasutajatel oluliselt oma elu parandada?"
Neli tüüpi loojat:
- Kergendajad: Loovad tooteid, mida nad ise kasutaksid ja usuvad, et need parandavad kasutajate elu
- Kauplejad: Usuvad, et nende toode parandab elu, kuid ei kasutaks seda ise
- Meelelahutajad: Loovad tooteid, mida nad kasutaksid, kuid mis ei paranda tingimata elu
- Kauplejad: Loovad tooteid, mida nad ei kasutaks ja ei usu, et need elu parandavad
Tooteloojad peaksid püüdma olla Kergendajad, luues tooteid, mis tõeliselt parandavad kasutajate elu, olles samal ajal teadlikud võimalike negatiivsete mõjude osas. See lähenemine mitte ainult ei vasta eetilistele kaalutlustele, vaid suurendab ka pikaajalise edu tõenäosust.
7. Harjumusi tekitavate toodete võimaluste tuvastamine
Igasuguste uute tehnoloogiate ilmumine, mis muudavad käitumise lihtsamaks, sünnitab uusi võimalusi.
Innovatsiooni võimalused tekivad sageli tehnoloogiliste edusammude, kasutajate käitumise muutuste või liidese disaini muutuste tõttu. Nende võimaluste tuvastamise kaudu saavad ettevõtjad luua tooteid, mis lahendavad reaalseid kasutajate vajadusi ja loovad püsivaid harjumusi.
Uurimisvaldkonnad:
- Algavad käitumised: Varased vastuvõtupatternid, mis võivad muutuda peavooluks
- Võimaldavad tehnoloogiad: Uued infrastruktuurid, mis muudavad teatud käitumised lihtsamaks
- Liidese muutused: Muutused selles, kuidas kasutajad tehnoloogiaga suhtlevad
Näideteks on nutitelefonide tõus, mis võimaldab mobiilsete toodete loomist, sotsiaalmeedia platvormid, mis kasutavad kasutajate loodud sisu, ja kantavad tehnoloogiad, mis loovad uusi võimalusi tervise ja heaolu rakenduste jaoks. Jälgides neid muutusi, saavad ettevõtjad tuvastada ainulaadseid võimalusi harjumusi tekitavate toodete loomiseks.
8. Harjumuste testimise protsess: Kasutaja kaasatuse mõõtmine ja parandamine
Harjumuste testimine aitab avastada toote pühendunud kasutajaid, tuvastada, millised toote elemendid on harjumusi tekitavad (kui neid on) ja miks need aspektid muudavad kasutaja käitumist.
Harjumuste testimise protsess hõlmab kolme sammu: tuvastamine, kodeerimine ja muutmine. See iteratiivne lähenemine aitab tootedisaineritel mõõta ja parandada oma toodete harjumusi tekitavat potentsiaali.
Harjumuste testimise sammud:
- Tuvasta: Määratle, kes on sinu pühendunud kasutajad
- Kodeeri: Mõista, milliseid tegevusi need pühendunud kasutajad teevad
- Muuda: Kohanda oma toodet, et julgustada rohkem kasutajaid järgima sama teed
Olulised mõõdikud, mida arvesse võtta, hõlmavad kasutamise sagedust, pühendunud kasutajate protsenti ja konkreetseid käitumismustreid. Jätkuva testimise ja toote täiendamise kaudu kasutajaandmete põhjal saad suurendada selle harjumusi tekitavat potentsiaali ja üldist edu.
Last updated:
FAQ
What's "Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Technology" about?
- Author and Purpose: Written by Nir Eyal with Ryan Hoover, the book explores how to create habit-forming products using psychological principles.
- Core Concept: It introduces the Hook Model, a four-step process that companies use to encourage user habits.
- Target Audience: The book is aimed at entrepreneurs, product managers, and designers interested in understanding user behavior.
- Practical Application: It provides actionable insights for building products that people use regularly without relying on expensive marketing.
Why should I read "Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Technology"?
- Understand User Behavior: Gain insights into the psychological triggers that drive user engagement and retention.
- Improve Product Design: Learn how to design products that become a natural part of users' routines.
- Competitive Advantage: Discover how habit-forming products can provide a significant edge in crowded markets.
- Ethical Considerations: The book also addresses the moral implications of creating addictive technologies.
What is the Hook Model in "Hooked"?
- Four Phases: The Hook Model consists of Trigger, Action, Variable Reward, and Investment.
- Trigger: Initiates the behavior, can be external (notifications) or internal (emotions).
- Action: The simplest behavior in anticipation of a reward.
- Variable Reward and Investment: Keeps users engaged by offering unpredictable rewards and encouraging them to invest in the product.
What are the key takeaways of "Hooked: A Guide to Building Habit-Forming Technology"?
- Habit Formation: Understand how habits are formed and the role of frequency and perceived utility.
- User Engagement: Learn how to create products that users return to without external prompting.
- Investment Phase: Discover how user investment increases the likelihood of repeated engagement.
- Ethical Design: Consider the moral responsibilities when designing habit-forming products.
How does "Hooked" define a habit?
- Automatic Behavior: Habits are defined as behaviors done with little or no conscious thought.
- Triggered by Cues: They are often triggered by situational cues, either external or internal.
- Engineered Actions: The book explains how products can be designed to become habitual.
- Impact on Behavior: Habits significantly alter everyday behavior as intended by designers.
What are the types of triggers in the Hook Model?
- External Triggers: These include notifications, emails, and app icons that prompt user action.
- Internal Triggers: These are emotions or thoughts that cue behavior without external prompts.
- Transition from External to Internal: Successful products transition users from external to internal triggers.
- Example: A user might initially be prompted by a notification but later use the product out of habit.
What role do variable rewards play in the Hook Model?
- Create Cravings: Variable rewards create a craving that drives users to return.
- Types of Rewards: The book identifies three types: rewards of the tribe (social), hunt (material), and self (intrinsic).
- Unpredictability: The unpredictability of rewards keeps users engaged.
- Example: Social media platforms use likes and comments as variable rewards.
How does the investment phase work in the Hook Model?
- User Effort: Users invest time, data, or effort, increasing the product's value to them.
- Future Rewards: Investments are about anticipating future rewards, not immediate gratification.
- Stored Value: The more users invest, the more valuable the product becomes to them.
- Example: Following someone on Twitter increases the likelihood of returning to the platform.
What are the ethical considerations discussed in "Hooked"?
- Manipulation Concerns: The book addresses the potential for products to become addictive.
- Moral Responsibility: Designers have a responsibility to ensure their products improve users' lives.
- Manipulation Matrix: A tool to assess whether a product is ethical based on its impact and the designer's use.
- Facilitator Role: Encourages creating products that the designer would use and that improve lives.
What are some real-world examples used in "Hooked"?
- Instagram: Used as an example of how external triggers can become internal.
- Pinterest: Demonstrates the use of variable rewards through endless scrolling.
- Twitter: Shows how user investment in followers increases engagement.
- Bible App Case Study: Illustrates the application of the Hook Model in a religious context.
How can I apply the concepts from "Hooked" to my product?
- Identify Triggers: Determine what internal and external triggers will prompt user action.
- Simplify Actions: Make the desired user actions as easy as possible.
- Incorporate Variable Rewards: Use unpredictability to keep users engaged.
- Encourage Investment: Design ways for users to invest in the product, increasing its value to them.
What are the best quotes from "Hooked" and what do they mean?
- "First-to-mind wins": Highlights the importance of being the go-to solution for users.
- "Habits give companies greater flexibility to increase prices": Explains the economic advantage of habit-forming products.
- "If it can’t be used for evil, it’s not a superpower": Discusses the dual nature of habit-forming technology.
- "The Hook Model is fundamentally about changing people’s behaviors": Emphasizes the core purpose of the book's framework.
Review Summary
Hooked saab peamiselt positiivset tagasisidet oma selge raamistiku eest harjumusi tekitavate toodete loomisel. Lugejad hindavad teostatavaid teadmisi ja psühholoogilisi põhimõtteid, mis seisavad kasutajate kaasamise taga. Mõned kritiseerivad raamatu pikkust ja "kasutajate haakimise" eetilisi tagajärgi. Hook Mudeli neli sammu—käivitaja, tegevus, muutlik tasu ja investeering—on laialdaselt arutatud. Paljud leiavad, et see on väärtuslik toote disaini ja kasutajate käitumise mõistmise seisukohalt, samas kui teised kahtlevad selle manipuleerimise potentsiaalis. Kokkuvõttes peetakse seda kasulikuks lugemiseks ettevõtjatele ja tootejuhtidele, vaatamata mõningatele kahtlustele selle lähenemise osas.
Similar Books
