Anything You Want

1. کسب‌وکاری بسازید که شما را خوشحال کند، نه فقط سودآور

وقتی شما یک شرکت تأسیس می‌کنید، یک آرمان‌شهر می‌سازید. جایی که دنیای ایده‌آل خود را طراحی می‌کنید.

به علاقه‌تان پایبند باشید. ایجاد یک کسب‌وکار تنها به معنای کسب درآمد نیست؛ بلکه به معنای ساختن دنیایی است که با ارزش‌های شما هم‌راستا باشد و به شما شادی ببخشد. درک سیورز CD Baby را نه به خاطر اینکه می‌خواست کارآفرین باشد، بلکه به خاطر اینکه می‌خواست به دوستان موسیقیدانش کمک کند تا سی‌دی‌هایشان را به صورت آنلاین بفروشند، تأسیس کرد. این رویکرد مبتنی بر علاقه منجر به کسب‌وکاری موفق شد که او از مدیریت آن لذت می‌برد.

تعریف موفقیت به سبک خودتان. در برابر فشار برای پیروی از مدل‌های سنتی کسب‌وکار یا انتظارات رشد مقاومت کنید. سیورز اغلب سرمایه‌گذاران را رد می‌کرد و به عمد CD Baby را کوچک نگه می‌داشت. او رضایت مشتری و خوشحالی خود را بر گسترش سریع ترجیح می‌داد. این رویکرد به او اجازه داد تا کنترل بر جهت‌گیری و فرهنگ شرکتش را حفظ کند.

• بر روی آنچه شما را در کسب‌وکار خوشحال می‌کند تمرکز کنید
• موفقیت را به سبک خود تعریف کنید
• از رفتن به خلاف عقل متعارف نترسید

2. از کوچک شروع کنید و بر خدمت به مشتریان خود تمرکز کنید

موفقیت از بهبود و اختراع مداوم ناشی می‌شود، نه از انجام مداوم کارهایی که نتیجه نمی‌دهد.

با حداقل منابع شروع کنید. سیورز CD Baby را با تنها 500 دلار و یک وب‌سایت ساده آغاز کرد. او منتظر شرایط ایده‌آل یا تأمین مالی قابل توجه نماند. بلکه بر روی حل یک مشکل واقعی برای موسیقیدانان تمرکز کرد و به طور مداوم خدماتش را بر اساس بازخورد مشتریان بهبود بخشید.

نیازهای مشتریان را در اولویت قرار دهید. به جای تلاش برای تحت تأثیر قرار دادن سرمایه‌گذاران یا پیروی از هنجارهای صنعتی، سیورز بر روی خوشحال کردن مشتریانش تمرکز کرد. او سیاست‌هایی را ایجاد کرد که به نفع موسیقیدانان بود، مانند پرداخت هفتگی و هرگز حذف نکردن موسیقی آن‌ها از کاتالوگ. این رویکرد مشتری‌محور اعتماد و وفاداری را ایجاد کرد و رشد ارگانیک را از طریق توصیه‌های دهان به دهان به همراه داشت.

• با آنچه دارید شروع کنید و به تدریج بهبود دهید
• بر روی حل مشکلات واقعی برای مشتریان خود تمرکز کنید
• بگذارید رضایت مشتری رشد شما را هدایت کند

3. اشتباهات را به عنوان فرصت‌های یادگیری بپذیرید

هیچ برنامه‌ای در اولین تماس با مشتریان زنده نمی‌ماند.

نقص را بپذیرید. سیورز در حین ساخت CD Baby اشتباهات زیادی مرتکب شد، از فروش تصادفی 90 درصد از شرکتش به کسب‌وکار پدرش تا قدرت دادن بیش از حد به کارمندانش. به جای اینکه این شکست‌ها او را دلسرد کند، از آن‌ها به عنوان تجربیات یادگیری ارزشمند استفاده کرد.

انطباق و بهبود. وقتی با چالش‌ها مواجه شد، سیورز به طور مداوم انتخاب کرد که انطباق پیدا کند و راه‌حل‌هایی پیدا کند. به عنوان مثال، وقتی متوجه شد که کنترل برنامه تقسیم سود شرکتش را از دست داده است، تسلیم نشد. بلکه دوباره بر روی بهبود نرم‌افزار و پیدا کردن راهی برای پیشرفت تمرکز کرد.

• به اشتباهات به عنوان فرصت‌هایی برای رشد نگاه کنید
• در صورت لزوم آماده تغییر مسیر باشید
• از شکست‌ها یاد بگیرید و از آن‌ها برای بهبود کسب‌وکار خود استفاده کنید

4. به طور مؤثر واگذار کنید، اما نظارت را حفظ کنید

اعتماد کنید، اما تأیید کنید.

تیم خود را توانمند کنید. سیورز اهمیت واگذاری وظایف را زمانی آموخت که متوجه شد تمام روز به سوالات کارمندان پاسخ می‌دهد. او سیستمی ایجاد کرد که در آن کارمندان می‌توانستند بر اساس فلسفه شرکت تصمیم‌گیری کنند و این به او اجازه می‌داد تا بر بهبود کسب‌وکار تمرکز کند.

کنترل را حفظ کنید. با این حال، سیورز همچنین خطرات واگذاری بیش از حد را زمانی آموخت که کارمندانش برنامه تقسیم سودی را راه‌اندازی کردند که تمام سودهای شرکت را به دیگران می‌داد. این تجربه به او اهمیت حفظ نظارت در حین واگذاری مسئولیت‌ها را آموخت.

• به کارمندان آموزش دهید که تصمیماتی متناسب با ارزش‌های شرکت بگیرند
• سیستم‌هایی ایجاد کنید که اجازه تصمیم‌گیری خودمختار را بدهند
• به طور منظم تأیید کنید که وظایف واگذار شده به درستی انجام می‌شوند

5. خوشحالی مشتری را بر رشد سریع ترجیح دهید

این نیست که من می‌خواستم کار را تمام کنم و صدای خوبی داشته باشم. این است که من می‌خواستم یک خواننده عالی باشم.

بر روی کیفیت تمرکز کنید. سیورز به طور مداوم انتخاب کرد که رضایت مشتری را بر رشد سریع ترجیح دهد. او حاضر نبود بر کیفیت خدماتش مصالحه کند، حتی اگر به معنای رد فرصت‌های گسترش یا از دست دادن سودهای بالقوه بود.

روابط پایدار بسازید. با تمرکز بر خوشحال کردن مشتریان، سیورز یک پایگاه مشتری وفادار ایجاد کرد که رشد ارگانیک را به همراه داشت. او سیاست‌هایی مانند پاسخ‌های شخصی به ایمیل‌ها و شامل کردن هدیه‌های غیرمنتظره با سفارشات را پیاده‌سازی کرد که مشتریان را شگفت‌زده کرد و CD Baby را از رقبایش متمایز کرد.

• رضایت مشتری را بر گسترش سریع ترجیح دهید
• سیاست‌ها و رویه‌هایی را پیاده‌سازی کنید که مشتریان را شگفت‌زده کند
• از طریق خدمات استثنایی یک پایگاه مشتری وفادار بسازید

6. سیستم‌هایی ایجاد کنید که شما را غیرضروری کند

برای اینکه یک صاحب کسب‌وکار واقعی باشید، مطمئن شوید که می‌توانید یک سال دور باشید و وقتی برمی‌گردید، کسب‌وکارتان بهتر از زمانی باشد که رفتید.

فرآیندها را مستند کنید. سیورز یک راهنمای جامع ایجاد کرد که تمام فرآیندها و فلسفه‌های تصمیم‌گیری CD Baby را مستند می‌کرد. این به کارمندان اجازه می‌داد بدون نیاز مداوم به ورودی او تصمیم‌گیری کنند.

خودکارسازی و سیستماتیک کردن. با ایجاد سیستم‌هایی که می‌توانستند بدون دخالت مداوم او کار کنند، سیورز خود را آزاد کرد تا بر بهبود کسب‌وکار تمرکز کند. این رویکرد به CD Baby اجازه داد تا از 1 میلیون دلار به 20 میلیون دلار در چهار سال رشد کند در حالی که او به صورت دورکاری کار می‌کرد.

• مستندات دقیقی از فرآیندهای کسب‌وکار ایجاد کنید
• سیستم‌هایی پیاده‌سازی کنید که اجازه دهند کسب‌وکار بدون شما کار کند
• از خودکارسازی برای کاهش نیاز به نظارت مداوم استفاده کنید

7. بدانید چه زمانی باید پیش بروید

هیچ تلاشی صرف چیز دیگری جز مشتریانم نشود.

کاهش بازده را شناسایی کنید. پس از سال‌ها مدیریت CD Baby، سیورز متوجه شد که او شرکت را به جایی که می‌خواست رسانده است. او دیگر احساس هیجان در مورد پروژه‌های لازم برای رشد آینده نداشت و تشخیص داد که زمان تغییر است.

خروج با وقار. وقتی سیورز تصمیم به فروش CD Baby گرفت، این کار را به گونه‌ای انجام داد که اطمینان حاصل کند مشتریان و کارمندانش مورد توجه قرار خواهند گرفت. او عواید را به یک بنیاد خیریه برای آموزش موسیقی اهدا کرد و به مأموریت اصلی خود در کمک به موسیقیدانان وفادار ماند.

• به طور منظم اشتیاق و انگیزه خود را برای کسب‌وکارتان ارزیابی کنید
• در صورت دستیابی به اهداف خود، آماده باشید که رها کنید
• انتقالی روان را تضمین کنید که به نفع مشتریان و کارمندان شما باشد

آخرین به‌روزرسانی:: August 30, 2024