Contagious

1. ارز اجتماعی: افراد را به احساس خاص بودن دعوت کنید

"اگر دیدن کارهای دیگران سخت باشد، تقلید از آن‌ها نیز دشوار است."

چیزهای شگفت‌انگیز ارز اجتماعی فراهم می‌کنند زیرا افرادی که درباره آن‌ها صحبت می‌کنند، به نظر می‌رسند که خودشان نیز شگفت‌انگیزتر هستند. وقتی محتوای فوق‌العاده یا سرگرم‌کننده‌ای را به اشتراک می‌گذاریم، خودمان نیز فوق‌العاده‌تر و سرگرم‌کننده‌تر می‌شویم. این باعث می‌شود که احتمال دعوت به ناهار یا قرار دوم بیشتر شود.

کمیابی و انحصار، تبلیغات دهان به دهان را تقویت می‌کنند با ایجاد احساسی در افراد که آن‌ها را به عنوان افراد خاص و با وضعیت بالا معرفی می‌کند. مثال‌ها شامل:

• بار مخفی Please Don't Tell که از طریق یک کابین تلفن قابل دسترسی است
• فروش‌های فلش فقط با دعوت Rue La La
• ساندویچ مک‌ریب مک‌دونالد که برای مدت محدودی ارائه می‌شود

برای بهره‌برداری از ارز اجتماعی:

• ویژگی‌های شگفت‌انگیز محصول خود را پیدا کنید
• از مکانیک بازی مانند نوارهای پیشرفت یا سطوح دستاورد استفاده کنید
• دسترسی را از طریق کمیابی یا انحصار محدود کنید

2. محرک‌ها: ایجاد نشانه‌های محیطی برای محصول یا ایده خود

"در ذهن بودن به معنای بر زبان بودن است."

محرک‌ها، محرک‌هایی هستند که افراد را به فکر کردن درباره چیزهای مرتبط وادار می‌کنند. آن‌ها توضیح می‌دهند که چرا مردم بیشتر درباره Cheerios صحبت می‌کنند تا Disney World - ما در زندگی روزمره بیشتر با غلات صبحانه مواجه می‌شویم. با درک و بهره‌برداری از محرک‌ها، می‌توانیم محصولات و ایده‌های خود را در ذهن مردم نگه داریم.

برای استفاده مؤثر از محرک‌ها:

• زمینه و فراوانی مواجهه را در نظر بگیرید
• محصول خود را به نشانه‌های محیطی رایج مرتبط کنید
• از طریق تکرار، ارتباطات جدید ایجاد کنید

مثال‌ها:

• کیت کت محصول خود را به استراحت‌های قهوه مرتبط کرد
• آهنگ "Friday" ربکا بلک در روزهای جمعه بیشتر دیده می‌شود
• فروش شکلات Mars در طول مأموریت مریخ ناسا افزایش یافت

3. احساسات: احساسات با تحریک بالا را برای افزایش اشتراک‌گذاری برانگیزید

"وقتی اهمیت می‌دهیم، به اشتراک می‌گذاریم."

احساسات با تحریک بالا افراد را به عمل و اشتراک‌گذاری وادار می‌کنند. در حالی که هم احساسات مثبت و هم منفی می‌توانند مؤثر باشند، تحریک کلیدی است. احساسات با تحریک بالا مانند شگفتی، هیجان، خشم و اضطراب اشتراک‌گذاری را افزایش می‌دهند. احساسات با تحریک پایین مانند رضایت و غم آن را کاهش می‌دهند.

برای بهره‌برداری از احساسات:

• بر احساسات تمرکز کنید، نه فقط اطلاعات
• به دنبال احساسات با تحریک بالا مانند شگفتی یا خشم باشید
• از قدرت داستان‌سرایی برای برانگیختن احساسات استفاده کنید

مثال‌ها:

• اجرای شگفت‌انگیز سوزان بویل به دلیل شگفتی ویروسی شد
• تبلیغ "عشق پاریسی" گوگل داستان احساسی را از طریق جستجوهای اینترنتی روایت می‌کند
• ویدئوی "United Breaks Guitars" دیو کارول به دلیل خشم عادلانه ویروسی شد

4. عمومی: دیدنی بودن محصول یا رفتار خود را افزایش دهید

"ساخته شده برای نمایش، ساخته شده برای رشد."

چیزهای قابل مشاهده بیشتر احتمال دارد که تقلید و بحث شوند. عمومی کردن رفتارهای خصوصی می‌تواند پذیرش آن‌ها را افزایش دهد، همان‌طور که با برچسب‌های "من رأی دادم" دیده می‌شود. محصولاتی که خودشان را تبلیغ می‌کنند، مانند لوگوی متمایز اپل یا دستبندهای Livestrong، به طور مؤثری از این اصل بهره‌برداری می‌کنند.

استراتژی‌ها برای افزایش دید عمومی:

• محصولاتی طراحی کنید که خودشان را تبلیغ کنند
• باقی‌مانده‌های رفتاری ایجاد کنید که پس از استفاده باقی بمانند
• رفتارهای خصوصی را عمومی کنید

مثال‌ها:

• Movember از سبیل‌ها برای نمایان کردن حمایت از سرطان استفاده می‌کند
• کیسه‌های خرید قابل استفاده مجدد Lululemon به عنوان بیلبوردهای متحرک عمل می‌کنند
• امضای ایمیل Hotmail سرویس را تبلیغ می‌کرد

5. ارزش عملی: اطلاعات مفیدی ارائه دهید که مردم می‌خواهند به اشتراک بگذارند

"اخباری که می‌توانید استفاده کنید."

مردم دوست دارند با به اشتراک‌گذاری اطلاعات عملی و مفید به دیگران کمک کنند. این می‌تواند به صورت معاملات صرفه‌جویی در هزینه، نکات مفید یا هشدارهای مهم باشد. کلید این است که این اطلاعات را به گونه‌ای بسته‌بندی کنید که به راحتی به یاد آورده و به اشتراک گذاشته شود.

برای بهره‌برداری از ارزش عملی:

• ارزش فوق‌العاده را با استفاده از قانون 100 برجسته کنید
• دانش و تخصص را به قالب‌های قابل اشتراک‌گذاری بسته‌بندی کنید
• ارزش را به راحتی قابل مشاهده و درک کنید

مثال‌ها:

• ویدئوی پوست کندن ذرت کن کریگ به دلیل مفید بودن ویروسی شد
• خبرنامه MoneyWhys ونگارد مشاوره مالی قابل اشتراک‌گذاری ارائه می‌دهد
• لیست پرایمیل نیویورک تایمز اغلب مقالات عملی در زمینه سلامت و آموزش را شامل می‌شود

6. داستان‌ها: پیام خود را در روایت‌های جذاب جاسازی کنید

"اطلاعات تحت پوشش گفتگوی بی‌هدف سفر می‌کند."

داستان‌ها به عنوان اسب‌های تروجان برای ایده‌ها عمل می‌کنند. مردم فقط اطلاعات را به اشتراک نمی‌گذارند؛ آن‌ها داستان‌ها را تعریف می‌کنند. با جاسازی محصول یا ایده خود در یک روایت گسترده‌تر، می‌توانید احتمال اشتراک‌گذاری و به یاد ماندن آن را افزایش دهید.

برای ایجاد محتوای داستان‌محور مؤثر:

• یک قوس روایی جذاب توسعه دهید
• محصول یا ایده خود را به بخش جدایی‌ناپذیر داستان تبدیل کنید
• اطمینان حاصل کنید که داستان نه تنها ویروسی بلکه برای برند شما ارزشمند است

مثال‌ها:

• ویدئوهای "Will It Blend?" Blendtec داستان آزمایش محصول شدید را روایت می‌کنند
• ویدئوی "Evolution" داو استانداردهای زیبایی را نقد می‌کند در حالی که برند را ترویج می‌کند
• داستان اسب تروجان درس خود را برای هزاران سال منتقل کرده است

7. محتوای مسری به چندین STEPPS نیاز دارد

"همان شش اصل، یا STEPPS، باعث می‌شود چیزها فراگیر شوند."

محتوای واقعاً مسری اغلب از چندین اصل STEPPS بهره‌برداری می‌کند. در حالی که استفاده از حتی یک اصل می‌تواند مؤثر باشد، ترکیب چندین اصل اثر قوی‌تری ایجاد می‌کند. چارچوب STEPPS (ارز اجتماعی، محرک‌ها، احساسات، عمومی، ارزش عملی، داستان‌ها) یک چک‌لیست برای ایجاد محتوای مسری ارائه می‌دهد.

برای ایجاد محتوای مسری:

• مثال‌های موفق را با استفاده از چارچوب STEPPS تحلیل کنید
• شناسایی کنید که کدام اصول در استراتژی فعلی شما استفاده می‌شود
• به دنبال فرصت‌هایی برای ادغام اصول اضافی باشید

مثال‌ها:

• ویدئوهای Blendtec از ارز اجتماعی، احساسات و داستان‌ها استفاده می‌کنند
• چالش سطل یخ ALS از ارز اجتماعی، عمومی و احساسات استفاده کرد
• ویدئوی "Evolution" داو از احساسات، ارزش عملی و داستان‌ها بهره‌برداری کرد

8. تبلیغات دهان به دهان قدرتمندتر از تبلیغات سنتی است

"تبلیغات دهان به دهان عامل اصلی پشت 20 تا 50 درصد از تمام تصمیمات خرید است."

تبلیغات دهان به دهان به دو دلیل کلیدی مؤثرتر از تبلیغات سنتی است:

1. متقاعدکننده‌تر است زیرا از منابع مورد اعتماد می‌آید
2. هدفمندتر است زیرا مردم به طور طبیعی اطلاعات مرتبط را به اشتراک می‌گذارند

مزایای تبلیغات دهان به دهان:

• معتبرتر از ادعاهای شرکت
• به طور کارآمدتری به مخاطبان علاقه‌مند می‌رسد
• اغلب در لحظات تصمیم‌گیری مرتبط رخ می‌دهد

در حالی که شرکت‌ها هنوز به تبلیغات نیاز دارند، بهره‌برداری از قدرت تبلیغات دهان به دهان می‌تواند پیام و تأثیر آن‌ها را به طور قابل توجهی تقویت کند.

9. رفتارهای خصوصی را عمومی کنید تا پذیرش افزایش یابد

"اگر دیدن کارهای دیگران سخت باشد، تقلید از آن‌ها نیز دشوار است."

عمومی کردن رفتارهای خصوصی می‌تواند از طریق تأثیر اجتماعی پذیرش آن‌ها را افزایش دهد. وقتی مردم نمی‌توانند ببینند دیگران چه می‌کنند، نمی‌توانند از آن‌ها تقلید کنند. این اصل توضیح می‌دهد که چرا برخی رفتارها به سرعت گسترش می‌یابند در حالی که دیگران نه.

استراتژی‌ها برای عمومی کردن رفتارهای خصوصی:

• نمادهای قابل مشاهده‌ای از مشارکت ایجاد کنید (مثلاً سبیل‌های Movember)
• از فناوری برای به اشتراک‌گذاری اقدامات خصوصی استفاده کنید (مثلاً به اشتراک‌گذاری عادات شنیداری در Spotify)
• تصورات غلط درباره رفتارهای خصوصی را اصلاح کنید (مثلاً کمپین‌های ضد نوشیدن بیش از حد)

با این حال، هنگام عمومی کردن رفتارهای منفی احتیاط کنید، زیرا این می‌تواند گاهی اوقات آن‌ها را عادی کند (مثلاً تبلیغات ضد مواد مخدر که به طور ناخواسته نشان می‌دهند مصرف مواد مخدر رایج است).

10. ویروسی ارزشمند ایجاد کنید با ادغام پیام خود

"ویروسی بودن زمانی ارزشمندتر است که مزیت برند یا محصول به داستان پیوسته باشد."

محتوای ویروسی مؤثر فقط گسترش نمی‌یابد؛ بلکه به برند نیز سود می‌رساند. بسیاری از کمپین‌های ویروسی در افزایش فروش شکست می‌خورند زیرا محتوا، در حالی که قابل اشتراک‌گذاری است، به پیام محصول یا برند نزدیک نیست.

برای ایجاد ویروسی ارزشمند:

• محصول یا برند خود را به بخش جدایی‌ناپذیر داستان تبدیل کنید
• اطمینان حاصل کنید که عنصر ویروسی به طور مستقیم به پیام کلیدی شما مرتبط است
• محتوایی طراحی کنید که مردم نتوانند آن را بدون ذکر برند شما بازگو کنند

مثال‌ها:

• ویدئوهای "Will It Blend?" Blendtec به طور مستقیم مزایای محصول را نشان می‌دهند
• ویدئوی "Evolution" داو استانداردهای زیبایی را نقد می‌کند در حالی که برند را ترویج می‌کند
• تبلیغات پنیر پاندا نام برند را به مرکز طنز می‌برد

آخرین به‌روزرسانی:: August 10, 2024