Como convencer alguém em 90 segundos

1. ایجاد یک تأثیر اولیه قوی در 90 ثانیه

تأثیرات اولیه بیشتر از طبقه اجتماعی، مدارک تحصیلی، آموزش یا هزینه ناهار، لحن موفقیت را تعیین می‌کنند.

قانون 90 ثانیه. در 90 ثانیه اول هر برخورد، افراد قضاوت‌های سریعی انجام می‌دهند که لحن کل رابطه را تعیین می‌کند. این قضاوت‌ها بر اساس نشانه‌های غیرکلامی مانند زبان بدن، لحن صدا و رفتار کلی است. برای ایجاد یک تأثیر اولیه مثبت:

• تماس چشمی برقرار کنید و با صداقت لبخند بزنید
• از زبان بدن باز استفاده کنید (دست‌ها و پاها را باز نگه دارید، به سمت فرد مقابل باشید)
• سطح انرژی و سرعت صحبت کردن فرد مقابل را تطبیق دهید
• به طور فعال گوش دهید و علاقه‌مندی خود را به آنچه می‌گویند نشان دهید

قدرت نگرش. نگرش شما مسری است و لحن تعامل را تعیین می‌کند. با ذهنیتی مثبت و مشتاق به هر برخورد نزدیک شوید. این به طور طبیعی زبان بدن و لحن شما را تحت تأثیر قرار می‌دهد و شما را قابل دسترس‌تر و دوست‌داشتنی‌تر می‌کند.

2. خنثی کردن واکنش جنگ یا گریز

ارزان‌ترین و مؤثرترین راه برای ارتباط با دیگران این است که به چشمانشان نگاه کنید.

درک واکنش‌های غریزی. در چند ثانیه اول یک برخورد، افراد به طور ناخودآگاه ارزیابی می‌کنند که آیا شما تهدیدی هستید یا یک هم‌پیمان. برای خنثی کردن واکنش جنگ یا گریز:

• زبان بدن باز و غیرتهدیدآمیز را حفظ کنید
• از لحن صدای گرم و دوستانه استفاده کنید
• لبخند بزنید و تماس چشمی برقرار کنید تا اعتماد ایجاد شود
• به فرد مقابل فضا بدهید؛ حریم شخصی او را نقض نکنید

پروژه کردن انرژی مثبت. افراد به طور طبیعی به کسانی جذب می‌شوند که سالم، پرانرژی و با اعتماد به نفس به نظر می‌رسند. این ویژگی‌ها را از طریق حالت بدن، حالات چهره و رفتار کلی خود به نمایش بگذارید. این به دیگران کمک می‌کند تا احساس راحتی کنند و بیشتر پذیرای ارتباط با شما باشند.

3. تسلط بر ABC: نگرش، زبان بدن و همخوانی

وقتی مردم شما را دوست دارند، بهترین‌ها را در شما می‌بینند. وقتی دوست ندارند، تمایل دارند بدترین‌ها را ببینند.

نگرش مسری است. حالت درونی شما بر رفتار بیرونی‌تان تأثیر می‌گذارد که به نوبه خود بر نحوه درک و واکنش دیگران به شما تأثیر می‌گذارد. نگرش مثبت و مشتاقانه‌ای را پرورش دهید تا تأثیر مطلوبی ایجاد کنید.

زبان بدن حجم زیادی می‌گوید. نشانه‌های غیرکلامی بخش قابل توجهی از ارتباطات را تشکیل می‌دهند. جنبه‌های کلیدی زبان بدن مثبت شامل:

• حالت باز (دست‌ها و پاها را باز نگه دارید)
• به طور مستقیم به فرد مقابل نگاه کنید
• تماس چشمی مناسب را حفظ کنید
• با صداقت لبخند بزنید
• از حرکات دست بیانی استفاده کنید

همخوانی اعتماد ایجاد می‌کند. اطمینان حاصل کنید که کلمات، لحن صدا و زبان بدن شما همگی یک پیام را منتقل می‌کنند. وقتی این عناصر در هماهنگی باشند، شما معتبرتر و قابل اعتمادتر به نظر می‌رسید.

4. به زبان مغز صحبت کنید

مغز نمی‌تواند تصاویر، صداها یا احساسات منفی را پردازش کند.

زبان مثبت. مغز اطلاعات را به صورت مثبت پردازش می‌کند. به جای گفتن "فراموش نکنید"، بگویید "به یاد داشته باشید". این به هر دو گفتگوی درونی شما و ارتباطات شما با دیگران اعمال می‌شود.

زبان غنی از حس. مغز در تصاویر، صداها و احساسات فکر می‌کند. از زبان توصیفی و غنی از حس استفاده کنید تا پیام شما زنده‌تر و به یادماندنی‌تر شود:

• بصری: "خود را در حال موفقیت تصور کنید..."
• شنیداری: "تصور کنید که صدای تشویق را می‌شنوید..."
• حرکتی: "احساس رضایت از دستاورد را حس کنید..."

قدرت "زیرا". افراد بیشتر به درخواست‌ها پاسخ می‌دهند وقتی دلیلی ارائه شود، حتی اگر خیلی قانع‌کننده نباشد. همیشه هنگام ارائه درخواست‌ها یا ایده‌ها یک "زیرا" ارائه دهید.

5. با حواس ارتباط برقرار کنید

اگر بتوانید بفهمید که یک فرد کدام حس را ترجیح می‌دهد، می‌توانید به زبانی صحبت کنید که او بلافاصله با آن ارتباط برقرار کند—و هر دو سود خواهید برد.

شناسایی ترجیحات حسی. افراد تمایل دارند یکی از سه حالت حسی اصلی را ترجیح دهند:

• بصری: از عباراتی مانند "می‌بینم چه می‌گویی" استفاده می‌کند
• شنیداری: می‌گوید "این برای من خوب به نظر می‌رسد"
• حرکتی: اغلب از عباراتی مانند "احساس می‌کنم که..." استفاده می‌کند

حالت آن‌ها را تطبیق دهید. پس از شناسایی حالت حسی ترجیحی یک فرد، زبان خود را برای تطبیق تنظیم کنید:

• برای افراد بصری: از کمک‌های بصری و زبان توصیفی استفاده کنید
• برای افراد شنیداری: بر لحن صدا تمرکز کنید و از استعاره‌های مرتبط با صدا استفاده کنید
• برای افراد حرکتی: از زبان مبتنی بر لمس استفاده کنید و بر احساسات تأکید کنید

تجارب چندحسی ایجاد کنید. در صورت امکان، حواس متعدد را درگیر کنید تا پیام شما تأثیرگذارتر و به یادماندنی‌تر شود.

6. شخصیت را تغذیه کنید

چهار فرآیند وجود دارد که مدل کسب‌وکار اصلی را تشکیل می‌دهند: رویاپردازی، تحلیل، متقاعدسازی و کنترل.

درک انواع شخصیت. در کسب‌وکار، چهار نوع شخصیت اصلی وجود دارد:

1. رویاپردازان: ایده‌پردازان که ایده‌ها را تولید می‌کنند
2. تحلیل‌گران: حل‌کنندگان مشکلات با جزئیات
3. متقاعدکنندگان: ارتباط‌گران برون‌گرا
4. کنترل‌کنندگان: رهبران نتیجه‌گرا

رویکرد خود را تطبیق دهید. سبک ارتباطی خود را برای تطبیق با نوع شخصیتی که با آن سر و کار دارید تنظیم کنید:

• رویاپردازان: به آن‌ها فضای لازم برای ایده‌پردازی بدهید و به خلاقیت آن‌ها احترام بگذارید
• تحلیل‌گران: اطلاعات دقیق و استدلال‌های منطقی ارائه دهید
• متقاعدکنندگان: مشتاق باشید و بر تصویر بزرگ تمرکز کنید
• کنترل‌کنندگان: مستقیم باشید، گزینه‌ها ارائه دهید و بر نتایج تأکید کنید

از نقاط قوت مکمل بهره ببرید. تشخیص دهید که هر نوع شخصیت نقاط قوت و ضعف منحصر به فردی دارد. همکاری بین انواع مختلف را تشویق کنید تا یک تیم متعادل ایجاد کنید.

7. کسب‌وکار خود را بشناسید و سبک خود را پیدا کنید

لباس‌های عالی بپوشید—بیشتر افراد به شما گوش خواهند داد.

برند شخصی خود را توسعه دهید. ظاهر و سبک شما چیزهای زیادی درباره شما می‌گوید. یک تصویر شخصی ایجاد کنید که تعادل بین اقتدار و دسترسی‌پذیری را برقرار کند:

• کمی بهتر از آنچه که موقعیت نیاز دارد لباس بپوشید
• لباس‌هایی انتخاب کنید که به شما احساس اعتماد به نفس و راحتی بدهند
• به نظافت و بهداشت شخصی توجه کنید

کسب‌وکار خود را درک کنید. به وضوح بیان کنید که چه کاری انجام می‌دهید و چرا مهم است. یک "پچ آسانسوری" یا "تبلیغ ده ثانیه‌ای" مختصر توسعه دهید که برجسته کند:

1. چه کاری انجام می‌دهید
2. برای چه کسی انجام می‌دهید
3. چگونه زندگی آن‌ها را بهتر می‌کند

پیشنهاد فروش منحصر به فرد خود را پیدا کنید. شناسایی کنید که چه چیزی شما را از دیگران در زمینه خود متمایز می‌کند و این ویژگی‌ها را در برندینگ شخصی و ارتباطات خود تأکید کنید.

8. خطوط ارتباطی را باز کنید

می‌دانید که اکثر صادرکنندگان همیشه به دنبال یافتن بازارهای جدید هستند؟

هنر سلام و احوالپرسی را بیاموزید. از رویکرد OESS استفاده کنید:

• باز: حالت و نگرش باز را اتخاذ کنید
• تماس چشمی: تماس چشمی مناسب برقرار کنید و حفظ کنید
• لبخند: لبخند صادقانه ارائه دهید
• صحبت: از لحن گرم و دوستانه استفاده کنید

یخ را بشکنید. از سوالات باز و نشان دادن علاقه واقعی برای شروع مکالمات استفاده کنید:

• "چه چیزی شما را به این رویداد آورده است؟"
• "نظر شما درباره [موضوع فعلی] چیست؟"
• "چگونه در زمینه خود شروع کردید؟"

زمینه مشترک پیدا کنید. به دنبال علایق یا تجربیات مشترک باشید تا سریعاً رابطه برقرار کنید. از عباراتی مانند "من هم!" یا "چه تصادفی" برای برجسته کردن ارتباطات استفاده کنید.

9. مردم را به صحبت وادار کنید

سوالات جرقه‌های مکالمه هستند.

سوالات باز بپرسید. از سوالاتی که با چه کسی، چه چیزی، کجا، کی، چرا یا چگونه شروع می‌شوند استفاده کنید تا پاسخ‌های دقیق‌تری را تشویق کنید و مکالمه را روان نگه دارید.

گوش دادن فعال را تمرین کنید. نشان دهید که در مکالمه درگیر هستید با:

• حفظ تماس چشمی
• سر تکان دادن و استفاده از تأییدات کلامی (مثلاً "می‌فهمم"، "هممم")
• پرسیدن سوالات پیگیری بر اساس آنچه گفته‌اند

از "رویکرد میخانه" استفاده کنید. سوالات یا اظهارات خود را به گونه‌ای بیان کنید که دعوت به توافق کند:

• "می‌دانید که [وضعیت مشترک]؟"
• "خب، من [راه‌حل/رویکرد شما]..."
• "تا آن‌ها بتوانند [مزیت/نتیجه]..."

10. رویکرد درست را پیدا کنید

پیوند دادن حالات ما را احساس می‌کند که همه از یک پارچه بریده شده‌ایم، بخشی از یک گروه هستیم.

حالات احساسی را پیوند دهید. افراد را از طریق یک سری حالات احساسی هدایت کنید تا به نتیجه مطلوب خود برسید. برای مثال، برای ایجاد اشتیاق:

1. با کنجکاوی شروع کنید
2. به باز بودن حرکت کنید
3. به هیجان برسید

رویکرد خود را تطبیق دهید. با توجه به زمینه و مخاطب خود، نحوه ارائه پیام خود را انتخاب کنید:

• محیط‌های رسمی در مقابل غیررسمی
• تعاملات یک به یک در مقابل گروهی
• موقعیت‌های حرفه‌ای در مقابل اجتماعی

از داستان‌گویی استفاده کنید. روایت‌های جذاب بسازید تا نکات خود را نشان دهید و پیام خود را به یادماندنی‌تر کنید. داستان‌های خود را با:

1. یک مقدمه واضح (شخصیت‌ها، مکان، مشکل)
2. تلاش‌ها برای حل مشکل
3. یک راه‌حل و درس آموخته شده

11. اسرار ارتباط‌گران بزرگ

توجه شما را جلب کنید و می‌توانید علاقه‌تان را جلب کنید. وقتی علاقه‌تان را جلب کردید، می‌توانید تخیل آن‌ها را شعله‌ور کنید. و قلب آن‌ها حتماً دنبال خواهد کرد.

قلاب، نقطه و جذابیت. ارائه‌های خود را مانند یک شیش کباب ساختار دهید:

• قلاب: با یک بیانیه یا سوال تحریک‌آمیز توجه را جلب کنید
• نقطه: پیام اصلی خود را به وضوح بیان کنید
• استیک: حقایق و داده‌های پشتیبان ارائه دهید
• جذابیت: جذابیت احساسی و عناصر به یادماندنی اضافه کنید

از تشبیهات و استعاره‌ها استفاده کنید. ایده‌های پیچیده را با مقایسه آن‌ها با مفاهیم آشنا قابل دسترس‌تر کنید. برای مثال، "نرم‌افزار جدید ما مانند یک GPS برای امور مالی کسب‌وکار شما است."

تصاویر کلامی بسازید. از زبان زنده و غنی از حس استفاده کنید تا تصاویر ذهنی ایجاد کنید که با مخاطب شما باقی بماند. این به پیام شما کمک می‌کند تا به یادماندنی‌تر و تأثیرگذارتر شود.

آخرین به‌روزرسانی:: September 10, 2024