Disrupted

1. دنیای استارت‌آپ‌های فناوری اغلب هیاهو را بر محتوا اولویت می‌دهد

هاب‌اسپات بیشتر از اینکه یک شرکت نرم‌افزاری باشد، یک ابزار مالی است که از طریق آن پول می‌تواند از یک دست به دست دیگر منتقل شود.

هیاهو بر محصول: بسیاری از استارت‌آپ‌های فناوری بیشتر بر ایجاد هیاهو و جذب سرمایه‌گذاران تمرکز می‌کنند تا توسعه محصولات با کیفیت. آن‌ها اغلب از تاکتیک‌های بازاریابی تهاجمی استفاده کرده و توانایی‌های خود را برای تأمین مالی و رشد سریع اغراق می‌کنند. این رویکرد می‌تواند به ارزیابی‌های متورم و انتظارات غیرواقعی منجر شود.

رشد ناپایدار: شرکت‌ها اولویت را به گسترش سریع و جذب کاربران می‌دهند تا سودآوری، و اغلب مبالغ زیادی از سرمایه‌گذاری‌های خطرپذیر را مصرف می‌کنند. این استراتژی به امید سودآوری نهایی یا خریداری شدن است، اما می‌تواند به کسب‌وکارهای ناپایداری منجر شود که در تحقق وعده‌های خود دچار مشکل می‌شوند.

• نمونه‌هایی از شرکت‌های مبتنی بر هیاهو: ترانوس، وی‌ورک، جویسرو
• تاکتیک‌های رایج: ادعاهای بازاریابی اغراق‌آمیز، تأییدیه‌های افراد مشهور، رونمایی‌های پر زرق و برق
• پیامدها: تخصیص نادرست منابع، تحریف بازار، آسیب احتمالی به مصرف‌کنندگان و سرمایه‌گذاران

2. تبعیض سنی در سیلیکون ولی شایع است

"در دنیای فناوری، موهای خاکستری و تجربه واقعاً بیش از حد ارزش‌گذاری شده‌اند"، می‌گوید مدیرعامل شرکتی که من در آن کار می‌کنم.

شیفتگی به جوانی: صنعت فناوری به شدت به نفع کارکنان جوان است و اغلب علیه کارگران مسن‌تر تبعیض قائل می‌شود. این تعصب ریشه در این باور دارد که افراد جوان‌تر نوآورتر، سازگارتر و مایل به کار طولانی‌تر با دستمزد کمتر هستند.

سن‌گرایی سیستماتیک: بسیاری از شرکت‌های فناوری فرهنگ‌ها و شیوه‌های استخدامی خود را به گونه‌ای ساختار می‌دهند که جوانان را جذب و نگه دارند و در عین حال کارکنان مسن‌تر را کنار بگذارند. این می‌تواند شامل موارد زیر باشد:

• مزایای اداری متناسب با سبک زندگی جوانان (مثلاً میزهای پینگ‌پنگ، آبجو در دسترس)
• آگهی‌های شغلی با استفاده از زبان کدگذاری شده برای هدف قرار دادن متقاضیان جوان‌تر
• کمبود فرصت‌های پیشرفت برای کارگران مسن‌تر
• فشار برای پذیرش حقوق پایین‌تر یا نقش‌های کاهش‌یافته

پیامدهای این تبعیض شامل از دست دادن تجربه و تخصص ارزشمند، کاهش تنوع فکری و مسائل قانونی بالقوه برای شرکت‌هایی است که در این شیوه‌ها شرکت می‌کنند.

3. بسیاری از شرکت‌های فناوری فرهنگ‌های شبیه به فرقه ایجاد می‌کنند تا کارکنان جوان را حفظ کنند

هاب‌اسپات مانند نسخه شرکتی گروه آواز الهام‌بخش دهه 1970، اما با لمسی از ساینتولوژی است.

فرهنگ ساختگی: شرکت‌های فناوری اغلب فرهنگ‌های کاری شدید و همه‌جانبه‌ای را پرورش می‌دهند تا وفاداری و حداکثر بهره‌وری را در میان کارکنان جوان تقویت کنند. این فرهنگ‌ها می‌توانند شبیه به فرقه‌ها باشند و از موارد زیر استفاده کنند:

• زبان تخصصی و زبان داخلی
• آیین‌ها و سنت‌ها (مثلاً مهمانی‌های موضوعی، رویدادهای سراسری شرکت)
• تأکید بر مأموریت و ارزش‌های شرکت
• فشار برای اجتماعی شدن عمدتاً با همکاران

استثمار در قالب مزایا: در حالی که این فرهنگ‌ها ممکن است در سطح ظاهری سرگرم‌کننده و جذاب به نظر برسند، اغلب برای استخراج ارزش بیشتر از کارکنان خدمت می‌کنند:

• محو کردن مرز بین کار و زندگی شخصی
• تشویق به ساعات طولانی و در دسترس بودن مداوم
• ایجاد فشار اجتماعی برای تطابق و عملکرد بیش از حد
• پنهان کردن حقوق پایین یا مزایای ضعیف با امکانات اداری "خنک"

این رویکرد می‌تواند به فرسودگی، سرخوردگی و حس وفاداری تحریف‌شده در میان کارکنان منجر شود.

4. مدل "سریع رشد کن، پول از دست بده، عمومی شو" در سیلیکون ولی غالب است

سریع رشد کن، پول از دست بده، عمومی شو. این مدل است.

شیوه‌های کسب‌وکار ناپایدار: بسیاری از استارت‌آپ‌های فناوری اولویت را به رشد سریع و سهم بازار می‌دهند تا سودآوری، با هدف عمومی شدن یا خریداری شدن. این مدل به موارد زیر متکی است:

• دورهای تأمین مالی عظیم از سرمایه‌گذاران خطرپذیر
• استراتژی‌های تهاجمی جذب کاربر، اغلب با ضرر
• تمرکز بر معیارهای ظاهری به جای اصول کسب‌وکار پایدار

رویکرد سرمایه‌گذار محور: تأکید بر رشد به هر قیمتی عمدتاً توسط سرمایه‌گذاران خطرپذیر که به دنبال بازدهی بزرگ از سرمایه‌گذاری‌های خود هستند، هدایت می‌شود. این یک چرخه ایجاد می‌کند که در آن:

• شرکت‌ها تحت فشار قرار می‌گیرند تا رشد انفجاری نشان دهند

• ارزیابی‌ها متورم و از واقعیت جدا می‌شوند

• پایداری بلندمدت برای دستاوردهای کوتاه‌مدت قربانی می‌شود

• نمونه‌ها: اوبر، وی‌ورک، اسنپ‌چت

• پیامدها: تحریف بازار، تخصیص نادرست منابع، ناپایداری اقتصادی بالقوه

5. بازاریابی در فناوری اغلب شامل تاکتیک‌های دستکاری و اغراق است

ما در کسب‌وکار فروش روغن مار هستیم.

بازاریابی تهاجمی: بسیاری از شرکت‌های فناوری از تاکتیک‌های بازاریابی دستکاری‌کننده برای جذب مشتریان و سرمایه‌گذاران استفاده می‌کنند. این‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:

• ادعاهای اغراق‌آمیز درباره قابلیت‌های محصول
• استفاده از کلمات کلیدی و زبان تخصصی برای پنهان کردن کمبود محتوا
• بهره‌برداری از FOMO (ترس از دست دادن) برای تحریک پذیرش

دستکاری مبتنی بر داده: شرکت‌ها از تحلیل‌های پیشرفته و هدف‌گذاری برای به حداکثر رساندن اثربخشی بازاریابی خود استفاده می‌کنند، اغلب به هزینه حریم خصوصی و خودمختاری کاربران. تاکتیک‌ها شامل موارد زیر هستند:

• تبلیغات شخصی‌سازی شده بر اساس داده‌های گسترده کاربر
• آزمایش A/B برای بهینه‌سازی پیام‌های متقاعدکننده
• بازی‌سازی تعامل کاربر برای افزایش رفتارهای اعتیادگونه

نتیجه یک چشم‌انداز بازاریابی است که تبدیل و رشد را بر صداقت و ایجاد ارزش واقعی اولویت می‌دهد، که می‌تواند به مصرف‌کنندگان آسیب برساند و بازارها را تحریف کند.

6. سرمایه‌گذاران خطرپذیر و بنیان‌گذاران بیشترین سود را از سیستم فعلی می‌برند

"یک ضرب‌المثل قدیمی در وال استریت وجود دارد"، تد به من می‌گوید. "'وقتی اردک‌ها قورقور می‌کنند، به آن‌ها غذا بده.'"

پاداش‌های نامتقارن: اکوسیستم فعلی فناوری به گونه‌ای ساختار یافته است که به سرمایه‌گذاران خطرپذیر و بنیان‌گذاران شرکت به طور نامتناسبی سود می‌رساند، اغلب به هزینه کارکنان و سرمایه‌گذاران بعدی. این از طریق موارد زیر به دست می‌آید:

• کلاس‌های سهام ترجیحی با حقوق رأی بیشتر و ترجیحات نقدینگی
• نقدینگی زودهنگام از طریق فروش سهام ثانویه قبل از IPOها
• استفاده از "راچت‌ها" و سایر ابزارهای مالی برای محافظت از سرمایه‌گذاری‌های VC

انگیزه‌های ناهماهنگ: تمرکز بر رشد سریع و خروج‌ها سیستمی ایجاد می‌کند که در آن:

• پایداری بلندمدت برای دستاوردهای کوتاه‌مدت قربانی می‌شود
• کارکنان بیشترین ریسک را از طریق گزینه‌های سهام که ممکن است هرگز پرداخت نشوند، متحمل می‌شوند
• سرمایه‌گذاران بازار عمومی اغلب در ارزیابی‌های متورم خرید می‌کنند

این مدل به تمرکز ثروت عظیم در میان گروه کوچکی از VCها و بنیان‌گذاران منجر شده است، در حالی که بسیاری از کارکنان و سرمایه‌گذاران کوچکتر با دست خالی باقی می‌مانند.

7. فرهنگ کار در صنعت فناوری می‌تواند غیرانسانی و سوءاستفاده‌آمیز باشد

شرکت نیازی به دلیل برای اخراج شما ندارد. شرکت می‌تواند هر کاری که می‌خواهد انجام دهد.

محیط‌های کاری سمی: بسیاری از شرکت‌های فناوری فرهنگ‌هایی را پرورش می‌دهند که می‌توانند به لحاظ روانی به کارکنان آسیب برسانند. مسائل رایج شامل موارد زیر هستند:

• فشار عملکرد مداوم و ترس از اخراج
• کمبود تعادل کار و زندگی و انتظار در دسترس بودن 24/7
• فرآیندهای تصمیم‌گیری خودسرانه و مبهم
• شیوه‌های مدیریتی سوءاستفاده‌آمیز که به عنوان "بازخورد" یا "مربی‌گری" پنهان می‌شوند

نیروی کار قابل تعویض: صنعت اغلب با کارکنان به عنوان قابل تعویض و مصرفی رفتار می‌کند، که منجر به موارد زیر می‌شود:

• نرخ‌های بالای ترک کار و فرسودگی
• کمبود امنیت شغلی و توسعه حرفه‌ای
• فرسایش حمایت‌ها و مزایای کارگری

این رویکرد می‌تواند به کاهش بهره‌وری، نوآوری و رفاه کارکنان در طول زمان منجر شود.

8. شرکت‌های فناوری اغلب فاقد تنوع هستند و کلیشه‌های مضر را ترویج می‌کنند

من به یاد نمی‌آورم که هیچ فرد سیاه‌پوستی را دیده باشم. اولین باری که به یک جلسه سراسری شرکت می‌روم، شگفت‌زده می‌شوم: این یک اقیانوس از افراد سفیدپوست است، همه آن‌ها جوان.

نیروی کار همگن: بسیاری از شرکت‌های فناوری با تنوع، به ویژه در موقعیت‌های رهبری، مشکل دارند. این کمبود نمایندگی می‌تواند به موارد زیر منجر شود:

• توسعه محصول و تصمیم‌گیری متعصبانه
• تقویت کلیشه‌های مضر و شیوه‌های انحصاری
• دیدگاه‌های محدود و فرصت‌های از دست رفته برای نوآوری

موانع سیستماتیک: کمبود تنوع در صنعت فناوری با موارد زیر تداوم می‌یابد:

• شیوه‌های استخدامی که به نفع برخی پیشینه‌ها و شبکه‌ها هستند
• فرهنگ‌هایی که می‌توانند برای گروه‌های کم‌نماینده ناخوشایند باشند
• کمبود راهنمایی مؤثر و فرصت‌های پیشرفت برای کارکنان متنوع

پرداختن به این مسائل نیازمند تلاش مستمر و تغییرات ساختاری است، نه فقط ابتکارات سطحی تنوع.

9. اقتصاد حبابی در فناوری در حال ایجاد ارزیابی‌های ناپایدار است

این ادعاها ممکن است درست باشند یا نباشند، اما حتی با استانداردهای آرام حباب دوم فناوری، نتایج باکس ناامیدکننده است.

ارزیابی‌های متورم: اقتصاد فعلی فناوری با ارزیابی‌های سرسام‌آور مشخص می‌شود که اغلب از معیارهای اساسی کسب‌وکار جدا هستند. این توسط موارد زیر هدایت می‌شود:

• تأمین مالی بیش از حد سرمایه‌گذاری خطرپذیر که رشد مصنوعی ایجاد می‌کند
• تمرکز بر جذب کاربر و سهم بازار به جای سودآوری
• گمانه‌زنی درباره پتانسیل آینده به جای عملکرد فعلی

پیامدهای بالقوه: اقتصاد حبابی خطراتی مانند موارد زیر را به همراه دارد:

• ناپایداری بازار و سقوط‌های احتمالی

• تخصیص نادرست منابع به دور از کسب‌وکارهای پایدارتر

• نابرابری اقتصادی به عنوان ثروت در میان تعداد کمی از برندگان متمرکز می‌شود

• نمونه‌هایی از شرکت‌های بیش از حد ارزش‌گذاری شده: وی‌ورک، اوبر، اسنپ‌چت

• علائم هشداردهنده: شرکت‌های غیرسودآور با ارزیابی‌های چند میلیارد دلاری، تکثیر سریع "یونیکورن‌ها"

10. ترک روزنامه‌نگاری سنتی برای بازاریابی فناوری می‌تواند یک انتقال شوک‌آور باشد

من سال‌ها صرف نوشتن طنزهای بسیار اغراق‌آمیز درباره صنعت فناوری کرده‌ام... اکنون با نسخه واقعی این موضوع در شرکتی در کندال اسکوئر مواجه می‌شوم.

شوک فرهنگی: روزنامه‌نگارانی که به بازاریابی فناوری منتقل می‌شوند اغلب ناهماهنگی قابل توجهی بین کار قبلی خود و نقش‌های جدید تجربه می‌کنند. تفاوت‌های کلیدی شامل موارد زیر است:

• تغییر از شک و بررسی واقعیت به تبلیغ و هیاهو
• از دست دادن استقلال تحریریه و افزایش فشار برای پیروی از خط شرکت
• سازگاری با سلسله‌مراتب و سیاست‌های شرکتی

چالش‌های اخلاقی: روزنامه‌نگاران سابق ممکن است با موارد زیر دست و پنجه نرم کنند:

• فشار برای اغراق یا تحریف حقایق برای اهداف بازاریابی
• از دست دادن توانایی بررسی انتقادی شیوه‌های صنعت
• تضاد بین یکپارچگی روزنامه‌نگاری و وفاداری شرکتی

این انتقال می‌تواند به لحاظ حرفه‌ای و شخصی چالش‌برانگیز باشد و نیاز به پیمایش دقیق در مناظر اخلاقی جدید و انتظارات محیط کار دارد.

آخرین به‌روزرسانی:: July 21, 2024