نکات کلیدی
1. پرسش‌هایی برای آغاز و ادامه‌ی مکالمات
"اولین چیزی که از شما می‌خواهم به آن فکر کنید و یاد بگیرید این است که اگر می‌خواهید مکالمه‌ای را آغاز کنید، فقط سوال بپرسید."
سوالات آغازگر مکالمه هستند. آن‌ها راهی آسان برای برقراری ارتباط با دیگران و نشان دادن علاقه به زندگی آن‌ها فراهم می‌کنند. با سوالات ساده و غیرتهدیدآمیز مانند "شما از کجا هستید؟" یا "شغل شما چیست؟" شروع کنید. این سوالات باز، طرف مقابل را دعوت می‌کنند تا اطلاعاتی درباره‌ی خود به اشتراک بگذارد.
سوالات پیگیری، شتاب مکالمه را حفظ می‌کنند. با پیشرفت مکالمه، سوالات خاص‌تری بر اساس اطلاعات به اشتراک گذاشته شده بپرسید. این نشان‌دهنده‌ی گوش دادن فعال و علاقه‌ی واقعی شماست. به عنوان مثال، اگر کسی بگوید از تگزاس آمده، می‌توانید درباره‌ی چیزهای مورد علاقه‌اش در زندگی در آنجا یا اینکه چه چیزی او را به محل فعلی‌اش آورده سوال کنید.
سوالات ابتدایی پایه:
- "شما از کجا هستید؟"
- "شغل شما چیست؟"
- "چطور با [آشنای مشترک] آشنا شدید؟"
- "چه چیزی شما را به این رویداد آورده است؟"
2. نشان دادن علاقه واقعی به دیگران به جای تلاش برای جالب بودن
"شما نیازی به جالب بودن ندارید. مهم‌ترین چیز این است که به دیگران علاقه‌مند باشید."
علاقه‌مندی بر جالب بودن ارجحیت دارد. مردم به طور طبیعی به کسانی که کنجکاوی واقعی درباره‌ی زندگی و تجربیات آن‌ها نشان می‌دهند، جذب می‌شوند. به جای تمرکز بر تحت تأثیر قرار دادن دیگران با داستان‌ها یا دانش خود، بر یادگیری درباره‌ی شخصی که با او صحبت می‌کنید تمرکز کنید.
گوش دادن فعال کلید است. به آنچه طرف مقابل می‌گوید توجه کنید و با سوالات یا نظرات متفکرانه پاسخ دهید. این نشان می‌دهد که شما به ورودی آن‌ها ارزش می‌دهید و کاملاً در مکالمه درگیر هستید. جزئیاتی که به اشتراک می‌گذارند را به خاطر بسپارید، زیرا این می‌تواند برای ایجاد ارتباط در تعاملات آینده مفید باشد.
راه‌های نشان دادن علاقه:
- حفظ تماس چشمی
- استفاده از زبان بدن تأییدکننده (سر تکان دادن، نزدیک شدن)
- پرسیدن سوالات پیگیری
- اجتناب از قطع کردن یا تغییر ناگهانی موضوع
3. در نظر گرفتن منافع دیگران به عنوان مهم‌تر از منافع خود
"زیگ زیگلر یکی از مربیان من بود و ما یک برنامه تلویزیونی با هم داشتیم. من این نقل قول معروف زیگ زیگلر را دوست دارم: 'شما می‌توانید هر چیزی در دنیا که می‌خواهید داشته باشید، اگر فقط به اندازه کافی به دیگران کمک کنید تا آنچه را که می‌خواهند به دست آورند.'"
رویکردی متمرکز بر دیگران اتخاذ کنید. با اولویت دادن به منافع و نیازهای اطرافیانتان، تأثیر مثبتی ایجاد کرده و روابط قوی‌تری بنا می‌کنید. این رویکرد می‌تواند به منافع متقابل در هر دو زمینه‌ی شخصی و حرفه‌ای منجر شود.
همدلی و توجه را تمرین کنید. سعی کنید دیدگاه و انگیزه‌های شخصی که با او صحبت می‌کنید را درک کنید. این می‌تواند به شما کمک کند تا مکالمه و اقدامات خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که بیشتر حمایتی و مرتبط با نیازهای آن‌ها باشد. به یاد داشته باشید، مردم زمانی که احساس کنند ارزشمند هستند، بیشتر تمایل به جبران مهربانی و توجه دارند.
راه‌های اولویت دادن به منافع دیگران:
- درباره‌ی اهداف و چالش‌های آن‌ها سوال کنید
- در صورت مناسب بودن، کمک یا منابعی ارائه دهید
- رویدادهای مهم زندگی آن‌ها را به خاطر بسپارید و پیگیری کنید
- موفقیت‌های آن‌ها را جشن بگیرید
4. استفاده از سوالات ساده برای آغاز مکالمات
"پس، آیا به خانه می‌روید یا از خانه خارج می‌شوید؟"
سوالات ساده به راحتی به مکالمات وارد می‌شوند. از سوالات غیرتهدیدآمیز و آسان برای پاسخ دادن استفاده کنید تا گفت‌وگو را آغاز کنید. این یخ‌شکن‌ها می‌توانند به ایجاد فضایی راحت کمک کرده و پایه‌ای برای بحث‌های بیشتر فراهم کنند.
سوالات را با توجه به موقعیت تنظیم کنید. موقعیت‌های مختلف نیاز به نوع متفاوتی از یخ‌شکن‌ها دارند. در یک محیط حرفه‌ای، ممکن است درباره‌ی نقش کسی یا مدت زمانی که در شرکت بوده سوال کنید. در یک رویداد اجتماعی، می‌توانید درباره‌ی ارتباط آن‌ها با میزبان یا برداشتشان از محل سوال کنید.
یخ‌شکن‌های مؤثر:
- "شما چگونه در اینجا جا می‌شوید؟"
- "آیا به خانه می‌روید یا از خانه خارج می‌شوید؟" (برای موقعیت‌های سفر)
- "چه چیزی شما را به این رویداد آورده است؟"
- "آیا قبلاً به یکی از این [نوع رویداد]ها رفته‌اید؟"
5. پیدا کردن ارتباطات از طریق تجربیات یا علایق مشترک
"ارتباط واقعاً بخش مهمی است. این بخش چسبی است که می‌تواند رابطه را به دوستی شخصی یا رابطه تجاری تبدیل کند."
دنبال زمین مشترک باشید. در حین مکالمه، به دنبال علایق، تجربیات یا ارتباطات مشترک باشید. این شباهت‌ها می‌توانند به عنوان پایه‌ای برای ساخت یک رابطه قوی‌تر عمل کنند.
در پیدا کردن ارتباطات صبور باشید. ممکن است مدتی طول بکشد و چندین سوال لازم باشد تا یک علاقه یا تجربه مشترک را کشف کنید. در طول مکالمه کنجکاو و باز باشید. حتی شباهت‌های به ظاهر کوچک می‌توانند مبنای یک ارتباط معنادار باشند.
زمینه‌هایی برای جستجوی ارتباطات:
- سرگرمی‌ها و علایق
- سوابق حرفه‌ای
- تجربیات تحصیلی
- تجربیات سفر
- آشنایان مشترک
- زادگاه یا محل فعلی مشترک
6. پیگیری ارتباط پس از پیدا کردن زمین مشترک
"به آن سمت بروید."
به علایق مشترک عمیق‌تر بپردازید. پس از شناسایی یک ارتباط، مکالمه‌تان را بر روی آن موضوع متمرکز کنید. این به شما اجازه می‌دهد تا ارتباط برقرار کرده و رابطه‌ای قوی‌تر بر اساس درک متقابل و تجربیات مشترک ایجاد کنید.
سوالات خاص‌تری بپرسید. از دانش خود درباره‌ی علاقه مشترک برای پرسیدن سوالات آگاهانه استفاده کنید که نشان‌دهنده‌ی درگیری و کنجکاوی شما باشد. این می‌تواند به یک مکالمه عمیق‌تر و معنادارتر منجر شود.
سوالات پیگیری مثال برای علاقه مشترک به گلف:
- "بهترین دوره‌ای که بازی کرده‌اید کدام است؟"
- "چند وقت است که گلف بازی می‌کنید؟"
- "چالش‌ترین جنبه‌ی بازی برای شما چیست؟"
- "آیا برنامه‌ای برای سفرهای گلف آینده دارید؟"
7. ایجاد اعتماد و ارتباط با اجازه دادن به دیگران برای درخشش در مکالمه
"شما نباید ستاره‌ی مکالمه‌ی خود باشید. وقتی وارد یک مکالمه می‌شوید، باید اجازه دهید آن‌ها ستاره‌ی مکالمه باشند."
بر روی شخص دیگر تمرکز کنید. به آن‌ها اجازه دهید داستان‌ها، نظرات و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. با دادن spotlight به آن‌ها، تأثیر مثبتی ایجاد کرده و احساس ارزشمندی در آن‌ها ایجاد می‌کنید.
گوش دادن فعال را تمرین کنید. به دقت به آنچه آن‌ها می‌گویند توجه کنید و با سوالات یا نظرات متفکرانه‌ای پاسخ دهید که نشان‌دهنده‌ی درگیری شماست. از قطع کردن یا تغییر ناگهانی موضوع به خودتان اجتناب کنید مگر اینکه به موضوع مربوط باشد.
راه‌های درخشش دیگران:
- درباره‌ی تجربیات آن‌ها سوالات باز بپرسید
- آن‌ها را تشویق کنید تا ایده‌های خود را بیشتر توضیح دهند
- در صورت مناسب بودن، تحسین یا ستایش واقعی ارائه دهید
- صحبت درباره‌ی خود را به حداقل برسانید مگر اینکه مستقیماً از شما سوال شود
8. تمرین گوش دادن فعال و سوالات پیگیری
"بسیار مهم‌تر از آن، این است که به شخص دیگر علاقه‌مند باشید."
به طور کامل در مکالمه درگیر شوید. گوش دادن فعال شامل دادن توجه کامل به سخنران و نشان دادن اینکه شما در حال پردازش اطلاعاتی هستید که آن‌ها به اشتراک می‌گذارند، است. این تعامل مثبت ایجاد کرده و طرف مقابل را تشویق می‌کند تا بیشتر باز شود.
از سوالات پیگیری برای نشان دادن درک استفاده کنید. بر اساس آنچه شنیده‌اید، سوالاتی بپرسید که به عمق موضوع بپردازند یا نکات جالب را روشن کنند. این نشان می‌دهد که شما نه تنها گوش می‌دهید بلکه واقعاً به آنچه آن‌ها می‌گویند علاقه‌مند هستید.
تکنیک‌های گوش دادن فعال:
- حفظ تماس چشمی
- استفاده از نشانه‌های غیرکلامی (سر تکان دادن، حالت‌های چهره مناسب)
- پارافریز کردن نکات کلیدی برای تأیید درک
- پرسیدن سوالات پیگیری مرتبط
- اجتناب از حواس‌پرتی (گوشی خود را کنار بگذارید، بر روی سخنران تمرکز کنید)
9. آماده بودن با مجموعه‌ای از موضوعات برای مکالمات متنوع
"من مجلات مختلفی را در زمینه‌های متنوع می‌خوانم زیرا این به من کمک می‌کند تا در این موقعیت‌ها با دیگران صحبت کنم."
پایه‌ی دانش خود را گسترش دهید. از رویدادهای جاری، فرهنگ عامه و زمینه‌های مختلف مطلع باشید. این به شما این امکان را می‌دهد که در موقعیت‌های اجتماعی مختلف با موضوعات متنوعی صحبت کنید.
آماده باشید تا به طور معناداری مشارکت کنید. در حالی که تمرکز باید بر روی شخص دیگر باشد، داشتن یک پایه‌ی دانش وسیع به شما این امکان را می‌دهد که به طور مؤثرتری در مکالمات شرکت کنید و ارتباطات را راحت‌تر پیدا کنید. همچنین به شما کمک می‌کند تا سوالات عمیق‌تری بپرسید و اطلاعات مرتبطی ارائه دهید.
راه‌های گسترش دانش:
- خواندن مجلات و روزنامه‌های متنوع
- گوش دادن به پادکست‌ها در موضوعات مختلف
- تماشای مستندها یا محتوای آموزشی
- شرکت در مکالمات با افرادی از زمینه‌های مختلف
10. غلبه بر ترس از سخنرانی عمومی و تعاملات اجتماعی
"بیشتر مردم دقیقاً مانند شما هستند و بسیاری، بسیاری دیگر؛ آن‌ها هم در حال فکر کردن به چگونگی آغاز یک مکالمه با یک غریبه و اینکه چگونه از گفتن چیزی احمقانه خودداری کنند، هستند."
درک کنید که دیگران نگرانی‌های شما را دارند. بسیاری از مردم در مورد تعاملات اجتماعی و سخنرانی عمومی احساس اضطراب می‌کنند. درک اینکه شما تنها نیستید می‌تواند به کاهش فشار کمک کند.
از کوچک شروع کنید و به طور منظم تمرین کنید. با برقراری مکالمات کوتاه با غریبه‌ها در موقعیت‌های کم‌فشار، مانند در صف یا در یک گردهمایی اجتماعی غیررسمی، شروع کنید. با افزایش راحتی خود، به تدریج خود را با موقعیت‌های اجتماعی پیچیده‌تر یا فرصت‌های سخنرانی عمومی به چالش بکشید.
استراتژی‌ها برای غلبه بر اضطراب اجتماعی:
- از قبل شروع‌های مکالمه را آماده کنید
- بر روی راحتی دیگران تمرکز کنید نه بر روی ناراحتی خود
- تمرین تنفس عمیق یا تکنیک‌های آرامش‌بخش دیگر
- اهداف واقع‌بینانه‌ای برای تعاملات اجتماعی تعیین کنید
- موفقیت‌های کوچک در غلبه بر ترس‌های خود را جشن بگیرید
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب "چگونه با هر کسی، در هر زمان و هر مکان صحبت کنیم" نظرات متنوعی را به خود جلب کرده و میانگین امتیاز آن ۳.۳۳ از ۵ است. برخی از خوانندگان این کتاب را ابتدایی و کوتاه می‌دانند و آن را مناسب برای مبتدیان یا به عنوان یک یادآوری سریع تلقی می‌کنند. نکات اصلی کتاب بر روی پرسیدن سوالات، یافتن ارتباطات و نشان دادن علاقه واقعی به دیگران متمرکز است. در حالی که برخی از سادگی و نکات عملی آن قدردانی می‌کنند، دیگران به خاطر کوتاهی و عدم ارائه‌ی بینش‌های جدید انتقاد می‌کنند. چندین منتقد اشاره کرده‌اند که محتوای این کتاب مشابه سایر کتاب‌های ارتباطی است و می‌توانست جامع‌تر باشد.
