Killing Marketing

1. بازاریابی سنتی در حال مرگ است؛ یک مدل جدید در حال ظهور است

اگر همه چیزهایی که درباره‌ی بازاریابی می‌دانیم، در واقع مانع پیشرفت کسب‌وکار ما باشد، چه می‌شود؟

بازاریابی در حال تحول است. تبلیغات سنتی و بازاریابی دیجیتال در حال تغییر هستند و به سمت فضایی پیش می‌روند که برندها به‌طور مستقیم با مصرف‌کنندگان ارتباط برقرار می‌کنند. مدل قدیمی اجاره دسترسی به مخاطبان از طریق دروازه‌بانان رسانه‌ای، روز به روز کمتر مؤثر و گران‌تر می‌شود. شرکت‌ها اکنون به قدرت ساخت و مالکیت مخاطبان خود پی برده‌اند.

یک پارادایم جدید در حال ظهور است. این مدل جدید بازاریابی را به‌عنوان یک مرکز سود rather than a cost center می‌بیند. این مدل بر ایجاد تجربیات محتوایی با ارزش تمرکز دارد که مخاطبان را جذب و حفظ می‌کند و سپس می‌توان آن‌ها را به روش‌های مختلف درآمدزایی کرد. شرکت‌هایی مانند ردبول، جانسون و جانسون و آررو الکترونیکس در این تحول پیشرو هستند و از تلاش‌های بازاریابی خود درآمد قابل توجهی کسب می‌کنند.

این تغییر نیاز به تفکر جدید دارد. برای موفقیت در این پارادایم جدید، بازاریابان باید:

• بر ایجاد روابط تمرکز کنند نه فقط فروش محصولات
• محتوایی تولید کنند که ارزش واقعی به مخاطب ارائه دهد
• مهارت‌های جدیدی در تولید محتوا، ساخت مخاطب و درآمدزایی توسعه دهند
• نقش بازاریابی را در سازمان بازنگری کنند

2. آینده‌ی بازاریابی در ساخت مخاطبان وفادار است

دارایی، مخاطب است و محتوا وسیله‌ای است که شما را به آن دارایی می‌رساند.

مخاطب به‌عنوان دارایی اصلی. در مدل جدید بازاریابی، با ارزش‌ترین دارایی نه محصول و نه حتی محتوا، بلکه مخاطب وفاداری است که یک شرکت می‌سازد. این مخاطب نمایانگر گروهی از افرادی است که به برند اعتماد دارند، به‌طور منظم با محتوای آن درگیر می‌شوند و احتمال بیشتری دارد که مشتری یا حامی شوند.

محتوا به‌عنوان وسیله. محتوای با کیفیت و منسجم وسیله‌ای است که شرکت‌ها از طریق آن مخاطبان خود را جذب و حفظ می‌کنند. این محتوا باید:

• ارزش واقعی به مخاطب ارائه دهد
• به نیازها، علایق و مشکلات آن‌ها بپردازد
• از پیشنهادات رقبای خود متمایز باشد
• به مرور زمان اعتماد و اعتبار بسازد

استراتژی بلندمدت. ساخت یک مخاطب وفادار فرآیندی سریع نیست؛ نیاز به صبر و تعهد دارد. با این حال، مزایای آن می‌تواند قابل توجه باشد:

• کاهش هزینه‌های بازاریابی در طول زمان
• نرخ تبدیل و وفاداری مشتری بالاتر
• بینش‌های ارزشمند درباره نیازها و ترجیحات مشتری
• فرصت‌های متعدد برای درآمدزایی

3. محتوا به‌عنوان یک مدل کسب‌وکار: استراتژی جدید بازاریابی

ردبول یک شرکت رسانه‌ای است که به‌طور تصادفی نوشیدنی‌های گازدار می‌فروشد.

فراتر از بازاریابی محتوایی. این رویکرد جدید فراتر از بازاریابی محتوایی سنتی می‌رود. این شامل در نظر گرفتن تولید و توزیع محتوا به‌عنوان یک عملکرد اصلی کسب‌وکار است، نه فقط یک تاکتیک بازاریابی. شرکت‌هایی مانند ردبول امپراتوری‌های رسانه‌ای کاملی را در کنار کسب‌وکارهای محصولی خود ساخته‌اند.

تنوع در ارائه محتوا. شرکت‌های موفق در این مدل معمولاً مجموعه‌ای از انواع محتوا و پلتفرم‌ها را توسعه می‌دهند:

• نشریات دیجیتال و وبلاگ‌ها
• مجلات چاپی
• پادکست‌ها و سری‌های ویدیویی
• رویدادها و کنفرانس‌ها
• برنامه‌ها و دوره‌های آموزشی

ادغام با کسب‌وکار اصلی. مدل کسب‌وکار محتوایی باید با محصولات یا خدمات اصلی شرکت هم‌راستا و از آن‌ها حمایت کند. این می‌تواند:

• آگاهی و اعتبار برند را افزایش دهد
• بینش‌های ارزشمندی درباره مشتری ارائه دهد
• جریان‌های درآمدی جدیدی ایجاد کند
• فرصت‌های نوآوری محصول را فراهم کند

4. درآمدزایی از مخاطبان: جریان‌های درآمد مستقیم و غیرمستقیم

هنگامی که یک مخاطب وفادار توسعه یابد، 10 روش متمایز برای درآمدزایی از آن مخاطب وجود دارد.

جریان‌های درآمد مستقیم. شرکت‌ها می‌توانند به‌طور مستقیم از مخاطبان خود درآمد کسب کنند از طریق:

1. تبلیغات و اسپانسرشیپ‌ها
2. کنفرانس‌ها و رویدادها
3. ارائه محتوای پریمیوم
4. اشتراک‌ها
5. کمک‌های مالی

جریان‌های درآمد غیرمستقیم. مخاطب همچنین می‌تواند به‌طور غیرمستقیم درآمد را از طریق:

1. افزایش فروش محصولات
2. بهبود حفظ مشتری
3. افزایش فروش متقابل و ارتقاء
4. ارائه داده‌ها و بینش‌های ارزشمند
5. کاهش هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات

تنوع کلید است. شرکت‌های موفق معمولاً از چندین استراتژی درآمدزایی استفاده می‌کنند و یک مدل درآمدی متنوع و مقاوم ایجاد می‌کنند. این رویکرد ریسک را کاهش می‌دهد و ارزش دارایی مخاطب را به حداکثر می‌رساند.

5. مدل صرفه‌جویی در رسانه‌های بازاریابی: کاهش هزینه‌ها از طریق محتوا

ما می‌توانیم هزینه‌های فروش را با استفاده از مصرف محتوا به‌عنوان وسیله‌ای برای کمک به فروش در گفتگوهای مرتبط‌تر با مصرف‌کنندگان کاهش دهیم.

فرصت‌های کاهش هزینه. یک استراتژی محتوای قوی می‌تواند منجر به صرفه‌جویی‌های قابل توجهی در سراسر سازمان شود:

• کاهش هزینه‌های فروش از طریق سرنخ‌های بهتر
• کاهش هزینه‌های تبلیغات سنتی
• کاهش هزینه‌های جذب مشتری
• کاهش هزینه‌های تحقیق و توسعه
• بهبود وفاداری مشتری و کاهش ریزش

بینش‌های مبتنی بر داده. تعامل با محتوا داده‌های ارزشمندی درباره علایق و رفتارهای مشتری ارائه می‌دهد که امکان تلاش‌های بازاریابی هدفمند و کارآمدتر را فراهم می‌کند. این می‌تواند منجر به:

• هدف‌گذاری مؤثرتر تبلیغات
• تجربیات شخصی‌سازی شده برای مشتری
• بهبود توسعه محصول

کارایی بلندمدت. در حالی که سرمایه‌گذاری‌های اولیه در تولید محتوا ممکن است قابل توجه باشد، مزایای بلندمدت معمولاً هزینه‌ها را جبران می‌کند. با رشد مخاطب و عمق تعامل، هزینه هر تعامل مشتری معمولاً کاهش می‌یابد.

6. ساخت یک مخاطب حداقلی قابل قبول: پایه‌گذار موفقیت

هنگامی که شما MVA خود را بسازید، می‌توانید شروع به تنوع در کانال‌های دیگر و آزمایش استراتژی‌های مختلف درآمدزایی کنید.

شروع کوچک و متمرکز. مفهوم مخاطب حداقلی قابل قبول (MVA) بسیار مهم است. این شامل:

• شناسایی یک مخاطب هدف خاص
• تولید محتوایی که به نیازهای منحصر به فرد آن‌ها پاسخ دهد
• ساخت یک پیروزی وفادار قبل از گسترش یا درآمدزایی

شاخص‌های کلیدی یک MVA:

1. بازخورد و تعامل کافی از مخاطب
2. رشد ارگانیک از طریق اشتراک‌گذاری و دهان به دهان
3. بینش‌های واضح درباره نیازها و ترجیحات مخاطب

صبر و ثبات. ساخت یک MVA زمان‌بر است و نیاز به تولید محتوای مستمر و با کیفیت دارد. مهم است که از وسوسه درآمدزایی زودهنگام یا پخش منابع در چندین کانال جلوگیری کنید.

7. تحول در بازاریابی: درس‌هایی از شرکت‌های نوآور

ما موفق هستیم زیرا به رویکرد تحریریه‌ای متعهد هستیم.

مطالعات موردی در تحول. شرکت‌هایی مانند زاپوس، اشنایدر الکتریک و لایف تایم فیتنس درس‌های ارزشمندی ارائه می‌دهند:

• تمرکز بر ارائه ارزش واقعی به مخاطب
• آمادگی برای آزمایش رویکردهای جدید
• حفظ دیدگاه بلندمدت
• ادغام تلاش‌های محتوایی با استراتژی کلی کسب‌وکار

عوامل مشترک موفقیت:

• حمایت و پشتیبانی قوی از سوی مدیران ارشد
• آمادگی برای سرمایه‌گذاری در تولید محتوای با کیفیت
• انعطاف‌پذیری برای تطبیق استراتژی‌ها بر اساس بازخورد مخاطب
• ادغام تلاش‌های محتوایی در سراسر بخش‌ها

غلبه بر چالش‌ها. تحول در بازاریابی معمولاً شامل:

• تغییر فرهنگ و ذهنیت سازمانی
• توسعه مهارت‌ها و قابلیت‌های جدید
• تعادل بین نتایج کوتاه‌مدت و ساخت مخاطب بلندمدت
• اندازه‌گیری موفقیت به روش‌های جدید

8. آینده‌ی بازاریابی: چالش‌ها و فرصت‌ها

بازاریابی قطعاً به سمت یک تحول بزرگ در حال حرکت است. اگر فکر می‌کنید در پنج سال گذشته تغییر کرده است، هنوز چیزی ندیده‌اید.

تکامل مداوم. چشم‌انداز بازاریابی به‌سرعت در حال تغییر است و این تغییرات ناشی از:

• پیشرفت‌های فناوری
• تغییر رفتارها و انتظارات مصرف‌کنندگان
• افزایش رقابت برای جلب توجه
• نیاز به تعاملات برند واقعی و با ارزش‌تر

چالش‌های کلیدی:

• غلبه بر مقاومت داخلی در برابر تغییر
• توسعه مهارت‌ها و قابلیت‌های جدید
• اندازه‌گیری و نشان دادن ROI به روش‌های جدید
• تعادل بین تقاضاهای کوتاه‌مدت و ساخت مخاطب بلندمدت

فرصت‌های نوآوری. مدل جدید بازاریابی امکانات هیجان‌انگیزی را ارائه می‌دهد:

• ایجاد جریان‌های درآمدی جدید
• روابط عمیق‌تر و معنادارتر با مشتری
• افزایش وفاداری و حمایت برند
• بهبود توانایی برای سازگاری با تغییرات بازار

مسیر پیش رو. موفقیت در این عصر جدید بازاریابی نیازمند:

• آمادگی برای آزمایش و پذیرش ریسک‌های محاسبه‌شده
• سرمایه‌گذاری در تولید و توزیع محتوای با کیفیت
• تمرکز بر ساخت و پرورش روابط با مخاطب
• ادغام تلاش‌های بازاریابی با استراتژی کلی کسب‌وکار است.

آخرین به‌روزرسانی:: September 11, 2024