نکات کلیدی
۱. بازاریابی محتوا به معنای خلق داستان‌های ارزشمند و جذاب است
بازاریابی محتوای خوب زنده است. این داستان شماست. این آگاهانه است. این به احساسات مربوط می‌شود.
تغییر در رویکرد بازاریابی. بازاریابی محتوا نمایانگر یک تغییر اساسی در نحوه ارتباط کسب‌وکارها با مخاطبان خود است. به جای مزاحمت برای مشتریان با پیام‌های تبلیغاتی، بازاریابی محتوا هدفش جذب و نگه‌داشتن مشتریان از طریق خلق و گردآوری مداوم محتوای ارزشمند و مرتبط است. این رویکرد به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا اعتماد بسازند، رهبری فکری را برقرار کنند و در نهایت اقدام سودآور مشتریان را تحریک کنند.
تمرکز بر داستان‌گویی. در اصل، بازاریابی محتوا به معنای بیان داستان منحصر به فرد برند شما به گونه‌ای است که با مخاطب هدف شما هم‌خوانی داشته باشد. این شامل:
- شناسایی آنچه برند شما را منحصر به فرد می‌کند
- درک نیازها و مشکلات مشتریان شما
- خلق روایت‌های جذاب که تخصص شما را به نمایش بگذارد
- ارائه ارزش واقعی از طریق محتوای آموزنده، سرگرم‌کننده یا الهام‌بخش
استراتژی بلندمدت. بازاریابی محتوا یک راه‌حل سریع نیست، بلکه یک سرمایه‌گذاری بلندمدت در ایجاد روابط با مخاطبان شماست. با ارائه مداوم محتوای باکیفیت، کسب‌وکارها می‌توانند یک پیرو وفادار از "مشترکین برند" ایجاد کنند که در زمان تصمیم‌گیری برای خرید، احتمال بیشتری دارد که محصولات یا خدمات آن‌ها را انتخاب کنند.
۲. توسعه پرسونای خریدار برای هدف‌گذاری مؤثر محتوای شما
داده‌های جمعیتی دیگر کارساز نیستند.
درک مخاطب خود. پرسونای خریدار نمایندگی‌های خیالی از مشتریان ایده‌آل شما بر اساس داده‌های واقعی و تحقیقات بازار هستند. آن‌ها فراتر از داده‌های جمعیتی پایه‌ای می‌روند و شامل:
- ویژگی‌های رفتاری
- اهداف و انگیزه‌ها
- مشکلات و چالش‌ها
- کانال‌های ارتباطی مورد علاقه
- فرآیندهای تصمیم‌گیری
ایجاد پرسونای دقیق. برای توسعه پرسونای خریدار مؤثر:
۱. مصاحبه‌ها و نظرسنجی‌های مشتری را انجام دهید
۲. داده‌های مشتریان موجود خود را تحلیل کنید
۳. از تیم‌های فروش و خدمات مشتری خود بینش جمع‌آوری کنید
۴. روندهای صنعتی و مخاطبان رقبای خود را تحقیق کنید
۵. از ابزارهای گوش دادن به رسانه‌های اجتماعی برای درک رفتار آنلاین مخاطبان خود استفاده کنید
تنظیم محتوا بر اساس پرسونای خریدار. پس از توسعه پرسونای خریدار، از آن‌ها برای راهنمایی در فرآیند خلق محتوای خود استفاده کنید. این اطمینان می‌دهد که محتوای شما با مخاطب هدف شما هم‌خوانی دارد و نیازها، علایق و مشکلات خاص آن‌ها را در هر مرحله از سفر خرید پاسخ می‌دهد.
۳. نقشه‌برداری محتوای خود به سفر خرید مشتری
خریدار ما هیچ اهمیتی به فرآیند فروش ما نمی‌دهد.
درک فرآیند خرید. سفر خرید مشتری معمولاً غیرخطی است و شامل چندین مرحله است:
۱. آگاهی: شناسایی یک مشکل یا نیاز
۲. بررسی: تحقیق در مورد راه‌حل‌های ممکن
۳. تصمیم‌گیری: ارزیابی گزینه‌ها و انتخاب
۴. پس از خرید: استفاده از محصول و احتمالاً تبدیل شدن به یک حامی برند
ایجاد یک چرخه تعامل. برای نقشه‌برداری مؤثر محتوای خود به سفر خرید:
۱. نقاط تماس کلیدی و لحظات تصمیم‌گیری را شناسایی کنید
۲. محتوایی ایجاد کنید که به سوالات و نگرانی‌های خاص در هر مرحله پاسخ دهد
۳. از انواع فرمت‌های محتوا برای پاسخگویی به ترجیحات یادگیری مختلف استفاده کنید
۴. فرآیند فروش داخلی خود را با سفر خرید مشتری هماهنگ کنید
شبکه‌بندی محتوای تقسیم‌بندی. یک ماتریس ایجاد کنید که محتوای شما را به پرسونای خریدار و مراحل سفر خرید مرتبط کند. این کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنید که محتوای مناسب برای هر پرسونای خریدار در هر مرحله از فرآیند تصمیم‌گیری آن‌ها وجود دارد.
۴. ایجاد یک داستان برند جذاب با استفاده از چارچوب سفر قهرمان
محتوای شما اکنون یک گفتگو است. این یک داستان است که نیاز به مخاطبی دارد که به آن پاسخ دهد.
انطباق سفر قهرمان. ساختار کلاسیک داستان‌گویی را به روایت برند خود اعمال کنید:
۱. دنیای عادی: وضعیت کنونی صنعت خود را توصیف کنید
۲. دعوت به ماجراجویی: ارزش منحصر به فرد برند خود را ارائه دهید
۳. رد دعوت: به اعتراضات یا تردیدهای احتمالی پاسخ دهید
۴. ملاقات با راهنما: برند خود را به عنوان یک راهنما یا ارائه‌دهنده راه‌حل معرفی کنید
۵. عبور از آستانه: نشان دهید که برند شما چگونه به مشتریان در غلبه بر چالش‌ها کمک می‌کند
۶. آزمایش‌ها، متحدان و دشمنان: مطالعات موردی و نظرات را برجسته کنید
۷. آزمون: نشان دهید که برند شما چگونه مشکلات حیاتی را حل می‌کند
۸. پاداش: مزایای انتخاب برند خود را به نمایش بگذارید
۹. راه بازگشت: به نگرانی‌های احتمالی پس از خرید پاسخ دهید
۱۰. رستاخیز: موفقیت بلندمدت با برند خود را نشان دهید
۱۱. بازگشت با اکسیر: نشان دهید که چگونه مشتریان به حامیان برند تبدیل می‌شوند
خلق داستان برند خود. از این چارچوب برای توسعه یک روایت جذاب استفاده کنید که:
- برند شما را از رقبا متمایز کند
- به طور احساسی با مخاطب هدف شما هم‌خوانی داشته باشد
- ارزش منحصر به فرد شما را به وضوح منتقل کند
- اقدام و تعامل از سوی مشتریان بالقوه را الهام بخشد
۵. ایجاد یک استراتژی توزیع محتوای چندکاناله
استراتژی محتوا استراتژی کانال را تعریف می‌کند — نه برعکس.
توسعه یک برنامه کانال. یک استراتژی جامع برای توزیع محتوای خود در چندین پلتفرم ایجاد کنید:
۱. تحلیل وضعیت کانال‌های فعلی خود را انجام دهید
۲. اهداف خاصی برای هر کانال تعریف کنید
۳. یک برنامه محتوا/گفتگو ایجاد کنید که با داستان کلی شما هم‌راستا باشد
۴. معیارهایی برای اندازه‌گیری موفقیت تعیین کنید
۵. شناسایی کنید که کدام پرسونای خریدار در هر کانال مورد توجه قرار می‌گیرد
۶. یک فرآیند مدیریت محتوا برای هر کانال توسعه دهید
۷. یک تقویم ویرایشی برای راهنمایی در خلق و توزیع محتوا ایجاد کنید
انتخاب کانال‌های مناسب. عواملی مانند:
- جایی که مخاطب هدف شما بیشتر وقت خود را آنلاین می‌گذراند
- نوع محتوایی که در هر پلتفرم بهترین عملکرد را دارد
- منابع و ظرفیت شما برای مدیریت چندین کانال
- پتانسیل برای ترویج متقابل و بازنشر محتوا را در نظر بگیرید
بهینه‌سازی برای زمینه. محتوای خود را با ویژگی‌ها و رفتار کاربری خاص هر کانال تطبیق دهید. به عنوان مثال، محتوای کوتاه‌تر و بصری‌تر برای پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و محتوای طولانی‌تر و عمیق‌تر برای وبلاگ یا وب‌سایت خود ایجاد کنید.
۶. ایجاد یک جریان کار برای خلق و مدیریت محتوا
اگر تغییر ایجاد نکنید، تغییر شما را ایجاد خواهد کرد.
جمع‌آوری تیم خود. نقش‌ها و مسئولیت‌های کلیدی را شناسایی کنید:
- مدیر محتوای ارشد (CCO): نظارت بر کل استراتژی محتوا
- سردبیر(ها): مدیریت اجرای روزانه محتوا
- تولیدکنندگان محتوا: تولید محتوای اصلی
- تولیدکنندگان محتوا: فرمت و بسته‌بندی محتوا برای توزیع
- مدیر گوش دادن ارشد (CLO): نظارت بر رسانه‌های اجتماعی و مدیریت گفتگوها
ایجاد فرآیندها. جریان‌های کاری واضحی برای:
- ایده‌پردازی و برنامه‌ریزی محتوا
- خلق و ویرایش محتوا
- بررسی و تأیید انطباق
- انتشار و توزیع
- ردیابی عملکرد و بهینه‌سازی توسعه دهید
ایجاد دستورالعمل‌ها. منابعی برای اطمینان از انسجام و کیفیت ایجاد کنید:
- راهنمای سبک ویرایشی: تعریف صدا، لحن و استانداردهای نوشتاری
- راهنمای گفتگوهای اجتماعی: تعیین قوانین برای تعامل در رسانه‌های اجتماعی
- الگوهای محتوا: استانداردسازی فرمت‌ها برای انواع مختلف محتوا
استفاده از فناوری. ابزارهایی را برای تسهیل تلاش‌های بازاریابی محتوای خود پیاده‌سازی کنید:
- سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS)
- نرم‌افزار تقویم ویرایشی
- پلتفرم‌های مدیریت رسانه‌های اجتماعی
- ابزارهای تحلیلی و گزارش‌دهی
۷. پیاده‌سازی یک فرآیند اندازه‌گیری و بهینه‌سازی محتوای قوی
اندازه‌گیری همه چیزهایی که نیاز دارید، اما گزارش فقط آنچه مهم است، کلید ایجاد محیطی است که اجازه آزمایش‌های نوآورانه و توانایی "شکست سریع" را می‌دهد.
ساخت هرم تحلیلی. معیارهای خود را به سه سطح سازماندهی کنید:
۱. شاخص‌های اصلی (KPI): ۳-۵ معیار سطح بالا که موفقیت کلی را نشان می‌دهند
۲. شاخص‌های ثانویه: معیارهایی که به بهبود فرآیندهای خاص کمک می‌کنند
۳. شاخص‌های کاربری: معیارهای دقیق برای بهینه‌سازی روزمره
تمرکز بر بینش‌های عملی. برای هر معیار بپرسید:
- چه اقدامی می‌توانیم بر اساس این اطلاعات انجام دهیم؟
- این معیار چگونه به اهداف کلی ما کمک می‌کند؟
- آیا این اطلاعات واقعاً برای تصمیم‌گیری ضروری است؟
بهبود مستمر. از فرآیند اندازه‌گیری خود برای:
- شناسایی محتوای و کانال‌های با عملکرد بالا
- درک ترجیحات و رفتار مخاطب
- بهینه‌سازی استراتژی‌های خلق و توزیع محتوا
- توجیه تخصیص بودجه و سرمایه‌گذاری منابع استفاده کنید
تعادل بین داده‌های کمی و کیفی. داده‌های سخت را با بازخورد کیفی ترکیب کنید تا درک جامعی از عملکرد و تأثیر محتوای خود بر مخاطب خود به دست آورید.
آخرین به‌روزرسانی::
نقد و بررسی
کتاب مدیریت بازاریابی محتوا عمدتاً نقدهای مثبتی دریافت کرده است و میانگین امتیاز 3.78 از 5 را کسب کرده است. خوانندگان از رویکرد عملی آن به استراتژی بازاریابی محتوا، به‌ویژه برای کسب‌وکارهای متوسط تا بزرگ، قدردانی می‌کنند. این کتاب موضوعاتی مانند هم‌راستایی محتوا با اهداف کسب‌وکار، توجیه اقتصادی، برنامه‌ریزی محتوا و معیارهای عملکرد را پوشش می‌دهد. برخی آن را برای کسب‌وکارهای کوچک یا متخصصان با تجربه کمتر مفید می‌دانند. به‌طور کلی، این کتاب به‌عنوان یک راهنمای جامع برای مدیریت بازاریابی محتوا در نظر گرفته می‌شود و بینش‌های ارزشمند و توصیه‌های عملی برای بازاریابان و رهبران کسب‌وکار ارائه می‌دهد.
درباره نویسنده
Other books by Robert Rose
